План интеграции единой системы обмена сообщениями Exchange в Skype для бизнесаPlan for Exchange Unified Messaging integration in Skype for Business

Сводка: Просмотрите этот раздел при планировании интеграции Скайп для 2015 Business Server с Exchange 2013.Summary: Review this topic while planning to integrate Skype for Business Server 2015 with Exchange 2013.

Скайп для Business Server 2015 поддерживает интеграцию с Exchange единой системы обмена сообщениями (UM) для объединения голосовых сообщений и сообщений электронной почты в составе единой инфраструктуры обмена сообщениями.Skype for Business Server 2015 supports integration with Exchange Unified Messaging (UM) for combining voice messaging and email messaging into a single messaging infrastructure. В Exchange Exchange единой системы обмена сообщениями (единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ) — это один из несколько ролей сервера Exchange, которые можно установить и настроить.In Exchange, Exchange Unified Messaging (UM) is one of several Exchange server roles that you can install and configure.

В Microsoft Exchange Server 2013 Exchange единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ выполняется в качестве службы на сервере почтовых ящиков Exchange.In Microsoft Exchange Server 2013, Exchange UM runs as a service on an Exchange Mailbox server. Скайп для развертываний Business Server 2015 корпоративной голосовой связи единой системы обмена сообщениями объединяет системы обмена сообщениями голосовой и электронной почты в одном хранилище, пользователи могут получить доступ с телефона (голосовой доступ к Outlook) или компьютер.For Skype for Business Server 2015 Enterprise Voice deployments, Unified Messaging combines voice messaging and email messaging into a single store that users can access from a telephone (Outlook Voice Access) or a computer. Единой системы обмена сообщениями и Скайп для Business Server 2015 работают вместе для предоставления пользователям корпоративной голосовой связи автоответчика, голосового доступа к Outlook и автосекретаря.Unified Messaging and Skype for Business Server 2015 work together to provide call answering, Outlook Voice Access, and auto-attendant services to users of Enterprise Voice.

Дополнительные сведения об архитектуре изменений, внесенных в Microsoft Exchange Server 2013 можно Изменений архитектуры голосовой связи в документации по Microsoft Exchange Server 2013.For more information about the architecture changes in Microsoft Exchange Server 2013, see Voice Architecture Changes in the Microsoft Exchange Server 2013 documentation.

Этих компонентов, которые должны поддерживаться в развертывании Exchange единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ в локальной вам должна быть установлена одна из следующих:For these features to be supported in an on-premises Exchange UM deployment, you must be running one of the following:

  • Microsoft Exchange Server 2010 или более поздней версииMicrosoft Exchange Server 2010 or latest service pack

  • Microsoft Exchange Server 2013Microsoft Exchange Server 2013

  • Microsoft Exchange Server 2016Microsoft Exchange Server 2016

Функции интегрированной единой системы обмена сообщениями и Skype для бизнеса Server 2015Features of integrated Unified Messaging and Skype for Business Server 2015

Скайп для 2015 сервера Business, Enterprise Voice использует инфраструктуру Exchange единой системе обмена СООБЩЕНИЯМИ для предоставления ответа на вызовы, уведомления о пропущенных звонках, голосового доступа (в том числе голосовой почты) и автосекретаря.Skype for Business Server 2015, Enterprise Voice uses the Exchange Unified Messaging (UM) infrastructure to provide call answering, call notification, voice access (including voice mail), and auto-attendant services.

  • Автоответчик Функция автоответчика обеспечивает прием голосовых сообщений от имени пользователя, который не может ответить на звонок. При этом воспроизводится персональное приветствие и записывается сообщение, которое затем помещается в очередь на доставку в почтовый ящик пользователя, хранящийся на сервере почтовых ящиков Exchange.Call Answering Call answering is the receiving of voice messages on behalf of users whose calls are not answered or are busy. It includes playing a personal greeting, recording a message, and submitting the message to be queued for delivery to the user's mailbox, which is stored on the Exchange mailbox server.

    Если звонящий оставляет сообщение, оно помещается в ящик входящих сообщений пользователя. Если звонящий решает не оставлять сообщение, в почтовом ящике сохраняется уведомление о пропущенном звонке. Пользователь затем может получить доступ к своему ящику входящих сообщений с помощью клиента обмена сообщениями и совместной работы Microsoft Outlook, Outlook Web Access, технологии Exchange ActiveSync или голосового доступа к Outlook. Темы и приоритет звонков могут отображаться так же, как для электронной почты.If a caller leaves a message, the message is routed to the user's Inbox. If a caller chooses not to leave a message, a missed call notification is stored in the user's mailbox. Users can then access their Inbox by using the Microsoft Outlook messaging and collaboration client, Outlook Web Access, the Exchange ActiveSync technology, or Outlook Voice Access. The subject and priority of calls can be displayed in a way similar to that of email.

  • Голосовой доступ к Outlook Голосовой доступ к Outlook позволяет пользователю доступ к не только голосовой почты, но также Exchange папки «Входящие», включая по электронной почте, календарю и контактам из интерфейса телефонии корпоративной голосовой связи.Outlook Voice Access Outlook Voice Access enables an Enterprise Voice user to access not just voice mail, but also the Exchange inbox, including email, calendar, and contacts from a telephony interface. Номер абонентского доступа назначена администратором Exchange единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ.The subscriber access number is assigned by an Exchange UM administrator.

  • Автосекретарь Автосекретаря является средством Exchange единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ, который можно использовать для настройки номер телефона, который за пределами пользователи могут подключиться к представителей компании.Auto attendant Auto attendant is an Exchange UM feature that can be used to configure a phone number that outside users can dial to reach company representatives. В частности предоставляет ряд запросов голосовой связи, помогающих внешним перехода по системе меню.In particular, it provides a series of voice prompts that assist an external caller in navigating a menu system. В списке доступных вариантов является администратором на сервере Exchange единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ Exchange единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ.The list of available options is configured on the Exchange UM server by the Exchange UM administrator.

  • Службы факсов Exchange единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ включает в себя возможностями службы факсов, которые позволяют пользователям получать входящие факсы в их почтовые ящики Exchange.Fax Services Exchange UM includes fax features, which enable users to receive incoming faxes in their Exchange mailboxes. Дополнительные сведения см Единой системы обмена сообщениями в документации по Microsoft Exchange Server.For details, see Unified Messaging in the Microsoft Exchange Server documentation.

    Примечание

    Службы факсов, предоставляемые сервером Exchange единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ, недоступны в Скайп для развертываний Business Server, интегрированных с Microsoft Exchange Server 2010, Exchange 2010 с последним пакетом обновления или Exchange 2013.Fax services provided by the Exchange UM server are not available in Skype for Business Server deployments that are integrated with Microsoft Exchange Server 2010, Exchange 2010 with the latest service pack, or Exchange 2013.

Компоненты и топологии для локальной единой системы обмена сообщениями в Skype для бизнеса Server 2015Components and topologies for on-premises Unified Messaging in Skype for Business Server 2015

Компоненты Exchange ServerExchange Server Components

Для предоставления возможности обмена СООБЩЕНИЯМИ Exchange и служб, описанных в функции из интегрированной единой системы обмена сообщениями и Lync Server 2013 для пользователей корпоративной голосовой связи в вашей организации, необходимо развернуть сервер почтовых ящиков Microsoft Exchange и сервера клиентского доступа которого размещает почтовые ящики пользователей и предоставляет одно место хранения для электронной почты и голосовая почта.To provide the Exchange UM features and services described in Features of Integrated Unified Messaging and Lync Server 2013 to Enterprise Voice users in your organization, you must deploy an Microsoft Exchange Mailbox server and Client Access server, which hosts user mailboxes and provides a single storage location for email and voice mail. Exchange единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ используется в качестве службы на серверах клиентского доступа и почтовых ящиков Exchange.Exchange UM runs as a service on Exchange Mailbox and Client Access servers.

Для получения дополнительных сведений о компонентах Exchange единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ в Microsoft Exchange Server 2010 в документации по развертыванию показано Развертывание локального Exchange единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ для предоставления Lync Server 2013 Preview голосовой почты .For details about Exchange UM components in Microsoft Exchange Server 2010, see Deploying On-Premises Exchange UM to Provide Lync Server 2013 Preview Voice Mail in the Deployment documentation.

Поддерживаемые топологииSupported Topologies

Вы можете развернуть Скайп Business Server 2015 и Exchange единой системы обмена сообщениями (UM) в том же лесу или нескольких лесов.You can deploy Skype for Business Server 2015 and Exchange Unified Messaging (UM) in the same forest or multiple forests. Если развертывание занимает несколько лесов, необходимо выполнить действия интеграции Exchange для каждого леса Exchange единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ.If the deployment spans multiple forests, you must perform the Exchange integration steps for each Exchange UM forest. Кроме того необходимо настроить каждого леса Microsoft Exchange для управления безопасностью Скайп для леса Business Server 2015 и Скайп для леса Business Server 2015 доверие каждого леса Exchange единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ.Furthermore, you must configure each Microsoft Exchange forest to trust the Skype for Business Server 2015 forest and the Skype for Business Server 2015 forest to trust each Exchange UM forest. Помимо этого отношения доверия леса должен установить параметры Exchange единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ для всех пользователей в объектов-пользователей в Скайп для леса Business Server 2015.In addition to this forest trust, the Exchange UM settings for all users must be set on the user objects in the Skype for Business Server 2015 forest.

Скайп для Business Server 2015 поддерживает следующие топологии для интеграции с Exchange единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ:Skype for Business Server 2015 supports the following topologies for Exchange UM integration:

  • Один лесSingle forest

  • Один домен (то есть, один лес с одним доменом).Single domain (that is, a single forest with a single domain). Скайп Business Server 2015, Microsoft Exchange и пользователи находятся в том же домене.Skype for Business Server 2015, Microsoft Exchange, and users all reside in the same domain.

  • Несколько доменов (то есть, корневого домена с помощью одного или нескольких дочерних доменов).Multiple domain (that is, a root domain with one or more child domains). Скайп Business Server 2015 и серверов Microsoft Exchange развертываются в различных доменах из домена, где создаются пользователи.Skype for Business Server 2015, and Microsoft Exchange servers are deployed in different domains from the domain where you create users. Серверы Exchange единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ могут быть развернуты в различных доменах из Скайп для пула Business Server 2015, которые они поддерживают.Exchange UM servers can be deployed in different domains from the Skype for Business Server 2015 pool they support.

  • Несколько лесов (то есть леса ресурсов).Multiple forest (that is, resource forest). Скайп для Business Server 2015 развертывается в одном лесу, а затем распределенных пользователей в нескольких лесах.Skype for Business Server 2015 is deployed in a single forest, and then users are distributed across multiple forests. Пользователи Exchange единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ атрибуты должны быть реплицированы через Скайп для леса Business Server 2015.The users' Exchange UM attributes must be replicated over to the Skype for Business Server 2015 forest.

    Примечание

    Exchange могут быть развернуты в нескольких лесах.Exchange can be deployed in multiple forests. Каждая организация Exchange может предоставить обмена СООБЩЕНИЯМИ Exchange для пользователей или Exchange единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ может быть развернута в том же лесу, что Скайп для Business Server 2015.Each Exchange organization can provide Exchange UM to its users, or Exchange UM can be deployed in the same forest as Skype for Business Server 2015.

Рекомендации по интеграции локальной единой системы обмена сообщениями и Skype для бизнеса Server 2015Guidelines for integrating on-premises Unified Messaging and Skype for Business Server 2015

Ниже приведены рекомендации по развертыванию корпоративной голосовой связи:The following are guidelines and best practices to consider when you deploy Enterprise Voice:

Важно!

Exchange единой системе обмена СООБЩЕНИЯМИ поддерживает IPv6, только в том случае, если используется UCMA 4.Exchange Unified Messaging (UM) supports IPv6 only if you are also using UCMA 4.

  • Развертывание Скайп для пула переднего плана или сервера Business Server 2015 Standard Edition.Deploy a Skype for Business Server 2015 Standard Edition server or a Front End pool. Для получения дополнительных сведений об установке видеть Развертывание Скайп для Business Server 2015 в документации по развертыванию.For details about installation, see Deploy Skype for Business Server 2015 in the Deployment documentation.

  • Работайте вместе с администраторами Exchange, чтобы подтвердить, какие задачи каждый из вас будет выполнять для обеспечения успешной интеграции.Work with Exchange administrators to confirm which tasks each of you will perform to assure a smooth and successful integration.

  • Развертывание роли сервера почтовых ящиков Exchange в каждый лес Exchange единой системе обмена СООБЩЕНИЯМИ, которых вы собираетесь включить пользователей для обмена СООБЩЕНИЯМИ Exchange.Deploy the Exchange Mailbox server roles in each Exchange Unified Messaging (UM) forest where you want to enable users for Exchange UM. Для получения дополнительных сведений об установке роли сервера Exchange обратитесь к документации Microsoft Exchange Server 2013.For details about installing Exchange server roles, see the Microsoft Exchange Server 2013 documentation.

    Важно!

    При установке Exchange единой системе обмена СООБЩЕНИЯМИ, он настроен на использование самозаверяющего сертификата.When Exchange Unified Messaging (UM) is installed, it is configured to use a self-signed certificate. Самозаверяющий сертификат не включает Скайп для Business Server 2015 и Exchange единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ доверие друг с другом, поэтому необходимо запросить сертификат отдельный центр сертификации, доверять оба сервера.The self-signed certificate does not enable Skype for Business Server 2015 and Exchange UM to trust each other, which is why it is necessary to request a separate certificate from a certification authority that both servers trust.

  • Если Скайп Business Server 2015 и Exchange единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ установлены в разных лесах, настройте каждый лес Exchange для управления безопасностью Скайп для леса Business Server 2015 и Скайп для леса Business Server 2015 доверие каждый лес Exchange.If Skype for Business Server 2015 and Exchange UM are installed in different forests, configure each Exchange forest to trust the Skype for Business Server 2015 forest and the Skype for Business Server 2015 forest to trust each Exchange forest. Кроме того настройки пользователей Exchange единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ на объектов-пользователей в Скайп для леса Business Server 2015, обычно с помощью скрипта или средство между лесами, например Identity Lifecycle Manager (ILM).Also, set the users' Exchange UM settings on the user objects in the Skype for Business Server 2015 forest, typically by using a script or a cross-forest tool, such as Identity Lifecycle Manager (ILM).

  • При необходимости установите консоль управления Exchange для управления серверами единой системы обмена сообщениями.If necessary, install the Exchange Management Console to manage your Unified Messaging servers.

  • Получите допустимые телефонные номера для голосового доступа к Outlook и автосекретарю.Obtain valid phone numbers for Outlook Voice Access and auto attendant.

  • Если вы используете версии Exchange единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ более ранней, чем Microsoft Exchange Server 2010 с пакетом обновления 1 (SP1), согласуйте имена Exchange единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ SIP URI абонентской группы планы и планы нумерации корпоративной голосовой связи.If you are using a version of Exchange UM earlier than Microsoft Exchange Server 2010 Service Pack 1 (SP1), coordinate names for Exchange UM SIP URI dial plans and Enterprise Voice dial plans.

Развертывание избыточных серверов единой системы обмена сообщениями ExchangeDeploying Redundant Exchange UM Servers

Важно!

Мы рекомендуем развернуть не менее двух серверов, на какие Exchange единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ служб выполняется для каждой абонентской Exchange единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ SIP URI, который настроен для вашей организации.We recommend that you deploy a minimum of two servers on which Exchange UM services is running for each Exchange UM SIP URI dial plan that you configure for your organization. Помимо расширенной емкости, развертывание избыточных серверов достигается высокая доступность.In addition to providing expanded capacity, deploying redundant servers provides high availability. В случае сбоя сервера Скайп для Business Server 2015 можно настроить для отработки отказа на другой сервер.In the event of an server failure, Skype for Business Server 2015 can be configured to fail over to another server.

В следующем примере конфигурации единой системы обмена сообщениями Exchange обеспечивают устойчивость.The following example configurations provide Exchange UM resiliency.

В примере 1: Устойчивость единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ ExchangeExample 1: Exchange UM Resiliency

Схема устойчивости единой системы обмена сообщениями Exchange

В примере 1 серверы единой системы обмена сообщениями Exchange 1 и 2 включены в центре обработки данных в Таквила, серверы единой системы обмена сообщениями Exchange 3 и 4 включены в центре данных в Дублине. В случае сбоя в Таквила записи DNS A для серверов 1 и 2 следует настроить так, чтобы они указывали на серверы 3 и 4 соответственно. В случае сбоя сервера единой системы обмена сообщениями Exchange в Дублине записи DNS A для серверов 3 и 4 необходимо настроить так, чтобы они указывал на серверы 1 и 2 соответственно.In Example 1, Exchange UM servers 1 and 2 are enabled in the Tukwila data center, and Exchange UM servers 3 and 4 are enabled in the Dublin data center. In the event of an Exchange UM outage in Tukwila, the Domain Name System (DNS) A records for servers 1 and 2 should be configured to point to servers 3 and 4, respectively. In the event of an Exchange UM outage in Dublin, the DNS A records for servers 3 and 4 should be configured to point to servers 1 and 2, respectively.

Примечание

Для примера 1 вы также должны назначить один из следующих сертификатов на каждом сервере Exchange единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ: используйте сертификат с подстановочными знаками в альтернатива имя субъекта (SAN) или поместите полное доменное имя (FQDN) каждого из четырех серверов Exchange UM в SAN.For Example 1, you should also assign one of following certificates on each Exchange UM server: either use a certificate with a wildcard in the Subject Alternative Name (SAN) or Put the fully qualified domain name (FQDN) of each of the four Exchange UM servers in the SAN.

Пример 2: Устойчивость единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ ExchangeExample 2: Exchange UM Resiliency

Схема устойчивости единой системы обмена сообщениями Exchange

В примере 2 при обычных условиях работы серверов единой системы обмена сообщениями Exchange 1 и 2 включены в центре обработки данных в Таквила, серверы единой системы обмена сообщениями Exchange 3 и 4 включены в центре обработки данных Дублина. Все четыре сервера включены в абонентскую группу SIP URI Таквила. Но серверы 3 и 4 отключены. В случае сбоя единой системы обмена сообщениями Exchange в Таквила, например, серверы единой системы обмена сообщениями Exchange 1 и 2 должны быть отключены, а серверы единой системы обмена сообщениями Exchange 4 и 3 должны быть включены, чтобы трафик единой системы обмена сообщениями Exchange из Таквила направлялся на серверы в Дублине.In Example 2, under ordinary operating conditions Exchange UM servers 1 and 2 are enabled in the Tukwila data center, and Exchange UM servers 3 and 4 are enabled in the Dublin data center. All four servers are included in the Tukwila users' SIP URI dial plan; however, servers 3 and 4 are disabled. In the event of an Exchange UM outage in Tukwila, for example, Exchange UM servers 1 and 2 should be disabled and Exchange UM servers 3 and 4 should be enabled so the Tukwila Exchange UM traffic will be routed to the servers in Dublin.

Для получения дополнительных сведений о том, как для включения или отключения единой системы обмена сообщениями на сервере Exchange 2013, Интеграции Exchange 2013 единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ с Lync Serverсм.For details about how to enable or disable Unified Messaging on Exchange 2013, see Integrate Exchange 2013 UM with Lync Server. Сведения, представленные применяется в отношении Скайп для Business Server 2015.The information provided applies equally to Skype for Business Server 2015.

Подробные сведения о том, как для включения или отключения единой системы обмена сообщениями на Microsoft Exchange Server 2010 см.For details about how to enable or disable Unified Messaging on Microsoft Exchange Server 2010, see:

См. такжеSee also

Общие сведения о процессе развертывания для интеграции локальной единой системы обмена сообщениями и Скайп для бизнесаDeployment process overview for integrating on-premises Unified Messaging and Skype for Business