Устранение неполадок с Miracast на Surface Hub

Surface Hub поддерживает беспроводную проекцию по протоколу Miracast. Большинство доступных сегодня беспроводных мониторов и адаптеров используют исходную реализацию Miracast. Surface Hub использует несколько иную версию Miracast, известную как Miracast Autonomous Group Owner (AGO). Распространенный шаг по устранению неполадок при сбое проецирования по беспроводной сети на Surface Hub — проверить проецирование на другой беспроводной монитор или адаптер. Однако в большинстве случаев эти устройства не используют Miracast AGO и не обрабатывают беспроводную проекцию так, как это делает Surface Hub.

В традиционном стандарте Miracast проецирующее устройство подключается к точке доступа, созданной монитором с поддержкой Miracast, после чего монитор отправляет сетевой трафик на проецирующее устройство с помощью сетевого канала проецирующего устройства. В стандарте Miracast AGO подключение состоит из двух этапов:

  • Первым шагом является первоначальное подключение на частоте 2,4 ГГц.
  • После этого начального подтверждения проецирующее устройство отправляет трафик на монитор, используя параметры канала беспроводной сети монитора. Если устройство Surface Hub подключено к сети Wi-Fi в качестве точки доступа, оно будет использовать тот же канал, что и сеть, в противном случае будет использоваться канал Miracast, указанный в параметрах.

Существует два типа проблем с проекцией Miracast на Surface Hub: проблемы подключения и проблемы производительности. В любом случае рекомендуется получить общую картину активности беспроводной сети в местоположении Surface Hub. Запуск средства сканирования сети покажет доступные сети и использование каналов в среде.

Проблемы с подключением

Убедитесь, что в параметрах Surface Hub включены Wi-Fi и Miracast.

При выполнении сканирования сети вы должны видеть Surface Hub Miracast в качестве точки доступа. Если сеть Miracast Surface Hub отображается при сканировании, но вы не видите ее как доступное устройство, вы можете попытаться настроить канал Miracast, используемый Surface Hub.

При подключении устройства Surface Hub к сети Wi-Fi оно будет использовать те же параметры канала, что и точка доступа Wi-Fi для своей точки доступа Miracast. Для устранения неполадок отключите Surface Hub от всех сетей Wi-Fi (но оставьте включенным соединение Wi-Fi), чтобы управлять каналом, используемым для Miracast. Канал Miracast можно вручную выбрать в параметрах. После каждого изменения необходимо перезапустить Surface Hub. В целом рекомендуется использовать каналы, которые при проверке не показывают чрезмерного использования.

Также возможно, что проблема подключения связана с проблемой на подключающемся устройстве. Если проецирующее устройство работает под управлением Windows, для полной поддержки Miracast необходима система Windows 8.1 или более поздней версии. При устранении неполадок не забывайте отключать устройство проецирования от всех сетей Wi-Fi. Это исключит переключение каналов между каналом точки доступа и каналом Miracast, заданным на Surface Hub. Кроме того некоторые параметры групповой политики и брандмауэра могут быть привязаны к сети Wi-Fi.

Проверьте драйверы

Рекомендуется убедиться в том, что на проецирующем устройстве установлены последние драйверы и обновления. В диспетчере устройств откройте адаптер Wi-Fi и видеоадаптер и проверьте наличие обновленной версии драйверов. Исправление 3120232 настоятельно рекомендуется для Surface Pro 3 и Surface Pro 4, если используется более старый драйвер Wi-Fi.

Проверьте поддержку Miracast

Убедитесь, что устройство поддерживает Miracast.

  1. Нажмите клавиши Windows + R и введите dxdiag.
  2. Нажмите кнопку "сохранить все сведения".
  3. Откройте сохраненный файл dxdiag.txt и найдите в нем Miracast. Должно быть указано Доступно с помощью HDCP.

Проверьте брандмауэр

Брандмауэр Windows может блокировать трафик Miracast. Простой способ это протестировать — отключить брандмауэр и проверить проекцию. Если Miracast работает с отключенным брандмауэром, добавьте исключение для

C:\Windows\System32\WUDFHost.exe
Allow In/Out connections for TCP and UDP, Ports: All.

Проверьте параметры групповой политики

На устройствах, присоединенных к домену, групповые политики могут также блокировать Miracast.

  1. Нажмите клавиши Windows + R и введите rsop.msc для выполнения оснастки Результирующая политика. Будут показаны текущие политики, примененные на компьютере.
  2. Проверьте раздел Конфигурация компьютера > Параметры Windows > Параметры безопасности > Политики беспроводной сети (IEEE 802.11). В нем должен быть параметр для политики беспроводной сети.
  3. Дважды щелкните параметр политики беспроводной сети. Появится диалоговое окно.
  4. Откройте вкладку Сетевые разрешения и выберите Разрешить любому пользователю создавать все профили пользователей.

Проверьте журналы событий

Наконец можно проверить журналы событий. События Miracast записываются в журнал Wlanautoconfig. Это справедливо как для Surface Hub, так и проецирующего устройства. Если вы экспортируете журналы Surface Hub, вы можете просмотреть Wlanautoconfig Surface Hub в папке WindowsEventLog . Ошибки в журнале событий могут дать некоторые дополнительные сведения о том, с чем связан сбой подключения.

Проблемы производительности

После подключения беспроводной проекции могут наблюдаться проблемы производительности в виде задержек. Обычно это вызвано общей насыщенностью канала или ситуацией, вызывающей переключение каналов.

При насыщенности канала используйте проверку сети и постарайтесь выбрать канал с меньшим количеством трафика.

Переключение каналов происходит, когда адаптеру Wi-Fi необходимо отправить трафик по нескольким каналам. Некоторые каналы поддерживают динамическое выделение частот (DFS). DFS используется на каналах с 49 по 148. Некоторые драйверы Wi-Fi демонстрируют пониженную производительность при подключении к каналам DFS. Если вы наблюдаете снижение производительности Miracast при подключении к каналу DFS, попробуйте использовать проекцию на другом канале. Следует использовать каналы без DFS как для Surface Hub, так и для проецирующего устройства.

Если Surface Hub и проецирующее устройство подключены к сети Wi-Fi, но используют разные точки доступа с разными каналами, при подключении Miracast будет происходить переключение каналов Surface Hub и проецирующего устройства. Это приведет к снижению качества беспроводной проекции и низкой производительности сети Wi-Fi. Переключение каналов влияет на производительность всего трафика беспроводной сети, а не только беспроводной проекции.

Переключение каналов также возникает, если проецирующее устройство подключено к сети Wi-Fi по каналу, который отличается от канала, используемого Surface Hub для Miracast. Таким образом, лучше всего настроить канал Miracast Surface Hub в том же канале, что и наиболее часто используемую точку доступа.

Если в среде существует несколько сетей Wi-Fi или точек доступа, переключение каналов неизбежно. В решении проблемы может помочь обновление всех драйверов Wi-Fi.

Обратиться в службу поддержки

Если у вас возникли вопросы или вам нужна помощь, вы можете создать запрос в службу поддержки.