Учебник: начало работы с интеллектуальным анализом задач

Этот учебник с демонстрационными данными позволяет ознакомиться с интеллектуальным анализом задач, который входит в функциональность интеллектуального анализа процессов. При работе с этим руководством вы сделаете следующее:

• Импорт решения
• Посмотреть образцы записей
• Анализ процесса
• Собирайте аналитические сведения с помощью карты процессов
• Просмотр метрик с комбинациями и вариантами действий
• Определение возможностей автоматизации

Для учебного пособия по интеллектуальному анализу задач загрузите Демонстрационные данные записей пользователей. Учебник по интеллектуальному анализу процессов находится в статье Учебник: начало работы с интеллектуальным анализом процессов.

Подготовка к интеллектуальному анализу задач

1. Войдите в Power Automate.

2. Выберите свою среду.

3. В левой области навигации выберите Интеллектуальный анализ процессов>Процессы.

Импорт решения

В рамках этого учебника вы импортируете решение, в котором уже есть демонстрационные записи.

1. В левой области навигации выберите Решения.

2. Выберите Импорт решения на панели инструментов вверху.

3. Выберите Обзор.

4. Загрузите ZIP-файл RPA in a Day и откройте его.

5. Выберите Далее.

6. Выберите Импорт и дождитесь импорта решения.

Посмотреть образцы записей

1. После того как вы успешно импортировали ZIP-файл, в области навигации слева выберите Интеллектуальный анализ процессов>Все процессы под карточками процессов.

2. Выберите Процесс отправки счета.

   Заметка

   Если вы впервые осуществляете доступ к функциональности интеллектуального анализа процессов, обязательно выберите Процессы хотя бы один раз и дождитесь исчезновения счетчика загрузки Идет подготовка, прежде чем приступать к импорту. Если вы попытаетесь импортировать решение RPA in a Day без предварительной инициализации раздела Процессы в функциональности интеллектуального анализа процессов, вы увидите только пару записей в импортированном решении.

   Вы можете найти некоторые из существующих записей в Записи.

3. Чтобы убедиться, что вы видите весь список существующих записей, выберите Показать все.

4. Вернитесь к процессу Процесс отправки счета, выбрав его в строке навигации в верхней части страницы.

Обзор возможностей

Отобразятся следующие возможности:

• Новая запись: создать новую запись.

• Аналитика: просмотр карта процесса и аналитических сведений.

• Поделиться: поделитесь своими процессами с членами вашей команды.

  Владельцы процессов могут выбрать два варианта ролей при совместном использовании с другими пользователями: участник и совладелец. Роль Участник дает пользователю возможность загружать свою собственную запись в процесс. Роль Совладелец дает пользователю возможность загружать записи и редактировать другие записи.

• Анализ: анализ процесса.

• Создать имена действий: создайте названия действий для вашего процесса.

• Удалить процесс: удалите ваш процесс.

Анализ процесса

Когда вы анализируете процесс, функциональность интеллектуального анализа процессов анализирует существующие записи, чтобы выявить узкие места в бизнес-процессе.

1. Выберите Анализ.

   Анализ займет несколько минут. Во время этого процесса под значком Новая запись отображается сообщение состояния.

2. Если вы столкнулись с ошибкой на этапе анализа, выберите Анализ, чтобы снова запустить это действие.

3. После этого вы увидите, что Состояние анализа процесса изменилось на Проанализировано. Выберите Аналитика, чтобы просмотреть карту процесса и аналитические сведения.

   Этот шаг может занять несколько минут после завершения анализа.

Макет страницы аналитики

В этом разделе объясняется, что вы можете делать на экране Аналитика.

Условные обозначения:

1. Автоматизация действий: для упрощения процесса автоматизации можно использовать функцию Автоматизировать действия. Эта функция определяет, выполнял ли пользователь действия с помощью приложения, в котором доступны действия Power Automate, например Microsoft Outlook или Excel. При выборе Автоматизировать действия создается черновик процесса Power Automate, содержащий соответствующие действия. Затем пользователь может изменить и настроить черновик процесса, чтобы создать окончательный автоматизированный процесс.

2. Условные обозначения: дополнительная информация об отчете, помогающая лучше понять визуализации и данные в нем.

3. Процесс: подробная информация об анализируемом процессе, включая карту процесса, временную аналитику для каждого варианта и автора каждой записи.

4. Приложение: информация о приложениях, используемых в записях. Это включает в себя, какие приложения использовались авторами, как часто они использовались и какие переходы между ними были. В этом отчете поясняется, какие соединители следует использовать при реализации автоматизации процесса, а также где потенциально можно использовать классические потоки, так как соединителя нет.

Отношения шагов бизнес-процесса

В предыдущем примере вы видите различные этапы в бизнес-процессе и продолжительность каждого из них. Эти настройки включают:

• Загрузить приложение счета из электронной почты (48 секунд)

• Открыть список счетов в Excel (11,5 секунды)

• Открыть счет из OneDrive (21 секунда)

• Введите данные счета (53,6 секунды)

• Сохранить и отправить (9 секунд)

• Уведомить команду об отправке (26,67 секунды)

Собирайте аналитические сведения с помощью карты процессов

Визуализация и анализ процессов возможен с помощью карты процесса. Изучая графическое представление того, как выполняются бизнес-процессы, вы можете получить аналитические сведения о потенциальных областях, где возможны улучшения.

Перейдите к карте процесса, выбрав Аналитика>Карта процесса.

Просмотр метрик с комбинациями и вариантами действий

В этом разделе рассматриваются полосы Варианты по частоте на правой панели. Соответствующая карта процесса находится на левой панели.

На карте процесса вы можете наблюдать различные комбинации действий и варианты, которые отображаются по отдельности. Вариант процесса представляет определенную последовательность от начала до конца процесса. Это как бы «тропа» процесса, отличающаяся от других вариантов хотя бы одним действием. Карта процесса также предоставляет дополнительные метрики, такие как частота действий и время выполнения. Частота действия показывает общее количество записей или случаев, проходящих через него. Время выполнения измеряет длительность между первым событием случая и последним событием.

Выбрав первую полосу на карте процесса, вы можете просмотреть наиболее частный вариант процесса, то есть поступление счета-фактуры по электронной почте. Изменения могут появиться на диаграмме с некоторой задержкой.

Определение возможностей автоматизации

Вы можете видеть, что люди проводят много времени, вводя информацию в приложение. Это помогает определить возможность автоматизации процесса.

Просмотр аналитических данных

1. Отмените выбор Var 1, выбрав любое пустое место в области Вариант по частоте.

2. Посмотрите на верхние данные аналитики. Среднее время обработки составляет 1,47 минуты из пяти записей.

   

3. Проанализируйте другие панели мониторинга метрик, основанных на времени.

   • Действие по среднему времени в сек: обратите внимание, что Введите данные счета и Скачать счет занимают больше всего времени.

     

   • Запись по среднему времени в мин: обратите внимание, что некоторые люди (Престон Моралес и Шакти Менон) занимают больше времени, чем другие.

     

4. Выберите вкладку Приложение, чтобы увидеть подробную информацию о том, какие приложения использовались.

   Загрузка отчетов может занять некоторое время.

   • Предоставляя информацию о приложениях, используемых в бизнес-процессе, частоте их использования и количестве времени, затраченном на каждое приложение, этот отчет имеет решающее значение для понимания процесса.

   • Например, на панели мониторинга показано, что устаревшее приложение для выставления счетов, Outlook и Excel вносят значительный вклад в затраченное время и действия приложений.

   • Найдите время, чтобы ознакомиться с различными отчетами.

     

5. Вернитесь к карте процесса, выбрав Процесс.

6. Посмотрите на функцию автоматизации действий. На карте процесса вы можете видеть, что функциональность интеллектуального анализа процессов несколько действий в качестве потенциальных кандидатов на автоматизацию на основе приложений.

7. Начните создавать поток для автоматизации, выбрав Автоматизировать действия вверху.

   В браузере откроется вкладка с конструктором потоков. Рекомендуемые действия, соответствующие действиям из карты процесса, автоматически отображаются на правой панели. Например, вам предлагается использовать несколько соединителей электронной почты для автоматизации действия Загрузить приложение счета из электронной почты.