Сообщение об ошибке при запуске Рабочей области SharePoint или Groove: "Рабочее пространство SharePoint/Groove обнаружило другое устройство с тем же устройством DeviceURL, что и ваше"

Симптомы

Вы установите Microsoft SharePoint Workspace 2010 или Microsoft Office Groove 2007 или более ранную версию Groove на компьютере, а затем запустите SharePoint Workspace или Groove. Затем создайте изображение с этого компьютера и раздайте его на другие компьютеры. Когда люди, получаювшие изображение, начинают sharePoint Workspace или Groove, они могут получать одно из следующих сообщений об ошибке:

SharePoint Workspace has detected another device with the same DeviceURL as yours. The other device is running on your LAN with an IP address of **IP address.** Please contact your administrator or SharePoint Workspace support immediately.

Groove has detected another device with the same DeviceURL as yours. The other device is running on your LAN with an IP address of IP address. Please contact your administrator or Groove support immediately.

В этом случае может начаться рабочее пространство SharePoint или Groove. Однако сообщения Groove и синхронизация рабочего пространства ненадежны.

Причина

Эта проблема возникает из-за того, что URL-адрес устройства должен быть уникальным для каждого компьютера. SharePoint Workspace или Groove создает URL-адрес устройства для идентификации компьютера при первом создании рабочей области SharePoint или Groove.

Когда на компьютере устанавливается рабочее пространство SharePoint или Groove, а затем создается изображение с этого компьютера и распространяется на другие компьютеры локальной сети (LAN), все установки имеют один и тот же URL-адрес устройства. Так как эти установки отображаются идентичными в сообщениях Groove, SharePoint Workspace или Groove ненадежны на большинстве компьютеров с таким изображением.

Другие, менее распространенные действия, дублирующие конфигурацию, также могут вызвать эту проблему.

Обходной путь

Невозможно изменить URL-адрес устройства в активной рабочей области SharePoint или в Groove. Чтобы устранить эту проблему, необходимо удалить все данные SharePoint Workspace или Groove на каждом затронутом компьютере. Эти данные включают учетную запись и все рабочее пространство. Затем каждый пользователь должен создать новую учетную запись.

Примечание Не сохраните учетную запись в файле, а затем восстановите ее. URL-адрес устройства сохранен в файле учетной записи.

Вы можете удалить данные SharePoint Workspace или Groove, удалив программу и выбрав вариант удаления всех данных, или используя параметры grooveclean.exe или groove.exe удалить все данные.

Следующие процедуры помогут вам восстановиться после этой проблемы с максимальной потерей данных.

Для Рабочей области SharePoint 2010

  1. В рабочей области SharePoint просмотр рабочего пространства в панели запуска.
  2. Для каждого рабочего пространства Groove, в которое есть другие участники, убедитесь, что у другого участника есть все данные рабочего пространства.
  3. Для каждого рабочего пространства Groove, которое не имеет других участников, сохраните рабочее пространство в качестве архива.
  4. Для каждого рабочего пространства SharePoint зафиксировать URL-адрес сайта SharePoint.
  5. Очистить все данные рабочей области SharePoint.
  6. Перезапустите рабочее пространство SharePoint, а затем создайте новую учетную запись или примите новую учетную запись, созданную администратором.
  7. Восстановление архивов, созданных на шаге 3.
  8. Извлечение других пространств работы из других участников.
  9. Повторное создание рабочих пространств SharePoint с помощью URL-адресов, записанных в шаге 4.

Дополнительные сведения о том, как удалить данные без удаления рабочей области SharePoint, щелкните следующий номер статьи, чтобы просмотреть статью в базе знаний Майкрософт:

982279 Удаление временных и постоянных данных в SharePoint Workspace 2010

Для Groove 2007

  1. В Groove 2007 просмотр рабочего пространства в панели запуска.
  2. Для каждого рабочего пространства Groove, в которое есть другие участники, убедитесь, что у другого участника есть все данные рабочего пространства.
  3. Для каждого рабочего пространства Groove, которое не имеет других участников, сохраните рабочее пространство в качестве архива.
  4. Очистить все данные рабочей области SharePoint.
  5. Перезапустите Groove, а затем создайте новую учетную запись или примите новую учетную запись, созданную администратором.
  6. Восстановление архивов, созданных на шаге 3.
  7. Извлечение других пространств работы из других участников.

Дополнительные сведения о том, как удалить Groove, щелкните следующий номер статьи, чтобы просмотреть статью в базе знаний Майкрософт:

907504 Как удалить Groove

Дополнительные сведения о том, как удалить данные без удаления Groove, щелкните следующий номер статьи, чтобы просмотреть статью в базе знаний Майкрософт:

Создание образов

Чтобы предотвратить эту проблему при создании изображений, не запускайте Рабочее пространство SharePoint или Groove между временем установки SharePoint Workspace или Groove и временем создания изображения из установки.

Дополнительная информация

Требуется дополнительная помощь? Перейдите в сообщество SharePoint.