Известные проблемы с Комнаты Teams на Android
Проблемы, влияющие на несколько устройств
| Проблема | Описание | Обходной путь |
|---|---|---|
| Параметр Сообщить о проблеме в Комнаты Teams на устройствах Android не работает | В Комнаты Teams на устройствах Android, телефонах Teams, панелях Teams и на экране Teams параметр Сообщить о проблеме в разделе Параметры недоступен. | Расширена возможность сообщать о проблемах с Комнаты Teams на устройствах Android. Параметр Сообщить о проблеме будет недоступен до тех пор, пока не будет выпущен обновленный интерфейс.Если вы использовали параметр Сообщить о проблеме для сбора журналов устройств для устранения неполадок, используйте вместо него Центр администрирования Microsoft Teams. Подробные инструкции см. в статье Сбор журналов устройств Android Teams . |
| Телефоны Teams и панели Teams выходят автоматически. Комнаты Teams на устройствах Android выходить из системы автоматически и становятся несвязанными |
Некоторые модели телефонов и панелей Teams под управлением версии 5.0.5882.0 Корпоративный портал автоматически выйти из приложения. Кроме того, Комнаты Teams на устройствах Android с приложением Комнаты Teams версии 1449/1.0.96.2023090601 и приложение корпоративного портала версии 5.0.5954.0 может выйти из системы автоматически, и сенсорная консоль на устройствах станет неоплаченной. Эти проблемы возникают, если на устройствах не хватает памяти или возникают ошибки при присоединении к рабочему месту. |
Периодически перезапускать затронутые устройства с помощью Центра администрирования Microsoft Teams или портала управления Pro. Для применимых моделей устройств можно также задать параметр ночного перезапуска в встроенном ПО. |
| В Teams на устройствах Android возникает задержка при входе после выхода пользователя. | Вы выходите из устройства Teams на Android вручную или из Центра администрирования Microsoft Teams. При попытке выполнить вход сразу же возникает задержка. Это связано с тем, что обновление кода проверки подлинности занимает 15 минут или больше после выхода устройства. Эта проблема возникает на всех устройствах Teams на устройствах Android, включая устройства под управлением версии 5.0.6061.0 приложения корпоративного портала. |
Перезапустите затронутого устройства, чтобы принудительно обновить код. |
Проблемы с устройствами комнаты для совещаний
| Проблема | Описание | Обходной путь |
|---|---|---|
| Лазерная указка и инструменты рисования в PowerPoint Live не отображаются для участников в комнате | Участники собрания в комнате в собрании Teams, использующие Комнаты Teams на устройствах Android, не могут видеть следующие функции во время презентации PowerPoint Live: лазерная указатель, перо, маркер и ластик. | Присоединитесь к собранию на личном устройстве, чтобы увидеть лазерную указку и инструменты рисования в PowerPoint Live. |
| Параметры Teams Администратор недоступны на Комнаты Teams на устройствах Android с Комнаты Teams базовой лицензией. | Параметр Параметры Администратор Teams в разделе Параметры устройства недоступен на устройствах с лицензией Комнаты Teams Basic для Комнаты Teams в приложении Android CY22 U3 (версия 1449/1.0.96.2022120503). | Администраторы могут либо назначить Комнаты Teams Pro лицензию тому же устройству, либо перейти на более раннюю версию устройства, чтобы использовать Комнаты Teams в приложении Android CCY22 U2B (версия: 1449/1.0.96.2022090606). |
| Параметр смены 180 не работает для всех участников собрания | Вы выбираете параметр Повернуть 180 для камеры содержимого в Комнаты Teams на устройстве Android. Однако смена применяется только к видеопотоку для участников в комнате. Удаленные участники по-прежнему видят перевернутый видеотрансляции. | По возможности подключите камеру содержимого справа вверх, а не вверх ногами. |
| Whiteboard не запускается и отображает сообщение об ошибке | При попытке запустить Whiteboard во время собрания Teams может появиться следующее сообщение об ошибке: Что-то пошло не так Проблема может возникнуть, если вы используете одно из следующих устройств:
|
Убедитесь, что на устройстве включена следующая политика: AllowAnonymousMeetingParticipantsToAccessWhiteboards Если вы хотите использовать функцию Whiteboard, необходимо включить эту политику. Дополнительные сведения см. в статье Управление общим доступом для Microsoft Whiteboard. |
| Экран камеры перевернут | Если вы используете USB-сенсорную консоль Logitech Tap, то при установке устройства на стену на камеру отображается перевернутое изображение. Кроме того, видеопоток во время собрания может отображаться инвертирован. | В настоящее время обходное решение недоступно. |
Проблемы с прямым гостевым присоединением
| Проблема | Описание | Обходной путь |
|---|---|---|
| Проблемы с видео на некоторых устройствах Logitech во время собраний Cisco Webex | На некоторых устройствах Logitech, работающих под управлением Комнаты Teams на Android, видео участника может зависнуть или не отображаться во время собраний Cisco Webex. | При присоединении к стороннему собранию по сети с помощью Комнаты Teams устройства взаимодействие с собранием контролируется сторонним поставщиком собраний по сети. На собраниях, где возникает эта проблема, Cisco Webex управляет отображением видео. Проблема с видео участника не вызвана Комнаты Teams на Android. |
Проблемы с телефонными устройствами Teams
| Проблема | Описание | Обходной путь |
|---|---|---|
| Цикл или сбой входа в Teams на телефонах с Android | Не удается выполнить вход или вход зацикливается при одновременном использовании политик условного доступа MFA и условий пользования. | Сочетание политик условного доступа MFA и условий пользования не поддерживается. Его использования необходимо не допускать. Чтобы избежать ошибки входа, убедитесь, что используется только политика условного доступа MFA или MDM. Если используется только политика условного доступа MFA, убедитесь, что она включена в службах регистрации устройств (DRS). Дополнительные сведения см. в разделе Условный доступ: облачные приложения, действия и контекст проверки подлинности. |
| Не удается добавить, удалить или изменить контакты на телефонах Android | Вы не можете выполнять операции добавления, удаления и редактирования контактов из Teams на телефонах Android. | Для выполнения этих действий используйте рабочий стол Teams или веб-клиент Teams. |
| Выход из Teams на Android устройствах | Комнаты Teams на устройствах Android, телефонные устройства Teams, панели Teams и дисплеи Teams автоматически выполняют вход из Teams. | Следуйте инструкциям, приведенным в разделе Выход из Teams на устройствах Android. |
| Не удается возобновить звонок после использования первого параметра Consult на телефонах Teams | После использования первого параметра Consult в меню "Передача " при выборе параметра Возобновить , чтобы возобновить вызов, вызов завершается ошибкой. | Завершите вызов, выполненный с помощью первого параметра Consult, а затем возобновите исходный вызов. |
| Вызовы при длительном удержании в клиентах GCCH периодически падают | В клиентах GCCH, работающих под управлением версии 2022, обновление #4A (приложение Teams версии 1449/1.0.94.2022110803), когда пользователь помещает вызов на длительное удержание, в некоторых случаях вызов удаляется. Эта проблема не возникает в других облаках. | В настоящее время обходное решение недоступно. |
| В режиме "Лучше вместе" параметр отключить звук на телефонах Teams не работает во время демонстрации экрана со звуком | На телефонах Teams, использующих функцию "Лучше вместе", при совместном использовании экрана и включении параметра Включить звук компьютера во время собрания Teams звук с отключенных телефонов по-прежнему будет слышен. Если несколько раз переключить параметры Включить и Отключить звук , аудиоданные, поступающие как с настольного клиента, так и с телефонов Teams, приведет к вою. |
В настоящее время обходное решение недоступно. |
Ограничения
Передний план требует разрешения 1920 × 1080 для дисплеев 16:9 или 2560 × 1080 для дисплеев 21:9. Для этих дисплеев установлено 100-процентное масштабирование. Если на панели чата на экране комнаты отображается нечитаемый интерфейс пользователя, см. Изменение масштаба и разрешения для комнаты, чтобы настроить параметры дисплея.
Комнаты Teams не поддерживает входные данные High-Bandwidth защиты цифрового содержимого (HDCP). Использование входных данных HDCP может привести к проблемам, влияющим на функциональность приема High-Definition мультимедийных интерфейсов (HDMI), например видео и аудио. Чтобы избежать этих проблем, убедитесь, что для коммутаторов, подключенных к комнатам, отключены параметры HDCP.
Комнаты Teams в Android не поддерживает возможность присоединения к собраниям в нескольких облаках.
При использовании приложения "Звонок" на устройстве Комнаты Teams для набора платного номера или идентификатора конференции для собрания Teams мост конференций активирует несколько потоков звонков. Так как приложение Комнаты Teams предназначено для поддержки только одного активного вызова за раз, вызов завершается сбоем.
Вместо приложения "Звонок", присоединяйтесь к собранию с помощью параметра Присоединиться с идентификатором и введите идентификатор собрания.
Ожидаемое поведение
Если ваше устройство комнат Teams потеряет доверие к домену, вы не сможете пройти проверку подлинности на устройстве и открыть его настройки. Например, если вы удалите комнаты Teams из домена после присоединения к домену, доверие будет потеряно. В этом случае на устройство необходимо войти через учетную запись локального администратора.
Если вы используете потребительский телевизор в качестве дисплея передней части комнаты, вы можете столкнуться с проблемами стабильности Комнаты Teams по следующим причинам:
- Несогласованная реализация режимов ожидания
- Выбор активного источника видео
- Неверные сведения EDID, передаваемые на устройство комнат Teams
Симптомы включают черный или серый экран на переднем дисплее комнаты или консоль Комнаты Teams перестает отвечать после пробуждения из режима ожидания. Если при использовании потребительских телевизоров возникают проблемы, рекомендуется установить настраиваемый контроллер EDID или эмулятор EDID, например HD-RX-4K-201-C-E от Crestron или эмулятор DR-EDID из группы видеопродуктов FSR.
Центр администрирования Microsoft Teams определяет только допустимое сертифицированное встроенное ПО. Если несертифицированное встроенное ПО обновляется на устройстве с помощью других средств, отличных от Центра администрирования Microsoft Teams, центр администрирования отобразит только старое встроенное ПО. Это может произойти с Комнаты Teams на устройствах Android и IP-телефонах Teams.
Если вы находитесь в разговоре с другим пользователем, который находится на Комнаты Teams устройстве, вы не сможете переключить вызов. Это связано с тем, что приложение Комнаты Teams предназначено для поддержки только одного вызова за раз.
Поддержка сторонних устройств Teams
При проблемах с устройствами Teams, предлагаемыми сторонними поставщиками, обратитесь к их отдельным сайтам для получения поддержки:
- Logitech: поддержка Logitech
- Crestron: поддержка Crestron
- Poly: поддержка Poly
Заявление об отказе от ответственности за контактные данные сторонней организации
Контактные данные сторонних организаций предоставлены в этой статье с целью помочь пользователям получить необходимую техническую поддержку. Эти данные могут быть изменены без предварительного уведомления. Корпорация Майкрософт не дает гарантий относительно правильности приведенных контактных данных сторонних производителей.
Обратная связь
Ожидается в ближайшее время: в течение 2024 года мы постепенно откажемся от GitHub Issues как механизма обратной связи для контента и заменим его новой системой обратной связи. Дополнительные сведения см. в разделе https://aka.ms/ContentUserFeedback.
Отправить и просмотреть отзыв по