Проблема (гибкая разработка)

В этом разделе рассказывается, как заполнять сведения рабочего элемента "проблема". Сведения о создании этого типа рабочего элемента см. в разделе Рабочие элементы и рабочий процесс (гибкая разработка).

В этом разделе	Связанные разделы
Определение проблемы Связывание проблемы с описанием функциональности пользователя, задачей или другим рабочим элементом Добавление в проблему сведений, вложений и гиперссылок Закрытие проблем	Книги Книга "Вопросы" Ссылка на поле Назначения и рабочий процесс (гибкая разработка) Области и итерации Планирование, ранжирование и приоритеты Заголовки, идентификаторы, описания и журнал (гибкая разработка) Связывание рабочих элементов (гибкая разработка) Вложения

Требуемые разрешения

Для просмотра проблемы необходимо быть участником группы Читатели или располагать разрешением Просмотр рабочих элементов на этом узле со значением Разрешить. Для изменения проблемы необходимо быть членом группы Участники или иметь разрешение Изменить рабочие элементы на этом узле со значением Разрешить. Дополнительные сведения см. в разделе Управление разрешениями.

Определение проблемы

Форма рабочих элементов проблемы содержит данные в полях и на вкладках, показанных на следующей иллюстрации:

Чтобы определить проблему

1. В верхнем разделе формы рабочего элемента укажите один или несколько из следующих типов сведений:

   • В поле Название проверьте и, при необходимости, обновите текст, чтобы он точнее определял проблему и области работы, на которые она влияет.

   • В списке Кому назначено выберите имя участника команды, ответственного за решение проблемы.

     Примечание

     Рабочие элементы можно назначать только членам группы Участники.

   • В списках Область и Итерация выберите соответствующие область и итерацию, или оставьте эти поля пустыми, чтобы назначить их значения позже во время планировочного собрания.

     Примечание

     Администратор каждого командного проекта определяет древовидные иерархии Область и Итерация, чтобы участники команды могли контролировать ход достижения поставленных целей.Дополнительные сведения см. в разделе Создание и изменение областей и итераций.

   • В поле Ранг введите число, указывающее относительную важность проблемы в сравнении с другими проблемами из той же итерации.

     Дополнительные сведения об установке ранга и приоритета проблем см. в разделе Книга "Вопросы".

   • В списке Приоритет выберите уровень важности проблемы по шкале от 1 до 4, где 1 является самым важным.

     Значением по умолчанию является 2.

   • В поле Дата выполнения выберите дату, к которой проблема должна быть решена.

     Значением по умолчанию является текущая дата.

2. На вкладке Сведения укажите один или несколько следующих типов информации:

   • В поле Описание укажите как можно больше подробностей для описания проблемы.

   • В поле Журнал укажите столько подробностей, сколько нужно.

     Текст, который вводится в это поле, можно форматировать.

     При каждом изменении рабочего элемента членом команды в журнал рабочего элемента заносится дата изменения, имя члена команды, внесшего изменения, и сведения об измененных полях.

3. Свяжите проблему с другими рабочими элементами, такими как описание функциональности пользователя или задача.

   Дополнительные сведения см. в следующей части этого раздела.

4. Нажмите кнопку Сохранить рабочий элемент.

Связывание проблемы с описанием функциональности пользователя, задачей или другим рабочим элементом

На вкладке Ссылки можно связать проблему с каким-либо другим рабочим элементом.

Связывание проблемы с описанием функциональности пользователя, задачей или другим рабочим элементом

1. На вкладке Ссылки нажмите кнопку Добавить ссылку на.

   Откроется диалоговое окно Добавить ссылку на проблему.

2. В списке Тип связи выберите Связано.

3. Выполните одно из следующих действий:

   • В поле Идентификаторы рабочих элементов введите идентификаторы рабочих элементов, которые необходимо найти. Идентификаторы следует разделять запятыми или пробелами.

   • Чтобы выбрать рабочие элементы из списка, нажмите кнопку Обзор.

     Откроется диалоговое окно Выбор связанных рабочих элементов.

     

     В списке Сохраненный запрос выберите запрос, содержащий необходимые рабочие элементы. Например, можно выбрать Открытые пользовательские описания функциональности или Открытые задачи.

     Нажмите кнопку Найти и установите флажки рядом с рабочими элементами, которые следует связать с проблемой.

     Нажмите кнопку ОК.

   • (Необязательно) Введите описания для связываемых элементов.

4. Нажмите кнопку ОК.

   Дополнительные сведения см. в разделе Поиск рабочих элементов для связывания или импорта.

5. Нажмите кнопку Сохранить рабочий элемент.

   Примечание

   Как проблема, так и элементы, с которыми она связана, будут обновлены.Связанная ссылка на проблему определяется для каждого добавляемого рабочего элемента.

Добавление в проблему сведений, вложений и гиперссылок

В проблему можно добавлять информацию по мере ее доступности. Дополнительные сведения добавляются в проблему следующим образом:

• Введите сведения в поле Описание или Журнал.

• Прикрепите файл.

  Например, можно вложить цепочку сообщений электронной почты, документ, изображение, файл журнала или файл другого типа.

• Добавьте гиперссылку на веб-сайт или файл, хранящийся на сервере или в веб-сайте.

Добавление сведений в проблему

1. Перейдите на вкладку Сведения.

2. Введите информацию в поле Описание.

3. (Необязательною) Введите информацию в поле Журнал.

   Можно использовать средства форматирования для выделения важных фрагментов текста или для формирования маркированного списка. Дополнительные сведения см. в разделе Заголовки, идентификаторы, описания и журнал (гибкая разработка).

4. Нажмите кнопку Сохранить рабочий элемент.

Добавление вложения в проблему

1. На вкладке Вложения выполните одно из следующих действий:

   • Перетащите файл в область вложений.

   • Щелкните или нажмите сочетание клавиш CTRL+V, чтобы вставить скопированный файл.

   • Выберите команду Добавить, нажмите кнопку Обзор и в диалоговом окне Вложение введите или укажите расположение добавляемого файла.

     (Необязательно) Введите дополнительные сведения о вложении в поле Комментарий. Чтобы закрыть диалоговое окно Вложение, нажмите кнопку ОК.

2. Нажмите кнопку Сохранить рабочий элемент.

Добавление гиперссылки в проблему

1. На вкладке Ссылки нажмите кнопку Добавить ссылку на.

   

2. В списке Тип связи выберите Гиперссылка.

3. В поле Адрес выполните одно из следующих действий:

   • Если целевым объектом является веб-сайт, введите URL-адрес (или скопируйте его из интернет-браузера и вставьте его) в поле Адрес.

   • Если целевым объектом является расположение на сервере, введите его UNC-адрес.

4. (Необязательно) Введите дополнительные сведения о гиперссылке в поле Примечание.

5. Нажмите кнопку ОК.

6. Нажмите кнопку Сохранить рабочий элемент.

Закрытие проблемы

После разрешения проблемы, когда она больше не блокирует ход работы, следует изменить ее состояние с активного на закрытое. Дополнительные сведения о полях данных, используемых для отслеживания состояния рабочих элементов, см. в разделе Назначения и рабочий процесс (гибкая разработка).

Закрытие проблемы

1. Откройте проблему.

2. В списке Состояние выберите Закрыто.

3. Нажмите кнопку Сохранить рабочий элемент.

Типовая схема рабочего процесса: Участник команды создает проблему в состоянии Активно с причиной по умолчанию "Новое". Участник команды меняет состояние с "Активно" на "Закрыто", когда проблема разрешена или больше не блокирует ход работы. Дополнительные переходные состояния рабочего процесса: Участник команды решает, что проблема была закрыта по ошибке и повторно активирует проблему, изменяя ее состояние с "Закрыто" на "Активно".

Схема состояний проблемы

Активно (Новое)

Все рабочие элементы создаются в состоянии Активно. Каждая проблема остается в активном состоянии в течение всего времени выполнения. Назначенный на проблему участник команды отслеживает ход работы по ней и по любым описаниям функциональности пользователей, задачам или другим рабочим элементам, на которые влияет проблема.

С "Активно" на "Закрыто"

При закрытии проблемы поле Состояние назначения автоматически заполняется именем участника команды, который создал проблему, а для поля Причина задается значение Проблема разрешена.

Следующие поля данных регистрируются автоматически при переходе из активного состояния в закрытое.

• Кем закрыто: имя участника команды, который закрыл рабочий элемент.

• Дата закрытия: дата и время закрытия рабочего элемента в соответствии с часами сервера.

• Дата изменения состояния: дата и время изменения состояния рабочего элемента.

Закрыто

Любой участник команды может повторно активировать закрытую проблему, если она была закрыта по ошибке.

С "Закрыто" на "Активно"

При повторной активации проблемы поле Состояние назначение автоматически заполняется именем участника команды, закрывшего проблему. Поле Причина получает значение Возобновлена.

При переходе из закрытого состояния в активное автоматически записываются следующие данные:

• Активировал: имя члена команды, который повторно активировал рабочий элемент.

• Дата активации: дата и время повторной активации рабочего элемента в соответствии с часами сервера.

См. также

Основные понятия

Книга "Вопросы"

Задача (гибкая разработка)

Описание функциональности пользователя (гибкая разработка)

Другие ресурсы

MSF для гибкой разработки программного обеспечения версии 5.0

Рабочие элементы и рабочий процесс (гибкая разработка)