Переход от плана Dynamics 365 Customer Engagement уровня "Базовый" (соответствующие предложения) на более новые версии

Статья
04/01/2024

Соответствующие роли: глобальный администратор | Администратор управления пользователями | агент Администратор | Агент продаж

С 1 января 2019 г. клиенты с Dynamics 365 for Sales/ Customer Engagement Plan from Basic (Квалифицированные предложения) не могут продлить эти устаревшие предложения; Существующие подписки не будут обновляться автоматически при истечении срока их действия. На странице сведений о подписке состояние подписки изменится на "Срок действия по [дате]" с "Автоматическое продление на [дату]".

Чтобы обеспечить непрерывность для клиентов, переведите пользователей с истекающим сроком действия подписки на поддерживаемый вариант, приведенный ниже. Мы рекомендуем переместить клиентов в новые подписки до ежегодной даты окончания подписки, чтобы избежать сбоев служб для клиентов.

Если вы используете API (CREST или Центр партнеров), вы можете найти подписки с истекающим сроком действия, оценив дату окончания подписки вместе с автоматическим продлением = False. Для подписок, указанных в вопросе, будет задано автоматическое продление=False 1 января 2019 г. Клиенты можно переместить в новый план в любое время.

Предложения Dynamics 365 отменяется

Dynamics 365 for Sales выпуск Enterprise CRMOL Basic (квалифицированное предложение)
Dynamics 365 for Sales выпуск Enterprise CRMOL Basic (квалифицированное предложение) для преподавателей
Dynamics 365 for Sales выпуск Enterprise CRMOL Basic (квалифицированное предложение) для учащихся
Dynamics 365 for Sales выпуск Enterprise (цены для государственных организаций) CRMOL Basic (квалифицированное предложение)
Dynamics 365 for Sales выпуск Enterprise from SA for CRM Basic (квалифицированное предложение)
Dynamics 365 for Sales выпуск Enterprise from SA for CRM Basic (квалифицированное предложение) для преподавателей
Dynamics 365 for Sales выпуск Enterprise from SA for CRM Basic (квалифицированное предложение) для учащихся
Dynamics 365 for Sales выпуск Enterprise (цены для государственных организаций) от SA for CRM Basic (квалифицированное предложение)
Dynamics 365 for Sales выпуск Enterprise add-on for CRM Basic (квалифицированное предложение)
Dynamics 365 for Sales выпуск Enterprise add-on for CRM Basic (квалифицированное предложение) для преподавателей
Dynamics 365 for Sales выпуск Enterprise add-on for CRM Basic (квалифицированное предложение) для учащихся
Надстройка Dynamics 365 для продаж выпуск Enterprise (цены для государственных организаций) для CRM Basic (квалифицированное предложение)
Dynamics 365 Customer Engagement Plan выпуск Enterprise CRMOL Basic (квалифицированное предложение)
Dynamics 365 Customer Engagement Plan выпуск Enterprise (цены для государственных организаций) CRMOL Basic (квалифицированное предложение)
План dynamics 365 Customer Engagement выпуск Enterprise CRMOL Basic (квалифицированное предложение) для учащихся
План dynamics 365 Customer Engagement выпуск Enterprise CRMOL Basic (квалифицированное предложение) для преподавателей
План dynamics 365 Customer Engagement выпуск Enterprise from SA for CRM Basic (квалифицированное предложение)
План dynamics 365 Customer Engagement выпуск Enterprise (цены для государственных организаций) от SA для CRM Basic (квалифицированное предложение)
План dynamics 365 Customer Engagement выпуск Enterprise from SA for CRM Basic (квалифицированное предложение) для учащихся
План взаимодействия с клиентами Dynamics 365 выпуск Enterprise от SA for CRM Basic (квалифицированное предложение) для преподавателей
План Dynamics 365 Customer Engagement выпуск Enterprise надстройки для CRM Basic (квалифицированное предложение)
Надстройка Dynamics 365 Customer Engagement plan выпуск Enterprise (цены для государственных организаций) для CRM Basic (квалифицированное предложение)
План dynamics 365 Customer Engagement выпуск Enterprise надстройки для CRM Basic (квалифицированное предложение) для учащихся
План dynamics 365 Customer Engagement выпуск Enterprise надстройки для CRM Basic (квалифицированное предложение) для преподавателей

Dynamics 365 for Sales/ Customer Engagement Plan from Basic (Квалифицированные предложения) планы замены

Устаревшие предложения

Dynamics 365 for Sales from CRM Basic или CRMOL Basic (квалифицированное предложение)
План dynamics 365 Customer Engagement из CRM Basic или CRMOL Basic (квалифицированное предложение)

Варианты замены

Dynamics 365 for Sales Professional (NEW)
Dynamics 365 for Customer Service
План Dynamics 365 Customer Engagement или
Dynamics 365 Team Members

Переход клиентов на новые планы продуктов

Для перемещения клиентов из устаревших номеров SKU в более новые требуется выполнить следующие действия в этом порядке:

Приобретите новую подписку.
Переназначьте текущие лицензии пользователей.
Отмена старой подписки.

Приобретение нового плана для клиента

Выберите клиентов из левой навигации и выберите клиента, который вы хотите перейти в новую подписку.
Выберите Добавить подписку.
Выберите подписку, которую вы хотите приобрести из каталога (в этом случае один из описанных выше вариантов), введите количество лицензий и нажмите кнопку "Отправить".

Теперь у вашего клиента будет как старая подписка, так и новая. Следующим шагом является переназначение лицензий пользователям клиента.

Выберите клиентов из левой навигации и выберите клиента, который вы перемещаете.
Выберите Users and licenses (Пользователи и лицензии).
Чтобы переназначить лицензию пользователю, выберите пользователя и нажмите кнопку "Управление лицензиями".
На странице "Управление лицензиями" снимите флажок "План dynamics 365 for Sales/ Customer Engagement" из проверка лицензии "Базовый" (квалифицированное предложение) и выберите новый план обслуживания для подписки, на который клиент переходит.
Выберите Отправить. Это можно сделать для каждого пользователя, которому нужна новая лицензия.

После перемещения лицензий на новую подписку можно отменить старую подписку.

Выберите клиентов из левой навигации и выберите клиента, который вы перемещаете.
На странице сведений о подписке задайте для старой подписки значение "Приостановлено " и нажмите кнопку "Отправить".

Старая подписка теперь приостановлена, и новая подписка активна. Приостановленная подписка будет отключена автоматически после 120 дней. Ваш клиент не будет нести дополнительных расходов на старую подписку.