Уровни зрелости стратегии внедрения Power BI

Примечание

Эта статья является частью серии статей Power BI стратегии внедрения. Обзор серии см. в статье Стратегия внедрения Power BI.

При внедрении технологии, такой как Power BI, следует принимать во внимание три взаимосвязанных аспекта.

Image shows the three inter-related types of Power B I adoption, which are described in the table below.

На приведенной выше схеме показаны следующие три типа внедрения.

Тип Описание
Type 1. Внедрение для организации. Внедрение для организации подразумевает эффективность системы управления Power BI. Оно также связано с методиками управления данными, которые поддерживают и позволяют выполнять действия по реализации бизнес-аналитики.
Type 2. Внедрение для пользователей. Внедрение для пользователей — это степень, с которой потребители и создатели постоянно расширяют свои знания. Речь идет о том, активно и наиболее ли эффективным способом они используют Power BI.
Type 3. Внедрение решения: Внедрение решений относится к влиянию и бизнес-ценности, достигнутой для отдельных требований и Power BI элементов.

Как показывают четыре стрелки на предыдущей схеме, все три типа внедрения являются строго взаимосвязанными:

  • Внедрение решения влияет на внедрение для пользователей. Хорошо спроектированное и управляемое решение, которое может представлять собой, например, набор отчетов, приложение или набор данных, оказывает влияние на пользователей и подсказывает им, как оптимально использовать Power BI.
  • Внедрение для пользователей влияет на внедрение для организации. Шаблоны и методики, используемые отдельными пользователями, влияют на решения, политики и методики внедрения для организации.
  • Внедрение для организации влияет на внедрение для пользователей. Эффективные организационные методики, включая наставничество, обучение, поддержку и сообщество, побуждают пользователей ежедневно выполнять правильные задачи.
  • Внедрение для пользователей влияет на внедрение решения. Более активное внедрение для пользователей благодаря эффективному использованию Power BI обученными и информированными пользователями способствует реализации более успешных индивидуальных решений.

В оставшейся части этой статьи представлены более подробные сведения о трех типах внедрения Power BI.

Уровни зрелости внедрения для организации

Внедрение для организации измеряет состояние системы управления Power BI и данными. Существует несколько целей внедрения для организации:

  • Эффективная поддержка сообщества.
  • Вовлечение пользователей и предоставление им широких возможностей.
  • Надзор за предоставлением информации с помощью корпоративной бизнес-аналитики и самостоятельной бизнес-аналитики с циклами непрерывного улучшения.

Процесс внедрения для организации целесообразно рассматривать с точки зрения модели зрелости. В целях согласованности с моделью зрелости внедрения Power CAT и моделью зрелости для Microsoft 365 эта стратегия внедрения Power BI соответствует пяти уровням из модели зрелости возможностей, которые впоследствии были усовершенствованы с помощью модели зрелости управления данными (DMM) от ISACA (обратите внимание, что DMM является платным ресурсом).

Каждая организация имеет ограниченные временные, финансовые и людские ресурсы. Поэтому при определении приоритетности усилий необходимо следовать избирательному подходу. Чтобы получить максимальную отдачу от инвестиций в Power BI, рекомендуется стремиться к достижению уровня зрелости не ниже 300 или 400. Речь об этом пойдет ниже. Как правило, различные подразделения в организации развиваются и переходят на более зрелый уровень с разной скоростью, поэтому будьте в курсе состояния организации и движения основных подразделений.

Примечание

Достижение нужного уровня зрелости внедрения для организация является длительным процессом. Переход к более высоким уровням требует значительного времени и усилий.

Уровень зрелости 100 — начальный

Уровень 100 называется начальным или выполняемым. Он представляет собой отправную точку для инвестиций, связанных с данными, новых инвестиций, связанных с данными, которые являются новыми, недокументированными и не имеют никакой технологической дисциплины.

Ниже приведены общие характеристики уровня зрелости 100.

  • В одной или нескольких областях деятельности организации достигнуты определенные успехи и ведутся активные эксперименты по работе с Power BI.
  • Быстрое достижение положительных результатов было приоритетом, который принес некоторые успехи.
  • Естественное развитие привело к отсутствию скоординированной стратегии или подхода к управлению.
  • Методики не документируются и в значительной степени зависят от коллективных знаний.
  • Для эффективного управления данными существует несколько формальных процессов.
  • Существует риск из-за недостаточной осведомленности об использовании данных в организации.
  • Признан потенциал для стратегических инвестиций в Power BI, но отсутствует четкий план действий для целенаправленного и общеорганизационного выполнения.

Уровень зрелости 200 — повторяемый

Уровень 200 называется повторяемым или управляемым. На этом этапе на кривой зрелости осуществляется планирование и реализация управления данными. Управление данными основано на определенных процессах. Однако применение этих процессов в организации может быть несогласованным.

Ниже приведены общие характеристики уровня зрелости 200.

  • Определенное содержимое Power BI приобрело критическое значение и широко используется в организации.
  • Существуют попытки документировать и определить повторяющиеся действия, однако эти усилия разрозненны, являются реагирующими и имеют разную степень успеха.
  • Существует чрезмерная зависимость от людей с объективными суждениями и полезными привычками, приобретенными ими самостоятельно.
  • Внедрение Power BI продолжает естественное развитие и дает результаты, однако это происходит неконтролируемым образом.
  • Выделены ресурсы для внутреннего сообщества, например канал Teams или группа Yammer.
  • Осуществляется первоначальное планирование для реализации последовательной стратегии управления Power BI.
  • Признано, что центр компетенции (COE) Power BI может приносить пользу.

Уровень зрелости 300 — определенный

Уровень 300 называется определенным. На этом этапе кривой зрелости задается набор стандартизированных процессов управления данными, которые последовательно применяются в рамках всей организации.

Ниже приведены общие характеристики уровня зрелости 300.

  • Измеримый успех достигается благодаря эффективному использованию Power BI.
  • Достигнут прогресс в стандартизации повторяющихся действий, хотя из-за раннего неконтролируемого роста все еще могут существовать менее оптимальные аспекты.
  • Сформирован центр компетенции Power BI с четкими целями и сферами ответственности.
  • Внутреннее сообщество набирает силу благодаря участию все большего числа пользователей.
  • В сообществе появляются лидеры по Power BI.
  • Внесены первоначальные инвестиции в обучение, документацию и ресурсы.
  • Создана первоначальная модель управления.
  • В Power BI появился активный и заинтересованный спонсор из руководящего звена.
  • Хорошо понятны роли и обязанности всех лиц, заинтересованных во внедрении Power BI.

Уровень зрелости 400 — работоспособный

Уровень 400 известен как работоспособный или измеряемый. На этом этапе кривой зрелости данные хорошо управляются на протяжении всего жизненного цикла.

Ниже приведены общие характеристики уровня зрелости 400.

  • Усилия по бизнес-аналитике приносят значительную пользу.
  • Power BI обычно используется для доставки критически важного содержимого в организации.
  • Существует установленная и принятая модель управления, предусматривающая сотрудничество всех основных подразделений.
  • Обучение, документация и ресурсы доступны для сообщества пользователей Power BI и активно используются им.
  • Для надзора и мониторинга использования Power BI внедрены стандартизированные процессы.
  • В состав центра компетенции Power BI входят представители всех основных подразделений.
  • Сеть лидеров Power BI поддерживает внутреннее сообщество: лидеры активно работают с коллегами и центром компетенции.

Уровень зрелости 500 — эффективный

Уровень 500 известен как эффективный или оптимизирующий, так как на этом этапе кривой зрелости акцент делается на автоматизации и постоянном совершенствовании.

Ниже приведены общие характеристики уровня зрелости 500.

  • В организации преобладает ценность решений Power BI. Служба Power BI широко принята в организации.
  • Навыки работы с Power BI высоко ценятся в организации и признаются руководством.
  • Внутреннее сообщество Power BI является самодостаточным и имеет поддержку со стороны центра компетенции. Сообщество не слишком зависит от ведущих специалистов.
  • Центр компетенции регулярно проверяет ключевые показатели эффективности для оценки успеха внедрения и достижения поставленных целей.
  • Непрерывное совершенствование является неизменным приоритетом.
  • Использование возможностей автоматизации повышает ценность, улучшает производительность или снижает риск возникновения ошибок.

Примечание

Приведенные выше характеристики являются обобщенными. При рассмотрении уровней зрелости и разработке плана вы захотите рассмотреть каждую тему или цель отдельно. В действительности, вероятно, достичь уровня зрелости 500 для каждого аспекта внедрения Power BI для всей организации невозможно. Поэтому уровни зрелости следует оценивать отдельно для каждой цели. Так вы сможете определить приоритетность своих усилий в том направлении, где они принесут наибольшую пользу. В остальных статьях этой серии статей о внедрении Power BI представлены уровни зрелости по каждой теме.

Люди и сама организация постоянно учатся, меняются и совершенствуются. Это означает, что действия по внедрению ведутся практически постоянно. Однако, как правило, по мере достижения более высоких уровней зрелости объем работ сокращается.

В оставшейся части этой статьи представлены второй и третий типы внедрения: внедрение для пользователей и внедрение решения.

Примечание

Остальные статьи этой серии в основном посвящены внедрению для организации.

Этапы внедрения для пользователей

Внедрение для пользователей измеряет степень, в которой потребители содержимого и создатели содержимого для самообслуживания активно и эффективно используют Power BI. Статистика использования сама по себе не говорит о внедрении для пользователей. Внедрение для пользователей также связано с поведением и действиями отдельных пользователей. Цель заключается в том, чтобы пользователи правильно и в полной мере использовали Power BI.

Внедрение для пользователей охватывает то, как потребители просматривают содержимое, а также то, как создатели содержимого для самообслуживания генерируют это содержимое для использования другими людьми.

Внедрение для пользователей происходит на индивидуальной основе, но измеряется и анализируется в совокупности. Отдельные пользователи проходят через четыре этапа внедрения для пользователей в своем собственном темпе. Человеку, который осваивает новую технологию, потребуется некоторое время, чтобы достичь нужного уровня квалификации. Некоторые пользователи будут стремиться к этому, другие не захотят изучать еще один инструмент, несмотря на обещанное повышение производительности. Продвижение по этапам внедрения для пользователей требует времени и усилий, а также связано с изменениями поведения в соответствии с целями организации. Степень, в которой организация поддерживает пользователей, проходящих этапы внедрения, имеет прямую зависимость от зрелости внедрения на уровне организации.

Этап 1 внедрения для пользователей — осведомленность

Ниже приведены общие характеристики этапа 1 внедрения для пользователей.

  • Пользователь слышал о службе Power BI или уже каким-либо образом сталкивался с ней.
  • Пользователь может иметь доступ к Power BI, но еще не использует службу активно.

Этап 2 внедрения для пользователей — понимание

Ниже приведены общие характеристики этапа 2 внедрения для пользователей.

  • Пользователь развивает понимание преимуществ Power BI для повышения аналитической ценности и поддержки принятия решений.
  • Пользователь демонстрирует интерес и начинает использовать Power BI.

Этап 3 внедрения для пользователей — динамика

Ниже приведены общие характеристики этапа 3 внедрения для пользователей.

  • Пользователь активно приобретает навыки работы с Power BI, проходя программы формального обучения, самостоятельного обучения или проводя эксперименты.
  • Пользователь приобретает базовые знания в тех областях Power BI, которые имеют отношение к его роли.

Этап 4 внедрения для пользователей — квалификация

Ниже приведены общие характеристики этапа 4 внедрения для пользователей.

  • Пользователь активно и регулярно работает с Power BI.
  • Пользователь понимает, как следует использовать Power BI в соответствии со своей ролью.
  • Пользователь изменяет свое поведение и деятельность в соответствии с реализованными в организации процессами управления.
  • Готовность пользователя поддерживать внедряемые в организации процессы и усилия по изменению со временем растет, и он становится сторонником Power BI в организации.
  • Пользователь прилагает усилия для постоянного совершенствования своих навыков и ознакомления с новыми возможностями и компонентами продукта.

Легко недооценить усилия, которые требуются, чтобы перейти с этапа 2 (понимание) к этапу 4 (квалификация). Как правило, больше всего времени требуется для перехода с этапа 3 (динамика) к этапу 4 (квалификация).

Важно!

К тому времени, когда пользователь достигнет этапов динамики и квалификации, организация должна быть готова поддержать его в его усилиях. Чтобы побудить пользователей к прохождению этапов, можно заблаговременно предпринять ряд действий. Дополнительные сведения см. в статьях о сообществе практиков и поддержке пользователей.

Этапы внедрения решения

Внедрение решения связано с измерением влияния отдельных решений Power BI. Оно также касается уровня ценности, предоставляемым решениями. Область оценки внедрения решения охватывает один набор требований, например набор отчетов или одно приложение Power BI.

Когда внедрение решения переходит к этапам 3 или 4, ожидания в отношении практической реализации решения становятся выше.

Совет

Важность объема ожиданий в отношении управления описана в статье об объеме предоставляемого содержимого. Эта концепция тесно связана с данной темой, но в этой статье она рассматривается под другим углом зрения. Здесь принимается во внимание наличие решения, которое работает и распространено среди многих пользователей. Это не приравнивается к четвертому этапу внедрения решения, поскольку в концепции внедрения решения акцент делается на уровне ценности содержимого.

Этап 1 внедрения решения — исследование

Ниже приведены общие характеристики этапа 1 внедрения решения.

  • Исследование и эксперименты — это основные подходы к тестированию новых идей. Изучение новых идей может происходить с помощью неформальной самостоятельной бизнес-аналитики или в рамках официального эксперимента, который по своей природе является узким по сфере охвата. Цель заключается в подтверждении требований, проверке допущений, устранении неизвестных факторов и сокращении объема рисков.
  • Небольшая группа пользователей тестирует экспериментальный вариант решения и предоставляет полезные отзывы.
  • Все исследования и первоначальная обратная связь могут осуществляться в Power BI Desktop или Excel. Использование службы Power BI ограничено.

Этап 2 внедрения решения — функционирование

Ниже приведены общие характеристики этапа 2 внедрения решения.

  • Решение работоспособно и соответствует базовому набору требований пользователей. Скорее всего, вы запланируете провести улучшения и усовершенствования.
  • Решение развертывается в службе Power BI.
  • Имеются все необходимые вспомогательные компоненты, например шлюзы для поддержки запланированного обновления.
  • Пользователи знают о решении и проявляют интерес к его использованию. Это может быть ограниченный предварительный выпуск, и он может быть еще не готов для переноса в рабочую область в производственной среде.

Этап 3 внедрения решения — понимание ценности

Ниже приведены общие характеристики этапа 3 внедрения решения.

  • Целевые пользователи считают решение ценным и получают ощутимые преимущества.
  • Решение переносится в рабочую область в производственной среде.
  • Проводятся проверка и тестирование для обеспечения качества данных, точного представления, доступности и приемлемой производительности.
  • При необходимости содержимое одобряется.
  • Активно отслеживаются метрики использования для решения.
  • Для упрощения получения предложений и рекомендаций по улучшениям, которые могут быть внесены в будущие выпуски организованы циклы обратной связи с пользователями.
  • Создается документация по решению для поддержки потребностей потребителей информации (например, используемые источники данных или способы расчета метрик), а также в качестве помощи для будущих авторов (например, документирование будущих операций обслуживания или плановых улучшений).
  • Определены владельцы и профильные специалисты.
  • Фирменная символика и тематическое оформление отчетов разработаны в соответствии со стандартами управления.

Этап 4 внедрения решения — понимание важности

Ниже приведены общие характеристики этапа 4 внедрения решения.

  • Целевые пользователи активно и регулярно используют решение, и оно считается важным для принятия решений.
  • Решение находится в рабочей области в производственной среде, отделенной от разработки и тестирования содержимого. Управление изменениями и управление выпусками тщательно контролируется в связи с влиянием изменений.
  • Группа пользователей регулярно предоставляет отзывы, позволяющие убедиться, что решение продолжает соответствовать требованиям.
  • Ожидания в отношении успеха решения ясны и измеримы.
  • Ожидания по поддержке решения ясны, особенно при наличии соглашения об уровне обслуживания.
  • Решение соответствует рекомендациям и принципам управления, принятым в организации.
  • Большая часть содержимого является сертифицированной, так носит крайне важный характер.
  • Может проводиться формальное тестирование принятия пользователями новых изменений, особенно для содержимого, управляемого ИТ-отделом.

Дальнейшие действия

В следующей статье в серии статей о стратегии внедрения Power BI приводятся подробные сведения о культуре данных в организации и ее влиянии на усилия по внедрению.