OneDrive для бизнеса остановился на "Настройка ..." или экран "Мы все еще настраиваем несколько вещей"

Симптомы

При инициализации OneDrive для бизнеса приложение может остановиться более чем на 24 часа с помощью одного из следующих сообщений об ошибке:

  • "Настройка."
  • "Мы по-прежнему настраиваем несколько вещей, но не стесняемся при этом привнося в работу".

При инициализации OneDrive вы можете быть остановлены в "Настройка...". экрана.

Решения

Ниже приведены способы решения этой проблемы.

Проверка состояния служб

См. статью Microsoft Knowledge Base "Настройка...". сообщения в центре администрирования Microsoft 365, чтобы убедиться, что какие-либо из служб Майкрософт (в данном случае OneDrive и SharePoint Online) испытывают проблемы.

Если состояние всех затронутых служб является допустимым и прошло более 24 часов с момента первого получения этой проблемы, обратитесь в службу технической поддержки Office 365 после выполнения других действий в этой статье.

Удаление и чтение лицензий

В некоторых ситуациях лицензия пользователя могла быть назначена неправильно. Одна только эта причина может привести к такому поведению. Рекомендуется удалить и прочитать лицензию OneDrive и/или SharePoint, назначенную пользователю. Для этого выполните следующие действия:

  1. Во входе portal.office.com с учетной записью администратора.
  2. Выберите администратора, чтобы открыть центр администрирования Office 365.
  3. В Центре администрирования перейдите к пользователям, а затем к активным пользователям.
  4. Поиск пользователя с проблемой и выбор профиля.
  5. Перейдите к лицензиям и приложениям.
  6. Удаление и чтение лицензии и/или планирование после сохранения изменений.
  7. Подтверди, что проблема устранена. Возможно, вам придется подождать несколько часов, пока изменение вступает в силу.

Проверка подготовка пользователей

В связи с подключением Между OneDrive и SharePoint пользователям необходимо, чтобы их профиль был запрофилировали в самой SharePoint, чтобы OneDrive мог обеспечить персональный сайт.

Примечание

В этой ситуации все то же "Настройка...". Сообщение также может отображаться для SharePoint.

Чтобы проверить, есть ли у пользователя текущий профиль, созданный в SharePoint, выполните следующие действия:

  1. Во входе portal.office.com с учетной записью администратора.
  2. Выберите администратора, чтобы открыть центр администрирования Office 365.
  3. Перейдите в Центр администрирования и откройте SharePoint.
  4. Выберите дополнительные функции, а затем профили пользователей.
  5. Выберите Управление профилями пользователей.
  6. Поиск пользователя с проблемой и проверка того, что профиль отображается. Если профиля не существует, выполните синхронизацию из Active Directory. Кроме того, вы можете обратиться за дополнительной помощью в службу технической поддержки Office 365.

Проверка возможностей личного сайта

Еще одна причина для обеспечения проблем на сайтах OneDrive заключается в отсутствии достаточных возможностей для сайта, который должен быть задан. Это значение можно найти в профиле пользователя в SharePoint. Дополнительные сведения о свойстве личных возможностей сайта и каждом номере см. в статье Microsoft support PersonalSiteCapabilities.

Чтобы выполнить эту проверку и/или изменить значение, выполните следующие действия:

  1. Во входе portal.office.com с учетной записью администратора.
  2. Выберите администратора, чтобы открыть центр администрирования Office 365.
  3. Перейдите в Центр администрирования и откройте SharePoint.
  4. Выберите дополнительные функции, а затем профили пользователей.
  5. Выберите Управление профилями пользователей.
  6. Поиск пользователя и выбор изменить мой профиль.
  7. В профиле пользователя проверьте значение свойства личные возможности сайта. Для того, чтобы обеспечить oneDrive, пользователь должен иметь как минимум значение 4, которое представляет "Хранение".

Важно!

Если у пользователя есть возможность "Гость" в одиночку или вместе взятые (пример: свойство со значением 36 (32 гостевых + 4 хранилища)), это также не позволит сайту OneDrive сделать это.

Проверка разрешений пользователей

Возможности личного сайта, объясняемые в предыдущем разделе, определяются параметрами Управления разрешениями пользователей также в Центре администрирования SharePoint.

Чтобы убедиться, что все настроено правильно, выполните следующие действия:

  1. Во входе portal.office.com с учетной записью администратора.
  2. Выберите администратора, чтобы открыть центр администрирования Office 365.
  3. Перейдите в Центр администрирования и откройте SharePoint.
  4. Выберите дополнительные функции, а затем профили пользователей.
  5. Выберите Управление разрешениями пользователей.
  6. Убедитесь, что добавлена группа "Все, кроме внешних пользователей" (или пользователь, который должен быть частью этой группы).
  7. Кроме того, убедитесь, что уровень разрешений, присвоенных пользователю и/или группе. Необходимо проверить поле рядом с "Создание личного сайта (необходимого для личного хранения, ленты новостей и контента после нее) ".

Создание правильного владения сайтом

В некоторых ситуациях сайт OneDrive, возможно, уже был предварительно, но пользователь мог потерять право собственности, что, в свою очередь, привело к такому поведению.

Если у вас есть командная оболочка SharePoint Online (которая содержит модуль Windows PowerShell для управления SharePoint Online), вы можете проверить состояние сайта и попытаться предоставить пользователю право собственности на личный сайт OneDrive для бизнеса.

  • Чтобы убедиться, что сайт существует, запустите следующую команду PowerShell:

    Get-SPOSite -Site https://contoso-my.sharepoint.com/personal/user_contoso_onmicrosoft_com 
    

    Документация Get-SPOSite

  • Чтобы попытаться восстановить право собственности, запустите следующую команду PowerShell:

    Set-SPOSite -Identity https://contoso-my.sharepoint.com/personal/user_contoso_onmicrosoft_com -Owner user@contoso.onmicrosoft.com 
    

    Документация set-SPOSite

Запуск средства самодисгностической диагностики

Пользователи администратора Office 365 имеют доступ к диагностике, которую можно выполнить в клиенте для проверки возможных проблем с положением OneDrive.

Для этого выполните следующие действия:

  1. Перейдите в центр администрирования Office 365 и выберите необходимую помощь?
  2. В панели поиска типа "Diag:" см. все доступные диагностические средства.
  3. Диагностика "Diag: OneDrive Provisioning" выполняет большой диапазон проверок. Поиск в библиотеке диагностики.

Нужна дополнительные справки?

Получите помощь в интернет-сообществе Microsoft Community, ищите дополнительные сведения о поддержке Майкрософт или справке по Office и how to, или узнайте больше о вариантах вспомогательных служб поддержки.