Невозможно получить доступ к SharePoint Online

Существует несколько причин, по которым Microsoft SharePoint или Microsoft OneDrive могут стать недоступными. Вы можете использовать следующее руководство для устранения этой проблемы для пользователей, которые не могут получить доступ к SharePoint Online.

Есть ли у пользователей соответствующие разрешения?

  • Проверьте, есть ли у пользователей соответствующие разрешения на доступ к сайту или файлу. Если у них нет необходимых разрешений, выдайте им разрешения.
  • Если пользователям были предоставлены разрешения на сайт или файл, но они по-прежнему получают сообщение об ошибке, например "Доступ отказано" или "Вам нужно разрешение на доступ к этому сайту", см. в этом руководстве по устранению неполадок.

Получают ли пользователи сообщения об ошибках "503" или "Сервер занят"?

  • Если пользователи получают сообщения об ошибках "503" или "Сервер занят", ошибка может быть вызвана регулированием в службе SharePoint. для обеспечения оптимальной производительности и надежности службы SharePoint OnlineSharePoint Online использует регулирования. Регулирование ограничивает количество действий пользователя или одновременных звонков (по сценарию или коду), чтобы предотвратить чрезмерное использование ресурсов. Дополнительные сведения о регулирование см. в раздел Избегайте регулирования или блокировки в SharePoint Online.
  • Если для нескольких пользователей веб-сайт SharePoint или OneDrive является медленным или отложенным, может возникнуть временная проблема с обслуживанием. В этом случае пользователи могут испытывать периодические задержки или ошибки навигации при попытке получить доступ к сайтам SharePoint или контенту OneDrive. Чтобы определить, затронута ли ваша организация, ознакомьтесь с панелью мониторинга здоровья службы.

Дополнительная информация

Требуется дополнительная помощь? Перейдите в сообщество SharePoint.