Устранение неполадок после миграцииTroubleshooting post-migration

Устранение общих неполадокGeneral troubleshooting

При возникновении проблем с миграцией выполните следующие действия.Follow these steps if your migration is having issues:

  1. Перезапустите пользователей.Rerun users. Выберите одного или нескольких пользователей и перезапустите их: в правом верхнем углу диспетчера переноса данныхвыберите Начать перенос.Select one or more users and to rerun them, on the top right of the Migration Manager, select Start Migrating.
  2. Чтобы просмотреть журнал последних переносов, выберите строку пользователя, для которого нужно просмотреть сведения.To view your most recent transfer log, select the user row you want to view. При этом будет открыта боковая панель Журналы переноса.This action opens the Transfer Logs sidebar. На этой боковой панели нажмите кнопку Просмотр журнала, чтобы просмотреть журнал последнего переноса.From here, select the View Log button for the most recent transfer.

Просмотр журналов

Также можно выделить несколько пользователей, затем в раскрывающемся меню Действия пользователя можно загрузить журнал последнего переноса этих пользователей в виде ZIP-файла, содержащего журналы в форматах HTML и CSV.Alternatively, you can select multiple users, and from the User Actions dropdown menu, you can download their most recent collective logs in a zip file that provides them in both HTML and CSV formats.

  1. Если какие-либо файлы не были перенесены или не поддерживаются, проверьте, не слишком ли они крупные для Office 365.Check if your failed/unsupported files are too large to go into Office 365.
  2. Убедитесь, что в хранилище Office 365 достаточно свободного места для всех перемещаемых данных.Ensure you have enough storage space in Office 365 to accommodate the data you're moving in.
  3. Вы считаете, что отсутствуют файлы?Think files are missing? Ознакомьтесь со списком неподдерживаемых файлов для каждого соединителя.Check out our list of Unsupported Files per Connector.

Функция добавочного переносаIncremental feature

Наши добавочные действия — это разностные операции, сравнивающие файлы в вашем источнике с файлами в Office 365.Our incrementals are delta operations which compare files in your source to files in Office 365. Используя это сравнение, мы копируем все новые и измененные данные.Using this comparison, we copy anything that is new or has changed. Это позволяет нам поддерживать данные Office 365 в актуальном состоянии, когда происходит окончательное переключение пользователей.This enables us to keep Office 365 data up to date when the very final cut-over of users occurs. Эти добавочные проходы являются важной частью нашего процесса.These incremental passes are an important part of our process.

Технические пояснения/ Мы сравниваем данные вашего источника с данными, которые находятся в Office 365, и передаем только то, что еще отсутствует или имеет более новую временную метку.Technical clarification: We compare what you have in your source to what is in Office 365 and we only transfer anything that doesn't already exist, or has a newer timestamp.

Файлы потеряны?'Lost files'

При переносе данных, когда меняется структура общего доступа к данным, многие пользователи могут заявлять, что их файлы потеряны.During a transition where sharing paradigms change, there are many users who claim, “My files are lost!”

Такая ситуация часто возникает из-за того, что пользователи не получили четкого разъяснения о том, как меняется структура общего доступа к данным при входе в Office 365.This is common if they are not in clear communication about how the sharing structure changes when they log in to Office 365. Четкая стратегия информирования пользователей поможет решить эту проблему.This can be mitigated with a clear communication strategy.

Ожидание работы МайкрософтWaiting for Microsoft

После отправки всех файлов в Майкрософт состояние переноса изменится с Выполняется на Ожидание работы Майкрософт.After all your files have been uploaded to Microsoft, the status of the transfer changes from Running to Waiting for Microsoft. Необходимо дождаться завершения обработки данных системами Майкрософт.We must wait for Microsoft to complete their processing.

Обычно этот процесс занимает несколько часов, длительность зависит от объема обрабатываемых данных.It is normal for this process to take a few hours, and ultimately depends on how much data there is to process.

Ошибка анализатора документовDocument parser error

Крупные документы в формате HTML или XML (свыше 256 МБ) могут быть не переданы, если для сайта назначения во время миграции включен анализатор документов.Large HTML or XML documents (256MB+) fail to transfer if the Document Parser is enabled for the destination site during the migration.

Отображается следующая ошибка:The following error appears:

File too large for Microsoft Doc Parser. Please contact Microsoft support and request the Doc Parser be disabled for this site.

Если появляется это сообщение об ошибке, необходимо обратиться непосредственно в службу поддержки Майкрософт, чтобы отключить анализатор документов на сайте назначения на время миграции.If this error message appears, you must contact Microsoft support directly to disable the Document Parser on the target site for the duration of the migration.

Обратитесь к нам, если вам нужна помощь в разработке стратегии обмена информацией.If you require assistance with your communication strategy, ask us for help.