Устранение неполадок Кортаны для Power BITroubleshoot Cortana for Power BI

Эта статья входит в серию статей.This article is part of a series. Мы рекомендуем вам ознакомиться с тремя следующими статьями, если вы этого еще не сделали.If you haven't already, we recommend reading the following three articles.

Статья 1. Общие сведения о Cortana для Power BI.Article 1: Understand how Cortana and Power BI work together to search for Power BI dashboards and reports

Статья 2. Включение Cortana для Power BI.Article 2: For searching reports: enable the Cortana - Power BI - Windows integration

Статья 3. Создание пользовательской страницы ответов для Кортаны в Power BIArticle 3: For searching reports: create special Cortana answer cards

Если у вас по-прежнему возникают проблемы с интеграцией Кортаны и Power BI, эта статья именно для вас.If you're still having problems getting Cortana to integrate with Power BI, you've come to the right place. Выполните следующие действия, чтобы определить и устранить проблему.Follow the steps below to diagnose and fix the problem.

Почему Кортана не находит ответы из моих отчетов и панелей мониторинга Power BI?Why doesn't Cortana find answers from my Power BI reports or dashboards?

  1. У вас есть учетная запись в Power BI?Do you have a Power BI account? В противном случае получите подписку, она бесплатная.If not, sign up, it's free.
  2. Кортана работает?Is Cortana working? Виден ли значок Кортаны на панели задач?Do you see the Cortana icon in your taskbar?

    Когда вы выбираете его, открывается ли Кортана с полем для ввода?When you select it, does Cortana open with a field in which you can type?

  3. Вводите ли вы не менее двух слов в поле поиска?Did you use at least 2 words in your search? Чтобы Кортана смогла найти ответы в Power BI, нужно вводить фразы, состоящие минимум из двух слов.Cortana needs at least 2 word phrases to find answers in Power BI. Попробуйте добавить слово "show" в начало вопроса.Try adding "show" to the beginning of your question.
  4. Панель мониторинга с именем из нескольких слов отобразится в результатах поиска Кортаны, только если как минимум два слова в ее названии совпадают с поисковым запросом.If your dashboard has a title with more than one word, Cortana will only return that dashboard if your search matches at least two of the words. Для панели мониторинга "Sales FY16" (Продажи за 2016 финансовый год):For a dashboard named "Sales FY16":

    • при запросе "show sales" результат Power BI не будет отображаться;"show sales" will not return a Power BI result.
    • при запросах "show me sales fy16", "sales fy16", "show sales fy16" и "show me sales f" результат Power BI будет отображаться;"show me sales fy16", "sales fy16", "show sales fy16", and "show me sales f" will return a Power BI result.
    • "powerbi" считается одним из двух требуемых слов, поэтому при запросе "powerbi sales" результат Power BI будет отображаться.Adding the words "powerbi" counts as one of the 2 required words, so "powerbi sales" will return a Power BI result.
  5. Есть ли у вас разрешение на доступ к отчетам и панелям мониторинга или на их изменение?Do you have access or edit permissions to any reports or dashboards? Для отчетов: убедитесь, что для искомого содержимого есть карта ответа.For reports, ensure the content you are attempting to search has an answer card. Для панелей мониторинга: убедитесь, что искомое содержимое есть в рабочей области приложения Мне предоставлен доступ или Моя рабочая область.For dashboards, ensure the content you are attempting to search is in Shared with me, an app workspace, or My workspace. Чтобы определить проблему, используйте средство устранения неполадок.Use the troubleshooting tool for help identifying the problem.
  6. Вы пользуетесь мобильным устройством?Are you using a mobile device? Сейчас интеграция Кортаны и Power BI поддерживается только на мобильных устройствах Windows.Currently we only support Power BI and Cortana integration on Windows mobile devices.
  7. Кортана настроена для использования английского языка?Is Cortana configured for English? Текущая интеграция Кортаны и Power BI поддерживает только английский язык.The current Cortana-Power BI integration only supports English. Откройте Кортану и выберите значок шестеренки для отображения параметров.Open Cortana and select the cog icon to display Settings. Прокрутите вниз до пункта меню Cortana language (Язык Кортаны) и установите один из вариантов английского.Scroll down to Cortana language and ensure it's set to one of the English options.

    Установка языка Кортаны

  8. Охватывает ли поиск Кортаны более 100 отчетов?Do you have more than 100 reports enabled for Cortana? Кортана производит поиск максимум в 100 наборах данных.Cortana only searches up to 100 total. Чтобы включить отчет в поиск, переместите или скопируйте его в свою рабочую область, так как Кортана сначала выполняет поиск там.To ensure that your report is included, move or copy it to your My Workspace because Cortana searches there first.
  9. Для этого может потребоваться некоторое время.You might just need to give it some time. При первом вводе запроса модель может зависнуть.The first time you type a query the model might be cold. Подождите несколько секунд, пока данные загрузятся в память, и повторите попытку.Wait a few seconds so the data can be loaded into memory, and then try again.
  10. Для панелей мониторинга: их включение в поиск Кортаны может занять до 24 часов.For dashboards, it can take up to 24 hours for them to become accessible to Cortana.
  11. Для отчетов: когда вы добавляете новый набор данных или пользовательскую карту ответа Кортаны в Power BI и включаете их в поиск Кортаны, отображение результатов Кортаны может занять до 30 минут.For reports, when a new dataset or custom answer card is added to Power BI and enabled for Cortana it can take up to 30 minutes for results to begin appearing in Cortana. Когда вы входите в Windows 10 или выходите из системы либо перезапускаете процесс Кортаны в Windows 10, новое содержимое отчета отображается незамедлительно.Logging in and out of Windows 10, or otherwise restarting the Cortana process in Windows 10, will allow new report content to appear immediately.
  12. Администратор Power BI мог отключить эту функцию.Your Power BI Administrator can "opt out". Обратитесь к администратору, чтобы узнать, так ли это.Check with your admin to see if this is the case.

Только для отчетов: почему Кортана не находит ответы из моих отчетов Power BI?Reports only: why doesn't Cortana find answers from my Power BI reports

  1. Существуют ли карты ответов Кортаны для отчетов, ответы в которых необходимо найти?If you're looking for answers in reports, do you have any reports with Cortana answer cards? Карты ответов — это единственный способ для Кортаны найти ответы в отчетах Power BI.Answer cards are the only way Cortana can find answers in your Power BI reports. Чтобы узнать, как создать карту ответов, см. статью Создание пользовательской страницы ответов для Кортаны в Power BI.Learn how to create an answer card by reading Create Cortana answer cards in Power BI service and Power BI Desktop.
  2. Вы используете Windows 1511 или более позднюю версию?Are your running Windows version 1511 or later? Узнайте это, открыв параметры Windows и выбрав Система > О системе.Find out by opening Windows Settings and selecting System > About. В противном случае обновите версию Windows.If not, update your version of Windows.
  3. Подключены ли учетные записи Windows и Power BI?Are your Windows and Power BI accounts connected? Это может сбить с толку.This can be confusing. См. инструкции в статье Включение Cortana для Power BI.Follow the instructions in Enable Cortana for Power BI.
  4. Включены ли базовые наборы данных для Кортаны?Have the underlying datasets been enabled for Cortana? Возможно, коллега предоставил доступ к набору данных, уже включенному в Кортану.Maybe a colleague has shared a dataset that she has already enabled for Cortana. В противном случае ознакомьтесь со статьей Включение Кортаны для Power BI.But, if not, learn how to enable datasets for Cortana yourself. Это быстро и просто.It's quick and easy.

Только для панелей мониторинга: почему Кортана не находит ответы в моих панелях мониторинга Power BI?Dashboards only: why doesn't Cortana find answers from my Power BI dashboards

  1. Убедитесь, что вы подключены к своей рабочей учетной записи.Ensure that you are connected to your work account. В Power BI это подключение требуется для проверки прав доступа к данным.Power BI needs this connection so that it can authenticate your access permissions to data. Чтобы проверить, подключена ли учетная запись (или подключить ее, если нет), воспользуйтесь полем службы поиска Windows для перехода к разделу "Подключение к месту работы или учебы".To check that you are connected or if not, to connect your work account, use the Windows search box to navigate to “Connect to work or school”.

    Подключение учетной записи

  2. У вас есть доступ к Кортане?Do you have access to Cortana? Щелкните поле службы поиска Windows и предоставьте Кортане права доступа к вашим сведениям.Select the Windows search box and provide Cortana access permissions to your information.

Использование средства устранения неполадок КортаныTry the Cortana troubleshooting tool

По-прежнему есть проблемы?Still having trouble? Теперь попробуйте запустить средство устранения неполадок Кортаны, чтобы сузить поиск возможных проблем.Now is a good time to run the Cortana troubleshooting tool and narrow down the possible issues.

Не удается получить ответы из отчета?Having trouble retrieving answers from a report?

  1. Прежде чем запустить средство устранения неполадок для отчетов, убедитесь что для фильтров уровня страницы в картах ответов Кортаны установлен параметр Нужно выбрать один элемент.For reports, before running the troubleshooting tool, make sure to set the Page level filters on your Cortana answer cards to Require single selection. Описание этой задачи см. в статье Создание пользовательской страницы ответов для Кортаны в Power BI.For help doing this see Create Cortana answer cards.
  2. Откройте средство устранения неполадок, добавив /cortana/test в конец URL-адреса службы Power BI.Open the troubleshooting tool by adding "/cortana/test" to the end of your Power BI service URL. Адрес должен выглядеть следующим образом:Your URL should look similar to this:

    app.powerbi.com/cortana/testapp.powerbi.com/cortana/test

    Окно средства устранения неполадок Кортаны

  3. Чтобы устранить неполадки в отчетах, в поле Utterance (Реплика) введите имя карты ответа Кортаны так же, как оно отображается на вкладке Power BI.In the Utterance field, to troubleshoot reports, type the name of a Cortana answer card exactly as it appears in the Power BI tab.

    Карта ответа


    Вкладка карты ответа в Power BI

  4. В некоторых случаях при первом вводе данных в поле Utterance (Реплика) ничего не происходит.Sometimes, the first time you type something into the Utterance field, nothing happens. Это своего рода подготовка системы и сигнал о необходимости запуска средства устранения неполадок.Think of it as priming the system; you're letting the troubleshooting tool know that it's time to turn on. Вырежьте и вставьте или заново введите данные в поле Utterance (Реплика).Cut and paste or retype into the Utterance field again. В этом примере — это имя нашей карты ответов Cortana stores.In this example, the name of our answer card is Cortana stores. Вставьте или введите текст Cortana stores в средство. В результате отобразится поле Interpretations (Интерпретации).Pasting or typing Cortana stores into the tool produces a single result that displays in the Interpretations field. Щелкните, чтобы просмотреть карту ответа в окне Кортаны. В нашем примере это карта Cortana stores.Click to see the answer card displayed in the Cortana window -- in this case, Cortana stores.

    Карта "Cortana stores" в поле "Utterance" (Реплика)

    В результате мы убедились, что Кортана включена в Power BI.Because we got a result, we now know that Cortana is enabled in Power BI. Это указывает на проблему со стороны Windows, настроек языка Кортаны или на превышение максимального количества наборов данных (более 100).That narrows down the problem to something on the Windows side or the Cortana language setting or having more than 100 datasets enabled for Cortana.

Не удается получить ответы из панели мониторинга?Having trouble retrieving answers from a dashboard?

Ищете панель мониторинга, к которой вам предоставлен общий доступ?Looking for a dashboard that has been shared with you? В Power BI щелкните Мне предоставлен доступ и найдите имя панели мониторинга.Open Power BI > Shared with me and locate the name of the dashboard. Затем введите это имя в поле Utterances* (Реплика).Then type that name into the Utterances* field.

Окно "Мне предоставлен доступ" в Power BI

Известные проблемы средства устранения неполадокTroubleshooting tool known issues

  • Если средство не извлекает результаты с первого раза, вставьте запрос в текстовое поле "Utterance" (Реплика).If the tool doesn’t fetch the results the first time; instead paste the query into the Utterance text box.
  • Запрос должен состоять как минимум из двух слов.The query must be 2 or more words, by design. Если запрос слишком короткий, добавьте слово "показать".If your query is too short, add the word "show".
  • Некоторые строки запроса с предлогами могут не работать (например, продажи по категориям).Some query strings with prepositions might not work (e.g. sales by item). Попробуйте сделать запрос осмысленным и уникальным, а также не используйте предлоги.Try different query terms that don't use prepositions and are meaningful/unique.

Появились дополнительные вопросы?More questions? Ответы на них см. в сообществе Power BI.Try the Power BI Community