Сброс и восстановление Surface Hub 2S

При проблемах с Surface Hub 2S устройство можно сбросить до заводских параметров или восстановить с помощью USB-накопителя.

Для начала впишитесь Surface Hub 2S с учетными данными администратора, откройте приложение Параметры, выберите обновление & безопасности, а затем выберите восстановление.

Сброс устройства

Важно!

Убедитесь, что у вас есть ключ BitLocker перед сбросом устройства, как вам будет предложено для него позже. Дополнительные дополнительные информации см. в см. в ленте Сохранить ключ BitLocker.

  1. Чтобы сбросить устройство, выберите Начало работы.

  2. Когда появится готовое к сбросу этого окна устройства, выберите Сброс.

    Совет

    При перезагрузке концентратора в раздел восстановления будет предложено ввести ключ BitLocker. Пропуск этого запроса приведет к сбойу сброса. После ввода ключа BitLocker концентратор переустановит операционную систему из раздела восстановления. Это может занять до одного часа.

  3. Чтобы перенастроить устройство, запустите первую программу установки.

  4. Если вы управляете устройством с Microsoft Intune или другим решением управления мобильными устройствами, удалите и удалите предыдущую запись, а затем повторно зарегистрировать новое устройство. Дополнительные сведения см. в инструкции Remove devices by using wipe, retire or manually unenrolling the device.

    Сброс и восстановление Surface Hub 2S.
    Рисунок 1. Сброс и восстановление Surface Hub 2S

Восстановление Surface Hub 2S с помощью накопителя восстановления USB

Теперь Surface Hub 2S можно переустановить устройство с помощью образа восстановления.

Восстановление с USB-накопителя

С Surface Hub 2S можно переустановить устройство с помощью изображения восстановления. При этом можно переустановить устройство в параметры фабрики, если вы потеряли ключ BitLocker, или если у вас больше нет учетных данных администратора в приложении Параметры.

Совет

Используйте диск USB 3.0 с 8 ГБ или 16 ГБ хранилища в формате FAT32.

  1. На отдельном компьютере загрузите .zip восстановления файлов с веб-сайта Surface Recovery и вернись к этим инструкциям.

  2. В поле поиска на панели задач введите диск восстановления, а затем выберите Создать диск восстановления или диск восстановления из результатов. Возможно, вам потребуется ввести пароль администратора или подтвердить свой выбор.

  3. В поле Управление учетной записью пользователя выберите Да.

  4. Убедитесь в том, чтобы очистить архивные системные файлы в поле диска восстановления, а затем выберите Далее.

  5. Выберите USB-накопитель, а затем выберите Следующий > Создать. Некоторые утилиты необходимо скопировать на диск восстановления, поэтому это может занять несколько минут.

  6. Когда диск восстановления будет готов, выберите Finish.

  7. Дважды щелкните файл .zip, который вы скачали, чтобы открыть его.

  8. Выберите все файлы из папки изображений восстановления, скопируйте их в корневой usb-накопитель, а затем выберите Выберите, чтобы заменить файлы в пункте назначения.

  9. После завершения копирования файлов выберите значок Safely Remove Hardware и Eject Media на панели задач и удалите USB-накопитель.

  10. Подключение USB-накопитель для любого порта USB-C или USB-A на Surface Hub 2S. Выключите концентратор и загрузите его с USB-накопителя.

Загрузка Surface Hub usb-накопителя

Примечание

Если устройство отключилось или было отключено питание abrubt или выдернуло шнур питания, подождите по крайней мере 15 секунд, прежде чем пытаться загрузиться из USB.

  1. Нажав кнопку Том вниз, нажмите кнопку Power.

  2. Продолжайте нажимать обе кнопки, пока не увидите Windows логотипа.

  3. Отпустите кнопку Power, но продолжайте удерживать кнопку Том вниз до начала установки пользовательского интерфейса.

    Используйте кнопки с отключением громкости и питания для инициации восстановления.
    Рисунок 2. Кнопки тома и питания

  4. На экране выбора языка выберите язык отображения для Surface Hub 2S.

  5. Выберите Восстановление с диска и полное очищение диска, а затем выберите Восстановление. Если вам подсказали клавишу BitLocker, выберите Пропустить этот диск. Surface Hub 2S перезагружается несколько раз и может занять час или больше, чтобы завершить процесс восстановления.

  6. Когда появится первый экран установки, удалите USB-накопитель.

обратитесь в службу поддержки

Если у вас есть вопросы или вам нужна помощь, вы можете создать запрос на поддержку.