Устранение неполадок проекции дисплея на Surface Hub

Статья
04/04/2023

Surface Hub позволяет конечным пользователям проецировать свой дисплей с ноутбуков или других внешних устройств по беспроводной сети через Miracast или через проводные подключения (USB-C/HDMI). Surface Hub прослушивает входящие беспроводные подключения через Miracast, когда Wi-Fi включен. Если внешнее устройство поддерживает Miracast и работает Windows 10 или Windows 11, вы сможете проецировать экран по беспроводной сети на Surface Hub. Если не удается, попробуйте выполнить действия по устранению неполадок на этой странице.

Чтобы подключиться с помощью Miracast, выполните приведенные далее действия.

На устройстве Windows 10/11 нажмите клавишу с логотипом Windows + K.
В окне Connect найдите имя Surface Hub в списке ближайших устройств, как показано в левом нижнем углу экрана Surface Hub.
Введите ПИН-код, если системный администратор включил параметр ПИН-кода для подключений Miracast. Для этого необходимо ввести ПИН-код при первом подключении к Surface Hub.

Совет

Если вы не видите имя устройства Surface Hub должным образом, возможно, предыдущий сеанс был преждевременно закрыт. Если это так, войдите в Surface Hub напрямую, чтобы завершить предыдущий сеанс и подключитесь с внешнего устройства.

Устранение неполадок Miracast

Таблица 1: Устранение неполадок подключений Miracast к Surface Hub

Действие	Где	Примечания
Перезапуск устройств	Внешнее устройство или Surface Hub	Если Miracast работал ранее, перезапустите внешнее устройство или перезапустите внешнее устройство и Surface Hub, чтобы сбросить подключение.
Перезапуск адаптера беспроводного дисплея	Внешнее устройство	1. Запустите >Параметры > Bluetooth & устройствах>. В разделе Беспроводные дисплеи & док-станции выберите беспроводной дисплей или адаптер. 2. Выберите Удалить устройство>Да. 3. Попробуйте повторно подключиться.
Проверка Wi-Fi включена	Surface Hub	— Откройте представление параметров > как Администратор. Выберите Сеть & Интернет и убедитесь, что включена сеть Wi-Fi. Примечание. Surface Hub не требуется подключать к беспроводной сети, но для работы Miracast необходимо включить Wi-Fi.
Проверка включения проекции Miracast	Surface Hub	1. Откройте представление параметров > как Администратор. Выберите Проекция Surface Hub>. 2. Убедитесь, что включены следующие параметры: - Автоматическое подключение при выполнении проектов - Выступающие могут использовать Miracast для беспроводной защиты этого устройства Примечание: Если требуется ПИН-код, пользователи должны ввести его при первом подключении внешнего устройства.
Проверка поддержки Miracast	Внешнее устройство	1. Нажмите клавишу С логотипом + WindowsR и введите dxdiag. 2. Выберите Сохранить все сведения. 3. Откройте сохраненный файлdxdiag.txt и найдите Miracast. В нем должно быть указано доступно с HDCP.
Проверьте канал Miracast	Surface Hub	При выполнении проверки сети вы должны увидеть Surface Hub Miracast в списке в качестве точки доступа. Если появится сеть Miracast Surface Hub, но вы не можете увидеть ее как доступное устройство, попробуйте настроить канал Miracast. Когда Surface Hub подключен к Wi-Fi сети, он использует те же параметры канала, что и точка доступа Wi-Fi для своей точки доступа Miracast. Для устранения неполадок отключите Surface Hub от всех сетей Wi-Fi (но оставьте включенным соединение Wi-Fi), чтобы управлять каналом, используемым для Miracast. Канал Miracast можно вручную выбрать в параметрах. После каждого изменения необходимо перезапустить Surface Hub. Используйте каналы, которые не показывают интенсивное использование при проверке сети.
Проверьте драйверы	Внешнее устройство	Убедитесь, что драйверы устройств на внешнем устройстве обновлены, а для беспроводного дисплея или адаптера установлено последнее встроенное ПО. В диспетчер устройств выберите Сетевые адаптеры, откройте адаптер Wi-Fi и видеоадаптер и проверка для обновленной версии драйвера.
Проверьте брандмауэр	Внешнее устройство	Брандмауэр Windows может блокировать трафик Miracast. Самый простой тест заключается в отключении брандмауэра и тестовой проекции. Если Miracast работает с отключенным брандмауэром, добавьте исключение для: — C:\Windows\System32\WUDFHost.exe — Разрешить вход и выход подключений для TCP и UDP, Порты: Все.
Проверьте параметры групповой политики	Внешнее устройство (присоединено к домену)	Только на устройствах, присоединенных к домену, групповая политика также могут блокировать Miracast. 1. Нажмите клавиши Windows + R и введите rsop.msc. В оснастке Результирующий набор политик отображаются текущие параметры политики, примененные к компьютеру. 2. Ознакомьтесь сразделом>Конфигурация> компьютера Параметры WindowsПараметры> безопасностиПолитики беспроводной сети (IEEE 802.11). В нем должен быть параметр для политики беспроводной сети. 3. Дважды щелкните параметр для политик беспроводной сети, и откроется диалоговое окно. 4. Откройте вкладку Разрешения сети и выберите Разрешить всем создавать профили пользователей.
Проверка журналов событий	Внешнее устройство или Surface Hub	Наконец можно проверить журналы событий. События Miracast регистрируются в Wlanautoconfig как на Surface Hub, так и на внешнем устройстве. При экспорте журналов Surface Hub можно просмотреть Wlanautoconfig Surface Hub в папке WindowsEventLog . Ошибки журнала событий могут содержать дополнительные сведения о том, где происходит сбой подключения.

Устранение неполадок с производительностью подключения

После подключения беспроводной проекции можно увидеть проблемы с производительностью, вызывающие задержку. Обычно это вызвано общей насыщенностью канала или ситуацией, вызывающей переключение каналов.

Сведения о насыщенности каналов см. в статье Проверка сети и использование каналов с меньшим объемом трафика.

Переключение каналов происходит, когда адаптеру Wi-Fi необходимо отправить трафик по нескольким каналам. Определенные каналы поддерживают динамический выбор частоты (DFS). DFS используется на каналах с 49 по 148. Некоторые драйверы Wi-Fi показывают низкую производительность при подключении к каналу DFS. Если вы видите низкую производительность Miracast при подключении к каналу DFS, попробуйте проецировать канал, отличный от DFS. Как Surface Hub, так и внешнее проецивное устройство должны использовать каналы, отличные от DFS.

Если Surface Hub и проецивное устройство подключены к Wi-Fi но используют разные точки доступа с разными каналами, принудительное переключение каналов снижает производительность при подключении Miracast. Переключение каналов влияет на производительность всего беспроводного трафика, а не только на беспроводную проекцию.

Переключение каналов также произойдет, если проецивное устройство подключено к сети Wi-Fi по каналу, отличному от канала Surface Hub для Miracast. Поэтому рекомендуется задать для канала Miracast Surface Hub тот же канал, что и наиболее часто используемая точка доступа. Некоторые переключения каналов неизбежны, если в среде есть несколько Wi-Fi сетей или точек доступа. В этом сценарии убедитесь, что все драйверы Wi-Fi обновлены.

Каналы Miracast Surface Hub 149–165 не поддерживаются в Европе, Японии и Израиле

В соответствии с региональными государственными правилами все беспроводные устройства с частотой 5 ГГц в Европе, Японии и Израиле не поддерживают нелицензированную национальную информационную инфраструктуру-3 (U-NII-3). В Surface Hub каналы, связанные с U-NII-3, имеют от 149 до 165. Сюда входят подключения Miracast по этим каналам. Таким образом, Surface Hub, используемые в Европе, Японии и Израиле, не могут использовать каналы 149-165 для подключений Miracast.

Устранение неполадок с проводными подключениями

Ошибка разрешения устройства не поддерживается
Неожиданное завершение работы приложения Connect

Ошибка разрешения устройства не поддерживается

При попытке проецировать из Surface Pro, Surface Book или ноутбука Surface в 84-дюймовый Surface Hub с помощью порта HDMI на Surface Hub отображается сообщение об ошибке "Разрешение устройства не поддерживается".

Вызвать: Для устройства Surface не задано поддерживаемое разрешение приема 84 дюйма. По умолчанию Windows пытается подключиться к Surface Hub в режиме дублирования , дублируя рабочий стол на обоих экранах. Но разрешение устройства Surface по умолчанию выше, чем разрешение Surface Hub в 1080 пикселей, поэтому концентратор не может отображать изображение с более высоким разрешением.
Разрешение: Проецирование на второй экран можно выполнить с помощью расширения. Расширение используется для расширения пользовательского интерфейса рабочего стола на дисплеях Surface и Surface Hub, позволяя каждому из них отображать рабочий стол в собственном разрешении. Используйте один из следующих методов, чтобы настроить surface для отображения рабочего стола в режиме расширения.

Способ 1. Изменение разрешения рабочего стола

Откройте пуск и выберите Параметры>Системный>дисплей.
Выберите дисплей Surface Hub в списке, который был доступен.
В разделе Масштаб и макет измените параметр в разделе Разрешение на 1920 x 1080.

Способ 2. Изменение параметра проекта на Расширение

Нажмите клавиши Windows+P и нажмите кнопку Расширить.

Неожиданное завершение работы приложения Connect

Иногда проводной сеанс Connect, который запускается с экрана приветствия путем подключения входных данных DisplayPort, будет выходить обратно на экран приветствия после использования боковой клавиатуры или кнопки источника для циклического прохождения всех входных данных источника.

Вызвать: Это проблема в приложении Connect и его полноэкранном состоянии по умолчанию. Изменив размер приложения или выбрав эскиз входных данных DisplayPort в приложении Connect, вы можете предотвратить влияние цикличности ввода на приложение.
Разрешение: Запустите приложение Connect с экрана приветствия и подключите входные данные DisplayPort, чтобы устранить эту проблему. Если входные данные уже подключены, вручную выберите эскиз.

обратитесь в службу поддержки

Если у вас есть вопросы или вам нужна помощь, вы можете создать запрос в службу поддержки.