Устранение неполадок в производительности Office 365 SharePoint Online

Общие сведения

Диагностический пакет для клиентов Office 365 SharePoint Online собирает сведения, которые можно использовать для устранения проблем с производительностью клиентов SharePoint Online. Этот диагностический пакет также позволяет зафиксировать след fiddler трафика HTTP(S) при воспроизведении этих проблем с производительностью.

Этот диагностический пакет загружает файлы трассировки до 2 гигабайт (ГБ) после сжатия файлов.

Дополнительная информация

Обязательные разрешения

Правила в диагностическом пакете требуют, чтобы вы были администратором коллекции сайтов SharePoint Online для URL-адреса SharePoint Online, который вы вводите.

Введите учетные данные

В этой статье описываются сведения, которые могут быть собраны с компьютера, который пытается подключиться к SharePoint Online в Office 365.

Выход fiddler или сетевого трассировки

Следующие данные могут быть собраны с помощью диагностики Network Capture, которая управляется диагностическим средством поддержки Майкрософт.

Файлы обычно большие, поэтому диагностика может занять несколько минут. После этого диагностических запусков собранные следы будут автоматически сжаты и затем загружены в службу поддержки Майкрософт. Общий размер может быть загружен до 2 ГБ.

Если после сжатия файлы результатов больше 2 ГБ, некоторые файлы не будут загружены и будут оставлены в системе. В этом случае необходимо обратиться к специалисту службы поддержки, чтобы попросить альтернативный способ отправки оставшейся собранной информации.

Описание Filename
Трассировка скрипач {Computer_name}_fiddler.cap
Сведения о захвате сети из nmcap.exe вывода {ComputerName}_netcap.cap; {ComputerName}__NMcap_Trace_DisplayNet.txt}__NMcap_Trace_DisplayNet.txt

Правила производительности сайта

Предварительные требования

Чтобы установить этот пакет, необходимо установить Windows PowerShell 2.0 на компьютере. Дополнительные сведения см. в статье Windows Management Framework.

Следующие проверки выполняются диагностическим пакетом Office 365 SharePoint Online:

Идентификатор правила Должность Справочные материалы
4C7B890F-F367-4719-B5D2-85AB4200B144 Проверяет, отключен ли уровень автоматической настройки в окне Обеспечение того, чтобы сетевое подключение Office 365 не было перенаверено прокси-сервером
8D1F2D6E-07FF-462C-9EBE-02E44CCAE5A5 Проверяет, не превышает ли время в пути между клиентом и сервером не более 300 мс. Измерение времени сетевой поездки в Office 365
1750D57E-FD44-4A83-8FCF-56B7DB0124BB Проверяет, отключена ли минимальная стратегия загрузки. Общие сведения о минимальной загрузки стратегия
AB374115-9DCE-4977-BE87-22DD321E6737 Проверяет, включена ли структурная навигация для сайта публикации SharePoint Online. Управляемая навигация в SharePoint

Ссылки

Дополнительные сведения о том, какие операционные системы могут запускать диагностические пакеты Microsoft Support, перейдите к сведениям о службах автоматического устранения неполадок Microsoft и платформе диагностики поддержки.

Требуется дополнительная помощь? Перейдите в сообщество SharePoint.