Устранение неполадок сопоставленных сетевых дисков, подключаемых к SharePoint Online
Примечание
Сопоставление сетевого диска использует WebDav — более старую технологию, которая медленнее и менее надежная, чем синхронизация файлов SharePoint с новым клиентом синхронизации OneDrive. Клиент синхронизации OneDrive предоставляет файлы позапросу, что позволяет получать доступ ко всем файлам в OneDrive без использования локального пространства хранения.
Устранение неполадок, отображив сообщения об ошибках сетевого диска
При просмотре на сетевом диске с картой вы можете получить одно из следующих сообщений об ошибке:
\\Путь не доступен. Возможно, у вас нет разрешения на использование этого сетевого ресурса. Обратитесь к администратору этого сервера, чтобы узнать, есть ли у вас разрешения на доступ.
Доступ отказано. Прежде чем открывать файлы в этом расположении, сначала необходимо добавить веб-сайт в список доверенных сайтов, просмотреть веб-сайт и выбрать вариант автоматического входа"
Примечание
Для Internet Explorer 10 с Windows 8 Windows 7 установите hotfix для решения этой проблемы. См. статью Ошибка при открываемой библиотеке документов SharePoint в Обозревателе Windows или на карте сетевого диска в библиотеку после установки Internet Explorer 10 дополнительных сведений.
Проверка подлинности в Office 365
Убедитесь, что проверка подлинности в Office 365 является проверкой подлинности. Для этого вопишитесь на сайт SharePoint Online, используя учетные данные учетных записей office 365 или учетные данные учетных записей школы, и убедитесь, что вы выберите параметр Stay, подписанный в качестве параметра, как видно на следующем снимке экрана:
Примечание
После на карте сетевого диска в SharePoint Online необходимо время от времени подключаться к сайту SharePoint Online с помощью Internet Explorer и выбрать параметр Stay signed in. Это предотвращает истечение сеанса, используемой на сетевом диске с картой. Подключенный к SharePoint Online сетевой диск поддерживается только при выполнении этих действий в Internet Explorer.
Если вы ранее не проверяли параметр Stay, подписанный в варианте, а затем просматривали сайт SharePoint Online или портал Office 365, и вы уже вписались, сначала необходимо выйти, а затем снова войти с помощью параметра Stay signed in. Для этого выполните следующие действия:
В ленте Office 365 выберите стрелку падения рядом с именем пользователя.
Выберите Выйти.
Закрой все окна браузера.
Просмотрите портал Office 365.
Выберите параметр Stay signed in, введите учетные данные учетных записей office 365 или учетную запись Office 365, а затем введите (если это необходимо).
Откройте библиотеку документов в Explorer View.
Попробуйте получить доступ к на карте сетевого диска.
Добавление сайтов SharePoint Online в надежные сайты
Убедитесь, что URL-адреса SharePoint Online были добавлены в зону доверенных сайтов в Internet Explorer. Для этого выполните следующие действия:
Запустите Internet Explorer.
В зависимости от версии Internet Explorer примите одно из следующих действий:
Выберите меню Tools, а затем выберите параметры Интернета.
Выберите значок передач и выберите параметры Интернета.
Выберите вкладку Безопасность, выберите доверенные сайты, а затем выберите Сайты.
В поле Добавить этот веб-сайт в поле зоны введите URL-адрес сайта SharePoint Online, который необходимо добавить в зону доверенных сайтов, а затем выберите Добавить. Например, введите https://contoso.sharepoint.com. (Здесь контозистер представляет домен, который используется для организации.) Повторите этот шаг для любых дополнительных сайтов, которые необходимо добавить в эту зону.
Примечание
Рекомендуем также добавить в зону доверенных сайтов следующие URL-адреса Office 365:
- https://*.sharepoint.com
- https://*.microsoftonline.com
- https://*.microsoft.com
После того как вы добавили каждый сайт в список веб-сайтов, выберите Закрыть, а затем выберите ОК.
Проверка состояния службы WebClient
Чтобы сохранить подключение после перезапуска компьютера, убедитесь, что служба WebClient запущена. (Будьте в курсе, что cookie в конечном итоге будет время.) Для этого выполните следующие действия:
В зависимости от установленной операционной системы сделайте следующее:
Для Windows 8 выберите Начните, введите services.msc и нажмите кнопку Ввод.
Для Windows 7, Windows XP и Windows Vista выберите Начните, выберите Запуск, введите services.msc и нажмите кнопку Ввод.
В списке служб найдите службу WebClient, а затем убедитесь, что ее состояние в столбце Состояние задалось на начало. Если не установлено начало, дважды выберите WebClientservice, выберите Начните, а затем выберите ОК.
Убедитесь, что применяются последние обновления Windows. Если применяются все последние обновления и проблема сохраняется, убедитесь, что служба WebClient запущена.
Примечание
Если тип запуска для службы WebClient настроен как отключен, функция сетевого диска карты не будет работать правильно, и вы не сможете запустить службу. Чтобы включить службу, в диалоговом окне WebClient Properties выберите выпадаемую диалоговую окне для типа Startup: параметр и выберите вручную или автоматический. Выбор автоматического является необходимым для настойчивых сопоставлений дисков. После завершения этого шага выберите Применение, выберите Начните запускать службу, а затем выберите ОК.
Устранение неполадок с более медленными, чем ожидалось, показателями производительности сетевого диска на Windows 8 или компьютерах с Windows Server 2012
При просмотре в библиотеке документов SharePoint Online с помощью сетевого диска с картографированием может возникнуть проблема, из-за которой процесс переозначения файлов и каталогов медленнее, чем ожидалось. Для решения этой проблемы был выпущен hotfix.
Дополнительные сведения
Дополнительные сведения о работе со службой WebClient см. в странице Запрос на учетные данные при доступе к сайтам FQDN с компьютера Windows Vista или Windows 7
Дополнительные сведения о способах работы с файлами библиотеки сайтов в File Explorer см. в материалах Ways to work with site library files in File Explorer.
Дополнительные сведения об URL-адресах Office 365 см. в url-адресах и диапазонах IP-адресов Office 365, управляемых 21Vianet.
Требуется дополнительная помощь? Перейдите в сообщество SharePoint.