Устранение неполадок с развертыванием Cloud ConnectorTroubleshoot your Cloud Connector deployment

Устранение неполадок развертывания облака соединителя Edition.Troubleshoot your Cloud Connector Edition deployment.

В этом разделе описываются решения распространенных проблем, связанных с развертываниями Cloud Connector Edition. Если вы сталкиваетесь с проблемами при выполнении и приеме звонков через телефонную сеть общедоступного пользования (ТСОП), ознакомьтесь с возможными решениями, которые приводятся в этом разделе.This topic describes solutions to common issues with Cloud Connector Edition deployments. If you are experiencing issues with calls to and from the Public Switched Telephone Network (PSTN), you can investigate by following the solutions described in this topic.

Облако соединитель предоставляет встроенные механизмы для автоматического устранения некоторых проблем.Cloud Connector provides built-in mechanisms for automatically resolving some issues. Процесс автоматическое обнаружение ищет потенциальных проблем с appliances облачных соединителя и, если это возможно, вносит исправления для устранения этих проблем без необходимости вмешательства администратора.An automatic detection process looks for potential issues with the Cloud Connector appliances, and, if possible, takes corrective action to resolve those issues without the need for administrator intervention. Процесс обнаружения выполняется следующим образом.The detection process works as follows:

  • Последовательность обнаружения: Служба управления соединителя облачных запускает процесс обнаружения ли устройства не работает в течение 60 секунд.Detection sequence: The Cloud Connector Management service runs a process every 60 seconds for detecting whether an appliance is down. В облаке соединителя версии 2.0 и более поздних версий процесс обнаружения использует Скайп переходу Corpnet бизнеса для принятия подключений оболочки PowerShell на компьютерах соединителя облачных; для версий до 2.0 процесс обнаружения использует переключатель управления соединителя облака.In Cloud Connector version 2.0 and later, the detection process uses the Skype for Business Corpnet switch for making PowerShell connections to the Cloud Connector machines; for versions previous to 2.0, the detection process uses the Cloud Connector management switch.

    Примечание

    Для автоматического восстановления для успешного выполнения должна быть сетевое подключение между узлом и виртуальными машинами через коммутатор сетевого узла.For automatic recovery to succeed, there must be network connectivity between the host and virtual machines over the host network switch. Проверьте подключение к сети, чтобы убедиться, что автоматическое обнаружение и восстановление может быть успешным.Be sure to check network connectivity to ensure that automatic detection and recovery can succeed.

  • Мониторинг: Следующие службы отслеживаемые в облаке соединителя версии 2.0 и более поздних версий:Monitoring: The following services are monitored in Cloud Connector version 2.0 and later:

    • Виртуальные машины не подключены к облачных соединителя корпоративной или виртуальных коммутаторов InternetVirtual Machines are not connected to the Cloud Connector Corporate or Internet virtual switches

    • Виртуальные машины находятся в состояние сохраненного или остановленныеVirtual Machines are in a saved or stopped status

    • Центральный сервер управления служб: РЕПЛИКИ, образецCentral Management Server services: REPLICA, MASTER

    • Mediation Server services: РЕПЛИКИ, RTCSRV и MEDSVCMediation Server services: REPLICA, RTCSRV and MEDSVC

    • Пограничный сервер служб: РЕПЛИКИ, RTCSRV, RTCDATAPROXY, RTCMRAUTH, RTCMEDIARELAYEdge Server services: REPLICA, RTCSRV, RTCDATAPROXY, RTCMRAUTH, RTCMEDIARELAY

    • Входящий трафик на пограничном сервере, CS RTCMEDSRV на сервер-посредник для CS RTCSRV отключаются правила брандмауэраInbound firewall rules are disabled for CS RTCSRV on Edge server, CS RTCMEDSRV on Mediation server

      В облаке соединителя версии 1.4.2 отслеживаемые только следующие службы:In Cloud Connector version 1.4.2, only the following services are monitored:

    • Mediation Server services: RTCSRV и MEDSVCMediation Server services: RTCSRV and MEDSVC

    • Пограничный сервер службы: RTCSRVEdge Server service: RTCSRV

  • Процесс восстановления: Если какие-либо отслеживаемые службы не работают, снижении устройства и службы останавливаются и помеченные вручную, пока не будет распознано все проблемы.Recovery process: If any monitored services are down, an appliance is marked down, and services are stopped and marked manual until all issues can be resolved. Это предотвратит звонки из маршрутизации устройство, которое может стать причиной сбоями вызовов.This will prevent calls from routing to an appliance that may cause call failures.

    Служба управления соединителя облачных будет пытаться выполнить автоматическое восстановление следующим образомThe Cloud Connector Management service will retry automatic recovery as follows

    • Интервал повтора начальной — каждые 10 секунд с временем максимальный интервал один час.The initial retry interval is every ten seconds with a maximum interval time of one hour.

    • Для попытки первым трем восстановления промежуток времени — 10 секунд.For the first three recovery attempts, the interval time is 10 seconds. Начиная с четвертого retry промежуток времени увеличивается на два раза предыдущей промежуток времени.Starting from the fourth retry, the interval time increases by two times the previous interval time. К примеру четвертый retry возникают в 20 секунд, пятой задаче в 40 секунд и так далее.For example, the fourth retry will occur in 20 seconds, the fifth in 40 seconds, and so on.

    • При достижении максимальный интервал времени часа повторных попыток будет предоставляться один раз в час.When the maximum interval time of one hour is reached, retries will continue once per hour.

    • При успешной восстановления счетчики интервал и повторите попытку устанавливаются исходные значения.When recovery is successful, the interval and retry counts are set to their initial values.

    • При перезапуске службы управления, счетчики интервал и повторите попытку сбрасываются в исходные значения.If the Management service is restarted, the interval and retry counts are reset to their initial values.

Поиск и устранение неполадокTroubleshooting

Ниже приведены решения обычно возникают проблемы:Following are solutions to commonly encountered issues:

  • Проблема. При выполнении скриптов развертывания происходит сбой или остановка развертывания. После выполнения входа на каждую виртуальную машину IP-адрес отсутствует или неверен для внешнего, внутреннего сетевого адаптера или сетевого адаптера управления.Issue: Deployment fails or stops responding when running the deployment scripts. After logging on to each VM, the IP address is missing or incorrect for the Management/Internal/External NIC.

    Решение: Эта проблема не удается разрешить автоматически.Resolution: This issue cannot be resolved automatically. Сетевые адаптеры нельзя добавить на работающие виртуальные машины.NICs cannot be added to VMs while they are running. Завершите работу виртуальных машин и удалите их с помощью диспетчера Hyper-V, а затем выполните следующие командлеты:Please shut down and remove these VMs in hyper-v manager, then run the following cmdlets:

    Uninstall-CcAppliance
    
    Install-CcAppliance
    
  • Проблема: После установки Active Directory Server и леса сервера CMS и/или сервера-посредника не участвуют в домене правильно.Issue: After the Active Directory Server and forest are installed, the CMS Server and/or Mediation Server did not join the domain correctly.

    Решение. Чтобы устранить эту проблему, выполните следующие действия.Resolution: To resolve this issue, take the following steps:

    • Войдите на сервер Active Directory и убедитесь, что домен создан правильно.Log on to the Active Directory Server and verify that the domain was created correctly.

    • Войдите на сервер CMS или сервер-посредник и убедитесь, что сетевому адаптеру корпоративной сети назначен допустимый IP-адрес, а серверу Active Directory назначены допустимый статический IP-адрес и DNS.Log on to the CMS/Mediation Server and verify that on the corpnet NIC a valid IP address is assigned, and that valid static IP and DNS is configured as the AD server's IP address.

    • Выполните вход на сервер-посредник/CMS и откройте командную строку.Log on to the CMS/Mediation Server, and open a command prompt. Убедитесь в том, что связь полное доменное имя и IP-адрес сервера Active Directory.Make sure you can ping the FQDN and IP address of the Active Directory Server. Если это невозможно, может быть конфликт IP-адреса.If you cannot, there may be an IP address conflict. Попытайтесь назначить новый IP-адрес для Active Directory и соответствующим образом обновлять DNS на сервер-посредник/CMS.Please try to assign a new IP for Active Directory and update DNS on the CMS/Mediation server accordingly.

  • Проблема: Вы получаете следующее сообщение об ошибке «Remove-VMSwitch: Сбой при удалении виртуального коммутатора Ethernet. Для виртуального коммутатора «Переключиться управления соединителя облако» нельзя удалить так как она используется, выполнив виртуальных машин и назначается пулы дочерних.»Issue: You receive the following error message, "Remove-VMSwitch : Failed while removing virtual Ethernet switch. The virtual switch 'Cloud Connector Management Switch' cannot be deleted because it is being used by running virtual machines or assigned to child pools."

    Решение: «Облако соединителя управления переключатель» не была удалена после развертывания.Resolution: The "Cloud Connector Management Switch" was not deleted after the deployment. Если возникает эта ошибка, перейдите в диспетчер Hyper-V и убедитесь в отсутствии виртуальных машин, подключенных к этому коммутатору.If you hit this error, please go to Hyper-v manager and verify that there is not still a virtual machine still connected to it. При необходимости отключите подключенные виртуальные машины и удалите коммутатор управления.If there are virtual machines still connected, disconnect them and delete the management switch. Если удалить его по-прежнему не удается, перезапустите сервер узла и повторите попытку.If the management switch still cannot be deleted, restart the host server and try again.

  • Проблема: Вы получаете следующее сообщение об ошибке, «RTCMRAUTH не удается запустить службу. Проверьте, убедитесь, что службы не отключены.»Issue: You receive the following error message, "Service RTCMRAUTH failed to start. Check to make sure the service is not disabled."

    Примечание

    Эту проблему применяется только к версии облачных соединителя раньше, чем 1.4.2.This issue only applies to Cloud Connector versions earlier than 1.4.2.

    Причиной сбоя запуска может быть предыдущая отработка отказа этого сервера переднего плана (путем отработки отказа компьютера). В этом случае выполните откат (откат компьютера).The failure to start could also be because this Front End server was previously failed over (using computer fail over). If that's the case, please invoke fail back (using computer fail back).

    Решение. Эта проблема возникает на пограничном сервере, если пограничный сервер не доверяет сертификату корневого ЦС или промежуточного ЦС. Даже в том случае, если можно импортировать внешний сертификат, но цепочка сертификатов нарушена, службу RTCMRAUTH и (или) RTCSRV запустить невозможно.Resolution: This issue happens on an Edge Server when the root CA certificate or intermediate CA certificate is not trusted by the Edge Server. Even if the external certificate can be imported but the certificate chain is broken. Under this condition, the RTCMRAUTH and/or RTCSRV service can not start.

    Вручную импортируйте сертификат корневого ЦС или все сертификаты промежуточных ЦС внешнего сертификата на пограничный сервер, а затем перезапустите его. После запуска служб RTCMRAUTH и RTCSRV на пограничном сервере вернитесь на сервер узла, запустите консоль PowerShell от имени администратора и выполните следующий командлет, чтобы переключиться на новое развертывание:Please import the root CA certificate and all intermediate CA certificates of your external certificate manually into the Edge Server and then restart the Edge Server. After you see the RTCMRAUTH and RTCSRV services started on the Edge Server, go back to your host server, launch a PowerShell console as administrator, and run following cmdlet to switch to the new deployment:

    Switch-CcVersion
    
  • Проблема. Сервер узла перезапускается после применения обновлений Windows, и происходит сбой вызовов, обслуживаемых этим сервером.Issue: The host server was restarted when Windows updates were applied, and calls serviced by the server are failing.

    Решение: Если развернут в среде высокой доступности, корпорация Майкрософт предоставляет командлет, чтобы помочь переместить один компьютер (экземпляр развертывания) в или из него текущей топологии для проверки и установки центра обновления Windows вручную.Resolution: If you deployed a high availability environment, Microsoft provides a cmdlet to help move one host machine (deployment instance) into or out of the current topology when you check and install Windows update manually. Для этого выполните следующие действия:Use the following steps to accomplish this:

  1. На сервере узла запустите консоль PowerShell от имени администратора, а затем выполните команду:On the host server, start a PowerShell console as administrator, then run:

    Enter-CcUpdate
    
  2. Проверьте наличие обновлений и установите доступные обновления.Check for updates and install any that are available.

  3. В консоли PowerShell запустите следующий командлет:In the PowerShell console, run the following cmdlet:

    Exit-CcUpdate
    
  • Проблема. При выполнении звонка из клиента Skype для бизнеса с использованием номера ТСОП невозможно повысить уровень звонка до конференции, пригласив к участию в нем другой номер ТСОП.Issue: When a call is made from a Skype for Business client using a PSTN number, the call cannot be escalated to a conference by inviting another PSTN number.

    Решение: Чтобы устранить эту проблему, видеть online гибридного настроить параметры сервера-посредника.Resolution: To resolve this issue, see Configure online hybrid Mediation Server Settings.

  • Проблема. При установке сервера Active Directory отображается предупреждение о Центре обновления Windows: «Автоматическое обновление Windows отключено. Чтобы обеспечить автоматическое обновление только что установленной роли или компонента, включите Центр обновления Windows».Issue: A warning message is displayed about Windows Update when you are installing Active Directory server - "Windows automatic updating is not enabled. To ensure that your newly-installed role or feature is automatically updated, turn on Windows Update."

    Решение: Запустить сеанс удаленной оболочки PowerShell клиента с помощью Скайп for Business учетные данные администратора клиента, а затем выполните следующий командлет, чтобы проверить конфигурацию EnableAutoUpdate узла:Resolution: Launch a Tenant Remote PowerShell session using Skype for Business tenant admin credentials, then run the following cmdlet to check the EnableAutoUpdate configuration of your site:

    Get-CsHybridPSTNSite
    

    Если EnableAutoUpdate задано значение True, можно игнорировать это предупреждение, так как служба CCEManagement будет обрабатывать загрузку и установку обновлений Windows для виртуальных машин и хост-сервера.If EnableAutoUpdate is set to True, you can safely ignore this warning message because the CCEManagement service will handle downloading and installing Windows updates for both virtual machines and the host server. Если EnableAutoUpdate задано значение False, запустите следующий командлет, чтобы присвоить значение True.If EnableAutoUpdate is set to False, run following cmdlet to set it to True.

    Set-CsHybridPSTNSite -EnableAutoUpdate $true
    

    Кроме того, можно выполнять проверку и установку обновлений вручную. См. следующий раздел.Alternatively, you can manually check for and install updates. See the next section.

  • Проблема: Вы получаете сообщение об ошибке: не удалось зарегистрировать устройства, так как входные данные и конфигурацию <SiteName> или <имя устройства> или <полное доменное имя сервера посредника> или <IP-адрес сервера посредника > конфликтует с существующей appliance(s). Удалите устройство для конфликта или обновление сведений о входных данных и конфигурации, затем повторно зарегистрировать. "при запуске Register-CcAppliance для регистрации текущего устройства для обеспечения связи в сети.Issue: You receive an error message: Cannot register appliance because your current input/configuration <SiteName> or <ApplianceName> or <Mediation Server FQDN> or <Mediation Server IP Address> conflicts with existing appliance(s). Remove conflict appliance or update your input/configuration information then register again. ' when run Register-CcAppliance to register current appliance to online.

    Решение: Значением параметра <имя устройства>, <полное доменное имя сервера посредника> и <IP-адрес сервера посредника> должен быть уникальным и только для регистрации одно устройство.Resolution: Values for the <ApplianceName>, <Mediation Server FQDN> and <Mediation Server IP Address> must be unique and only used for one appliance registration. По умолчанию <имя устройства> , поступающие из имени узла.By default, <ApplianceName> comes from the host name. <Полное доменное имя сервера посредника> и <IP-адрес сервера посредника> определенные в файле конфигурации ini.<Mediation Server FQDN> and <Mediation Server IP Address> defined in configuration ini file.

    Например, при использовании (ApplianceName= MyserverNew, Mediation Server FQDN=ms.contoso.com, Mediation Server IP Address=10.10.10.10) для регистрации на сайте SiteName=MySite, если существует зарегистрированное устройство (ApplianceName= Myserver, Mediation Server FQDN=ms.contoso.com, Mediation Server IP Address=10.10.10.10), возникнет конфликт.For example, using (ApplianceName= MyserverNew, Mediation Server FQDN=ms.contoso.com, Mediation Server IP Address=10.10.10.10) to register to SiteName=MySite, but if there is a registered appliance (ApplianceName= Myserver, Mediation Server FQDN=ms.contoso.com, Mediation Server IP Address=10.10.10.10), you will have the conflict.

    Прежде всего проверьте файл CloudConnector.ini в каталоге ApplianceRoot.First, please check your CloudConnector.ini file in ApplianceRoot directory section. Вы получите <SiteName>, <полное доменное имя сервера посредника> и <IP-адрес сервера посредника> значения в файле.You will get <SiteName>, <Mediation Server FQDN> and <Mediation Server IP Address> values in the file. <Имя устройства> — это имя хост-сервера.<ApplianceName> is your host server name.

    Во-вторых запуска клиента удаленной оболочки PowerShell с помощью вашего Скайп for Business учетные данные администратора клиента, запустите следующий командлет, чтобы проверить зарегистрированных appliance(s).Second, Launch Tenant Remote PowerShell using your Skype for Business tenant admin credentials, then run the following cmdlet to check the registered appliance(s).

    Get-CsHybridPSTNAppliance
    

    После обнаружения конфликтов вы можете обновить файл CloudConnector.ini, включив в него данные зарегистрированного устройства, или отменить регистрацию существующего устройства для устранения конфликтов.After identifying any conflicts, you can either update your CloudConnector.ini file with information that matches the registered appliance, or unregister the existing appliance to resolve the conflicts.

    Unregister-CsHybridPSTNAppliance -Force
    
  • Проблема: Командлет Get-CcRunningVersion возвращает пустое значение, при наличии развернутого устройства, размещенных на нем.Issue: The Get-CcRunningVersion cmdlet returns an empty value if there is a deployed appliance running on the host.

    Решение. Это может происходить при обновлении версии 1.3.4 или 1.3.8 до 1.4.1. После установки версии 1.4.1 с помощью MSI-файла необходимо выполнить Register-CcAppliance до запуска любого другого командлета. Register-CcAppliance выполнит миграцию файла module.ini из папки %UserProfile%\CloudConnector в папку %ProgramData%\CloudConnector. Если пропустить этот шаг, в папке %ProgramData%\CloudConnector будет создан новый файл module.ini, который заменит сведения о выполняющейся или резервной версии для 1.3.4 или 1.3.8.Resolution: This can happen when you upgrade from 1.3.4 or 1.3.8 to 1.4.1. After you install version 1.4.1 with the .msi, you must run Register-CcAppliance before you run any other cmdlet. Register-CcAppliance will migrate the module.ini file from %UserProfile%\CloudConnector to %ProgramData%\CloudConnector. If you missed it, a new module.ini will be created in %ProgramData%\CloudConnector folder and replace the running/backup version information for 1.3.4 or 1.3.8.

    Сравните файлы module.ini в папках %UserProfile%\CloudConnector и %ProgramData%\CloudConnector.Compare module.ini files in %UserProfile%\CloudConnector and %ProgramData%\CloudConnector folder. Если имеются различия, удалите файл module.ini в %ProgramData%\CloudConnector и повторить Register-CcAppliance.If there are differences, delete the module.ini file in %ProgramData%\CloudConnector and rerun Register-CcAppliance. Можно также изменить файл вручную для правильного выполнения и резервной версии.You could also modify the file manually to the correct running and backup version.

  • Проблема: После выполнения командлета переключатель CcVersion Чтобы переключиться в старой версии, в которой отличается от текущей версии сценария не поддерживается высокой доступности для этого старой версии.Issue: After you run the Switch-CcVersion cmdlet to switch to an old version which is different from current script version, there is no High Availability support for this old version.

    Решение: Например, для обновления от версии 1.4.1 до 1.4.2.Resolution: For example, you have upgraded from 1.4.1 to 1.4.2. Текущая версия скрипта, который можно определить, выполнив Get-CcVersionи на выполнение, которое можно получить, запустив Get-CcRunningVersion являются оба 1.4.2.Your current script version, which can be determined by running Get-CcVersion, and your running version, which can be determined by running Get-CcRunningVersion are both 1.4.2. Если теперь выполнить командлет Switch-CcVersion для переключения к выполняемой версии 1.4.1, старая версия не будет обеспечивать поддержку высокой доступности.At this time, if you run Switch-CcVersion to switch the running version back to 1.4.1, then there will be no High Availability support for this old version.

    Чтобы получить полную поддержку высокой готовности, вернитесь к версии 1.4.2 (запущенная версия и версия скрипта должны быть одинаковыми). При возникновении проблем с развертыванием версии 1.4.2 удалите и повторно установите ее.To get full High Availability support, please switch back to 1.4.2, so the running version and script version are the same. If you are experiencing problems with your 1.4.2 deployment, please uninstall and reinstall it as soon as possible.

  • Проблема. Срок действия сертификатов, выданных центром сертификации, или внутренних сертификатов, выданных серверу центрального хранилища управления (CMS), серверу-посреднику или пограничному серверу, истекает, либо они скомпрометированы.Issue: Certificate authority certificates or internal certificates issued to Central Management Store, Mediation Server, and Edge Server are near expiration or are compromised.

    Решение. Сертификаты Skype для бизнеса, выданные центром сертификации, действуют в течение пяти лет. Внутренние сертификаты, выданные серверу центрального хранилища управления (CMS), серверу-посреднику или пограничному серверу, действуют в течение двух лет.Resolution: Skype for Business certification authority certificates are valid for five years. Internal certificates issued to the Central Management Store, Mediation Server, and Edge Server are valid for two years.

    Примечание

    В облаке соединителя версии 2.0 и более поздних версий командлет обновления CcServerCertificate изменилось на CcServerCertificate обновления и командлет CcCACertificate обновления на обновление CcCACertificate.In Cloud Connector version 2.0 and later, the Renew-CcServerCertificate cmdlet has changed to Update-CcServerCertificate and the Renew-CcCACertificate cmdlet has changed to Update-CcCACertificate.

    Если внутренний сертификаты, выданные центрального хранилища управления, сервер-посредник и пограничного сервера, срок действия или атаке, выполните командлет Update-CcServerCertificate или CcServerCertificate обновления для обновления сертификатов.If internal certificates issued to the Central Management Store, Mediation Server, and Edge Server are near expiration or compromised, run the Renew-CcServerCertificate or Update-CcServerCertificate cmdlet to renew your certificates.

    Если срок действия сертификатов центра сертификации, выполните командлет CcCACertificate обновления или обновления CcCACertificate для обновления сертификатов.If certification authority certificates are near expiration, run the Renew-CcCACertificate or Update-CcCACertificate cmdlet to renew your certificates.

    Если скомпрометированы сертификаты центра сертификации и имеется только одно устройство для сайта, выполните следующие действия:If certification authority certificates are compromised and there is only one appliance in the site, perform the following steps:

  1. Выполните командлет CcUpdate ввод для извлечения служб и поместить устройства для обеспечения связи в режиме обслуживания.Run the Enter-CcUpdate cmdlet to drain services and put the appliance in maintenance mode.

  2. Выполните следующие командлеты, чтобы сбросить и создать новые сертификаты центра сертификации, а также все внутренние сертификаты.Run the following cmdlets to reset and create new certification authority certificates and all internal server certificates:

    Для соединителя облачных предыдущих выпусках 2.0:For Cloud Connector releases before 2.0:

    Reset-CcCACertificate 
    Renew-CcServerCertificate 
    Remove-CcLegacyServerCertificate 
    

    Или для соединителя облачных версии 2.0 и более поздних версий:Or for Cloud Connector release 2.0 and later:

    Reset-CcCACertificate 
    Update-CcServerCertificate 
    Remove-CcLegacyServerCertificate 
    
  3. Выполните командлет Exit CcUpdate, чтобы запустить службы и и выход из режима обслуживания.Run the Exit-CcUpdate cmdlet to start services and and exit maintenance mode.

  4. Используйте командлет Export-CcRootCertificate на локальный файл в устройстве, а затем скопируйте установите экспортированный сертификат в шлюзов PSTN.Run the Export-CcRootCertificate cmdlet on the local file in the appliance, and then copy and install the exported certificate to your PSTN gateways.

    Если скомпрометированы сертификаты центра сертификации и существует несколько устройств на сайте, выполните следующие действия последовательных на каждом устройстве на сайте.If certification authority certificates are compromised and there are multiple appliances in the site, perform the following sequential steps on each appliance in the site.

    Корпорация Майкрософт рекомендует, выполните следующие действия в периоды наименьшей использования.Microsoft recommends that you perform these steps during non-peak usage times.

    • На первом устройстве, используйте командлет Remove-CcCertificationAuthorityFile для очистки ЦС резервного копирования файлов в <SiteRoot> каталога.On the first appliance, run the Remove-CcCertificationAuthorityFile cmdlet to clean up the CA backup files in the <SiteRoot> directory.

    • Выполните командлет CcUpdate ввод для извлечения служб и поместить каждого устройства для обеспечения связи в режиме обслуживания.Run the Enter-CcUpdate cmdlet to drain services and put each appliance in maintenance mode.

    • Выполните следующие командлеты, чтобы сбросить и создать новые сертификаты центра сертификации, а также все внутренние сертификаты.Run the following cmdlets to reset and create new certification authority certificates and all internal server certificates:

      Для соединителя облачных предыдущих выпусках 2.0:For Cloud Connector releases before 2.0:

      Reset-CcCACertificate
      Renew-CcServerCertificate
      Remove-CcLegacyServerCertificate 
      

      Или для соединителя облачных версии 2.0 и более поздних версий:Or for Cloud Connector release 2.0 and later:

      Reset-CcCACertificate
      Update-CcServerCertificate
      Remove-CcLegacyServerCertificate 
      
    • На первом appliance запустите следующий командлет, чтобы выполнить резервное копирование файлов центра сертификации для <SiteRoot> папки.On the first appliance, run the following cmdlet to back up the CA files to the <SiteRoot> folder. Более поздних версий на все другие устройства на том же сайте командлет Reset-CcCACertificate будет автоматически использовать файлов резервных копий центра сертификации и устройства будут использовать тот же сертификат корневого.Later, on all other appliances in the same site, the Reset-CcCACertificate cmdlet will consume the CA backup files automatically and appliances will use the same root certificate.

      Backup-CcCertificationAuthority
      
    • Выполните командлет CcUpdate выхода для запуска служб и выйти из режима обслуживания.Run the Exit-CcUpdate cmdlet to start services and exit maintenance mode.

    • Если протокол TLS используется между шлюзом и сервера-посредника, выполните командлет Export-CcRootCertificate из любого устройства на сайте, а затем установите экспортированный сертификат для шлюзов PSTN.If TLS is used between the gateway and the Mediation Server, run the Export-CcRootCertificate cmdlet from any appliance in the site, and then install the exported certificate to your PSTN gateways.

  • Проблема: Вы получаете следующее сообщение об ошибке в журнале службы управления соединителя облаке, «C:\Program Files\Skype для Business Cloud соединителя Edition\ManagementService\CceManagementService.log»: ошибка CceService: 0: непредвиденное исключение при сообщения о состоянии на online: System.Management.Automation.CmdletInvocationException: не удалось выполнить вход для пользователя <глобального администратора клиента>. Создайте новый объект учетных данных, убедившись, что используется правильное имя пользователя и пароль. --->Issue: You receive the following error message in the Cloud Connector Management Service Log, "C:\Program Files\Skype for Business Cloud Connector Edition\ManagementService\CceManagementService.log": CceService Error: 0 : Unexpected exception when reporting status to online: System.Management.Automation.CmdletInvocationException: Logon failed for the user <Global Tenant Admin>. Please create a new credential object, making sure that you have used the correct user name and password. --->

    Решение: Учетные данные администратора глобального клиента Office 365 были изменены с момента appliance соединителя облачных была зарегистрирована.Resolution: The Office 365 global tenant admin credentials have been changed since the Cloud Connector appliance was registered. Для обновления локально сохраненных учетных данных на устройстве облачных соединителя, выполните следующие от администратора PowerShell на устройстве узла:To update the locally stored credentials on the Cloud Connector appliance, run the following from Administrator PowerShell on the host appliance:

    Set-CcCredential -AccountType TenantAdmin
    
  • Проблема: После изменения пароля для учетной записи сервера узла, используется для развертывания, появляется следующее сообщение об ошибке: «ConvertTo-SecureString: недопустимый ключ для использования в указанном состоянии.» в %ProgramFiles%\Skype для Cloud Business Connector Edition\ManagementService\CceManagementService.log или во время выполнения командлета Get-CcCredential.Issue: After you change the password for the host server account you used for the deployment, you receive the following error message: "ConvertTo-SecureString : Key not valid for use in specified state." in %ProgramFiles%\Skype for Business Cloud Connector Edition\ManagementService\CceManagementService.log or while running the Get-CcCredential cmdlet.

    Решение: Все облака соединителя учетные данные хранятся в следующий файл: «% SystemDrive%\Programdata\Cloudconnector\credentials. <CurrentUser>.xml».Resolution: All Cloud Connector credentials are stored in the following file: "%SystemDrive%\Programdata\Cloudconnector\credentials.<CurrentUser>.xml". При изменении паролей на хост-сервере, необходимо обновить локально сохраненных учетных данных.When the password on the host server changes, you will need to update the locally stored credentials.

    При использовании соединителя облачных версии 1.4.2, обновите всех паролей облачных соединителя, выполнив следующие действия:If you are running Cloud Connector version 1.4.2, regenerate all Cloud Connector passwords by following these steps:

    1. Перезапустите сервер узла.Restart the host server.

    2. Удалите следующий файл: «% SystemDrive%\Programdata\Cloudconnector\credentials. <CurrentUser>.xml».Delete the following file: "%SystemDrive%\Programdata\Cloudconnector\credentials.<CurrentUser>.xml".

    3. Запуск консоли PowerShell от имени администратора и запустите «Register CcAppliance-локальный» повторного ввода после описания службы и паролей.Launch a PowerShell console as administrator, and then run "Register-CcAppliance -Local" to re-enter the passwords following the description. Введите же пароли, введенные до развертывания облака соединителя.Enter the same passwords you entered before for the Cloud Connector deployment.

      При использовании соединителя облачных версии 2.0 или более поздней версии, обновите всех паролей облачных соединителя, выполнив следующие действия:If you are running Cloud Connector version 2.0 or later, regenerate all Cloud Connector passwords by following these steps:

    4. Перезапустите сервер узла.Restart the host server.

    5. Удалите следующий файл: «% SystemDrive%\Programdata\Cloudconnector\credentials. <CurrentUser>.xml».Delete the following file: "%SystemDrive%\Programdata\Cloudconnector\credentials.<CurrentUser>.xml" .

    6. Запуск консоли PowerShell от имени администратора и запустите «Register CcAppliance-локальный» повторного ввода после описания службы и паролей.Launch a PowerShell console as administrator, and then run "Register-CcAppliance -Local" to re-enter the passwords following the description.

      Если файл кэшированного пароля был сгенерирован с помощью Cloud Connector версии 1.4.2, при появлении запроса используйте пароль VMAdmin для пароля CceService. Для всех остальных учетных записей введите тот же пароль, который был указан ранее для развертывания Cloud Connector.If the cached password file was generated with Cloud Connector version 1.4.2, use the VMAdmin password for the CceService password when prompted. Enter the same password you entered before for the Cloud Connector deployment for all other accounts.

      Если файл кэшированного пароля был сгенерирован с помощью Cloud Connector версии 1.4.2, и пароли учетных записей DomainAdmin и VMAdmin отличаются друг от друга, необходимо выполнить следующие действия.If the cached password file was generated with Cloud Connector version 1.4.2 and the DomainAdmin and VMAdmin passwords are different, you must perform the following steps:

    7. Запустите командлет Set-CcCredential -AccountType DomainAdmin, следуя инструкциям ниже.Run Set-CcCredential -AccountType DomainAdmin as follows:

    8. При запросе учетных данных старой учетной записи введите учетные данные, которые использовались с паролем для учетной записи CceService.When prompted for the old account credential, enter the credential you used for the CceService password.

    9. При запросе учетных данных новой учетной записи введите пароль для DomainAdmin, использованный ранее.When prompted for the new account credential, enter the password for the DomainAdmin password you used before.

      Если файл кэширования пароль был создан с облачных соединителя версии 2.0 и более поздних версий, по умолчанию, VmAdmin и страница используют тот же пароль как CceService.If the cached password file was generated with Cloud Connector version 2.0 or later, by default, VmAdmin and DomainAdmin use the same password as CceService. При изменении паролей страница и VMAdmin, необходимо выполнить следующие действия:If you changed the DomainAdmin and VMAdmin passwords, you must perform the following steps:

    10. Запустите командлет Set-CcCredential -AccountType DomainAdmin, следуя инструкциям ниже.Run Set-CcCredential -AccountType DomainAdmin as follows:

      1. При запросе учетных данных старой учетной записи введите учетные данные, которые использовались с паролем для CceService.When prompted for the old account credential, enter the credential you used for the CceService password

      2. При запросе учетных данных новой учетной записи введите пароль для DomainAdmin, использованный ранее.When prompted for the new account credential, enter the password for the DomainAdmin password you used before.

    11. Запустите командлет Set-CcCredential -AccountType VmAdmin, следуя инструкциям ниже.Run Set-CcCredential -AccountType VmAdmin as follows:

      1. При запросе учетных данных старой учетной записи введите учетные данные, которые использовались с паролем для CceService.When prompted for the old account credential, enter the credential you used for the CceService password

      2. При запросе учетных данных новой учетной записи введите пароль для VmAdmin, использованный ранее. When prompted for the new account credential, enter the password for the VmAdmin password you used before.

  • Проблема: С соединителем облачных версии 2.1 и более поздних версий, при запуске Register CcAppliance или других командлетов на устройстве, вы получаете сообщение об ошибке таких как: «для каждого объекта: свойство «Общий» не удается найти на этот объект. Убедитесь, что свойство существует. В C:\Program Files\WindowsPowerShell\Modules\CloudConnector\Internal\MtHostCommon.ps1:681 символов: 14»Issue: With Cloud Connector version 2.1 and later, when running Register-CcAppliance or other cmdlets on the appliance, you receive an error message such as: "For Each-Object : The property 'Common' cannot be found on this object. Verify that the property exists. At C:\Program Files\WindowsPowerShell\Modules\CloudConnector\Internal\MtHostCommon.ps1:681 char:14"

    Решение: Облако 2.1 соединителя и более поздних версий требуется .NET Framework 4.6.1 или более поздней версии.Resolution: Cloud Connector 2.1 and later requires .NET Framework 4.6.1 or later. Обновите на устройстве до версии 4.6.1 .NET Framework или более поздней версии и снова запустите cmdlet(s).Please update .NET Framework on the appliance to version 4.6.1 or later and run the cmdlet(s) again.

  • Проблема: Вы получаете следующее сообщение об ошибке «отключить WindowsImage: не удалось Dismount-WindowsImage. Код ошибки = 0xc1550115» при установке или обновлении Edition соединителя облака.Issue: You receive the following error message "Dismount-WindowsImage : Dismount-WindowsImage failed. Error code = 0xc1550115" when installing or upgrading Cloud Connector Edition.

    Решение: Запуск от имени администратора, запустите консоль PowerShell «DISM-Cleanup-Wim "».Resolution: Launch a PowerShell console as administrator, run "DISM -Cleanup-Wim'". Это будет очистки всех неполадок изображений.This will clean up all troubled images. Снова запустите Install-CcAppliance или дождитесь битов для автоматического обновления.Run Install-CcAppliance again or wait for the bits to automatically upgrade.

  • Проблема: Не удается выполнить развертывание первого устройства соединителя облака в среде высокой ДОСТУПНОСТИIssue: Deployment of the first Cloud Connector appliance in an HA environment fails

    Решение: Действия, выполняемые зависят от причину, ошибка развертывания:Resolution: The steps you take depend on the reason the deployment failed:

    • Если первый appliance облачных соединителя, возникает ошибка, и не может определить причину сбоя, необходимо повторно установить устройство только после успешного развертывания и установить другие устройства.If the first Cloud Connector appliance fails and you cannot determine the reason for the failure, you must install the appliance again until the deployment is successful, and then install the other appliances.

    • В случае сбоя первого appliance соединителя облачных незначительные проблемы, такие как проблема внешний сертификат, можно устранить проблему без повторная установка устройства.If the first Cloud Connector appliance fails with a minor issue, such as an external certificate issue, you might be able to fix the problem without re-installing the appliance. Затем можно использовать клиентов удаленной оболочки PowerShell на развертывание помечается как успешно следующим образом.You can then use tenant remote PowerShell to mark the deployment as successful as follows. (Можно также использовать следующие шаги первого развертывания прошла успешно, но, по какой-либо причине, облако соединителя происходит сбой развертывание как успешно отчетов.)(You can also use the following steps if the first deployment was successful, but, for some reason, Cloud Connector fails to report the deployment as a success.)

    • Чтобы получить удостоверение (GUID) первого устройства облачных соединителя, запустите командлет Get-CsHybridPSTNAppliance.To get the Identity (GUID) of the first Cloud Connector appliance, run the Get-CsHybridPSTNAppliance cmdlet.

    • Чтобы отметить как успешно развернуты устройства, выполните Set-CsCceApplianceDeploymentStatus следующим образом:To mark the appliance as successfully deployed, run the Set-CsCceApplianceDeploymentStatus as follows:

    Set-CsCceApplianceDeploymentStatus -Identity <Appliance Identity GUID> -Action Deploy -Status Finished
    
  • Проблема. Требуется вручную проверять и устанавливать обновления Windows на сервере узла или виртуальных машинах.Issue: You need to check for and install Windows updates manually on the host server or virtual machines.

    Решение. Рекомендуется использовать преимущества функции автоматического применения обновлений ОС в составе Skype для бизнеса Cloud Connector Edition. После регистрации устройства для управления через Интернет и включения автоматического обновления ОС сервер узла и виртуальные машины будут проверять и устанавливать обновления Windows автоматически согласно параметрам периода обновления ОС.Resolution: We recommend that you take advantage of automated OS updates provided by Skype for Business Cloud Connector Edition. After an appliance is registered for online management and auto OS update is enabled, the host server and virtual machines will check and install Windows Updates automatically according to the OS update time window settings.

    Если вам требуется вручную проверять и устанавливать обновления Windows, выполните процедуру в этом разделе, соответствующую вашему типу развертывания. Необходимо запланировать одновременное обновление сервера узла и выполняющихся на нем виртуальных машин, чтобы свести к минимум время простоя, необходимое для обновления.If you need to check for and install Windows Updates manually, follow the steps in this section that apply to your type of deployment. You should plan on updating both the host server and the virtual machines running on it at the same time to minimize the amount of down time necessary for the updates.

    При желании можно использовать сервер служб WSUS для предоставления обновлений серверам Cloud Connector. Однако необходимо убедиться, что для обновлений Windows не задана автоматическая установка.If you prefer, you can use a Windows Server Update Services (WSUS) server to provide updates to Cloud Connector servers. Just be sure to configure the Windows Update to not install automatically.

    Дополнительные сведения об обновлении развертывания Cloud Connector вручную см. в следующем разделе.For information about how to manually update your Cloud Connector deployment, see the following section.

  • Проблема: При соединителя облачных обновлений на новое построение и командлеты соединителей облако не обновляются.Issue: When Cloud Connector updates to a new build, Cloud Connector cmdlets are not updated. В некоторых случаях это происходит, если окно PowerShell будет открыта в случае автоматического обновления.This sometimes happens if a PowerShell window is left open when automatic update occurs.

    Решение: Чтобы загрузить обновленные командлеты, можно выполнить одно из следующих действий:Resolution: To load the updated cmdlets, you can do either of the following steps:

    • Закройте PowerShell на устройстве облачных соединителя и снова запустите PowerShell.Close PowerShell on the Cloud Connector appliance, and then reopen PowerShell.

    • Или можно запустить CloudConnector Import-Module-Force.Or, you can run Import-Module CloudConnector -Force.

Установка обновления Windows вручнуюInstall Windows updates manually

Если вы не хотите использовать автоматическое обновление в вашей среде, выполните следующие действия для проверки вручную и применение обновлений Windows.If you do not want to use automatic updates in your environment, follow these steps to manually check for and apply Windows updates. Поиск и установку обновлений Windows может потребоваться перезагрузка сервера.Checking for and installing Windows updates may require a server restart. При перезапуске хост-сервера, пользователи не смогут использовать облачных соединитель для помещения и принимать звонки.When a host server is restarting, users will not be able to use Cloud Connector to place or receive calls. Вы можете вручную проверить и установить обновления, указав время их применения, а затем перезагрузить компьютеры по мере необходимости, выбрав периоды, которые позволят избежать перерывов в обслуживании.You can manually check for and install updates to control when the updates take place, and then restart the machines as needed during times you choose to avoid disruption of services.

Чтобы вручную проверить обновления, подключитесь к каждому серверу узла и откройте панель управления.To manually check for updates, connect to each host server and open the Control Panel. Выберите Система и безопасность >Windows Updateи затем Управление обновлениями и сервер перезагружается подходящим для вашей среды.Select System and Security >Windows Update, and then manage the updates and server restarts as appropriate for your environment.

  • Если на сайте имеется только одно устройство, подключитесь к каждой виртуальной машине и откройте панель управления.If there is only one appliance in the site, connect to each virtual machine and open the Control Panel. Выберите Система и безопасность >Windows Updateи затем настроить получение обновлений и при необходимости перезагрузки сервера.Select System and Security >Windows Update, and then configure the updates and server restarts as appropriate.

  • Если на сайте несколько устройств, обновляемый и перезагружаемый экземпляр будет недоступен для пользователей во время обновления. Пользователи будут подключаться к другим экземплярам в развертывании до тех пор, пока все виртуальные машины и все службы Skype для бизнеса на виртуальных машинах не запустятся после завершения обновления. Чтобы избежать перерывов в обслуживании, можно удалить экземпляр из среды высокой доступности на время применения обновлений, а затем восстановить его. Для этого выполните следующую процедуру.If there are more than one appliance in the site, the instance being updated and restarted cannot be accessed by users during the updates. Users will connect to other instances in the deployment until all virtual machines and all Skype for Business services start on the virtual machines after the updates are completed. To avoid any potential disruption to service, you can remove the instance from HA while you apply the updates, and then restore it when complete. To do so:

  1. На каждом сервере узла откройте консоль PowerShell от имени администратора.On each host server, open a PowerShell console as administrator.

  2. Удалите экземпляр из среды высокой доступности, используя следующий командлет:Remove the instance from HA with the following cmdlet:

    Enter-CcUpdate
    
  3. Выполните процедуру применения обновлений вручную для одного экземпляра и перезапустите виртуальную машину.Follow the steps for a single instance to manually apply the updates and restart the virtual machine.

  4. Верните экземпляр в среду высокой доступности, используя следующий командлет:Set the instance back to HA with the following cmdlet:

    Exit-CcUpdate
    

Для развертываний с несколькими сайтами выполните процедуру для отдельного сайта для всех сайтов в развертывании, применяя обновления к одному сайту за раз.For multi-site deployments, follow the steps for a single site for each site in the deployment, applying updates to one site at a time.

Советы при установке антивирусное программное обеспечение на главном компьютере облачных соединителяTips when installing anti-virus software on the Cloud Connector host machine

Если необходимо установить антивирусное программное обеспечение на главном компьютере облачных соединителя, необходимо добавить следующие исключения:If you need to install anti-virus software on the Cloud Connector host machine, you need to add the following exclusions:

  • Локальный каталог устройства для обеспечения связи на каждом компьютере.Local Appliance Directory on each machine.

  • Удаленный каталог сайтов на каждом компьютере.Remote Site Directory on each machine.

  • Локальный каталог сайта на компьютере, где размещается в корневой папке общего веб-узла.Local Site Directory on the machine hosts the shared site root folder.

  • %ProgramFiles%\Skype облаке соединитель для выпуска для бизнеса%ProgramFiles%\Skype for Business Cloud Connector Edition

  • %ALLUSERSPROFILE%\CloudConnector%ALLUSERSPROFILE%\CloudConnector

  • %ProgramFiles%\WindowsPowerShell\Modules\CloudConnector%ProgramFiles%\WindowsPowerShell\Modules\CloudConnector

  • Процесс Microsoft.Rtc.CCE.ManagementService.exe.The process Microsoft.Rtc.CCE.ManagementService.exe.