SolarWinds Service Desk

Статья
03/08/2024

Этот соединитель позволяет постепенно импортировать инциденты и различные записи активов из SolarWinds Service Desk (SWSD) в Microsoft Power BI. Импорт предоставляет необработанные данные по темам, наиболее актуальным для вашей организации. Затем можно просматривать и анализировать данные, просматривая их в различных форматах, таких как таблицы, графы и диаграммы.

Примечание.

Следующая статья соединителя представлена SolarWinds, владельцем этого соединителя и членом программы сертификации microsoft Power Query Подключение or. Если у вас есть вопросы о содержимом этой статьи или хотите запросить изменения, посетите веб-сайт документации по Службе SolarWinds — Power BI Подключение or.

Итоги

Позиция	Description
Состояние выпуска	Общая доступность
Продукты	Power BI (семантические модели) Power BI (потоки данных) Fabric (Dataflow 2-го поколения)
Поддерживаемые типы проверки подлинности	Web Token (JWT) в Службе SolarWinds Service Desk (JWT)

Необходимые компоненты

Прежде чем использовать этот соединитель для получения данных SolarWinds Service Desk, необходимо иметь пользователя SolarWinds Service Desk, который настроил проверку подлинности маркера для интеграции API.

Поддерживаемые возможности

Import

Подключение в Службу обслуживания SolarWinds

Приведенные ниже инструкции содержат специальные действия для клиентов, которые ранее использовали соединитель BETA SWSD Power BI для создания отчетов и хотят подключить эти отчеты с новой встроенной версией.

В Power BI Desktop выберите "Получить данные " из дома. Выберите Службу SolarWinds и выберите Подключение.
Войдите с помощью веб-маркера JSON, созданного как описано в предварительных требованиях, а затем выберите Подключение, чтобы проверить доступ к SWSD.
В диалоговом окне "Навигатор" выберите таблицы, которые нужно импортировать. Затем выберите Загрузка.
После выполнения предыдущих шагов вы увидите загрузку выбранных моделей в представлении данных. Только что импортированные записи были созданы в SWSD в течение последнего месяца.

Дополнительные шаги для предыдущих пользователей соединителя BETA

Если вы ранее использовали бета-версию SWSD Power BI Подключение or для создания отчетов, и у вас уже есть инциденты имен моделей и отчеты, основанные на ней, и вы хотите подключить эти отчеты с новой встроенной версией, выполните следующие действия.

Перейдите в модель инцидентов и щелкните правой кнопкой мыши запрос "Изменить". Откроется редактор Power Query.
Выберите запрос "Инциденты" и откройте расширенный редактор.

Вы увидите следующие строки:
```
    Source = SolarWindsServiceDesk.Contents(),
    Incidents1 = Source{[Name="Incidents"]}[Data] 
```

Замените эти строки следующими строками:

    Source = SolarWindsServiceDesk.ContentsV110(null, null),
    #"All Objects" = Source{[Name="All Objects"]}[Data], 
    Incidents1 = #"All Objects"{[Name="Incidents"]}[Data] `

Нажмите кнопку Готово.
Нажмите кнопку "Закрыть" и " Применить".

Отчеты отображают данные за последний месяц вместо последних двух лет. В дальнейшем эти отчеты подключены к новому соединителю SWSD Power BI.

Параметр добавочного обновления

Добавочное обновление экономит время загрузки после выполнения начальной загрузки. Чтобы настроить добавочное обновление, выполните следующие действия.

В строке меню "Главная" выберите "Преобразовать данные". Откроется редактор Power Query.
Откройте параметры "Управление параметрами>". Создайте два новых параметра DateTime с именем RangeEnd и RangeStart с одним месяцем, заданным в качестве диапазона между ними. Эти новые параметры сокращают время загрузки. Инструкции см. в разделе "Создание параметров".
Для каждого запроса, который требуется задать с добавочным обновлением, откройте расширенный редактор.

Отображается следующая строка:
```
    Source = SolarWindsServiceDesk.ContentsV110(null, null),
```

Замените строку следующим кодом:

    Source = SolarWindsServiceDesk.ContentsV110(RangeStart, RangeEnd),

Нажмите кнопку Готово.
Нажмите кнопку "Закрыть" и " Применить".
Перейдите в представление данных.
Для каждой скачиваемой модели определите политику добавочного обновления и данных в режиме реального времени, как показано на следующем рисунке.
1. Архивировать данные, начиная с двух лет до даты обновления. Не превышать два года.
2. Добавочное обновление данных, начиная с одного дня до даты обновления. Инструкции см. в разделе "Определение политики".

Публикация отчетов

Все клиенты, публикующие служба Power BI (облако), должны выполнить следующие действия. Эти действия применяются как к издателям в первый раз, так и к тем, кто опубликовал в прошлом.

Опубликуйте отчет в служба Power BI рабочей области на основе встроенного соединителя.
Установите параметры для каждой опубликованной семантической модели в служба Power BI.
Для каждой семантической модели откройте раздел "Учетные данные источника данных" и измените учетные данные с помощью ключа и маркера, используемого при установке подключения к соединителю в классической power BI.

Отчеты на рабочем столе и облаке теперь подключены к новой версии соединителя SolarWinds Service Desk.

Вы можете обновить каждую семантику модели в первый раз. Обновление скачивает архивные данные, определенные в политике добавочного обновления (записи не более двух лет назад).

SolarWinds предлагает установить первую большую загрузку с запланированным обновлением. При необходимости его можно запустить вручную, выбрав "Обновить семантику модели".

Инструкции по настройке запланированного обновления см. в разделе "Запланированное обновление".

После первого обновления будущие обновления гораздо быстрее и скачивают только новые записи из SWSD.

Ограничения и проблемы

Пользователи должны знать о следующих ограничениях и проблемах, связанных с доступом к Службе SolarWinds:

Нет ограничений на количество пользователей, которые могут извлекать данные. Но если они не используют добавочное обновление и пытаются импортировать данные из диапазона, превышающего один год, каждый пользователь может обновляться только каждые 24 часа.
Импортируемые поля ограничены. Для получения дополнительных полей отправьте запрос функции в THWACK. Для получения отзывов или поддержки обратитесь к поддержке SolarWinds.

Ошибка учетных данных в навигаторе

Если ошибка учетных данных возникает в навигаторе, снимите последние параметры источника данных.

В Power BI Desktop выберите параметры источника данных файлов>.
Выберите источник данных SWSD и нажмите кнопку "Очистить разрешения".
Снова установите подключение к навигатору.