Связь с клиентами в Центре партнеров

Относится к:

  • Центр партнеров
  • Центр партнеров для Microsoft Cloud для правительства США
  • Центр партнеров Microsoft Cloud для Германии

Чтобы управлять службой или подпиской от имени клиента, клиент должен предоставить вам права администратора для этой службы. Чтобы получить разрешения администратора от клиента, отправьте ему по электронной почте запрос на связь с торговым посредником. После того, как клиент утвердит запрос, вы сможете войти в систему на портале администратора службы и управлять службой от имени клиента.

Приглашение клиента для установления отношений торгового посредника с вами

  1. Выберите Клиенты в меню Панель мониторинга, а затем выберите Запросить установление взаимоотношений с торговым посредником.

  2. На следующей странице просмотрите черновик сообщения электронной почты. Вы можете открыть черновик сообщения в приложении электронной почте по умолчанию или скопировать сообщение в буфер обмена и вставить его в электронное письмо.

    Вы можете изменить текст сообщения электронной почты, но обязательно включите в него ссылку, так как она индивидуально создана, чтобы связать клиента непосредственно с вашей учетной записью. Когда выполните этот шаг, выберите Готово.

  3. Отправьте электронное письмо клиенту.

  4. После того как клиент примет ваше приглашение, он будет отображаться на вашей странице Клиенты и отсюда вы сможете подготовить к работе службу и управлять нею для клиента.

    Примечание
    В случае сценария с поддержкой нескольких каналов только один партнер может иметь разрешения администратора для управления службой от имени клиента.

  5. Чтобы управлять учетной записью, службами, пользователями и лицензиями клиента, разверните его запись, нажав кнопку со стрелкой вниз рядом с его именем.

Важно.
Клиенты могут переназначить или удалить разрешения администратора на портале администратора службы. Однако до тех пор, пока не подписано новое соглашение с клиентом, вы по-прежнему несете ответственность за предоставление поддержки клиенту и соблюдение условий соглашения с торговым посредником облака, даже после того, как пользователь переназначает или удаляет разрешения администратора. Если клиенту в этой ситуации потребуется помощь, вы можете обратиться в службу поддержки Майкрософт, чтобы создать запрос на обслуживание от имени клиента.

Назначение контактов службы поддержки Удаление связи с клиентом