Отчет по активности пользователей в Skype для бизнеса Server 2015User Activity Report in Skype for Business Server 2015

Сводка: Сведения об отчете активности пользователей в Скайп Business Server 2015.Summary: Learn about the User Activity Report in Skype for Business Server 2015.

Отчет об активности пользователей предоставляет подробный список одноранговых сеансов и сеансов конференц-связи, проведенных вашими пользователями за определенный период времени. В отличие от многих отчетов мониторинга отчет об активности пользователей связывает каждый звонок с отдельными пользователями. Например, одноранговые сеансы указывают универсальные коды ресурса (URI) SIP человека, который инициировал звонок (пользователь-отправитель), и человека, которому звонок был выполнен (пользователь-получатель). Если развернуть информацию по конференции вы увидите список всех участников конференции с указанием их роли.The User Activity Report provides a detailed list of the peer-to-peer and conferencing sessions carried out by your users in a given time period. Unlike many of the Monitoring Reports, the User Activity Report ties each call to individual users. For example, peer-to-peer sessions specify the SIP URIs of the person who initiated the call (the From user) and the person who was being called (the To user). If you expand the information for a conference, you'll see a list of all the conference participants and the role they held for that conference.

Отчет об активности пользователей иногда называют отчетом «службы технической поддержки». Это вызвано тем, что данный отчет часто используется сотрудниками службы технической поддержки для получения информации о сеансе для определенного пользователя. Вы можете отфильтровывать входящие и исходящие звонки для отдельного пользователя, просто введя URI SIP в поле «User URI prefix» (Префикс URI пользователя).The User Activity Report is sometimes referred to as the "help desk" report. That's because the report is often used by help desk personnel to retrieve session information for a specific user. You can filter for calls made to or made by an individual user simply by typing the user's SIP URI in the User URI prefix box.

После этого отчета об активности пользователей будет возвращать сведения для всех пользователей, чьи SIP URI начинается с указанной строки.If you do this, the User Activity Report will return information for any user whose SIP URI begins with the specified string. Например, если ввести в поле URI значение ken, отчет об активности пользователя найдет Ken.Myer@litwareinc.com.For example, if you type ken in the URI box, the User Activity Report will locate Ken.Myer@litwareinc.com. Однако при этом будут найдены и другие пользователи:However, it will also locate these users:

  • Кен azi@litwareinc.comken azi@litwareinc.com

  • Кен burg@litwareinc.comken burg@litwareinc.com

  • Кен. Sanchez@litwareinc.comKen.Sanchez@litwareinc.com

  • Кен nedy@litwareinc.comKen nedy@litwareinc.com

Чтобы эти сведения только для Кен Майер возвращается, либо введите свой полный код URI (Ken.Myer@litwareinc.com) в поле «Поиск» или хотя бы достаточно тип Кена URI для однозначно отличать его от других пользователей в вашей организации.To ensure that information only for Ken Myer is returned, either type his full URI (Ken.Myer@litwareinc.com) in the search box or at least enough type of Ken's URI to uniquely distinguish him from other users in your organization. Например:For example:

Ken.MyKen.my

Чтобы получить доступ к отчету о действиях пользователей, выполните следующие действияTo access the user activity report

Доступ к отчету об активности пользователей осуществляется с домашней страницы отчетов мониторинга.The User Activity Report is accessed from the Monitoring Reports home page. Также можно сделать доступными отчета об активности пользователей, щелкнув метрику URI пользователя на IP-телефонам в Скайп для Business Server 2015.You can also reach the User Activity Report by clicking the User URI metric on the IP Phone Inventory Report in Skype for Business Server 2015. Щелкнув элемент «Conference URI» (URI конференции) в отчете об активности пользователей вы откроете подробный отчет о конференции.From within the User Activity Report, clicking the Conference URI (for a conference) takes you to the Conference Detail Report. Аналогично щелкнув метрику сведений для вызова peer-to-peer перейти к Peer-to-Peer сеанса подробный отчет в Скайп для Business Server 2015.Similarly, clicking the Detail metric for a peer-to-peer call takes you to the Peer-to-Peer Session Detail Report in Skype for Business Server 2015.

Эффективное использование отчета об активности пользователейMaking the best use of the user activity report

Хотя отчет об активности пользователей содержит много полезной информации, ее бывает сложно найти.Although there is a lot of good information in the User Activity Report, that information can sometimes be difficult to locate. К примеру все, что происходит в вашей организации за указанный период действия пользователей включен в отчете пользователя; который означает, что, скрытый, в отчете, сведения о том, какие именно пользователи использовали Скайп для Business Server 2015 каким-либо образом.For example, all the user activity that takes place in your organization during a specified period is included in the User Activity Report; that means that, buried, within the report is information about which users actually used Skype for Business Server 2015 in some way.

Примечание

Технически это возможно, что некоторые действия пользователей могут перейти unrecorded: for Business Server стремится обновлять сведения о всех телефонных звонков, возможно, что вызов могут выполняться без со сведениями о этот вызов записывается в то время как Скайп База данных.Technically, it's possible that some user activity might go unrecorded: while Skype for Business Server strives to keep information about all phone calls it's possible that a call could have been made without the information about that call being written to the database. Скайп для Business Server позволит очень точную, но не обязательно идеальным рассмотрим использование Скайп для Business Server 2015.Skype for Business Server is designed to give an extremely accurate but not necessarily perfect look at how Skype for Business Server 2015 is being used. (Того факта, что нет гарантии того, что 100% всех вызовов, записываются описывается, почему Скайп для наблюдения за сервером Business не должен использоваться как система для выставления счетов). Второго, мониторинг могут получать только отображения отчета, не более 1 000 записей.(The fact that there is no guarantee that 100% of all calls are recorded explains why Skype for Business Server monitoring should not be used as a billing system.) Second, a Monitoring Report can only display, at most, 1,000 records. Таким образом, в зависимости от уровня активности пользователей и обрабатываемого периода запрос может возвращать не все данные, находящиеся в базе данных.Depending on the amount of user activity you have, and depending on the time period you are working with, that means your query might not return all the data actually stored in the database.

  • Какие именно пользователи использовали систему в определенный период?Which users actually used the system during this time period?

  • Какие именно пользователи были наиболее активными в определенный период?Which of my users were the most active during this time period?

  • Являются ли пользователи, выполнившие наиболее количество звонков, так же и пользователями, принявшими участие в большинстве сеансов обмена мгновенными сообщениями?Are the users who make the most phone calls also the users who participate in the most instant messaging sessions?

Если вам необходимо ответить на вопросы следующим образом, можно экспортировать данные, извлекаемые отчетов мониторинга в электронную таблицу Microsoft Excel.If you need to answer questions like this, you can export the data retrieved by the Monitoring Reports to an Excel spreadsheet. Затем используйте электронную таблицу и/или файл CSV-значений для анализа данных таким образом, чтобы сообщить о активности пользователя.You then use that spreadsheet and/or a comma-separated values file to analyze the data in ways that the User Activity Report. Например предположим, что экспорта данных отчетов в Excel, а затем в файл с разделителями-запятыми.For example, suppose you have exported the report data to Excel and then to a comma-separated values file. На этом этапе можно импортировать данные из. CSV-файл для Windows PowerShell с помощью команды следующего вида:At that point, you can import the data from the .CSV file to Windows PowerShell by using a command similar to this:

$x = Import-Csv -Path "C:\Data\User_Activity_Report.csv"

После импортированных данных воспользуйтесь простых команд Windows PowerShell для ответа на вопросы.After the data has been imported you can then use simple Windows PowerShell commands to help answer your questions. Например, эта команда возвращает список уникальных пользователей, являвшихся пользователем-отправителем хотя бы в одном сеансе:For example, this command returns a list of unique users who served as the "From user" in at least one session:

$x | Group-Object "From user" | Select Name | Sort-Object Name

Другими словами:In other words:

Name
----
David.Ahs@litwareinc.com
Gilead.Amosnino@litwareinc.com
Henrik.Jensen@litwareinc.com
Ken.Myer@litwareinc.com
Pilar.Ackerman@litwareinc.com

Эта команда выводит список уникальных пользователей (на основании общего числа сеансов, в которых они приняли участие:This command lists the unique users (based on the total number of sessions that they participated in:

$x | Group-Object "From user" | Select Count, Name | Sort-Object Count -Descending

При этом возвращаются данные, аналогичные следующим:That returns data similar to this:

Count    Name
-----    ----
  523    Ken.Myer@litwareinc.com
   63    David.Ahs@litwareinc.com
   29    Pilar.Ackerman@litwareinc.com
   17    Gilead.Amosnino@litwareinc.com
   10    Henrik.Jensen@litwareinc.com

Эта команда ограничивает область поиска только сеансами, имевшими звуковую модальность:This command limits the reported sessions to those that included audio as a modality:

$x | Where-Object {$_.Modalities -match "audio"} | Group-Object "From user" | Select Count, Name | Sort-Object Count -Descending

При наведении указателя на любой идентификатор диагностики в отчете отображается подсказка с описанием этого идентификатора.If you hold your mouse over any Diagnostic ID shown on the report, a tooltip will appear describing that ID.

ФильтрыFilters

Фильтры позволяют вам возвратить уточненный набор данных или просматривать возвращенные данные различными способами. Например, отчет об активности пользователей позволяет вам фильтровать возвращенные данные, например, по типу активности (одноранговые сеансы или сеансы конференц-связи) или по SIP-адресу пользователя (позволяя вам просматривать активность одного пользователя). Вы также можете определить группировку данных. В данном случае сведения об использовании группируются по часу, дню, неделе или месяцу.Filters provide a way for you to return a more finely-targeted set of data or to view the returned data in different ways. For example, the User Activity Report enables you to filter the returned data based on such things as activity type (that is, peer-to-peer sessions or conferencing sessions) or by the user's SIP address (allowing you to view the activities for one user). You can also choose how data should be grouped. In this case, usages are grouped by hour, day, week, or month.

В следующей таблице перечислены фильтры, которые вы можете использовать в отчете об активности пользователей.The following table lists the filters that you can use with the User Activity Report.

Фильтры отчета активности пользователяUser activity report filters

Имя.Name ОписаниеDescription
СFrom
Начальные дата/время для временного диапазона. Чтобы просмотреть данные по часам, введите начальные дату и время следующим образом:Start date/time for the time range. To view data by hours, enter both the start date and time as follows:
7/17/12015 13:007/17/12015 1:00 PM
Если вы не вводите начальное время, отчет автоматически начинается с 12:00 указанного дня. Чтобы просмотреть данные по дням, просто введите дату:If you do not enter a start time, the report automatically begins at 12:00 AM on the specified day. To view data by day, enter just the date:
7/17/120157/17/12015
Чтобы просмотреть данные за неделю или месяц, введите дату, выпадающую на любое время в рамках недели или месяца, которые вы хотите просмотреть (вам не требуется вводить первый день недели или месяца):To view by week or by month, enter a date that falls anywhere within the week or month that you want to view (you do not have to enter the first day of the week or month):
7/13/20157/13/2015
Недели всегда отсчитываются с воскресенья по субботу.Weeks always run from Sunday through Saturday.
ПоTo
Конечные дата/время для временного диапазона. Чтобы просмотреть данные по часам, введите конечные дату и время следующим образом:End date/time for the time range. To view data by hours, enter both the end date and time as follows:
7/17/12015 13:007/17/12015 1:00 PM
Если вы не вводите конечное время, отчет автоматически заканчивается в 12:00 указанного дня. Чтобы просмотреть данные по дням, просто введите дату:If you do not enter an end time, the report automatically ends at 12:00 AM on the specified day. To view data by day, enter just the date:
7/17/120157/17/12015
Чтобы просмотреть данные за неделю или месяц, введите дату, выпадающую на любое время в рамках недели или месяца, которые вы хотите просмотреть (вам не требуется вводить первый день недели или месяца):To view by week or by month, enter a date that falls anywhere within the week or month that you want to view (you do not have to enter the first day of the week or month):
7/13/20157/13/2015
Недели всегда отсчитываются с воскресенья по субботу.Weeks always run from Sunday through Saturday.
Activity type (Тип активности)Activity type
Тип активности. Выберите одно из следующих значений:Type of activity. Select one of the following:
All[All]
ОдноранговаяPeer-to-peer
КонференцияConference
Modality (Модальность)Modality
Доступный уровень модальности меняется в зависимости от выбранного типа действия.The Modality available to you varies depending on the select Activity Type. Если тип активности Peer-to-Peer, можно выбрать обмена мгновенными Сообщениями; Передача файлов; Совместный доступ к данным; Голосовой связи; или видео в качестве модальность.If the Activity Type is Peer-to-Peer, you can select IM; File Transfer; Application Sharing; Voice; or Video as the modality.
Если типом действия является конференция, можно выбрать телефонную конференцию с обменом мгновенными сообщениями; веб-конференцию; общий доступ к приложениям; голосовую/видеоконференцию или телефонную конференцию.If the Activity Type is Conference, you can select IM Phone conference; Web conference; Application Sharing; Voice/Video conference; or Telephony conference.
Session category (Категория сеанса)Session category
Указывает, была ли рассматриваемая активность успешна. Выберите одно из следующих значений:Indicates whether the activity in question succeeded or failed. Select one of the following:
All[All]
Success (Успешно)Success
Expected failure (Ожидаемый сбой)Expected failure
Unexpected failure (Неожиданный сбой)Unexpected failure
«Ожидаемый сбой» – это сбой, возникновение которого ожидаемо. Например, если пользователь задал для себя состояние «Не беспокоить», можно ожидать, что любой звонок этому пользователю будет неудачным. «Неожиданный сбой» – это событие, которое в других условиях считалось бы нормальной работой системы. Например, звонок не следует завершать, если звонящий переведен в режим удержания. Если такое произошло, данное событие будет обозначено как неожиданный сбой.An "expected failure" is a failure that is expected to happen; for example, if a user has set his or her status to Do Not Disturb you would expect any call to that user to fail. An "unexpected failure" is a failure that occurs in what would appear to be an otherwise healthy system. For example, a call should not be terminated if the caller is placed on hold. If that occurs, that would be flagged as an unexpected failure.
User URI prefix (Префикс URI пользователя)User URI prefix
Адрес SIP пользователя. Чтобы просмотреть только записи для пользователя Ken Myer, вам необходимо ввести SIP-адрес этого пользователя. Например:SIP address for the user. To view records only for the user Ken Myer you need to enter Ken Myer's SIP address. For example:
SIP:kenmyer@litwareinc.comsip:kenmyer@litwareinc.com

Метрики для одноранговых сеансовMetrics for peer-to-peer sessions

В следующей таблице приведены сведения из отчета об активности пользователей для одноранговых сеансов (то есть сеансов, включающих всего двух участников).The following table lists the information provided in the User Activity Report for peer-to-peer sessions (that is, sessions involving just two participants).

Метрики для сеансов peer-to-peerMetrics for peer-to-peer sessions

Имя.Name Можно отсортировать по этому элементу?Can you sort on this item? ОписаниеDescription
Detail (Сведения)Detail
НетNo
При щелчке данного элемента отчет отображает для выбранного сеанса подробный отчет об одноранговом сеансе.When you click this item, the report shows you the Peer-to-Peer Session Detail Report for the selected session.
From user (Пользователь-отправитель)From user
ДаYes
SIP-адрес пользователя, который инициировал данный одноранговый сеанс.SIP address of the user who initiated the peer-to-peer session.
To user (Пользователь-получатель)To user
ДаYes
SIP-адрес пользователя, который присоединился к данному одноранговому сеансу.SIP address of the user who joined the peer-to-peer session.
Modalities (Модальности)Modalities
ДаYes
Тип коммуникации, использованный в сеансе. Например, мгновенные сообщения, звук или передача файлов.Type of communication used in the session. For example, IM, audio, or file transfer.
Invite time (Время приглашения)Invite time
ДаYes
Дата и время отправки начального приглашения присоединиться к одноранговому сеансу.Date and time the initial invitation to join the peer-to-peer session was sent.
Response time (Время ответа)Response time
ДаYes
Дата и время, когда пользователь-получатель принял приглашение на сеанс.Date and time that the "To" user accepted the session invitation.
End time (Время окончания)End time
ДаYes
Дата и время окончания однорангового сеанса.Date and time the peer-to-peer session ended.
Diagnostic ID (ИД диагностики)Diagnostic ID
ДаYes
Прикрепленный к SIP-сообщению уникальный идентификатор (в форме заголовка ms-diagnostics), который часто содержит информацию, полезную при поиске и устранении ошибок. Заголовки диагностики не являются обязательными (можно иметь сеансы SIP без таких заголовков), а идентификаторы диагностики указываются только для сеансов, в которых возникли какие-либо проблемы.Unique identifier (in the form of an ms-diagnostics header) attached to a SIP message that often provides information useful in troubleshooting errors. Diagnostics headers are optional (it is possible to have SIP sessions that do not include these headers), and diagnostic IDs are reported only for sessions that experienced problems of some kind.

Метрики для сеансов конференц-связиMetrics for conferencing sessions

В следующей таблице приведены сведения из отчета об активности пользователей для сеансов конференц-связи (то есть сеансов, включающих трех и более участников).The following table lists the information provided in the User Activity Report for conferencing sessions (that is, sessions involving three or more participants).

Метрики для сеансов конференц-связиMetrics for conferencing sessions

Имя.Name Можно отсортировать по этому элементу?Can you sort on this item? ОписаниеDescription
Идентификатор URI конференцииConference URI
ДаYes
Уникальный идентификатор конференции. При щелчке данного элемента отчет отображает для выбранного сеанса подробный отчет о конференции. При развертывании этого элемента отчет отображает информацию об участниках конференции. Дополнительные сведения см. ниже в подразделе «Метрики для участников конференции» данного раздела.Unique conference identifier. When you click this item, the report shows you the Conference Detail Report for the selected session. When you expand this item, the report shows you information about the conference participants. For details, see the "Metrics for Conference Participants" section later in this topic.
Organizer (Организатор)Organizer
ДаYes
SIP-адрес пользователя, организовавшего конференцию.SIP address of the user who organized the conference.
ПулPool
ДаYes
Имя используемого в конференции пограничного сервера (при его наличии).Name of the Edge Server (if any) used in the conference.
Start time (Время начала)Start time
ДаYes
Дата и время начала конференции.Date and time that the conference began.
End time (Время окончания)End time
ДаYes
Дата и время завершения конференции.Date and time that the conference ended.

Метрики для участников конференцииMetrics for conference participants

В следующей таблице приведены сведения из отчета об активности пользователей для каждого из участников конференции.The following table lists the information provided in the User Activity Report provides for each participant in a conference.

Метрики для участников конференцииMetrics for conference participants

Имя.Name Можно отсортировать по этому элементу?Can you sort on this item? ОписаниеDescription
Role (Роль)Role
НетNo
Роль (например, выступающий) пользователя на конференции.Conference role (for example, Presenter) for the user.
Participant (Участник)Participant
НетNo
Адрес SIP пользователя.SIP address of the user.
Connectivity (Подключение)Connectivity
НетNo
Тип подключения к сети. Например, «From Internal» (Изнутри) для внутреннего подключения или «From PSTN» (Из ТСОП) для пользователей с телефонным подключением.Network connection type. For example "From Internal" for internal connection or "From PSTN" for dial-in users.
Join time (Время присоединения)Join time
НетNo
Дата и время присоединения пользователя к конференции.Date and time that the user joined the conference.
Leave time (Время ухода)Leave time
НетNo
Дата и время покидания пользователем конференции.Date and time that the user left the conference.
Diagnostic ID (ИД диагностики)Diagnostic ID
НетNo
Прикрепленный к SIP-сообщению уникальный идентификатор (в форме заголовка ms-diagnostics), который часто содержит информацию, полезную при поиске и устранении ошибок. Заголовки диагностики не являются обязательными (можно иметь сеансы SIP без таких заголовков), а идентификаторы диагностики указываются только для сеансов, в которых возникли какие-либо проблемы.Unique identifier (in the form of an ms-diagnostics header) attached to a SIP message that often provides information useful in troubleshooting errors. Diagnostics headers are optional (it is possible to have SIP sessions that do not include these headers), and diagnostic IDs are reported only for sessions that experienced problems of some kind.