Группы ответа: группа
Группы ответа состоят из групп агентов, очередей и рабочих процессов. Группа агентов — это группа людей, которые должны отвечать на вызовы группы ответа.
На страницеГруппы - ответаотображается список всех групп агентов, определенных для вашей организации.
Задачи, которые вы можете выполнить
На страницеГруппы - ответовможно выполнить следующие задачи:
Создание новой группы агентов
Изменение существующей группы агентов
Удаление группы агентов
Ссылка на пользовательский интерфейс
В следующем списке описываются команды на странице.
Новые функции Запускает новую группу агентов.
Редактировать Открывает выбранную группу агентов для ее изменения, выбирает все группы агентов в списке или удаляет выбранные группы агентов.
Обновить Обновляет список групп агентов.
В следующем списке описываются поля на странице.
Имя Уникальное имя, идентифицирующее группу агентов.
Службы Служба ApplicationServer , в котором размещается группа агентов.
Описание Описание группы агентов.
Дополнительные сведения о функциях и возможностях группы ответа см. в статье Планирование приложения группы ответа в Skype для бизнеса Server 2015 г. в документации по планированию. Дополнительные сведения о работе с группами агентов см. в разделе Managing Agent Groups документации по использованию.