Outlook не удается открыть папки электронной почты по умолчанию

  • Статья

При попытке использования автоматической настройки учетной записи для подключения к учетной записи электронной почты с помощью Outlook может возникнуть следующее сообщение.

Microsoft Office Outlook

Не удается открыть папки электронной почты по умолчанию. Microsoft Exchange недоступен. Либо имеются проблемы с сетью, либо компьютер с Exchange отключен на время обслуживания.

Эта ошибка может возникать во время автоматической настройки учетной записи, если пользователь, управляющий этим ящиком, отключил режим кэширования Exchange в домене. Если режим кэширования Exchange отключен для домена, то для подключения к почтовому ящику вместо учетной записи Exchange необходимо использовать протокол POP или IMAP.

Как исправить проблему?

Если автоматической настройке учетной записи не удается успешно подключиться к учетной записи пользователя, а это подключение необходимо выполнить немедленно, то используйте веб-браузер или почтовую программу, поддерживающую протоколы POP или IMAP для подключения к учетной записи с помощью Outlook Web App. Сведения о подключении с помощью веб-браузера см. в разделе Браузеры, поддерживаемые Outlook Web App. Сведения о подключении с помощью почтовой программы, поддерживающей протокол POP или IMAP, см. в разделе Доступ к учетной записи с помощью программ электронной почты, поддерживающих протокол IMAP или POP.

  • Если все еще не удается подключиться, обратитесь в службу поддержки.