Краткий обзор

В этой статье описано, как использовать функцию восстановления в облаке, если BitLocker неожиданно запрашивается на устройстве Surface Hub.

Примечание

Выполните эти действия только в том случае, если ключ восстановления BitLocker недоступен.

Предупреждение

  • В ходе этого процесса восстановления содержимое внутреннего диска будет удалено. Если процесс завершится сбоем, внутренний диск станет полностью пригоден для использования. В этом случае вам потребуется зарегистрировать запрос на обслуживание в Microsoft для устранения проблемы.
  • После завершения процесса восстановления на устройстве будут восстановлены заводские настройки и возвращено в состояние "нет на работе".
  • После восстановления Surface Hub необходимо полностью настроить.

Важно!

Для этого процесса требуется открытое подключение к Интернету, которое не использует прокси-сервер или другой способ проверки подлинности.

Процесс восстановления в облаке

Чтобы выполнить восстановление в облаке, выполните указанные ниже действия.

  1. Нажмите клавишу ESC, чтобы получить доступ к дополнительным параметрам восстановления.

    Снимок экрана: ESC

  2. Нажмите кнопку пропустить этот диск.

    Снимок экрана: пропуск этого диска

  3. Выберите команду восстановить из облака.

    Снимок экрана: восстановление из облака

  4. Нажмите кнопку Да.

    Снимок экрана: Да

  5. Нажмите кнопку переустановить.

    Снимок экрана: повторная установка

    Снимок экрана: Загрузка

  6. После завершения процедуры восстановления в облаке запустите перенастройку с помощью функции "нет на месте".

    Снимок экрана: из окна

Сообщение об ошибке "что-то пошло не так"

Как правило, эта ошибка возникает при проблемах с сетью, возникающих при загрузке восстановления. При возникновении этой проблемы не выключайте центр, так как вы не можете перезапустить его. Если вы получили это сообщение об ошибке, вернитесь к шагу "восстановление из облака", а затем перезапустите процесс восстановления.

  1. Нажмите кнопку Отмена.

    Снимок экрана: Отмена

  2. Нажмите кнопку Диагностика.

    Снимок экрана: Устранение неполадок

  3. Выберите команду восстановить из облака.

    Снимок экрана: восстановление из облака

  4. Если появляется сообщение об ошибке " Проводная сеть не обнаружена ", нажмите кнопку "Отмена" и позвольте Surface Hub повторно обнаружить проводную сеть.

    Снимок экрана: проводная сеть не найдена