Общие сведения о компонентах единой системы обмена сообщениями

  • Статья

 

Применимо к: Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007

Последнее изменение раздела: 2007-08-28

Вместе с ролью сервера единой системы обмена сообщениями Microsoft Exchange Server 2007 в систему обмена сообщениями Exchange вводятся новые понятия. Единая система обмена сообщениями Exchange 2007 обеспечивает хранение в одном месте электронной почты, голосовой почты и факсимильных сообщений.

В этом разделе содержится обзор новых компонентов, функций и понятий единой системы обмена сообщениями Exchange 2007, включая перечисленные ниже.

  • Объекты единой системы обмена сообщениями Active Directory

  • Автосекретари

  • Абонентский доступ с помощью голосового доступа Outlook

Объекты единой системы обмена сообщениями службы Active Directory

После установки и настройки роли сервера единой системы обмена сообщениями на компьютере, на котором выполняется Exchange 2007, создаются объекты Active Directory, активизирующие функцию единой системы обмена сообщениями, обнаруженную в Exchange 2007. После успешной установки серверной роли единой системы обмена сообщениями необходимо создать следующие объекты:

  • Объекты телефонной группы

  • Объекты IP-шлюза

  • Объекты группы слежения

  • Объекты почтовой политики

  • Объекты автосекретарей

  • Объекты сервера единой системы обмена сообщениями

Объекты единой системы обмена сообщениями Active Directory предоставляют сведения о конфигурации, которые необходимы для интеграции единой системы обмена сообщениями Exchange 2007, Active Directory и существующей телефонной инфраструктуры. Каждый тип объектов, создаваемый в Active Directory, управляет некоторым набором функций в единой системе обмена сообщениями Exchange 2007.

Например, когда создается объект автосекретаря единой системы обмена сообщениями, параметры объекта секретаря управляют функциями и настройками автосекретаря. При настройке или изменении объекта автосекретаря осуществляется управление такими параметрами, как рабочее время, нерабочее время, информационные приветствия и необходимость использования входных сигналов двухтонального многочастотного набора (DTMF) или включения для автосекретаря распознавания речи.

Дополнительные сведения об объектах единой системы обмена сообщениями см. в Общие сведения об объектах Active Directory для единой системы обмена сообщениями.

Автосекретари

Когда внутренние или внешние абоненты посылают вызовы в единую систему обмена сообщениями Exchange 2007, они могут перемещаться по системе меню, называемой автосекретарем, с помощью серии голосовых подсказок. Автосекретарь предоставляет абонентам возможность подключения к субъекту в организации или нахождения пользователя в организации, так что абоненты могут размещать вызовы без помощи со стороны человека-оператора. Абоненты вместо общения с человеком-оператором прослушивают голосовые подсказки, например «Нажмите 1 для получения консультации».

В единой системе обмена сообщениями Exchange 2007 можно создать несколько автосекретарей. В Active Directory каждый автосекретарь представляется как объект. Параметры конфигурации автосекретаря создаются в объекте Active Directory и могут включать настройки языка, настраиваемые меню и другие настройки перемещения по меню. Можно также настраивать каждого секретаря единой системы обмена сообщениями, чтобы при размещении вызова внешним или внутренним абонентом и получении ответа от автосекретаря единой системы обмена сообщениями, абонент мог пользоваться DTMF-вводом (двухтональный многочастотный набор) или голосовым вводом для перемещения в системе меню единой системы обмена сообщениями.

noteПримечание.
Перемещение по системе меню с помощью нажатия клавиш на клавиатуре телефона называется DTMF-вводом. В этом случае используется телефонный интерфейс пользователя.

Дополнительные сведения об автосекретарях см. в Общие сведения об автосекретарях единой системы обмена сообщениями.

Абонентский доступ

Единая система обмена сообщениями Exchange 2007 предоставляет абонентам доступ к своим функциональным возможностям. Абонентом является внутренний бизнес-пользователь или сетевой пользователь, активизированный для работы с единой системой обмена сообщениями и имеющий почтовый ящик Exchange 2007. Абонентский доступ используется внутренними пользователями для доступа к своим индивидуальным почтовым ящикам с целью извлечения электронной почты, голосовых сообщений, а также с целью обращения к контактной информации и сведениям календаря. Каждый создаваемый объект телефонной группы содержит, по крайней мере, один номер абонентского доступа или добавочный телефонный номер. Абоненты используют этот телефонный или добавочный номер для доступа к своим индивидуальным почтовым ящикам.

Дополнительные сведения об абонентском доступе см. в Общие сведения об абонентском доступе в единой системе обмена сообщениями.

Абонентам, имеющим право работы с единой системой обмена сообщениями Exchange 2007, доступны два пользовательских интерфейса: телефонный интерфейс пользователя (TUI) и голосовой пользовательский интерфейс (VUI). В Exchange 2007 совокупность этих двух интерфейсов называется голосовым доступом Outlook. Абоненты могут использовать голосовой доступ Outlook при обращении к единой системе обмена сообщениями с внешнего или внутреннего телефона. Абоненты могут воспользоваться голосовым доступом Outlook, чтобы получить доступ к своим почтовым ящикам Exchange 2007, содержащим персональную почту, голосовые сообщения и сведения календаря.

noteПримечание.
Чтобы получить копию краткого справочного руководства по голосовому доступу Outlook единой системы обмена сообщениями Microsoft Exchange 2007, посетите Центр загрузки Майкрософт.

Дополнительные компоненты

В единой системе обмена сообщениями много компонентов и функций. Дополнительные сведения об этих компонентах и функциях см. в следующих разделах:

Дополнительные сведения