Управление устройствами Систем комнат Skype версии 2 с помощью OMSManage Skype Room Systems v2 devices with OMS

В этой статье рассматривается интегрированное и комплексное управление устройствами Систем комнат Skype версии 2 с помощью Microsoft Operations Management Suite. This article discusses how to manage Skype Room Systems v2 devices in an integrated, end-to-end manner using Microsoft Operations Management Suite.

Можно настроить Microsoft операции управления Suite (OMS) для обеспечения базовой телеметрии, которые помогут вам управлять Скайп собрания устройств комнаты (см. Планирование Скайп комнаты систем управления версии 2 с OMS и Развертывание системы комнаты Скайп управления версии 2 с OMS для получения дополнительных сведений).You can configure Microsoft Operations Management Suite (OMS) to provide basic telemetry that will help you manage Skype meeting room devices (see Plan Skype Room Systems v2 management with OMS and Deploy Skype Room Systems v2 management with OMS for details). По мере повышения эффективности решения для управления можно приобрести дополнительные данные и возможности управления для создания более подробного представления о производительности устройств.As your management solution matures, you can purchase additional data and management capabilities to create a more detailed view of device performance.

Общие сведения о записях журналаUnderstand the log entries

Если для приложения Систем комнат Skype настроена регистрация соответствующих сведений в журнале событий Windows, показанные ниже описания событий добавляются в поле описания журнала событий каждые пять минут.The following event descriptions are inserted into the event log description field every five minutes, when the SRS app records the corresponding information in the Windows event log. Агент OMS передает эти отчеты OMS, который обрабатывает их в панели мониторинга, созданной на Развертывание системы комнаты Скайп управления версии 2 с OMS.The OMS agent passes these reports to OMS, which parses them into the dashboard you created in Deploy Skype Room Systems v2 management with OMS. С помощью этой панели мониторинга вы можете просматривать отдельные записи журнала, при необходимости определяя требуемые действия.Using the dashboard you can look at individual log entries to determine courses of action if needed.

Идентификаторы событий 2000 и 3000 указывают на нормальный режим работы отслеживаемого устройства. Идентификаторы событий 2001 и 3001 свидетельствуют о наличии проблемы. Если идентификатор события 4000 встречается чаще ожидаемого в сравнении с нормой или другими развернутыми в организации устройствами, может потребоваться вмешательство пользователя.Event IDs 2000 and 3000 indicate the device in question is working as expected. Event IDs 2001 and 3001 indicate an issue was found. Event ID 4000 may require action if it is seen more often than you expect, compared to a baseline you set or other deployed devices in your organization.

Имея общее представление об этих оповещениях о событиях, вы сможете быстрее выявлять источник проблем и определять начальные данные для дальнейшего устранения неполадок.Understanding these event descriptions alerts you to problems quickly, and provides a starting point for further troubleshooting.

Уровень события IDEvent ID level Проявление событияEvent behavior Описание событияEvent Description
20002000
ИнформацияInformation
Периодическое событие, свидетельствующее о нормальном функционировании системы.This is a healthy heartbeat event. Каждые 5 минут SRS v2 проверяет, который входит в систему Скайп для бизнеса и имеет сети и подключения к Exchange.Every 5 minutes, SRS v2 checks that it is signed in to Skype for Business and has network and Exchange connectivity.
Если все 3 условия соблюдаются, в журнал событий каждые 5 минут записывается идентификатор события 2000 до тех пор, пока устройство не будет отключено или не будет нарушено одно из указанных условий.If all 3 factors are true, it will write Event ID 2000 into the event log every 5 minutes until the device is offline or one or more of the conditions is no longer met.
{«Описание»: «Пульса работоспособна.»,{"Description":"Heartbeat is healthy.",
«ResourceState»: «Исправен», «Имя_операции»: «Пульса»"ResourceState":"Healthy", "OperationName":"Heartbeat",
«OperationResult»: «Передать», «OS»: "Windows 10""OperationResult":"Pass","OS":"Windows 10",
«OSVersion»: «10.0.14393.693», «Псевдоним»: "псевдоним@contoso.com»,"OSVersion":"10.0.14393.693", "Alias":"alias@contoso.com",
«DisplayName»: «Отображаемое имя»"DisplayName":"Display name",
«AppVersion»: «1.0.38.0», «IPv4-адрес»: «10.10.10.10»"AppVersion":"1.0.38.0", "IPv4Address":"10.10.10.10",
«IPv6-адрес»: «IP-адрес версии 6»}"IPv6Address":"IP v6 address"}

В этом примере соблюдаются все указанные выше условия, в результате чего устройство Систем комнат Skype версии 2 получает статус работоспособного. При возникновении ошибок в журнал записывается идентификатор события 2001.In this example, all heartbeat conditions were met and the SRS v2 device was marked as being healthy. If there were errors, the app would record Event ID 2001 instead.
2001 г.2001
ОшибкаError
Событие, свидетельствующее об ошибке приложения.This is an app error event. Системы комнат Skype версии 2 каждые 5 минут проверяют, выполнен ли вход в Skype для бизнеса, а также наличие подключения к сети и Exchange.Every 5 minutes, SRS v2 checks that it is signed in to Skype for Business with network and Exchange connectivity. Если хотя бы одно из этих условий не соблюдается, в журнал событий каждые 5 минут записывается идентификатор события 2001 до тех пор, пока устройство не будет отключено или пока вновь не начнут соблюдаться все указанные выше условия.If one or more factors are not true, it will write EventID 2001 into the event log every 5 minutes until the device is offline or all of the conditions are able to be met once again.
{"Description":"Network status : Healthy.{"Description":"Network status : Healthy.
Exchange status : Connected.Exchange status : Connected. Signin status: Unhealthy.Signin status: Unhealthy. ",
«ResourceState»: «Неработоспособные», «Имя_операции»: «Пульса»"ResourceState":"Unhealthy","OperationName":"Heartbeat",
«OperationResult»: «Fail», «OS»: "Windows 10""OperationResult":"Fail","OS":"Windows 10",
«OSVersion»: «10.0.14393.693», «Псевдоним»:» «,"OSVersion":"10.0.14393.693", "Alias":"",
«DisplayName»: «Отображаемое имя», «AppVersion»: «1.0.38.0»"DisplayName":"Display Name", "AppVersion":"1.0.38.0",
«IPv4-адрес»: «10.10.10.10», «IPv6-адрес»: «IP-адрес версии 6»}"IPv4Address":"10.10.10.10","IPv6Address":"ip v6 address"}

В этом примере Системы комнат Skype версии 2 определили наличие подключения к сети и к Exchange, но выделенная полужирным шрифтом часть свидетельствует об отсутствии подключения к Skype для бизнеса.In this example, the SRSv2 determined that the network connection was healthy and the app was connected to Exchange, but the bolded portion indicates the app is not connected to Skype for Business. Это может быть связано с проблемами конфигурации на устройстве или хосте.This could be a configuration issue on the device or host.

В параметре "Network status" (Статус сети) может отображаться значение "Healthy" (Работоспособно) или "Unhealthy" (Неработоспособно). Если сеть неработоспособна, это может свидетельствовать о разрыве подключения или отключении устройства (однако в последнем случае также будут зарегистрированы ошибки подключения к Exchange и Skype для бизнеса).The Network status will show as either Healthy or Unhealthy. If the status is unhealthy, you may have a network issue or the device may have been unplugged (but then you would probably also have Exchange and Skype for Business errors).

Состояние Exchange будет показывать в качестве подключено или одно из следующих значений: отключенные, подключение, AutodiscoveryError (чаще всего Просмотр ошибка), GeneralError или ServerVersionNotSupported.The Exchange Status will show as either Connected or one of the following: Disconnected, Connecting, AutodiscoveryError (the most commonly seen error), GeneralError, or ServerVersionNotSupported. Если отображается состояние подключение, подождите, пока Далее работоспособности сообщение отправляется, наличие других ошибок, обратитесь к администрирования с помощью интерфейса в устранении неполадок Exchange проблему.If the status is Connecting, wait until the next health message is sent, for other errors refer the issue to an admin with experience in solving Exchange issues.

В параметре "Signin status" (Статус входа) регистрируется состояние входа в Skype для бизнеса: "Healthy" (Работоспособно) или "Unhealthy" (Неработоспособно). Если система неработоспособна, обратитесь к техническому специалисту для устранения неполадок.The Signin status (indicating the app is signed in to Skype for Business) will show as either Healthy or Unhealthy. If the status is unhealthy, send a technician to investigate further.
30003000
ИнформацияInformation
Это событие проверяет, что проверка оборудования была запуска и найти работоспособное.This event verifies that a hardware check was run and found to be healthy. Каждые 5 минут SRS v2 проверок настроенных аппаратных компонентов, таких как передней части экрана комнаты, микрофон, динамик и камеры, подключенной и работает.Every 5 minutes SRS v2 checks that configured hardware components such as front of room display, microphone, speaker, and camera are connected and functioning. Если все компоненты исправны, в журнал событий записывается идентификатор 3000.If all components are healthy, it will write EventID 3000 into the event log. Это событие записывается в журнал с интервалом в 5 минут до тех пор, пока не возникнут проблемы с подключенным устройством.This event will continue to be written every 5 minutes unless there is an issue with a connected device.
{«Описание»: «HardwareCheckEngine работоспособна.»,{"Description":"HardwareCheckEngine is healthy.",
«ResourceState»: «Исправен», «Имя_операции»: «HardwareCheckEngine»"ResourceState":"Healthy", "OperationName":"HardwareCheckEngine",
«OperationResult»: «Передать», «OS»: "Windows 10""OperationResult":"Pass","OS":"Windows 10",
«OSVersion»: «10.0.14393.693», «Псевдоним»: "псевдоним@contoso.com»,"OSVersion":"10.0.14393.693","Alias":"alias@contoso.com",
«DisplayName»: «Отображаемое имя», «AppVersion»: «1.0.38.0»"DisplayName":"Display Name","AppVersion":"1.0.38.0",
«IPv4-адрес»: «10.10.10.10», «IPv6-адрес»: «IP-адрес версии 6»}"IPv4Address":"10.10.10.10","IPv6Address":"ip v6 address"}
В этом примере все проверки оборудования пройдены успешно.In this example, all hardware checks were passed. При наличии ошибок,If there were errors,
приложение будет вместо этого запишите 3001 идентификатор события.the app would record Event ID 3001 instead.
30013001
Сообщение об ошибкеError Event
Событие, свидетельствующее об ошибке оборудования.This is a hardware error event. Специальный процесс приложения Систем комнат Skype каждые 5 минут проверяет состояние подключенных компонентов оборудования (фронтальный дисплей, микрофон, динамик, камера).The SRS app has a process that will check the health of connected hardware components (front of room, microphone, speaker, camera) every 5 minutes. Если хотя бы один компонент неработоспособен, в журнал событий записывается идентификатор 3001.If one or more of the components are unhealthy, it will write EventID 3001 into the event log. Это событие будет записываться в журнал до тех пор, пока проблема с устройством не будет устранена.This event will continue to be written every 5 minutes until the issue with the device is fixed.
{«Описание»:» переднего из комнаты отображать состояние: неработоспособные.{"Description":" Front of Room Display status : Unhealthy. Configured display count is 2.Configured display count is 2. Real display count is 0.Real display count is 0. Conference Microphone status : Unhealthy.Conference Microphone status : Unhealthy. Conference Speaker status : Healthy.Conference Speaker status : Healthy. Default Speaker status : Healthy.Default Speaker status : Healthy. Camera status : Healthy.Camera status : Healthy. ","ResourceState":"Unhealthy","OperationName":"HardwareCheckEngine","OperationResult":"Fail","OS":"Windows 10","OSVersion":"10.0.14393.1198","Alias":"alias@contoso.com","DisplayName":"Yosemite conference room","AppVersion":"2.0.58.0","IPv4Address":"10.10.10.10","IPv6Address":"IPv6Address","IPv4Address2":"10.10.10.10"}","ResourceState":"Unhealthy","OperationName":"HardwareCheckEngine","OperationResult":"Fail","OS":"Windows 10","OSVersion":"10.0.14393.1198","Alias":"alias@contoso.com","DisplayName":"Yosemite conference room","AppVersion":"2.0.58.0","IPv4Address":"10.10.10.10","IPv6Address":"IPv6Address","IPv4Address2":"10.10.10.10"}
В параметрах, соответствующих периферийным компонентам оборудования, может отображаться значение "Healthy" (Работоспособно) или "Unhealthy" (Неработоспособно).Hardware peripherals are shown as either Healthy or Unhealthy.
В этом примере в системе настроены два фронтальных дисплея, ни один из которых на данный момент не доступен.In this example, there are two front of room displays configured, and currently neither of them is available. В параметре "Conference Microphone" (Микрофон для конференц-связи) указано неработоспособное состояние, что может быть вызвано целым рядом причин.The Conference Microphone status is unhealthy, which could have a number of possible causes. Так как не все компоненты прошли проверку, в параметре "ResourceState" (Состояние ресурса) содержится значение "Unhealthy" (Неработоспособно).Since at least one resource did not pass the check, the ResourceState is listed as Unhealthy. В этом случае необходимо обратиться к техническому специалисту для дальнейшего анализа причин неполадок.Send a technician to investigate further.
40004000
ИнформацияInformation
Событие, свидетельствующее о перезапуске приложения.This is an App Restart event. Записывается в журнал событий Windows при каждом перезапуске приложения.Every time the app is restarted, it will log this event into the Windows event log.
{"Description":"App restarts.","ResourceState":"Healthy","OperationName":"Restart","OperationResult":"Pass","OS":"Windows 10","OSVersion":"10.0.14393.693","Alias":"alias@domain.com","DisplayName":"Display Name","AppVersion":"1.0.38.0","IPv4Address":"10.10.10.10","IPv6Address":"ip v6 address"}{"Description":"App restarts.","ResourceState":"Healthy","OperationName":"Restart","OperationResult":"Pass","OS":"Windows 10","OSVersion":"10.0.14393.693","Alias":"alias@domain.com","DisplayName":"Display Name","AppVersion":"1.0.38.0","IPv4Address":"10.10.10.10","IPv6Address":"ip v6 address"}
Скайп для бизнес-приложения могут перезапустить ряду причин.The Skype for Business app may restart for a variety of reasons. Сравнение частота перезагрузку устройств в одном здании и в различных помещениях, учитывая известные проблемы, связанные как power колебания и сбои, как это может помочь вам проблем инфраструктуры.compare the restart frequency of devices in the same building and in different buildings, keeping in mind known issues like power fluctuations and failures, as this may provide clues to infrastructure problems.

Были ли эти инструкции полезны? Если да, укажите это в конце статьи. Если нет, сообщите нам о недочетах, и мы постараемся найти решение.See also

Планирование управления системами комнаты Скайп версии 2 с OMSPlan Skype Room Systems v2 management with OMS

Развертывание управление системами комнаты Скайп версии 2 с OMSDeploy Skype Room Systems v2 management with OMS