Рабочий процесс групп ответаResponse Groups Workflow

Группы ответа состоят из групп агентов, очереди и рабочие процессы.Response groups consist of agent groups, queues, and workflows. Рабочие процессы группы ответа определяют действия, предпринимаемые при получении приложения группы ответа на телефонный звонок.Response Group workflows define the actions that are taken when the Response Group application receives a phone call.

Группы ответа - страницерабочий процесс отображается список всех рабочих процессов группы ответа, определенных для вашей организации.The Response Groups - Workflow page displays a list of all the Response Group workflows that are defined for your organization.

Задачи, которые вы можете выполнитьTasks you can perform

На странице Группы ответаможно выполнить следующие задачи - страницарабочего процесса :You can perform the following tasks from the Response Groups - Workflow page:

  • Создание или изменение рабочего процессаCreate or change a hunt group workflow

  • Создание или изменение интерактивного рабочего процессаCreate or change an interactive workflow

Ссылка на пользовательский интерфейсUI Reference

В следующем списке описываются команды на странице.The following list describes the commands on the page.

  • Создание или изменение рабочего процесса Откроется средство настройки группы ответа для создания или изменения рабочего процесса.Create or edit a workflow Opens the Response Group Configuration Tool for creating or editing a workflow.

  • Обновление Обновляет список рабочих процессов.Refresh Refreshes the list of workflows.

В следующем списке описываются поля на странице.The following list describes the fields on the page.

  • Имя Уникальное имя, назначенное рабочему процессу.Name The unique name that is assigned to the workflow.

  • Службы Службы сервера приложений , на котором размещается рабочий процесс.Service The ApplicationServer service that hosts the workflow.

  • SIP-адрес SIP-адрес группы, которая будет отвечать на звонки в рабочий процесс.SIP address The SIP address of the group that will answer calls to the workflow.

  • Телефон Номер телефона, вызов для обращения в данную группу ответа.Telephone The phone number that is called to reach this response group.

  • Язык Язык, используемый для распознавания речи и преобразования текста в речь.Language The language that is used for speech recognition and text-to-speech.

  • IVR Указывает, является ли рабочий процесс сервисной группой или интерактивного рабочего процесса.IVR Indicates whether the workflow is a hunt group or an interactive workflow.

  • Включено Указывает, будет ли данному рабочему процессу будут принимать звонки.Enabled Indicates whether the workflow is activated to receive calls.

Для получения дополнительных сведений о группы ответа функций и возможностей см. в документации по планированию Планирование приложения группы ответа в Скайп для Business Server 2015 .For details about Response Group features and capabilities, see Plan for the Response Group application in Skype for Business Server 2015 in the Planning documentation. Для получения дополнительных сведений о работе с рабочими процессами для группы ответа видеть Управление рабочими процессами группы ответа в документации по операциям.For details about working with Response Group workflows, see Managing Response Group Workflows in the Operations documentation.