Средство устранения неполадок с производительностью Microsoft 365 SharePoint Online

• Применяется к:

  SharePoint Online

Введение

Пакет диагностики производительности клиента Microsoft 365 SharePoint Online собирает сведения, которые можно использовать для устранения проблем с производительностью клиента SharePoint Online. Этот диагностический пакет также позволяет записывать трассировку трафика HTTP(S) Fiddler при воспроизведении этих проблем с производительностью.

Этот диагностический пакет отправляет файлы трассировки размером до 2 гигабайт (ГБ) после сжатия файлов.

Дополнительные сведения

Необходимые разрешения

Правила в пакете диагностики требуют, чтобы вы были администратором семейства веб-сайтов SharePoint Online для введенного URL-адреса SharePoint Online.

В этой статье описаны сведения, которые могут быть собраны с компьютера, который пытается подключиться к SharePoint Online в Microsoft 365.

Вывод fiddler или сетевой трассировки

Следующие данные могут быть собраны диагностикой сетевого захвата, выполняемой средством диагностики служба поддержки Майкрософт.

Файлы обычно большие, поэтому для завершения диагностики может потребоваться несколько минут. После выполнения этой диагностики собранные трассировки будут автоматически сжаты, а затем отправлены в служба поддержки Майкрософт. Можно отправить общий размер до 2 ГБ.

Если размер файлов результатов превышает 2 ГБ после сжатия, некоторые файлы не будут отправлены и останутся в системе. В этом случае необходимо обратиться к специалисту службы поддержки, чтобы запросить альтернативный способ отправки оставшихся собранных сведений.

Описание	Filename
Трассировка Fiddler	{Computer_name}_fiddler.cap
Сведения о сетевом захвате из выходных данных nmcap.exe	{ComputerName}_netcap.cap; {ComputerName}__NMcap_Trace_DisplayNet.txt}__NMcap_Trace_DisplayNet.txt

Правила производительности сайта

Предварительные требования

Чтобы установить этот пакет, на компьютере должна быть установлена Windows PowerShell 2.0. Дополнительные сведения см. в статье Windows Management Framework.

Пакет диагностики Microsoft 365 SharePoint Online выполняет следующие проверки:

Идентификатор правила	Название	Справочные материалы
4C7B890F-F367-4719-B5D2-85AB4200B144	Проверяет, отключен ли уровень автоматической настройки окна получения	Убедитесь, что сетевое подключение Microsoft 365 не регулируется прокси-сервером
8D1F2D6E-07FF-462C-9EBE-02E44CCAE5A5	Проверяет, не превышает ли время кругового пути между клиентом и сервером не более 300 мс.	Как измерить время кругового пути сети до Microsoft 365
1750D57E-FD44-4A83-8FCF-56B7DB0124BB	Проверяет, отключена ли стратегия минимального скачивания.	Общие сведения о минимальной загрузки стратегия
AB374115-9DCE-4977-BE87-22DD321E6737	Проверяет, включена ли структурная навигация для сайта публикации SharePoint Online.	Управляемая навигация в SharePoint

Ссылки

Дополнительные сведения о том, какие операционные системы могут запускать пакеты диагностики служба поддержки Майкрософт, см. в статье Сведения о службах автоматического устранения неполадок Майкрософт и поддержке диагностической платформы.

Требуется дополнительная помощь? Посетите сайт сообщества SharePoint.