Сводный отчет по качеству среды в Skype для бизнеса Server 2015Media Quality Summary Report in Skype for Business Server 2015

Сводка: Узнайте о Media Quality сводный отчет в Скайп для Business Server 2015.Summary: Learn about the Media Quality Summary Report in Skype for Business Server 2015.

Сводный отчет по качеству мультимедиа, возможно, является лучшим предложением для анализа качества звонков в организации: он предоставляет подробные метрики качества взаимодействия при вызовах, распределенные по следующим категориям:The Media Quality Summary Report is perhaps your best bet for analyzing call quality in your organization: this report provides detailed Quality of Experience (QoE) call metrics broken down into the following categories:

  • Одноранговые вызовы объединенных Коммуникаций (например, Скайп для бизнеса на Скайп для вызова бизнеса)UC Peer to Peer Calls (such as a Skype for Business to Skype for Business call)

  • Сеансы конференц-связи по объединенным коммуникациямUC Conference Sessions

  • Сеансы конференц-связи по ТСОПPSTN Conference Sessions

  • Звонки по ТСОП: обходной канал передачи медиаданныхPSTN Calls: Media Bypass

  • Звонки по ТСОП (без обхода): ветвь объединенных коммуникацийPSTN Calls (Non-Bypass): UC Leg

  • Звонки по ТСОП (без обхода): ветвь шлюзаPSTN Calls (Non-Bypass): Gateway Leg

  • Другие типы звонковOther Call Types

При первом открытии отчета отображается сводка по каждой из этих категорий.When you first open the report, you see summary information for each of these categories. Не выходя из отчета, можно развернуть каждой категории рассмотрение подкатегории, такие как вызовы из программы Office Communicator 2007 R2 Скайп для бизнеса.Without leaving the report, you can expand each category to look at subcategories such as calls made from Office Communicator 2007 R2 to Skype for Business. Затем можно также детализировать эти подкатегории, чтобы просмотреть сведения о каждом вызове, сделанном в этой подкатегории.In turn, you can then drill down into these subcategories to see details about each call made within that subcategory.

В Скайп для Business Server 2015 Media Quality Summary Report дальнейшей разделяет данные на три типа вызова: голосовые звонки, видеовызовы и вызовов общего доступа к приложениям.In Skype for Business Server 2015 the Media Quality Summary Report further breaks the data down into three call types: audio calls, video calls, and application sharing calls. Для каждого типа вызова в отчете имеется свой собственный раздел и свой собственный ряд метрик вызова.Each call type has its own section in the report, and its own custom set of call metrics.

Кроме того, сводный отчет по качеству мультимедиа позволяет применять фильтры, чтобы сравнивать качество проводных и беспроводных вызовов, внутренних и внешних вызовов, а также вызовов с использованием VPN и вызовов без VPN.The Media Quality Summary Report also allows you to apply filters that enable you to compare the call quality of wired calls vs. wireless calls, internal calls vs. external calls, and VPN calls vs. non-VPN calls.

Доступ к сводному отчету по качеству мультимедиаAccessing the Media Quality Summary Report

Сводный отчет по качеству мультимедиа можно вызвать на домашней странице отчетов наблюдения.The Media Quality Summary Report is accessed from the Monitoring Reports home page. Можно перейти к Call List Report в Скайп для Business Server 2015 , щелкнув любой из следующих показателей:You can drill down to the Call List Report in Skype for Business Server 2015 by clicking either of the following metrics:

  • Громкость вызоваCall volume

  • Процент звонков низкого качестваPoor call percentage

Кроме того, можно вызвать отчет по распределению метрик качества мультимедиа, щелкнув какую-либо из метрик звонка:In addition, you can access the Media Quality Metrics Distribution Report by clicking any of the following audio call metrics:

  • Круговой путь (мс)Round trip (ms)

  • Падение качества (средняя оценка)Degradation (MOS)

  • Потеря пакетовPacket loss

  • Колебание (мс)Jitter (ms)

  • Степень маскированных аудиообразцовHealer concealed ratio

  • Степень растянутых образцовHealer stretched ratio

  • Степень сжатых аудиообразцовHealer compressed ratio

ФильтрыFilters

Фильтры позволяют получать более адресный набор данных или просматривать полученные данные разными способами. Например, в сводном отчете по качеству мультимедиа можно фильтровать данные по типу доступа (т.е. по внутреннему или внешнему доступу), а также по проводному или беспроводному типу подключения. Кроме того, можно выбрать способ группирования данных. В данном случае вызовы группируются по часу, дню, неделе или месяцу.Filters provide a way for you to return a more finely-targeted set of data or to view the returned data in different ways. For example, the Media Quality Summary Report enables you to filter the returned data by such things as access type (that is, interval access vs. external access) or by wired/wireless network connection. You can also choose how data should be grouped. In this case, calls are grouped by hour, day, week, or month.

В следующей таблице приведены фильтры, которые можно использовать в сводном отчете по качеству мультимедиа.The following table lists the filters that you can use with the Media Quality Summary Report.

Фильтры сводного отчета по качеству мультимедиаMedia Quality Summary Report Filters

Имя.Name ОписаниеDescription
СFrom
Начальные дата/время для временного диапазона. Чтобы просмотреть данные по часам, введите начальные дату и время следующим образом:Start date/time for the time range. To view data by hours, enter both the start date and time as follows:
7/7/2015 13:007/7/2015 1:00 PM
Если вы не вводите начальное время, отчет автоматически начинается с 12:00 AM указанного дня. Чтобы просмотреть данные по дням, просто введите дату:If you do not enter a start time, the report automatically begins at 12:00 AM on the specified day. To view data by day, enter just the date:
7/7/20157/7/2015
Чтобы просмотреть данные за неделю или месяц, введите дату, выпадающую на любое время в рамках недели или месяца, которые вы хотите просмотреть (вам не требуется вводить первый день недели или месяца):To view by week or by month, enter a date that falls anywhere within the week or month that you want to view (you do not have to enter the first day of the week or month):
7/3/20157/3/2015
Недели всегда отсчитываются с воскресенья по субботу.Weeks always run from Sunday through Saturday.
ПоTo
Конечные дата/время для временного диапазона. Чтобы просмотреть данные по часам, введите конечные дату и время следующим образом:End date/time for the time range. To view data by hours, enter both the end date and time as follows:
7/7/2015 13:007/7/2015 1:00 PM
Если вы не вводите конечное время, отчет автоматически заканчивается в 12:00 AM указанного дня. Чтобы просмотреть данные по дням, просто введите дату:If you do not enter an end time, the report automatically ends at 12:00 AM on the specified day. To view data by day, enter just the date:
7/7/20157/7/2015
Чтобы просмотреть данные за неделю или месяц, введите дату, выпадающую на любое время в рамках недели или месяца, которые вы хотите просмотреть (вам не требуется вводить первый день недели или месяца):To view by week or by month, enter a date that falls anywhere within the week or month that you want to view (you do not have to enter the first day of the week or month):
7/3/20157/3/2015
Недели всегда отсчитываются с воскресенья по субботу.Weeks always run from Sunday through Saturday.
Тип доступаAccess type
Определяет, был ли клиент зарегистрирован во внутренней сети или внешней сети при выполнении вызова. Выберите один из следующих вариантов:Indicates whether the client was logged on to the internal network or the external network when the call was placed. Select one of the following:
All[All]
InternalInternal
ExternalExternal
Тип сетиNetwork type
Определяет тип сети, к которой был подключен клиент при выполнении вызова. Выберите один из следующих вариантов:Indicates the type of network the client was connected to when the call was placed. Select one of the following:
All[All]
ПроводнаяWired
БеспроводнаяWireless
VPNVPN
Указывает, использовал ли внешний клиент подключение посредством виртуальной частной сети (VPN) при выполнении вызова. Выберите один из следующих вариантов:Indicates whether an external client was using a virtual private network (VPN) connection when the call was placed. Select one of the following:
All[All]
VPNVPN
Не VPNNon-VPN

ПоказателиMetrics

В следующей таблице приведены сведения, которые предоставляют сводный отчет по качеству мультимедиа.The following table lists the information provided in the Media Quality Summary Report.

Метрики сводного отчета по качеству мультимедиа: Сводка голосовой звонокMedia Quality Summary Report Metrics: Audio Call Summary

Имя.Name Можно отсортировать по этому элементу?Can you sort on this item? ОписаниеDescription
Тип звонка и конечной точкиCall type/Endpoint type
НетNo
При щелчке этого элемента отчет предоставляет подробные сведения о звонках, основанных на этом типе. Типы звонков:When you click this item, the report shows detailed information about calls based on that type. Call types include:
Одноранговые звонки по объединенным коммуникациямUC Peer-to-Peer Calls
Сеансы конференц-связи по объединенным коммуникациямUC Conference Sessions
Сеансы конференц-связи по ТСОПPSTN Conference Sessions
Звонки по ТСОП: обходной канал передачи медиаданныхPSTN Calls: Media Bypass
Звонки по ТСОП (без обхода): ветвь объединенных коммуникацийPSTN Calls (Non-Bypass): UC Leg
Звонки по ТСОП (без обхода): ветвь шлюзаPSTN Calls (Non-Bypass): Gateway Leg
Другие типы звонковOther Call Types
Громкость вызоваCall volume
НетNo
Общее количество звонков на тип звонка.Total number of calls per call type.
Процент звонков низкого качестваPoor call percentage
НетNo
Общее количество звонков, классифицированных как звонки низкого качества. Звонок низкого качества – это любой звонок, хотя бы одна метрика которого превышает допустимое значение (например, звонок с чрезмерным дрожанием).Total number of calls classified as poor. A poor call is any call which at least one of the measured metrics exceeded the allowed value (for example, a call that experienced excessive jitter).
Объем звонков (звонок по беспроводной сети)Call volume (wireless call)
НетNo
Общее количество звонков, при которых используется беспроводное подключение.Total number of calls that used a wireless connection.
Объем звонков (звонок по сети VPN)Call volume (VPN call)
НетNo
Общее количество звонков, при которых используется подключение по сети VPN.Total number of calls that used a VPN connection.
Объем звонков (внешний звонок)Call volume (external call)
НетNo
Количество звонков, при которых используется внешнее подключение (то есть подключение за пределами внутренней сети).Number of calls that used an external connection (that is, a connection outside the internal network).
Круговой путь (мс)Round trip (ms)
НетNo
Среднее время (в миллисекундах) требуемое для передачи пакета протокола транспорта реального времени (RTP) в другую конечную точку и обратно. Круговой путь в 100 и меньше миллисекунд считается допустимым.Average amount of (in milliseconds) required for a real-time transport protocol (RTP) packet to travel to another endpoint and then back. Round-trip times of 100 milliseconds or less are considered of acceptable quality.
Высокие значения прохождения кругового пути могут быть вызваны маршрутизацией международных звонков, неправильной настройкой маршрутизацией или перегрузкой сервера-посредника. Большое время кругового пути приводит к трудностям при обслуживании двунаправленных аудиоразговоров.High round-trip values can be caused by international call routing, a routing misconfiguration, or an overloaded media server. High round-trip times result in difficulties with two-way, real-time audio conversations.
Падение качества (средняя оценка)Degradation (MOS)
НетNo
Средняя экспертная оценка падения качества связи во время звонка.Average amount of mean opinion score (MOS) degradation experienced during a call. Значения лежат в диапазоне от 0,0 до 5,0.Degradation values can range from a low of 0.0 to a high of 5.0. Значение 0,5 или меньшее обозначает допустимое падение качества.A value of 0.5 or less represents acceptable degradation. Изначально средние оценки рассчитывались на основе оценок, даваемых звонкам пользователями по шкале от 1 до 5.Historically, mean options scores were calculated by having users rate the quality of a call on a scale of 1-to-5. В Скайп для Business Server набор алгоритмов прогнозирования пользователи будут оценки звонка.In Skype for Business Server a set of algorithms predict how users would have rated a call.
Большие оценки падения качества могут быть вызваны перегрузкой сети, недостатком пропускной способности, помехами в беспроводной среде, перегрузкой на сервере-посреднике или конечной точке. Падение качества приводит к искажению или потере аудиосигнала.High degradation values can be caused by congestion, lack of bandwidth, wireless congestion or interference, or an overloaded media server or endpoint. High degradation results in distorted or lost audio.
Потеря пакетовPacket loss
НетNo
Среднее значение потери RTP-пакетов. (Пакет считается потерянным, если он не дошел до назначения). Большие значения потери пакетов могут быть вызваны перегрузкой сети, недостатком пропускной способности, помехами в беспроводной среде, перегрузкой на сервере-посреднике. Обычно это приводит к искажению или потере аудиосигнала.Average rate of RTP packet loss. (Packet loss occurs when RTP packets, a protocol used for transmitting audio and video across the Internet, failed to reach their destination.) High loss rates are generally caused by congestion, lack of bandwidth, wireless congestion or interference, or an overloaded media server. Packet loss typically results in distorted or lost audio.
Колебание (мс)Jitter (ms)
НетNo
Среднее значение колебаний, зарегистрированных между прибытиями пакетов RTP. (Колебания – это показатель «вибрирования» вызова.) Высокие значения колебаний обычно вызваны перегрузкой сервера-посредника и приводят к искажению звука или потере аудиосигналов.Average jitter detected between RTP packet arrivals. (Jitter is a measure of the "shakiness" of a call.) High jitter values are typically caused by congestion or an overloaded media server, and result in distorted or lost audio.
Степень маскированных аудиообразцовHealer concealed ratio
НетNo
Средняя степень маскированных аудиообразцов по отношению к общему числу образцов. (Маскирование аудио - это методика, которая применяется для сглаживания оборванной передачи, которая обычно происходит при потере сетевых пакетов). Большие значения обозначают частое применение данной методики, вызванной из-за потери пакетов или искажений сигнала.Average ratio of concealed audio samples to the total to the total number of samples. (A concealed audio sample is a technique used to smooth out the abrupt transition that would usually be caused by dropped network packets.) High values indicate significant levels of loss concealment applied caused by packet loss or jitter, and results in distorted or lost audio.
Степень растянутых образцовHealer stretched ratio
НетNo
Средняя степень растянутых аудиообразцов по отношению к общему числу образцов. (Растягивание аудиопакета - это методика, которая применяется для поддержания качества звонка при обнаружении потери сетевого пакета). Большие значения обозначают частое применение данной методики, вызванное большими искажениями – аудиосигнал звучит как роботизированный.Average ratio of stretched audio samples to the total to the total number of samples. (Stretched audio is audio that has been expanded to help maintain call quality when a dropped network packet has been detected.) High values indicate significant levels of sample stretching caused by jitter, and result in audio sounding robotic or distorted.
Степень сжатых аудиообразцовHealer compressed ratio
НетNo
Средняя степень растянутых аудиообразцов по отношению к общему числу образцов. (Сжатие аудиопакета - это методика, которая применяется для поддержания качества звонка при обнаружении потери сетевого пакета). Большие значения обозначают частое применение данной методики, вызванное большими искажениями – аудиосигнал звучит как ускоренный или искаженный.Average ratio of compressed audio samples to the total number of samples. (Compressed audio is audio that has been compressed to help maintain call quality when a dropped network packet has been detected.) High values indicate significant levels of sample compression caused by jitter, and result in audio sounding accelerated or distorted.

Метрики сводного отчета по качеству мультимедиа: Сводка видеозвонокMedia Quality Summary Report Metrics: Video Call Summary

Имя.Name Можно отсортировать по этому элементу?Can you sort on this item? ОписаниеDescription
Тип звонка и конечной точкиCall type/Endpoint type
НетNo
При щелчке этого элемента отчет предоставляет подробные сведения о звонках, основанных на этом типе. Типы звонков:When you click this item, the report shows detailed information about calls based on that type. Call types include:
Одноранговые звонки по объединенным коммуникациямUC Peer-to-Peer Calls
Сеансы конференц-связи по объединенным коммуникациямUC Conference Sessions
Сеансы конференц-связи по ТСОПPSTN Conference Sessions
Звонки по ТСОП: обходной канал передачи медиаданныхPSTN Calls: Media Bypass
Звонки по ТСОП (без обхода): ветвь объединенных коммуникацийPSTN Calls (Non-Bypass): UC Leg
Звонки по ТСОП (без обхода): ветвь шлюзаPSTN Calls (Non-Bypass): Gateway Leg
Другие типы звонковOther Call Types
Громкость вызоваCall volume
НетNo
Общее количество звонков на тип звонка.Total number of calls per call type.
Процент звонков низкого качестваPoor call percentage
НетNo
Общее количество звонков, классифицированных как звонки низкого качества. Звонок низкого качества – это любой звонок, хотя бы одна метрика которого превышает допустимое значение (например, звонок с чрезмерным дрожанием).Total number of calls classified as poor. A poor call is any call which at least one of the measured metrics exceeded the allowed value (for example, a call that experienced excessive jitter).
Объем звонков (звонок по беспроводной сети)Call volume (wireless call)
НетNo
Общее количество звонков, при которых используется беспроводное подключение.Total number of calls that used a wireless connection.
Объем звонков (звонок по сети VPN)Call volume (VPN call)
НетNo
Общее количество звонков, при которых используется подключение по сети VPN.Total number of calls that used a VPN connection.
Объем звонков (внешний звонок)Call volume (external call)
НетNo
Количество звонков, при которых используется внешнее подключение (то есть подключение за пределами внутренней сети).Number of calls that used an external connection (that is, a connection outside the internal network).
Средняя скорость потока (кбит/с)Avg bit-rate (Kbits/s)
НетNo
Средняя скорость видеопотока (кбит/с).Average video bit rate (in kilobits per second).
Процент низкой скорости потокаLow bit-rate %
НетNo
Процент звонков с низкой скоростью потока.Percentage of the call where the bit rate was low.
Потеря исходящих пакетовOutbound packet loss
НетNo
Потеря исходящих пакетов транспортного протокола в режиме реального времени (пакетов протокола RTP). (Потеря пакетов происходит, когда пакеты протокола RTP, который используется для передачи звука и видео в Интернете, не достигают места своего назначения.) Высокие уровни потерь обычно бывают следствием перегруженности, нехватки пропускной способности, перегруженности или помех в беспроводной сети, а также перегруженности сервера мультимедиа. Потеря пакетов обычно приводит к искажению или потере звука.Real-Time Transport Protocol (RTP) packet loss for outbound packets. (Packet loss occurs when RTP packets, a protocol used for transmitting audio and video across the Internet, failed to reach their destination.) High loss rates are generally caused by congestion, lack of bandwidth, wireless congestion or interference, or an overloaded media server. Packet loss typically results in distorted or lost audio.
Процент остановленных кадровFrozen frame %
НетNo
Процентное отношение «замораживания» кадров.Percentage of "frozen" frames. При остановке кадров видео не воспроизводится, а звук продолжает воспроизводиться.In a frozen frame, the video stops advancing while the audio portion of the call continues.
Средняя частота кадров исходящего сигналаOutbound avg frame rate
НетNo
Средняя частота кадров исходящей передачи во время вызова.Average frame rate for outbound transmissions during the call.
Средняя частота входящих кадров (%)Inbound avg frame rate
НетNo
Средняя частота кадров входящей передачи во время вызова.Average frame rate for incoming transmissions during the call.
Низкая частота входящих кадров (%)Inbound low frame rate %
НетNo
Процент звонков с низкой скоростью входящего видеопотока.Percentage of the call where the bit rate for incoming video was low.
Работоспособность клиента (%)Client health %
Показывает относительную работоспособность клиентского устройства во время вызова.Indicates the relative health of the client device during the call.

Метрики сводного отчета по качеству мультимедиа: Приложения, общий доступ к Сводка по вызовамMedia Quality Summary Report Metrics: Application Sharing Call Summary

Имя.Name Можно отсортировать по этому элементу?Can you sort on this item? ОписаниеDescription
Тип звонка и конечной точкиCall type/Endpoint type
НетNo
При щелчке этого элемента отчет предоставляет подробные сведения о звонках, основанных на этом типе. Типы звонков:When you click this item, the report shows detailed information about calls based on that type. Call types include:
Одноранговые звонки по объединенным коммуникациямUC Peer-to-Peer Calls
Сеансы конференц-связи по объединенным коммуникациямUC Conference Sessions
Сеансы конференц-связи по ТСОПPSTN Conference Sessions
Звонки по ТСОП: обходной канал передачи медиаданныхPSTN Calls: Media Bypass
Звонки по ТСОП (без обхода): ветвь объединенных коммуникацийPSTN Calls (Non-Bypass): UC Leg
Звонки по ТСОП (без обхода): ветвь шлюзаPSTN Calls (Non-Bypass): Gateway Leg
Другие типы звонковOther Call Types
Громкость вызоваCall volume
НетNo
Общее количество звонков на тип звонка.Total number of calls per call type.
Процент звонков низкого качестваPoor call percentage
НетNo
Общее количество звонков, классифицированных как звонки низкого качества. Звонок низкого качества – это любой звонок, хотя бы одна метрика которого превышает допустимое значение (например, звонок с чрезмерным дрожанием).Total number of calls classified as poor. A poor call is any call which at least one of the measured metrics exceeded the allowed value (for example, a call that experienced excessive jitter).
Объем звонков (звонок по беспроводной сети)Call volume (wireless call)
НетNo
Общее количество звонков, при которых используется беспроводное подключение.Total number of calls that used a wireless connection.
Объем звонков (звонок по сети VPN)Call volume (VPN call)
НетNo
Общее количество звонков, при которых используется подключение по сети VPN.Total number of calls that used a VPN connection.
Объем звонков (внешний звонок)Call volume (external call)
НетNo
Количество звонков, при которых используется внешнее подключение (то есть подключение за пределами внутренней сети).Number of calls that used an external connection (that is, a connection outside the internal network).
Колебание (мс)Jitter (ms)
НетNo
Среднее значение колебаний, зарегистрированных между прибытиями пакетов RTP. (Колебания – это показатель «вибрирования» вызова.) Высокие значения колебаний обычно вызваны перегрузкой сервера-посредника и приводят к искажению звука или потере аудиосигналов.Average jitter detected between RTP packet arrivals. (Jitter is a measure of the "shakiness" of a call.) High jitter values are typically caused by congestion or an overloaded media server, and result in distorted or lost audio.
Средняя относительная задержка в одну сторонуAvg. relative one way
НетNo
Средняя относительная задержка в одну сторону между двумя конечными точками медиаданных. Это мера односкачковой задержки.Average relative one-way delay between two media endpoints. This is a single-hop latency measure.
Средняя задержка обработки элемента RDPAvg. RDP tile processing latency
НетNo
Среднее значение задержки обработки элементов RDP на сервере конференц-связи общего доступа к приложениям во время сеанса просмотра. Высокое среднее значение отражает более длительную задержку при просмотре и включает задержку сети. На перегруженном сервере конференц-связи могут происходить в среднем более длительные задержки.The average RDP tile processing latency in the AS Conferencing Server over the duration of the viewing session. A high average reflects a longer delay in the viewing experience, and includes network latency. An overloaded conferencing server may experience higher average delays.
Процент испорченных элементовTotal spoiled tile %
НетNo
Итоговый процент испорченных элементов RDP.Total percentage of spoiled RDP tiles.