Планирование функций управления звонками в Skype для бизнеса 2015Plan for call management features in Skype for Business 2015

Общие сведения о возможностях поддерживаемые управления вызовами Скайп Business Server корпоративной голосовой связи.Overview of supported call-management features in Skype for Business Server Enterprise Voice.

Корпоративная голосовая связь вызовов функций управления управлять как входящих звонков маршрутизируются и получен ответ.Enterprise Voice call management features control how incoming calls are routed and answered. Скайп для Business Server предоставляет при следующем вызове функции управления:Skype for Business Server provides the following call management features:

  • Парковка вызовов: позволяет пользователям голосовой связи временно приостановить вызов и затем ответить на него с того же или другого телефона.Call Park: Enables voice users to temporarily park a call and then pick it up from the same or another phone.

  • Группа раскладки: предоставляет пользователям голосовой связи для сбора вызовов, которые мелодий для других пользователей голосовой связи, назначенных для вызова раскладки групп.Group Pickup: Enables voice users to pick up calls that are ringing for other voice users who are assigned to call pickup groups.

  • Группы ответа: направляет входящие вызовы группам агентов с помощью сервисных групп или интерактивного автоответчика (IVR) вопросов и ответов.Response Group: Routes incoming calls to groups of agents by using hunt groups or interactive voice response (IVR) questions and answers.

  • Информационное сообщение: воспроизводит сообщение для вызовов, выполненных на не назначенный номер, перенаправляет вызов куда-нибудь еще или выполняет оба действия.Announcement: Plays a message for calls made to an unassigned number, or routes the call elsewhere, or both.

Если планируется развертывание корпоративной голосовой связи, то можно указать, какие из этих функций управления вызовами следует реализовать.If you plan to deploy Enterprise Voice, you can choose to implement any or all of these call management features.

СодержаниеIn this section