Сообщение об ошибке "Веб-страницу не отображается" при попытке открыть документ Office в клиентской заявке

Проблема

Рассмотрим следующие сценарии.

Сценарий 1

  • 2007 Microsoft Office установлен на компьютере.

  • На том же компьютере также установлено Microsoft Office 2013 года, например Microsoft Lync 2013 или Microsoft Word 2013.

В этом сценарии при попытке открыть документ из Microsoft SharePoint Online с помощью клиентского приложения Office 2007 вы получите следующее сообщение об ошибке:

Веб-страницу невозможно отобразить.

Наиболее вероятная причина: для некоторых контента или файлов на этой веб-странице требуется программа, которую вы не установили.

Сценарий 2

  • Установлено Microsoft Office 2010 г. на компьютере.

  • На том же компьютере также установлено приложение Office 2013, например Lync 2013 или Word 2013.

В этом случае при попытке открыть документ из SharePoint Online с помощью клиентского приложения Office 2010 вы получите то же сообщение об ошибке, которое упоминается в сценарии 1.

Решение

Сценарий 1

Чтобы устранить эту проблему, удалите компонент программы поддержки Microsoft SharePoint Foundation из установки Office 2013 на затронутых компьютерах или компьютерах. Для этого выполните раздел "Установите или удалите отдельные компоненты программы Office" (Установите или удалите отдельные программы и компоненты Office).

После выполнения этих действий отремонтируете Office 2007. Дополнительные сведения о том, как отремонтировать установку, см. в примере Ремонт приложения Office.

Примечание

После этого установите компонент поддержки Microsoft SharePoint Foundation в Office Tools недоступным. Это решение не применяется к сценариям, в которых SharePoint Designer 2013 устанавливается на пораженный компьютер.

Сценарий 2

Чтобы устранить эту проблему, установите Пакет обновления 2 для Microsoft Office 2010 (KB2687455) на пораженный компьютер. Дополнительные сведения о Пакет обновления 2 для Microsoft Office 2010 (KB2687455), перейдите в Пакет обновления 2 для Microsoft Office 2010 (KB2687455) 32-Bit Edition.

Дополнительные сведения

Эта проблема возникает, если на том же компьютере, что и Office 2013, установлена Office 2010 или 2007.

Требуется дополнительная помощь? Перейдите в сообщество SharePoint.