Выбор агентовSelect Agents

Агенты — это пользователей, которые предназначены для отвечать на звонки группы ответа.Agents are users who are designated to answer Response Group calls. Группе ответа должна быть назначена группа агентов, определяющая, какие агенты могут принимать звонки для данной группы ответа.Response groups must have an assigned agent group that identifies the agents who can receive calls for the response group. Один из способов создания группы агентов заключается в определении настраиваемой группы посредством выбора подходящих пользователей.One way to create an agent group is to define a custom group by selecting eligible users. Право пользователей разрешено для Скайп Business Server и корпоративной голосовой связи.Eligible users are enabled for Skype for Business Server and Enterprise Voice.

Вы используете диалоговое окно Выбор агентов для выбора пользователей, добавляемых в группу агентов.You use the Select Agents dialog box to select users to be added to an agent group.

Ссылка на пользовательский интерфейсUI Reference

В следующем списке описываются элементы управления в диалоговом окне Выбор агентов.The following list describes the controls in the Select Agents dialog box.

  • Поиск Выполняет поиск SIP адрес или отображаемое имя для пользователя.Find Searches for the SIP address or display name for a user. Введите полностью или частично имя или адрес.Enter all or part of the address or name. Не заполняйте поле «Поиск» для отображения всех пользователей, которым разрешена для Скайп Business Server и корпоративной голосовой связи.Leave the search box empty to display all users who are enabled for Skype for Business Server and Enterprise Voice.

  • Максимум пользователей для отображения Изменяет количество возвращаемых результатов, отображаемых.Maximum users to display Changes the number of returned results that are displayed. Используйте этот счетчик для ограничения поиска, если ожидается, что много результатов.Use this counter to limit the search if you expect many results.

В следующем списке описываются поля в диалоговом окне Выбор агентов.The following list describes the fields in the Select Agents dialog box.

  • Агент Отображает имена пользователей, возвращенных в результате поиска.Agent Displays the user names returned by the search.

  • SIP-адрес Отображает возвращенные поиском адреса SIP.SIP address Displays the user SIP addresses returned by the search.

  • Телефонная связь Отображает значение поля Телефония , определенное для пользователей.Telephony Displays the value of the Telephony field defined for users.

  • Включено Отображает значение поля разрешено для Lync Server , определенное для пользователей.Enabled Displays the value of the Enabled for Lync Server field defined for users.

Дополнительные сведения о работе с группами агентов см Управление группами агентов в документации по операциям.For details about working with agent groups, see Managing Agent Groups in the Operations documentation.