Партнерство с непрямыми поставщиками в программе для поставщиков облачных решений

Быстро растущий спрос на облачные решения и службы открывает партнерам корпорации Майкрософт любых размеров многочисленные возможности для построения прибыльных компаний по разработке облачных решений. Партнеры, которые готовы выходить на рынок, но не хотят управлять отношениями с несколькими поставщиками или не имеют полной инфраструктуры для управления отношениями с клиентами, могут зарегистрироваться в программе Cloud Solution Provider (CSP) Майкрософт как косвенные торговые посредники.

Как косвенный торговый посредник в CSP вы работаете с косвенными поставщиками (также называются дистрибьюторами), которые находятся в непосредственных отношениях с корпорацией Майкрософт и могут предоставлять поддержку клиентов и выставлять счета. Это означает, что вы можете обратиться за помощью к опытному поставщику технологий, который поможет вам достичь успеха. В модели "поставщик-посредник" (2 уровня) поставщик покупает у корпорации Майкрософт облачные решения и службы, которые вы перепродаете клиентам.

Различные косвенный поставщики предлагают различную поддержку и службы, поэтому вам следует оценить поставщиков в своем регионе, чтобы определить, какие из них лучше всего соответствуют вашим требованиям. Как правило, большинство поставщиков:

  • предоставляют вам техническую поддержку;
  • помогают вам с маркетингом продуктов и служб;
  • помогают установить финансовые и кредитные условия.

Если вы еще не работаете с поставщиком (другое название— дистрибьютор), вы можете найти поставщика в списке официальных поставщиков корпорации Майкрософт.

Дополнительные сведения о том, что необходимо для продажи в рамках программы CSP в качестве косвенного торгового посредника, см. в разделе Начало работы в качестве косвенного торгового посредника на веб-сайте Microsoft Partner Network.

Регистрация в качестве нового косвенного торгового посредника в программе Cloud Solution Provider

Примечание. Если вы уже зарегистрированы в CSP, вам может потребоваться только предоставить контактные данные службы поддержки клиентов, чтобы создать учетную запись торгового посредника в информационной панели Центра партнеров.

Перед началом работы

Если вы не знакомы с CSP, вам нужно зарегистрироваться в программе как косвенный торговый посредник и создать учетную запись в информационной панели Центра партнеров. Для этого необходимо указать следующие сведения в процессе регистрации. Рекомендуется потратить несколько минут, чтобы собрать эти сведения, прежде чем начать:

  • Учетные данные глобального администратора для вашей рабочей учетной записи
    Вам необходимо указать имя пользователя и пароль, применяемые для входа в Office 365, Microsoft Azure или Microsoft Dynamics CRM. Если у вас нет рабочей учетной записи, вы можете создать ее во время регистрации. Если вы не знаете, если ли у вас рабочая учетная запись, см. раздел Рабочие учетные записи и информационная панель Центра партнеров.

  • Имя пользователя и пароль, которые вы используете для входа на сайт Partner Membership Center
    Мы используем эту информацию, чтобы связать идентификатор Microsoft Partner Network (идентификатор MPN) вашей организации с вашей новой учетной записью информационной панели Центра партнеров, чтобы вы могли управлять своими преимуществами членства и данными в информационной панели Центра партнеров.

  • Официальное название вашей организации, адрес, основное контактное лицо и сведения о поддержке.
    Нам нужна эта информация, чтобы убедиться, что у корпорации Майкрософт есть профиль вашей организации и что вы уполномочены действовать от ее имени.

Обратите внимание, что анализ и проверка предоставленной вами информации может занять у нас несколько дней. По окончании проверки мы отправим сообщение электронной почты вашему основному контактному лицу.

Приступая к работе

  1. Начните процесс регистрации здесь.

  2. Просмотрите страницу Приветствие, чтобы получить информацию, необходимую для регистрации, а затем выберите Далее.

  3. Войдите в систему с рабочей учетной записью. Нажмите кнопку Вход и введите имя пользователя и пароль, которые вы указываете для входа в качестве глобального администратора в Office 365, Microsoft Azure или Microsoft Dynamics CRM.

    Если у вас нет рабочей учетной записи, нажмите кнопку Создать, чтобы создать ее. После создания рабочей учетной записи выполните вход, используя учетные данные глобального администратора для новой учетной записи.

  4. Просмотрите сведения о том, как сопоставить идентификатор Microsoft Partner Network (идентификатор MPN) со своей новой учетной записью информационной панели Центра партнеров. Нам необходимо связать идентификатор MPN вашей организации с вашей новой учетной записью информационной панели Центра партнеров, чтобы вы могли управлять своими преимуществами членства и поощрениями в информационной панели Центра партнеров. Выберите Войти.

  5. Введите имя пользователя, которое вы используете для входа на сайт Partner Membership Center (PMC). Partner Membership Center— это тот сайт, на котором вы сейчас управляете своей учетной записью партнера Майкрософт. Вход в Partner Membership Center позволяет нам получить ваш идентификатор MPN и сопоставить его с новой учетной записью информационной панели Центра партнеров. Выберите Далее.

  6. Введите пароль для своей учетной записи Partner Membership Center, а затем выберите Вход.

  7. Выберите профиль организации с идентификатором MPN, связанным с вашими поощрениями, преимуществами членства и компетенциями, чтобы мы могли переместить эти сведения в вашу учетную запись информационной панели Центра партнеров. Выберите пункт Продолжить.

    Если вы хотите использовать идентификатор MPN, который не указан на этой странице, выберите Отмена и снова войдите в систему с помощью имени пользователя и пароля для профиля организации, который вы хотите использовать.

    Важно. Выберите идентификатор MPN, сопоставленный с активным профилем организации, который находится в той же стране или регионе, что и клиент Azure AD.

  8. Предоставьте или обновите официальный бизнес-профиль своей организации, основные контактные данные и сведения о поддержке клиентов. Выберите Зарегистрироваться сейчас.

    Основным контактным лицом должен быть сотрудник вашей организации, с которым мы сможем связываться по поводу вашего обращения (это можете быть вы или другой человек в вашей организации). Обратите внимание, что мы не принимаем электронные адреса почтовых веб-служб, таких как Gmail, Yahoo! Mail, iCloud Mail, AOL Mail и Outlook Mail.

    Важно. Чтобы обеспечить безопасность и конфиденциальность для вашей организации, мы отправим сообщение электронное письмо вашему основному контактному лицу, чтобы убедиться, (1) что этот человек регистрировался для получения учетной записи информационной панели Центра партнеров и (2) что этот адрес электронной почты принадлежит вашей организации. После того как основное контактное лицо подтвердит свой адрес электронной почты, мы продолжим рассмотрение информации, которую вы предоставили. Мы будем отправлять по электронной почте сведения об обновлении статуса регистрации основному контактному лицу.

  9. Когда ваша учетная запись информационной панели Центра партнеров будет готова для использования, убедитесь, что вы добавлены в группу агента администратора. Чтобы завершить настройку учетной записи, включая добавление других пользователей, необходимы разрешения агента администратора. Выполните эти действия, чтобы просмотреть или обновить разрешения:

    А. На Информационной панеливыберите значок Параметры, а затем — Управление пользователями.

    Б. Выберите свое имя в списке пользователей, а затем выберите Агент администрирования, если он еще не выбран. Выберите Обновить.

Добавление нового пользователя

  1. На Информационной панеливыберите значок Параметры, а затем — Управление пользователями.

  2. Выберите Добавить пользователя.

  3. Введите полное имя пользователя и уникальный адрес электронной почты.

  4. Выберите тип агента и тип администратора. Доступ в информационной панели Центра партнеров зависит от ролей, поэтому можно назначить разрешения, чтобы настроить представление пользователя на отображение только функциональных возможностей, необходимых пользователю для выполнения определенных задач. Подробнее о возможностях каждой роли см. в разделе Назначение разрешений пользователя.

  5. Выберите Добавить для создания учетной записи пользователя. Подтвердите сведения пользователя на следующей странице.

Важно.
Запомните или запишите данные для входа нового пользователя, отображаемые на этой странице. Не забудьте скопировать и отправить эти сведения для новых пользователей, как вы не сможете получить к нему доступ позже.

Пользователь должен войти в информационную панель Центра партнеров с помощью имени пользователя и временного пароля. Когда пользователь входит в информационную панель Центра партнеров в первый раз, будет предложено изменить свой пароль.

Назначение разрешений для пользователей

Доступ к информационной панели Центра партнеров зависит от ролей, поэтому вы можете назначить разрешения, чтобы настроить представление пользователя на отображение только функциональных возможностей, необходимых пользователю для выполнения определенных задач. Оптимальное назначение ролей описано в разделе Создание учетных записей пользователей и назначение разрешений

Отношения с косвенным поставщиком

Работая с косвенным поставщиком, вы можете предлагать пользователям более широкий выбор облачных служб и решений Майкрософт. У косвенных поставщиков есть системы и инфраструктура для надежного предоставления услуг по выставлению счетов и поддержки клиентов, благодаря чему вы можете сосредоточить внимание на своих технических решениях и взаимодействии с клиентами.

Если вы еще не работаете с поставщиком (другое название— дистрибьютор), вы можете найти поставщика в списке официальных поставщиков корпорации Майкрософт. Найдя поставщика, с которым вы хотели бы сотрудничать, обратитесь к нему напрямую, чтобы обсудить его программы посредничества, уровень поддержки и условия. Если вы и поставщик захотите работать вместе, вам потребуется соединить свои учетные записи в информационной панели Центра партнеров.

Если косвенный поставщик захочет связаться с вами в информационной панели Центра партнеров, ему потребуется выполнить следующую последовательность шагов:

  1. Косвенный поставщик присылает вам по электронной почте приглашение, чтобы вы авторизовали его как своего косвенного поставщика. Электронное письме содержит ссылку на информационную панель Центра партнеров, и оно сопоставит вашу учетную запись с учетной записью поставщика.

  2. Чтобы принять приглашение, перейдите по ссылке в электронном письме поставщика. Вам может потребоваться снова войти в информационную панель Центра партнеров.

  3. Чтобы подтвердить партнерство с поставщиком, установите флажок и выберите Авторизовать косвенного поставщика. Поставщик теперь указан на вашей странице Косвенные поставщики, а ваша компания— на странице поставщика Косвенные торговые посредники.

    Примечание. Устанавливая партнерские отношения с косвенным поставщиком, вы даете ему полномочия делать заказы и добавлять подписки от имени ваших клиентов и даете ему доступ с правами администратора для рабочей учетной записи компании. После установления партнерских отношений с поставщиком можно удалить права доступа администратора поставщика к вашей рабочей учетной записи на портале Office 365.

  4. Выберите Косвенные поставщики в меню Информационная панель, чтобы просмотреть список поставщиков, с которыми у вас есть партнерские отношения.

  5. Выберите Просмотр клиентов, чтобы просмотреть список клиентов, общих для вас и поставщика.

  6. Выберите Пригласить новых клиентов, чтобы попросить нового клиента авторизовать отношения торгового посредника с вами и косвенным поставщиком. Обязательно узнайте электронный адрес клиента, чтобы иметь возможность отправить ему приглашение.

    Важно. Вашему косвенному поставщику необходимо иметь отношения торгового посредника с вашими клиентами, чтобы делать заказы от их имени.

Связь с клиентами

Для работы с клиентами в информационной панели Центра партнеров у ваших клиентов должны быть учетные записи информационной панели Центра партнеров, кроме того, вам необходимо установить с ними отношения торгового посредника. Чтобы разрешить косвенному поставщику приобретать подписки и службы от имени ваших клиентов, поставщик должен также установить с ними отношения торгового посредника.

Связь с существующими клиентами

Клиенты, с которыми вы уже взаимодействуете на других порталах, например в Центр администрирования партнеров Office 365 или на портале администрирования Microsoft Azure, будут отображаться в списке клиентов в информационной панели Центра партнеров после успешной регистрации в качестве косвенного торгового посредника. Выберите Клиенты в меню Информационная панель для просмотра списка клиентов.

При взаимодействии с непрямым поставщиком вы не получаете клиентов непрямого поставщика автоматически. Аналогично, клиенты, с которыми вы работаете самостоятельно или через непосредственного поставщика, но не через информационную панель Центра партнеров, не отображаются в вашем списке клиентов автоматически, когда вы регистрируетесь в информационной панели Центра партнеров. Для взаимодействия через информационную панель Центра партнеров необходимо наладить с клиентами отношения реселлера. Для этого отправьте им по электронной почте приглашение, чтобы они связались с вами в информационной панели Центра партнеров, как описано ниже.

Приглашение клиента для установления отношений торгового посредника с вами

  1. Выберите Клиенты в меню Панель мониторинга, а затем выберите Запросить установление взаимоотношений с торговым посредником.

  2. На следующей странице просмотрите черновик сообщения электронной почты. Вы можете открыть черновик сообщения в электронном письме или скопировать сообщение в буфер обмена и вставить его в электронное письмо.

    Вы можете изменить текст сообщения электронной почты, но обязательно включите в него ссылку, так как она индивидуально создана, чтобы связать клиента непосредственно с вашей учетной записью. Когда выполните этот шаг, выберите Готово.

  3. Отправьте электронное письмо клиенту.

  4. После того как клиент примет ваше приглашение, он будет отображаться на вашей странице Клиенты и отсюда вы сможете подготовить к работе службу и управлять нею для клиента.

  5. Чтобы управлять учетной записью, службами, пользователями и лицензиями клиента, разверните его запись, нажав кнопку со стрелкой вниз рядом с его именем.

Связь с новыми клиентами

Привлекая новых клиентов, вы должны связаться с ними в информационной панели Центра партнеров. Новых клиентов можно привлекать через различные каналы, например:

  • собственная маркетинговая деятельность;
  • ссылки на партнеров Майкрософт;
  • Непрямые поставщики

Чтобы управлять подписками и службами от имени клиента, необходимо установить с ним отношения торгового посредника. Чтобы разрешить косвенному поставщику делать заказы от имени вашего клиента, косвенный поставщик должен также установить с ним отношения торгового посредника.

Чтобы получить разрешения администратора для управления подписками и службами новых клиентов и предоставления косвенному поставщику возможности отправлять новые заказы от их имени, можно пригласить клиента для установления отношения торгового представителя с вами и вашим поставщиком одновременно.

Пригласить нового клиента для установления отношений торгового посредника с вами и вашим косвенным поставщиком

  1. Выберите Косвенные поставщики в меню Информационная панель.

  2. Выберите Пригласить новых клиентов, чтобы пригласить клиента для установления отношений торгового посредника одновременно с вами и косвенным поставщиком. Поставщик должен установить отношения торгового посредника с вашим клиентом, чтобы иметь возможность делать заказы от имени клиента, когда он захочет приобрести новые подписки или добавить новые лицензии в существующие подписки.

  3. На следующей странице просмотрите черновик сообщения электронной почты. Вы можете открыть черновик сообщения в электронном письме или скопировать сообщение в буфер обмена и вставить его в электронное письмо.

    Вы можете изменить текст сообщения электронной почты, но обязательно включите в него ссылку, так как она индивидуально создана, чтобы связать клиента непосредственно с вашей учетной записью и учетной записью вашего поставщика. Когда этот шаг будет выполнен, нажмите кнопку Готово.

  4. После того как клиент разрешит вам и вашему поставщику быть его торговыми посредниками, вам будут предоставлены права администратора для управления его подписками, лицензиями и пользователями от его имени, и ваш косвенный поставщик сможет делать заказы от его имени.

  5. Чтобы управлять учетной записью, службами, пользователями и лицензиями клиента, разверните его запись, нажав кнопку со стрелкой вниз рядом с его именем.

дальнейшие действия;

Управление учетной записью информационной панели Центра партнеров

Управление клиентами и их подписками

Создание бизнес-профиля

Сведения о поощрениях для партнеров в информационной панели Центра партнеров