Руководство по устранению неполадок для сайтов OneDrive для бизнеса остановлено на этапе подготовка

Краткое содержание

Эта статья поможет устранить неполадки в учетных записях пользователей, у которых на сайтах OneDrive для бизнеса есть проблемы с подготовкаю, например:

  • Не удается выбрать плитку OneDrive, остановленную в "Настройка" или "Мы по-прежнему работаем над установкой файлов на SharePoint Это займет у нас несколько минут" сообщение.
  • Выбор плитки OneDrive, которая перенаправляет вас на страницу Delve.
  • Выбор плитки OneDrive перенаправляет вас на страницу MyBraryFirstRun.aspx.

Дополнительные сведения

Ниже приведены некоторые рекомендации, которые помогут устранить проблему.

Если учетная запись пользователя отключена в клиенте

  1. Перейдите в Центр администрирования Office 365.

  2. В разделе Пользователи выберите пункт Активные пользователи.

  3. Поиск и выбор учетной записи пользователя. Панель открывается справа с информацией пользователя.

  4. Если отображается сообщение "Вход заблокирован", разблокировать пользователя, выбрав "заблокированный" значок  (заблокированный значок). Сообщение "Вход заблокирован".

    Примечание

    Если учетная запись пользователя синхронизирована с локальной AD, пользователю необходимо включить его в локальной AD и ждать, пока произойдет синхронизация СД.

Если учетная запись пользователя не имеет соответствующей лицензии, назначенной

  1. Перейдите в Центр администрирования Office 365.
  2. В разделе Пользователи выберите пункт Активные пользователи.
  3. Поиск и выбор учетной записи пользователя. Панель открывается справа с информацией пользователя.
  4. Выберите лицензии и приложения.
  5. Убедитесь, что приложение SharePoint Online выбрано из доступных лицензий, которые позволяют OneDrive.

Учетная запись пользователя не имеет разрешений на создание сайтов Personal или OneDrive в профилях пользователей

Всем, кроме внешних пользователей: (EEEU) по умолчанию предоставляется разрешение на создание личного сайта. По какой-либо бизнес-причине создание личного сайта не выбрано, пользователь, столкнувшись с проблемой, должен быть добавлен в любую другую группу безопасности, которая создает личный сайт, выбранный или добавленный отдельно.

Чтобы проверить, выбран ли сайт Create Personal Site:

  1. Перейдите в современный центр администрирования SharePoint.
  2. Выберите пункт Дополнительные возможности. Откроется новая вкладка.
  3. На новой вкладке выберите Открыть в профиле пользователя.
  4. Выберите Управление разрешениями пользователей.
  5. Выберите группу разрешений "Все", за исключением внешних пользователей, и проверьте, выбран ли сайт Create Personal Site. Создание диалогового окна разрешений на личный сайт.

Дополнительные сведения об этом см. в дополнительных сведениях о создании Отключения OneDrive для некоторых пользователей.

Учетная запись пользователя не имеет профиля пользователя в SharePoint Online

Профиль должен существовать в базе данных профилей SharePoint Online для предоставления сайта OneDrive. Профиль создается, когда учетная запись пользователя создается и синхронизируется с порталом Office 365 или во время предварительной проверки ODB, если ее нет.

Это редкий сценарий, когда профиль не существует. По любой причине для создания профиля необходимо больше времени, чем ожидалось, подождите по крайней мере два часа, а затем снова проверить.

Примечание

Для клиентов с подпиской на EDU профили пользователей не создаются до тех пор, пока пользователь не войдите в SharePoint Online или администратор обработает учетную запись пользователя для предварительной подготовки OneDrive.

Чтобы проверить, существует ли профиль:

  1. Перейдите в современный центр администрирования SharePoint.
  2. Выберите пункт Дополнительные возможности. Откроется новая вкладка.
  3. На новой вкладке выберите Открыть в профиле пользователя.
  4. Выберите Управление профилями пользователей.
  5. В списке Найти профили введите электронную почту пользователя и выберите Найти.

Профиль пользователя за установлен как Гостевой.

Удаление гостевого атрибута из профиля пользователя:

  1. Перейдите в современный центр администрирования SharePoint.
  2. Выберите пункт Дополнительные возможности. Откроется новая вкладка.
  3. На новой вкладке выберите Открыть в профиле пользователя.
  4. Выберите Управление профилями пользователей.
  5. В списке Найти профили введите электронную почту пользователя и выберите Найти.
  6. В показанных результатах наведите курсор рядом с именем пользователя. В выпадаемом окне выберите Изменить мой профиль.
  7. В поле Личные возможности сайта удалите заочная величина.
  8. Нажмите кнопку Сохранить и закрыть.

Остались вопросы? Перейдите в сообщество SharePoint.