Подключение к ServiceNow с помощью Power BI для создания отчетов об инцидентахConnect to ServiceNow with Power BI for incident reporting

ServiceNow предлагает несколько продуктов и решений, в частности для бизнеса, операционной деятельности и управления ИТ, которые позволяют повысить эффективность работы предприятия.ServiceNow offers multiple products and solutions including business, operations and IT management to improve your business. Этот пакет содержимого включает отчеты и аналитические инструменты для работы с открытыми, недавно решенными и недавно закрытыми инцидентами.This content pack includes multiple reports and insights on your open, recently resolved and recently closed incidents.

Подключитесь к пакету содержимого Power BI для инцидентов ServiceNow.Connect to the Power BI content pack for ServiceNow Incidents.

Способы подключенияHow to connect

  1. Нажмите кнопку Получить данные в нижней части левой панели навигации.Select Get Data at the bottom of the left navigation pane.

  2. В поле Службы выберите Получить.In the Services box, select Get.

  3. Выберите Инциденты ServiceNow > Получить.Select ServiceNow Incidents > Get.

  4. Укажите URL-адрес экземпляра ServiceNow, также количество дней и записей, которые нужно импортировать.Provide the URL of your ServiceNow instance and the range of days/records to bring in. Обратите внимание, что импорт остановится, как только будет достигнуто первое ограничение.Note as soon as one limit is hit the import will stop.

  5. При появлении запроса введите учетные данные ServiceNow для обычного метода проверки подлинности.When prompted, enter your ServiceNow Basic credentials. Обратите внимание, что единый вход пока не поддерживается. Дополнительные сведения о требованиях к системе см. ниже.Note single sign on is not supported today, more details on the system requirements below.

  6. После завершения процедуры входа в систему начнется процесс импорта.Once the login flow is completed the import process will begin. После завершения в области навигации появятся новая панель мониторинга, отчет и модель.When complete, a new dashboard, report and model will appear in the Navigation Pane. Выберите панель мониторинга, чтобы просмотреть импортированные данные.Select the dashboard to view your imported data.

Дальнейшие действияWhat now?

  • Попробуйте задать вопрос в поле "Вопросы и ответы" в верхней части информационной панели.Try asking a question in the Q&A box at the top of the dashboard
  • Измените плитки на информационной панели.Change the tiles in the dashboard.
  • Выберите плитку, чтобы открыть соответствующий отчет.Select a tile to open the underlying report.
  • Хотя набор данных будет обновляться ежедневно по расписанию, вы можете изменить график обновлений или попытаться выполнять обновления по запросу с помощью кнопки Обновить сейчас.While your dataset will be schedule to refreshed daily, you can change the refresh schedule or try refreshing it on demand using Refresh Now

Требования к системеSystem requirements

Для установки соединения нужны:To connect you will need:

  • Учетная запись, у которой есть доступ к домену ваша_организация.service-now.com с обычной проверкой подлинности (единый вход не поддерживается в этой версии).An account that can access yourorganization.service-now.com with Basic authentication (Single Sign-On is not supported in this version)
  • Учетная запись должна иметь роль rest_service и права на чтение таблицы инцидентов.The account must have rest_service role and read access to incident table

Устранение неполадокTroubleshooting

Если во время загрузки появляется ошибка, указывающая на неправильные учетные данные, ознакомьтесь с приведенными выше требованиями.If you're hitting a credential error during load, please review the access requirements above. Если у вас есть все необходимые разрешения, но ошибка не исчезает, попросите своего администратора ServiceNow проверить, есть ли у вас все дополнительные разрешения, которые могут требоваться для вашего экземпляра.If you have the correct permissions and are still hitting issues, please work with your ServiceNow admin to ensure you have any additional permissions that may be required for your custom instance.

Если на загрузку уходит много времени, просмотрите количество инцидентов и дней, которые вы указали во время подключения, и при необходимости уменьшите эти цифры.If you're seeing long load times, please review the number of incidents and number of days you specified during connection and consider reducing it.

Дальнейшие действияNext steps

Приступая к работе с Power BIGet started with Power BI

Power BI — основные понятияPower BI - Basic Concepts