Поделиться через

Инструментарий

  • Статья

Новые продукты для ИТ-профессионалов

Грег Стин

В этом разделе автор выражает свое мнение, которое совершенно не обязательно совпадает с мнением Microsoft. Все цены указаны по состоянию на момент написания статьи и могут меняться.

Alloy Navigator Express
alloy-software.com/anx

Контроль активов компании жизненно важен для эффективного управления системами. Точно так же возможность отслеживать обращения в службу поддержки избавляет от «бумажных завалов» и позволяет не тратить попусту драгоценное время. Если вам требуется удобное в работе и недорогое средство для службы поддержки и управления активами, рекомендуем попробовать Alloy Navigator Express от компании Alloy Software.

Alloy Navigator Express предоставляет централизованное хранилище (по умолчанию на основе SQL Server Express), в котором можно хранить информацию и создавать отчеты о компьютерах, периферийных устройствах, сетях, IP-адресах, поставщиках ПО и лицензиях на программы. Помимо этого, вы получаете инструмент отслеживания обращений в службу поддержки и простую базу знаний, в которой можете хранить информацию, как устранять часто встречающиеся у конечных пользователей неполадки. Компонент службы поддержки содержит портал самообслуживания, позволяющий вашим пользователям самостоятельно обращаться к базе знаний и создавать запросы, избавляя по крайней мере от какой-то части работы по поддержке, связанной с обращениями по телефону и электронной почте, не говоря уже о том, что пользователи из разных часовых поясов могут создавать запросы, когда вы не находитесь на работе.

В программе также имеется компонент поддержки договоров и закупок, позволяющий организовать заказы на оборудование, программы и консультационные услуги. В комплект поставки входят готовые отчеты, хотя, используя конструктор отчетов, вы можете самостоятельно настраивать отчеты в соответствии с вашим потребностям. Ввод данных в программу прост и основан на формах. Можно создавать шаблоны для различных машин и компонентов, чтобы не нужно было многократно «вбивать» одни и те же данные.

Alloy Navigator Express можно испытывать в течение 30 дней, а если этого времени не хватит, обратиться в отдел продаж за продлением пробного периода. Ценообразование Alloy Navigator Express основано на количестве пользователей и начинается с 250 долларов США за одну лицензию «технического сотрудника»; с увеличением числа пользователей цена лицензии снижается. Также потребуется лицензия «на машину», которая начинается с 3 долларов за машину при количестве машин от 1 до 200; при большем числе предоставляются скидки. Крупным организациям или тем, которым нужен более зрелый набор функций, рекомендуем взглянуть на другой продукт этой же компании — Alloy Navigator, средство управления службами предприятия.

Alloy Navigator Express

 

Рис. Утилита CleanAfterMe
nirsoft.net/utils/clean_after_me.html

Устанавливаете ли вы новую машину для клиента или создаете образ системы — перед передачей машины или созданием образа всегда нужно убедиться, что система максимально «чиста». Это означает, что нужно убрать из системы все следы тестирования, историю и конфигурационную информацию. Эту задачу решает простая переносимая утилита CleanAfterMe от компании NirSoft.net. Как и другие бесплатные полезные инструменты на сайте NirSoft.net, CleanAfterMe создал Нир Софер (Nir Sofer).

CleanAfterMe представляет собой всего лишь один исполняемый файл размером 38 КБ, который легко разместить на компакт-диске с инструментами управления или USB-флешке, так как утилите не требуются никакие дополнительные файл или записи в реестре. При запуске утилита предоставляет разбитый по категориям список мест, которые предлагается очистить. В категории Windows Explorer предлагается очистит записи реестра, относящиеся к списку последних запущенных программ [Пуск/Выполнить (Start/Run)], списку последних открытых документов, списку UserAssist, истории окон открытия/сохранения файлов и последних посещенных сайтов, а также к сетевому окружению (My Network Places). Категория Windows – General позволяет удалить все из папки Temp, Корзины, буфера обмена и списка последних вошедших в систему пользователей, а категория Windows – Advanced очищает журналы событий, историю просмотра разделов в RegEdt32, установленные USB-устройства и файлы Windows Prefetch. Категория Internet Explorer позволяет очистить кеш, cookies, журнал посещений, последние введенные URL-адреса, а также формы, имена пользователей и пароли в истории автозаполнения. Объединяющая все остальные возможности категория Other Microsoft Applications позволяет очищать настройку Microsoft Office, Visual Studio, Windows Live Mail и проигрывателя Windows Media, удаляя историю и временные файлы. Обнаружив браузеры FireFox или Opera, утилита отображает две одноименные категории. FireFox и Opera. Как и в Internet Explorer, в этих браузерах можно стереть кеш, историю, историю форм и cookies.

Выберите историю для удаления и щелкните Clean Selected Items — дальше утилита сделает все сама. Также можно получить отчет до и после очистки — это позволяет точно узнать, какие операции очистки будут выполняться. Щелчок отдельного элемента в дереве предоставляет краткое описание действия, которое будет выполнено, а также путь к разделу реестра или папке, которая будет очищена. Можно также установить флажок Remember Last Settings (запомнить последнюю настройку), что позволит ускорить процесс конфигурирования утилиты в следующий раз.

По умолчанию CleanAfterMe выполняет простое удаление выбранных элементов, но утилиту можно заставить перед удалением заполнить файлы нулевыми байтами для обеспечения дополнительной защиты. Более того — инструмент поддерживает базовые параметры командной строки (/clean /report), что позволяет прямо интегрировать его в сценарии создания образов. Очистка после работы в системе всегда предпочтительна, а когда речь идет об очистке систем перед поставкой или созданием образа, такой инструмент, как CleanAfterMe оказывается как нельзя кстати.

Рис. Утилита CleanAfterMe

 

Рис. Окно сайта KBAlertz.com
kbalertz.com

Отслеживание последних новостей в области безопасности и обеспечение установки самых последних пакетов исправлений жизненно важно для успешного управления инфраструктурой Windows. Центр обновления Microsoft (Microsoft Update) значительно автоматизирует загрузку и установку обязательных обновлений, но этот инструмент не всегда можно использовать на машинах в производственной среде. Чтобы вы могли следить за самыми последними исправлениями, сайт KBAlertz.com предлагает простую и бесплатную службу информирования по электронной почте о новых исправлениях или обновлениях, ставших доступными для ваших машин под управлением Windows. Служба каждую ночь просматривает всю базу знаний Microsoft Knowledge Base и загружает информацию о всех новинках в свою базу мета-данных. Создав на сайте собственную учетную запись, вы можете выбрать, об обновлениях каких приложений хотели бы получать уведомления — это позволить не «утонуть» в потоке ненужных предупреждений. Есть канал RSS по отдельным программам для тех, кому по каким-то причинам электронная почта не подходит.

Сайт позволяет выбирать из огромного множества программ Microsoft — от SQL Server 2008 до Office для Mac, так что вам наверняка удастся найти все нужные вам продукты — хотя ясно, что уровень поддержки программ неодинаков. Помимо предупреждений по почте, вы можете искать статьи Базы знаний по номеру или заголовку на сайте. Страница подробных данных статьи Базы знаний предоставляет всю информацию, имеющуюся на сайте Microsoft, а также ссылки на страницу загрузки или страницу запроса исправления, если это требуются. В дополнение к списку, упорядоченному по принципу «последние исправления вверху списка», доступен вид самых популярных тем среди всех статей Базы знаний Microsoft или статей по отдельным программам — это позволяет узнать, что беспокоит и с каким проблемам сталкиваются ваши коллеги, профессионалы ИТ. Раздел комментариев в конце каждой копии статьи позволяет оставлять своим коллегам заметки об уловках и опасностях, связанных с данной статьей. Если вам нужна альтернативная система информирования о статьях Базы знаний Microsoft, попробуйте воспользоваться KBAlertz.com.

Рис. Окно сайта KBAlertz.com

Грег Стин — профессионал в области технологий, предприниматель и энтузиаст. Он всегда в поиске новых инструментальных средств, способных облегчить работу обслуживающих подразделений, отдела контроля качества ПО и разработчиков.

Материалы на подобные темы