Функция оценки звонка в Skype для бизнеса Server 2015Rate my Call in Skype for Business Server 2015

Сводка: Сведения о скорости личных вызова функции в Скайп для Business Server 2015.Summary: Learn about the Rate My Call feature in Skype for Business Server 2015.

Частота личных вызовов — это новая возможность в Скайп для 2015 бизнеса и клиентов 2016 в Windows, который предоставляет способ получить свои отзывы и предложения от их конечных пользователей предприятия.Rate My Call is a new feature in Skype for Business 2015 and 2016 clients on Windows that provides enterprises a way to get feedback from their end-users.

Окно личных вызова скорость предлагает систему «звездочка» оценок и предустановленные токены для вызовов, аудио- и видеоконференций.The Rate My Call window offers a "star" rating system and predefined tokens for audio and video calls. Кроме того администраторы могут разрешить настраиваемого поля оставить отзыв.In addition, administrators can enable a custom field to provide feedback.

Собранные данные оценки вызова в настоящее время не включаются ни в один из существующих ответов мониторинга, но имеет отдельный отчет мониторинга.Collected Rate My Call data is not currently included in any existing monitoring report, but it has a separate monitoring report. Сбор данных в таблицах SQL, которые можно получить, запустив SQL-запросов.Data is collected in SQL tables that can be accessed by running SQL queries.

Оцените Мои звонков необходимые условияRate my Call Prerequisites

Пользователи в вашей Скайп для развертывания Business Server может получить доступ к скорости личных вызова функциональные возможности, необходимо развернута и настроена следующего набора компонентов:Before the users in your Skype for Business Server deployment can access Rate My Call functionality, the following set of components must be deployed and configured:

  • Необходимо иметь Скайп для установки сервера Business (версия 9160 или выше).You must have Skype for Business Server installed (version 9160 or higher).

  • У пользователей Установка и обновление до последней версии Скайп для бизнеса и также попросить использовать Скайп для пользовательского интерфейса бизнеса.Have your users install and update to the latest version of Skype for Business and also ask them to use the Skype for Business UI.

  • Пользователи должны быть размещены на Скайп для пула переднего плана Business Server.Users must be homed on the Skype for Business Server Front End pool.

  • Необходимо иметь Скайп для сервера базы данных мониторинга развернуты и связанный вашей Скайп для пулов Business Server.You must have a Skype for Business Server monitoring database deployed and associated to your Skype for Business Server pools.

  • Рекомендуется развернуть панель мониторинга качества вызовов (CQD).We recommend deploying Call Quality Dashboard (CQD).

Настройка скорости Мои звонкаConfigure Rate my Call

Частота личных вызова она включена по умолчанию в политике клиента со следующими параметрами:The Rate My Call feature is enabled by default in the Client policy with the following settings:

  • Оцените Мои процент отображения вызовов - 10%Rate My Call Display Percentage - 10%

  • Оцените Мои вызова разрешить Custom отзывов и предложений — этот параметр отключенRate My Call Allow Custom User Feedback - disabled

Нет никаких действий, необходимых для реализации базовой функции, тем не менее, но если требуется настраиваемых свои отзывы и предложения необходимо включить отдельно.There is no action required to enable the base feature, however but if you want custom feedback you will need to enable it separately. Следующий командлет Windows PowerShell — это пример Включение настраиваемого конечного пользователя свои отзывы и предложения и изменение интервала от 10% до 80%.The following Windows PowerShell cmdlet is an example of enabling custom end user feedback and changing the interval from 10% to 80%.

Set-CSClientPolicy -Identity <PolicyIdentity> -RateMyCallDisplayPercentage 80 - RateMyCallAllowCustomUserFeedback $true 

Доступ к скорости личных данных вызововAccessing Rate My Call Data

Сбор данных от пользователей в двух таблиц в базе данных мониторинга.Data from users is collected in two tables in the monitoring database.

[QoeMetrics]. [dbo]. [CallQualityFeedbackToken] -в этой таблице содержатся результаты опроса маркеров конечными пользователями.[QoeMetrics].[dbo].[CallQualityFeedbackToken] - this table contains results of token polling by end users.

[QoeMetrics]. [dbo]. [CallQualityFeedbackTokenDef] -в этой таблице содержится маркеров определений.[QoeMetrics].[dbo].[CallQualityFeedbackTokenDef] - this table contains token definitions.

Маркеров определений закодированы следующим образом:Token definitions are coded as follows:

11
DistortedSpeechDistortedSpeech
22
ElectronicFeedbackElectronicFeedback
33
BackgroundNoiseBackgroundNoise
44
MuffledSpeechMuffledSpeech
55
ЭхоEcho
2121
FrozenVideoFrozenVideo
2222
PixelatedVideoPixelatedVideo
2323
BlurryImageBlurryImage
2424
PoorColorPoorColor
2525
DarkVideoDarkVideo
101101
Audio_SilentLocalAudio_SilentLocal
102102
Audio_SilentRemoteAudio_SilentRemote
103103
Audio_EchoAudio_Echo
104104
Audio_BackgroundNoiseAudio_BackgroundNoise
105105
Audio_LowSoundAudio_LowSound
106106
Audio_DroppedAudio_Dropped
107107
Audio_DistortedSpeechAudio_DistortedSpeech
108108
Audio_InterruptedAudio_Interrupted
109109
Audio_OtherAudio_Other
201201
Video_NoLocalVideoVideo_NoLocalVideo
202202
Video_NoRemoteVideoVideo_NoRemoteVideo
203203
Video_LowQualityVideo_LowQuality
204204
Video_FrozenVideoVideo_FrozenVideo
205205
Video_StoppedUnexpectedlyVideo_StoppedUnexpectedly
206206
Video_DarkVideoVideo_DarkVideo
207207
Video_NoAudioSyncVideo_NoAudioSync
208208
Video_OtherVideo_Other
301301
Pstn_DialPadPstn_DialPad
401401
SS_NoContentLocalSS_NoContentLocal
402402
SS_NoContentRemoteSS_NoContentRemote
403403
SS_CantPresentSS_CantPresent
404404
SS_LowQualitySS_LowQuality
405405
SS_FreezingSS_Freezing
406406
SS_StoppedUnexpectedlySS_StoppedUnexpectedly
407407
SS_LargeDelaySS_LargeDelay
408408
SS_OtherSS_Other
501501
Reliabilty_JoinReliabilty_Join
502502
Reliabilty_InviteReliabilty_Invite

[QoeMetrics]. [dbo]. [CallQualityFeedback] В этой таблице содержатся результаты опроса «Звезда» голосования и отзывы пользователей, если этот параметр включен.[QoeMetrics].[dbo].[CallQualityFeedback] This table contains polling results from "Star" voting and customer feedback if enabled.

Данные из таблиц, которые могут вызываться с помощью выберите * из [Table.Name] запроса или с помощью Microsoft SQL Server Management Studio.Data from tables can be called by using a select * from [Table.Name] query or by using Microsoft SQL Server Management Studio.

Можно использовать следующие запросы SQL:The following SQL queries can be used:

АудиоAudio

SELECT
        s.ConferenceDateTime
        ,Caller.URI as Caller
        ,CallerCqf.FeedbackText 
        ,CallerCqf.Rating
        ,CallerCqfTokenDef.TokenDescription 
        ,CallerCqfToken.TokenValue
    FROM [Session] s WITH (NOLOCK)
        INNER JOIN [MediaLine] AS m WITH (NOLOCK) ON 
            m.ConferenceDateTime = s.ConferenceDateTime
            AND m.SessionSeq = s.SessionSeq                        
        INNER JOIN [AudioStream] AS a WITH (NOLOCK) ON -- only look at Audio related feedback
            a.MediaLineLabel = m.MediaLineLabel    
            and a.ConferenceDateTime = m.ConferenceDateTime 
            and a.SessionSeq = m.SessionSeq
            and a.SenderIsCallerPAI = 1                
        INNER JOIN [CallQualityFeedback] AS CallerCqf WITH (NOLOCK) ON
            CallerCqf.ConferenceDateTime  = s.ConferenceDateTime 
            and
            CallerCqf.SessionSeq = s.SessionSeq 
        INNER JOIN [CallQualityFeedbackToken] AS CallerCqfToken WITH (NOLOCK) ON
            CallerCqfToken.ConferenceDateTime  = s.ConferenceDateTime 
            and
            CallerCqfToken.SessionSeq = s.SessionSeq
            and
            CallerCqfToken.FromURI = CallerCqf.FromURI
        INNER JOIN [CallQualityFeedbackTokenDef] AS CallerCqfTokenDef WITH (NOLOCK) ON
            CallerCqfTokenDef.TokenId = CallerCqfToken.TokenId
            and
            (CallerCqfToken.TokenId < 20 or (CallerCqfToken.TokenId > 100 and CallerCqfToken.TokenId < 200)) -- only look at Audio related feedback
        INNER JOIN [User] AS Caller WITH (NOLOCK) ON
            Caller.UserKey = CallerCqf.FromURI

ВидеоVideo

SELECT
        s.ConferenceDateTime
        ,Caller.URI as Caller
        ,CallerCqf.FeedbackText 
        ,CallerCqf.Rating
        ,CallerCqfTokenDef.TokenDescription 
        ,CallerCqfToken.TokenValue
    FROM [Session] s WITH (NOLOCK)
        INNER JOIN [MediaLine] AS m WITH (NOLOCK) ON 
            m.ConferenceDateTime = s.ConferenceDateTime
            AND m.SessionSeq = s.SessionSeq                        
        INNER JOIN [VideoStream] AS v WITH (NOLOCK) ON -- only look at Video related feedback
            v.MediaLineLabel = m.MediaLineLabel    
            and v.ConferenceDateTime = m.ConferenceDateTime 
            and v.SessionSeq = m.SessionSeq
            and v.SenderIsCallerPAI = 1                
        INNER JOIN [CallQualityFeedback] AS CallerCqf WITH (NOLOCK) ON
            CallerCqf.ConferenceDateTime  = s.ConferenceDateTime 
            and
            CallerCqf.SessionSeq = s.SessionSeq 
        INNER JOIN [CallQualityFeedbackToken] AS CallerCqfToken WITH (NOLOCK) ON
            CallerCqfToken.ConferenceDateTime  = s.ConferenceDateTime 
            and
            CallerCqfToken.SessionSeq = s.SessionSeq
            and
            CallerCqfToken.FromURI = CallerCqf.FromURI
        INNER JOIN [CallQualityFeedbackTokenDef] AS CallerCqfTokenDef WITH (NOLOCK) ON
            CallerCqfTokenDef.TokenId = CallerCqfToken.TokenId
            and
           ((CallerCqfToken.TokenId > 20 and CallerCqfToken.TokenId < 100) or (CallerCqfToken.TokenId > 200 and CallerCqfToken.TokenId < 300)) -- only look at Video related feedback
        INNER JOIN [User] AS Caller WITH (NOLOCK) ON
            Caller.UserKey = CallerCqf.FromURI

Обновление маркеров определенийUpdating Token Definitions

Новый маркер проблема идентификаторы сообщить о последних Скайп пользователей (> 100), которая не может быть представлен в [QoeMetrics]. [dbo]. Таблица [CallQualityFeedbackTokenDef].The latest Skype for Business clients report new problem token IDs (> 100) that may not be present in your [QoeMetrics].[dbo].[CallQualityFeedbackTokenDef] table. Для обновления таблицы базы данных с последними маркеров определений ниже SQL команду можно выполнить на базу данных мониторинга с помощью Microsoft SQL Server Management Studio.To update the database table with the latest token definitions, the below SQL command can be run on the monitoring database using Microsoft SQL Server Management Studio. Эта команда будет заменен всех записей в [QoeMetrics]. [dbo]. Таблица [CallQualityFeedbackTokenDef].This command will replace all entries in the [QoeMetrics].[dbo].[CallQualityFeedbackTokenDef] table.

DELETE FROM [CallQualityFeedbackTokenDef];
INSERT INTO [CallQualityFeedbackTokenDef] (TokenId, TokenDescription) VALUES
    (1,   N'DistortedSpeech'),
    (2,   N'ElectronicFeedback'),
    (3,   N'BackgroundNoise'),
    (4,   N'MuffledSpeech'),
    (5,   N'Echo'),
    (21,  N'FrozenVideo'),
    (22,  N'PixelatedVideo'),
    (23,  N'BlurryImage'),
    (24,  N'PoorColor'),
    (25,  N'DarkVideo'),
    (101, N'Audio_SilentLocal'),
    (102, N'Audio_SilentRemote'),
    (103, N'Audio_Echo'),
    (104, N'Audio_BackgroundNoise'),
    (105, N'Audio_LowSound'),
    (106, N'Audio_Dropped'),
    (107, N'Audio_DistortedSpeech'),
    (108, N'Audio_Interrupted'),
    (109, N'Audio_Other'),
    (201, N'Video_NoLocalVideo'),
    (202, N'Video_NoRemoteVideo'),
    (203, N'Video_LowQuality'),
    (204, N'Video_FrozenVideo'),
    (205, N'Video_StoppedUnexpectedly'),
    (206, N'Video_DarkVideo'),
    (207, N'Video_NoAudioSync'),
    (208, N'Video_Other'),
    (301, N'Pstn_DialPad'),
    (401, N'SS_NoContentLocal'),
    (402, N'SS_NoContentRemote'),
    (403, N'SS_CantPresent'),
    (404, N'SS_LowQuality'),
    (405, N'SS_Freezing'),
    (406, N'SS_StoppedUnexpectedly'),
    (407, N'SS_LargeDelay'),
    (408, N'SS_Other'),
    (501, N'Reliabilty_Join'),
    (502, N'Reliabilty_Invite');