Настройка телеметрии Windows в вашей организации
Эта статья позволит принимать информированные решения о настройке телеметрии в организации. Термин "телеметрия" обозначает разные понятия в зависимости от сферы его использования. В этой статье под телеметрией подразумеваются системные данные, которые отправляет компонент Connected User Experience and Telemetry (функциональные возможности для подключенных пользователей и телеметрия). Данные телеметрии используются для обеспечения безопасности устройств с Windows, а также для повышения качества работы служб Windows и Майкрософт.
Примечание
Эта статья не относится к System Center Configuration Manager, System Center Endpoint Protection или System Center Data Protection Manager, поскольку эти компоненты используют службу телеметрии, отличную от Windows и Windows Server.
В ней описываются собираемые нами типы телеметрии и способы управления этой телеметрией с вашей стороны. В этой статье также перечислены некоторые примеры того, как телеметрия может предоставить ценные сведения о ваших корпоративных развертываниях и как Майкрософт использует эти данные для быстрого выявления и решения проблем, возникающих у клиентов.
Мы понимаем, что конфиденциальность и безопасность информации наших клиентов очень важны, и мы принимаем тщательные и комплексные меры для обеспечения конфиденциальности и защиты данных наших клиентов в Windows 10, Windows Server 2016 Technical Preview и System Center 2016.
Обзор
В предыдущих версиях Windows и Windows Server корпорация Майкрософт использовала телеметрию для проверки наличия новых или обновленных подписей Защитника Windows, проверки успешности установки обновлений Windows, сбора данных о надежности системы с помощью компонента Reliability Analysis Component (RAC) в Windows Server или в рамках программы "Улучшение качества программного обеспечения Windows" (CEIP) в Windows. В Windows 10 и Windows Server 2016 Technical Preview можно контролировать телеметрические потоки с помощью раздела Параметры > Конфиденциальность, групповой политики или MDM.
Корпорация Майкрософт прилагает огромные усилия для повышения качества клиентского обслуживания в мире с преобладанием мобильных и облачных технологий, и все начинается с наших компьютеров. Телеметрия — один из ключевых способов использования данных корпорацией Майкрософт для повышения качества наших продуктов и услуг. Телеметрия предоставляет всем корпоративным клиентам возможность высказать, принять участие в формировании будущих версий Windows, Windows Server и System Center. Такой подход позволяет нам быстро реагировать на ваши отзывы и предоставлять клиентам новые функции и более высокий уровень обслуживания.
Наша цель — использовать объединенные данные для реализации изменений в продуктах и экосистемах с целью повышения удобства работы пользователей. Кроме того, мы взаимодействуем с предприятиями для реализации дополнительных преимуществ от использования телеметрической информации, которую мы получаем с их устройств. В качестве примера можно назвать выявление устаревших исправлений и загрузку актуальных подписей защиты от вредоносных ПО с целью обеспечения безопасности устройств, выявления проблем совместимости приложений до начала обновлений и получение информации о проблемах с надежностью драйверов, влияющих на других клиентов.
Приглашаем ИТ-специалистов присоединиться к Программе предварительной оценки Windows 10. Это позволит делиться с нами отзывами и предложениями о том, как улучшить работу Windows в вашей организации.
Как Майкрософт обращается с телеметрическими данными?
Сбор данных
Windows 10 и Windows Server Technical Preview 2016 включают компонент Connected User Experience and Telemetry, который использует технологию трассировки событий Windows (ETW) tracelogging для сбора и сохранения событий и данных телеметрии. Операционная система и некоторые решения для управления Microsoft, такие как System Center, используют одну и ту же технологию ведения журнала.
Некоторые функции операционной системы и приложения для управления предназначены для публикации событий и данных. Примеры приложений для управления включают следующее: диспетчер Virtual Machine Manager (VMM), Server Manager и Дисковые пространства.
Сведения о событиях собирают с использованием публичных API для регистрации и отслеживания событий ОС.
Уровень телеметрии можно настроить с использованием политики MDM, групповой политики или параметров реестра.
Компонент Connected User Experience and Telemetry передает данные телеметрии через HTTPS в корпорацию Майкрософт и использует закрепление сертификатов.
Сведения, собираемые на уровнях телеметрии "Расширенный" и "Полный", как правило, собираются с фракционной частотой выборки, которая может составлять около 1 % устройств, отправляющих сведения на указанных уровнях.
Передача данных
Все данные телеметрии шифруются с использованием SSL и используют прикрепление сертификатов во время передачи с устройства в службу управления устройствами Майкрософт. В Windows 10 данные загружаются по расписанию с учетом приоритетности событий, использования батареи и расходов на сетевое соединение. События в реальном времени, такие как расширенная защита от угроз Защитника Windows, всегда отправляются немедленно. В платных сетях стандартные события обновляются только при наличии платного подключения к серверу. В бесплатной сети сведения о стандартных событиях отправляются каждые 4 часа при работе от аккумулятора или каждые 15 минут при работе от сети переменного тока. Диагностические данные и сведения о сбоях отправляются только при наличии питания от сети переменного тока и бесплатного сетевого подключения.
Конечные точки
Служба управления данными Microsoft отправляет данные обратно в безопасное облачное хранилище. Доступ предоставляется только специалистам Майкрософт при наличии действительного коммерческого обоснования.
Компонент Connected User Experience and Telemetry подключается к службе Microsoft Data Management по адресу v10.vortex-win.data.microsoft.com.
Кроме того, компонент Connected User Experience and Telemetry подключается к settings-win.data.microsoft.com для загрузки сведений о конфигурации.
Служба Windows Error Reportingподключается к watson.telemetry.microsoft.com.
Служба Online Crash Analysisподключается к oca.telemetry.microsoft.com.
Использование данных и доступ
Телеметрические данные, полученные нашими специалистами, используются Майкрософт в основном для повышения качества услуг, безопасности, работоспособности, качества и анализа производительности Доступ к телеметрическим данным осуществляется по принципу наименьших привилегий. Доступ к телеметрическим данным имеют только сотрудники Майкрософт с обоснованной коммерческой потребностью. Майкрософт не предоставляет личные данные своих клиентов третьим лицам. Исключение составляют случаи, когда на это получено разрешение клиента или присутствуют специальные цели, описанные в Заявлении о конфиденциальности. Мы предоставляем отчеты, которые включают объединенные анонимные телеметрические сведения производителям оборудования и сторонним партнерам. Решения об обмене данными принимают специалисты компании, которые учитывают факторы конфиденциальности и управления данными, а также требования закона.
Хранение
Майкрософт пропагандирует и практикует минимизацию информации. Мы стремимся собирать только нужные данные и хранить их ровно столько, сколько требуется для оказания услуг или проведения анализа. Большинство сведений о функционировании Windows и приложений удаляется в течение 30 дней. Другие сведения, такие как данные об ошибках или история покупок в магазине, могут храниться дольше.
Уровни телеметрии
В этом разделе описываются разные уровни телеметрии в Windows 10, Windows Server 2016 Technical Preview и System Center. Эти уровни доступны во всех настольных и мобильных выпусках Windows 10, кроме уровня Безопасность, который ограничивается Windows 10 Корпоративная, Windows 10 для образовательных учреждений, Windows 10 Mobile Корпоративная и Windows 10 IoT Базовая (IoT Базовая), а также Windows Server 2016 Technical Preview.
Телеметрические данные подразделяются на четыре уровня.
Безопасность. Сведения, необходимые для сохранения безопасности Windows, Windows Server и System Center, включая данные о параметрах компонента Connected User Experience and Telemetry, инструмента Malicious Software Removal Tool и Защитника Windows.
Базовый. Базовые сведения об устройстве, включая данные о качестве программных продуктов, совместимости приложений, данные об использовании приложений и данные уровня Безопасность.
Расширенный. Дополнительные сведения, включая использование Windows, Windows Server, System Center и приложений, сведения об их производительности, расширенные данные о надежности и данные уровней Базовый и Безопасность.
Полный. Все данные, необходимые для выявления и устранения проблем, а также данные уровней Безопасность, Базовый и Расширенный.
Эти уровни являются совокупными. Они проиллюстрированы в следующей схеме. Эти уровни относятся ко всем выпускам Windows Server 2016 Technical Preview.
.png "Детализация уровней телеметрии и типов административных элементов управления")
Уровень "Безопасность"
На уровне "Безопасность" собираются только телеметрические сведения, необходимые для обеспечения безопасности устройств Windows, Windows Server и гостевых устройств с использованием актуальных обновлений безопасности.
Примечание
Если обновления безопасности вашей организации поступают из Центра безопасности Windows, не следует использовать уровень Безопасность. Поскольку информация Центра обновления Windows на этом уровне не собирается, важные сведения о сбоях обновления не отправляются. Майкрософт использует эти сведения, чтобы устранить причины этих сбоев и повысить качество наших обновлений.
Этот уровень не влияет на службы Windows Server Update Services (WSUS) и функциональность System Center Configuration Manager; кроме того, телеметрические данные о функциях Windows Server и System Center на этом уровне не собираются.
Данные, собираемые на этом уровне, включают следующее:
Параметры компонента Connected User Experience and Telemetry. Если данные собраны и ожидают отправки, компонент Connected User Experience and Telemetry загружает файл настроек с серверов Майкрософт. Данные, собираемые для этого запроса клиентом, включают сведения об ОС, код устройства (используется для идентификации конкретного устройства, запрашивающего параметры) и класс устройства (например, является ли устройство сервером или настольным компьютером).
**Средство Malicious Software Removal Tool (MSRT)**Отчет о заражениях MSRT содержит различные сведения, включая сведения об устройстве и IP-адрес.
Примечание
Создание отчета о заражениях MSRT можно отключить. Данные, полученные из MSRT, не включаются в отчет, если MSRT не используется. Если Центр обновления Windows отключен, сервис MSRT пользователям не предлагается. Дополнительные сведения см. в статье базы знаний Майкрософт 891716.
Защитник Windows/Защита конечных точек. Защитнику Windows и системе защиты конечных точек System Center требуется определенная информация, включая подписи для защиты от вредоносного ПО, диагностические сведения, параметры управления учетными записями пользователя, параметры Unified Extensible Firmware Interface (UEFI) и IP-адрес.
Примечание
Вышеописанные сведения отчетности можно отключить. Сведения не собираются, если клиент пользуется сторонним ПО для защиты от вредоносных программ или если Защитник Windows отключен. Дополнительные сведения см. в разделе Защитник Windows.
Майкрософт рекомендует оставлять Центр обновления Windows, Защитник Windows и MSRT включенными за исключением случаев, когда на предприятии используются альтернативные решения, такие как Службы обновления Windows Server, System Center Configuration Manager или стороннее решение для защиты от вредоносного ПО. Центр обновления Windows, Защитник Windows и MSRT предоставляют базовые функции Windows, такие как обновления драйвера и ОС, в том числе обновления безопасности.
Для серверов с параметрами телеметрии по умолчанию и отсутствием подключения к Интернету необходимо задавать уровень телеметрии Безопасность. Это блокирует сбор данных о событиях, которые не будут загружены из-за отсутствия подключения к Интернету.
Пользовательское содержимое, такое как файлы и сообщения пользователей, не собирается на уровне телеметрии "Безопасность". Кроме того, мы предпринимаем меры, чтобы заблокировать сбор информации, которая непосредственно идентифицирует компанию или пользователя (имя, адрес электронной почты или идентификатор учетной записи). Но в редких случаях в информацию об MSRT могут случайно попасть персональные данные. Например, некоторые вредоносные программы могут создавать в реестре компьютера записи, содержащие такую информацию, как имя пользователя. Это приводит к тому, что она попадает в собираемую информацию. Отчетность MSRT является необязательной; ее можно отключить в любой момент.
Базовый уровень
На базовом уровне собирают ограниченный набор данных, необходимых для понимания устройства и его конфигурации. Этот уровень также включает данные уровня Безопасность. Этот уровень помогает выявлять проблемы, которые могут возникнуть в аппаратной или программной конфигурации того или иного устройства. Например, эти данные могут помочь определить, происходят ли сбои более регулярно на устройствах с определенным объемом памяти или драйвером определенной версии. Компонент Connected User Experience and Telemetry не собирает телеметрические данные о System Center, но может передавать телеметрические данные о других приложениях (не на основе Windows) при наличии согласия пользователя.
Данные, собираемые на этом уровне, включают следующее:
Базовые данные об устройстве. Обеспечивает понимание типов устройств Windows, а также конфигураций и типов собственных и виртуализированных экземпляров Windows Server 2016 Technical Preview в экосистеме, включая следующее:
Атрибуты устройств, включая разрешение камеры и тип дисплея
Версия Internet Explorer
Атрибуты батареи, включая емкость и тип
Сетевые атрибуты, такие как число и скорость сетевых адаптеров, сеть мобильного оператора и число IMEI
Атрибуты процессора и памяти, такие как число ядер, архитектура, скорость размер памяти и микропрограммное ПО
Атрибут виртуализации, например поддержка SLAT и гостевая операционная система
Атрибуты операционной системы, такие как выпуск Windows и состояние виртуализации
Атрибуты хранения, например число, тип и размер дисков
Показатели качества компонента Connected User Experience and Telemetry. Обеспечивает понимание принципов функционирования компонента Connected User Experience and Telemetry, включая % загруженных, сброшенных событий и время последней загрузки.
Сведения о качестве. Помогает Майкрософт получить базовое понимание о функционировании устройств и ОС. В качестве примера можно привести характеристики устройства Connected Standby, число сбоев с зависанием и сведения об изменении состояния приложения, например сведения об использованном времени процессора и объеме памяти, а также совокупное время работы приложения без простоев.
Данные о совместимости. Обеспечивает понимание того, какие приложения установлены на устройстве или виртуальной машине, и идентифицирует возможные проблемы совместимости.
Общие данные приложения и данные приложения для надстроек Internet Explorer. Включает список приложений, которые установлены во встроенном и виртуализированном экземпляре ОС, и сведения о том, правильно ли эти приложения функционируют после обновления. Данные о приложении включают название приложения, издателя, версию и базовые сведения о том, использование каких файлов заблокировано.
Данные об использовании приложений. Включает сведения об использовании приложения (в том числе сведения о том, как долго используется приложение, когда приложение имеет фокус и когда оно запускается)
Надстройки Internet Explorer. Включает список надстроек Internet Explorer, которые установлены на устройстве, и указывает, будут ли эти приложения работать после обновления.
Системные данные. Обеспечивает понимание того, соответствует ли устройство минимальным требованиям для обновления до новой версии ОС. Системные сведения включают информацию об объеме памяти, а также сведения о процессоре и BIOS.
Данные о дополнительных устройствах. Содержит список дополнительных устройств, таких как принтеры или внешние устройства хранения, которые подключены к ПК Windows, а также сведения о том, будут ли эти устройства функционировать после обновления до новой версии операционной системы.
Данные о драйверах. Содержит конкретные данные об использовании драйверов, которые позволяют выяснить, будут ли приложения и устройства функционировать до новой версии операционной системы. Это поможет Майкрософт и партнерам корпорации определить точки блокировки и применить исправления и усовершенствования.
Хранение. Предоставляет сведения о работе Магазина Windows, включая загрузки, установки и обновления приложений. Сюда относятся запуски Магазина Windows, просмотры страниц, операции приостановки и возобновления, а также получения лицензий.
Расширенный уровень
На расширенном уровне осуществляется сбор данных об использовании и функционировании Windows и приложений. На этом же уровне собираются данные уровней Базовый и Безопасность. Этот уровень позволяет повысить удобство работы пользователей с ОС и приложениями. Данные этого уровня можно абстрагировать в шаблоны и тенденции, что позволит Майкрософт определить пути совершенствования и развития на будущее.
Это уровень по умолчанию и минимальный уровень, необходимый для быстрого выявления и решения проблем качества в Windows, Windows Server и System Center.
Данные, собираемые на этом уровне, включают следующее:
События операционной системы. Помогает получить представление о разных аспектах операционной системы, включая сеть, Hyper-V, Кортану, хранилище, файловую систему и другие компоненты.
События приложения операционной системы. Набор событий, вызванных приложениями и средствами управления Microsoft, которые были загружены из Магазина или предустановлены с Windows или Windows Server, включая Server Manager, фото, почту и Microsoft Edge.
События на конкретных устройствах. Содержит данные о событиях, которые актуальны для определенных устройств, таких как Surface Hub и Microsoft HoloLens. Например, Microsoft HoloLens отправляет сведения о событиях, связанных с модулем голографической обработки (HPU).
Some crash dump types. Все типы дампов сбоев, кроме дампов куч и полных дампов.
Если компонент Connected User Experience and Telemetry обнаруживает в Windows 10 проблему, требующую более детального изучения, компонент Connected User Experience and Telemetry на телеметрическом уровне Расширенный собирает данные только о событиях, связанных с конкретной проблемой.
Полный уровень
На полном уровне осуществляется сбор данных, необходимых для идентификации и устранения проблем после процедуры утверждения, описанной ниже. На этом уровне осуществляется сбор данных уровней Базовый, Расширенный и Безопасность.
Кроме того, на этом уровне устройства, участвующие в программе предварительной оценки Windows, будут отправлять сведения о событиях, например о надежности и скорости ответа приложений. Эти сведения демонстрируют Майкрософт, как работают двоичные файлы и функции до выпуска. Эти события помогают нам принимать решения о том, какие сборки предоставлять до официального выпуска. Всем устройствам в рамках программы предварительной оценки Windows автоматически присваивается этот уровень.
Если на устройстве возникают проблемы, которые сложно идентифицировать или воспроизвести с помощью средств внутреннего тестирования Майкрософт, может возникнуть потребность в дополнительных данных. Эти данные могут включать любое пользовательское содержимое, которое, возможно, вызвало проблему; сбор данных осуществляется в небольшой выборке устройств, на которых установлен телеметрический уровень Полный и на которых наблюдалась эта проблема.
Перед сбором дополнительных данных рабочая группа по управлению конфиденциальностью Майкрософт (в состав которой входят эксперты по конфиденциальности и другие отраслевые специалисты) должна утвердить запрос на диагностику от инженера Майкрософт. Если запрос утвержден, разработчики Майкрософт могут использовать для получения информации следующие возможности:
Запуск ограниченного числа сертифицированных диагностических средств Майкрософт из предварительно утвержденного списка, например msinfo32.exe, powercfg.exe и dxdiag.exe.
Возможность получать разделы реестра.
Все типы дампов сбоев, включая дампы куч и полные дампы.
Управление параметрами телеметрии
Не рекомендуется отключать телеметрию в вашей организации, поскольку это может повлиять на важные функции, однако в некоторых сценариях это необходимо. Информация в этом разделе поможет вам отключить телеметрию в Windows, Windows Server и System Center.
Важно
Эти уровни телеметрии применимы только к компонентам Windows, Windows Server и System Center и приложениям, использующим компонент Connected User Experience and Telemetry. Компоненты, отличные от Windows, например Microsoft Office и другие сторонние приложения, могут взаимодействовать со своими облачными службами за пределами вышеуказанных уровней телеметрии. Обратитесь к своим поставщикам приложений, чтобы изучить их политику телеметрии и правила регистрации и отказа. Дополнительные сведения об использовании телеметрии в Microsoft Office см. в разделе Обзор телеметрии в Office.
Кроме того, можно включить и отключить сбор телеметрических данных System Center. По умолчанию эта функция включена, а данные, собираемые на этом уровне, представляют собой собираемые по умолчанию данные, когда телеметрия System Center включена. Однако при включении уровня Базовый телеметрии ОС телеметрия System Center отключится, даже если соответствующий переключатель включен.
Самый низкий поддерживаемый уровень настройки телеметрии с помощью политик управления — Безопасность. Самый низкий поддерживаемый уровень настройки телеметрии с помощью элемента пользовательского интерфейса "Параметры" — Базовый. Настройка телеметрии по умолчанию для Windows Server 2016 Technical Preview — Расширенный.
Настройка уровня телеметрии операционной системы
Настроить параметры телеметрии ОС можно с помощью средств управления, которые вы уже используете, например групповой политики, MDM или подготовки Windows. Вы также можете вручную изменить параметры с помощью редактора реестра. Настройка уровней телеметрии с помощью политики управления переопределяет параметры уровня устройства.
При настройке политики управления используйте соответствующее значение в таблице ниже.
| Значение | Уровень | Собранные данные |
|---|---|---|
| 0 | Безопасность | Только данные безопасности. |
| 1 | Базовый | Данные безопасности, базовые данные о системе и качестве. |
| 2 | Расширенный | Данные безопасности, базовые системные данные и данные о качестве, расширенные аналитические сведения и данные о надежности системы. |
| 3 | Полный | Данные безопасности, базовые системные данные и данные о качестве, расширенные аналитические сведения и данные о надежности системы, полные диагностические сведения. |
Использование групповой политики для настройки уровня телеметрии
Чтобы установить уровень телеметрии для организации, используйте объект групповой политики.
В консоли управления групповыми политиками выберите Конфигурация компьютеров > Административные шаблоны > Компоненты Windows > Сбор данных и предварительные сборки.
Дважды щелкните Разрешить телеметрию.
В окне Параметры выберите уровень, который хотите задать, и щелкните ОК.
Установка уровня телеметрии с помощью MDM
Используйте Поставщика службы конфигурации политики (CSP), чтобы применить системную политику или политику MDM AllowTelemetry.
Использование редактора регистров для настройки уровня телеметрии
Используйте редактор регистров для настройки уровня регистров вручную для каждого устройства в организации, или создайте сценарий для редактирования регистра. Если политика управления уже существует (например, групповая политика или MDM), она переопределит эту настройку регистра.
Откройте редактор регистров и перейдите в папку HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\DataCollection.
Щелкните правой кнопкой мыши DataCollection, затем "Создать" и Значение DWORD (32-битное).
Введите AllowTelemetry и нажмите клавишу ВВОД.
Дважды щелкните AllowTelemetry, задайте нужное значение из таблицы выше и нажмите кнопку ОК.
Нажмите Файл > Экспорт, а затем сохраните файл в формате .reg, например C:\AllowTelemetry.reg. Этот файл можно запустить из скрипт на каждом устройстве в организации.
Настройка телеметрии System Center 2016
В System Center 2016 Technical Preview можно отключить телеметрию System Center, выполнив следующие действия.
Выключите телеметрию, воспользовавшись рабочим пространством параметров консоли ИП System Center.
Сведения о выключении телеметрии для Service Management Automation and Service Provider Foundation см. в разделах Отключение телеметрии для Service Management Automation and Service Provider Foundation.
Дополнительные элементы управления телеметрией
Вот еще несколько отключаемых параметров, которые могут отправлять телеметрическую информацию:
При отключении телеметрии Центра обновления Windows у вас есть два варианта. Первый — отключите клиентский компонент Центра обновления Windows. Второй — настройте устройства так, чтобы они управлялись локальным сервером обновлений, например службами Windows Server Update Services (службами WSUS) или диспетчером System Center Configuration Manager.
Выключите функции Облачная защита Защитника Windows и Автоматическая отправка образцов в разделе Параметры > Обновления и безопасность > Защитник Windows.
Управление средством удаления вредоносного ПО в организации. Дополнительные сведения см. в статье базы знаний Майкрософт 891716.
Выключите функцию Сбор лингвистических данных в разделе Параметры > Конфиденциальность. На уровнях Расширенный и Полный Майкрософт использует сведения, полученные с помощью функции "Сбор лингвистических данных", для совершенствования функций языковой модели, таких как автозаполнение, проверка правописания, предложения, распознавание модели ввода и словарь.
Примечание
Майкрософт не планирует собирать в рамках сбора лингвистических данных конфиденциальные данные, такие как номера кредитных карт, имена пользователей и пароли, адреса электронной почты и другие конфиденциальные данные. Мы предотвращаем сбор такой информации за счет технологий, которые определяют и удаляют ее до отправки лингвистических данных с устройства пользователя. Если мы определим, что в рамках этой процедуры были случайно собраны конфиденциальные данные, мы удалим эту информацию.
Примеры использования данных телеметрии корпорацией Майкрософт
Повышение качества приложений и драйверов в экосистеме
Телеметрия играет важную роль в быстром определении и устранении критических проблем надежности и безопасности в развертываниях и конфигурациях клиентов. Сведения о телеметрических данных, которые мы собираем, позволяют нам быстро идентифицировать сбои и зависания, связанные с определенным приложением и драйвером определенной конфигурации (например, определенного типа хранения, SCSI) или объема памяти. Что касается System Center, показатели использования и статусы заданий также позволяют усовершенствовать рабочую нагрузку заданий и взаимодействие между System Center и управляемыми продуктами. Способность получать эти данные от клиентов и вносить усовершенствования в экосистему позволяет повысить качество System Center, приложений Windows Server и Windows, а также драйверов. Данные в режиме реального времени об установках Windows сокращают время простоя и затраты, связанные с диагностикой ненадежных драйверов и нестабильных приложений и устранением сопутствующих проблем.
Снижение совокупной стоимости владения и продолжительности простоев
Телеметрия позволяет узнать, какие функции и службы клиенты используют активнее всего. Например, телеметрические данные позволяют составить тепловую карту наиболее часто развертываемых ролей Windows Server, наиболее используемых функций Windows и компонентов, которые используются реже всего. Это помогает нам принимать информированные решения о том, куда инвестировать имеющиеся ресурсы проектирования с целью создания безупречной операционной системы. Что касается System Center, понимание особенностей мониторинга среды клиента и управления ею позволит обеспечить совместимость и поддержку сторонних продуктов, например хостов и гостевых ОС. Это позволит использовать существующее оборудование для удовлетворения актуальных потребностей бизнеса и снижения совокупной стоимости владения, а также сокращения продолжительности простоев, связанных с обновлениями безопасности.
Разработка функций, удовлетворяющих потребности клиентов
Телеметрия позволяет лучше понять, как клиенты развертывают компоненты, используют функции и сервисы для достижения своих коммерческих целей. Анализ этих сведений позволяет определить приоритетность приложения усилий наших инженеров в областях, которые могут непосредственно повлиять на удобство работы и рабочие нагрузки пользователей. В качестве примера можно привести использование клиентом контейнеров, хранилищ и сетевых конфигураций, связанных с ролями Windows Server, такими как "Кластеризация" и "Интернет". Другой пример: получение сведений о том, когда гиперпоточность ЦП отключена и как это влияет на остальную систему. Мы используем эти сведения, чтобы усовершенствовать некоторые решения для мониторинга и управления и добавить в них аналитические функции, помочь клиентам диагностировать проблемы качества и экономить средства благодаря сокращению числа обращений в службу поддержки Майкрософт.