Добавление базы знаний в пакет управленияHow to add knowledge to a management pack

Важно!

Поддержка этой версии Operations Manager прекращена. Рекомендуем перейти на Operations Manager 2019.This version of Operations Manager has reached the end of support, we recommend you to upgrade to Operations Manager 2019.

Пакеты управления System Center Operations Manager содержат базы знаний для правил, мониторов и оповещений, которые помогают выявлять проблемы, их причины и находить способы их устранения.System Center Operations Manager management packs include knowledge for rules, monitors, and alerts that helps you identify problems, causes, and resolutions.

База знаний называется также база знаний продукта или база знаний компании.Knowledge is referred to as product knowledge or company knowledge. База знаний по продукту встраивается в правило или монитор при создании.Product knowledge is embedded in a rule or monitor when it is authored. База знаний компании добавляется администраторами группы управления для предоставления операторам сведений об устранении неполадок, а также сведений, связанных с конкретной организацией.Company knowledge is added by management group administrators to expand the troubleshooting information and provide company-specific information for operators. Администраторы могут использовать базу знаний компании для документирования переопределений для монитора или правила, а также для включения разъяснений по настройке и других сведений, которые могут быть полезными.Administrators can use company knowledge to document any overrides implemented for a monitor or rule, along with the explanation for the customization and any other information that might be useful.

Operations Manager сохраняет базу знаний компании в пакете управления.Operations Manager stores company knowledge in a management pack. Запечатанные пакеты управления нельзя изменять, поэтому Operations Manager сохраняет настройки, такие как база знаний компании, в пользовательском пакете управления.Sealed management packs cannot be modified, so Operations Manager saves customizations such as company knowledge in a custom management pack. По умолчанию Operations Manager сохраняет все настройки в пакете управления по умолчанию.By default, Operations Manager saves all customizations to the Default Management Pack. Вместо этого рекомендуется создавать отдельный пакет управления для каждого запечатанного пакета, для которого выполняется настройка.As a best practice, you should instead create a separate management pack for each sealed management pack you want to customize.

Совет

Чтобы избежать потери базы знаний компании, убедитесь, что резервное копирование пользовательских пакетов управления выполняется в рамках общих процедур резервного копирования.To avoid losing your company knowledge, be sure to back up custom management packs as part of your general backup routine.

Чтобы добавить или изменить базу знаний компании, компьютер должен удовлетворять следующим требованиям к программному обеспечению.To add or edit company knowledge, the computer must meet the following software requirements:

Чтобы добавить или изменить базу знаний компании, необходима роль пользователя "Автор" или "Администратор".To add or edit company knowledge, you must have the Author or Administrator user role.

Редактирование базы знаний компанииTo edit company knowledge

  1. Откройте консоль управления с помощью учетной записи, являющейся участником роли "Администратор" или "Автор" Operations Manager.Open the Operations console with an account that is a member of the Operations Manager Author or Administrator role.

  2. Нажмите кнопку Создание.Click Authoring.

  3. Найдите монитор или правило, которое требуется задокументировать.Locate the monitor or rule to be documented.

  4. Щелкните Свойства в разделе Действия или щелкните правой кнопкой имя монитора и выберите пункт Свойства в контекстном меню.Click Properties under Actions, or right-click the monitor name and select Properties from the shortcut menu.

  5. Перейдите на вкладку База знаний компании.Click the Company Knowledge tab.

  6. В разделе Пакет управления выберите пакет управления, в котором нужно сохранить базу знаний компании.In the Management pack section, select a management pack in which to save the company knowledge.

  7. Щелкните Изменить для запуска Microsoft Office Word.Click Edit to launch Microsoft Office Word.

  8. Добавьте или измените текст по мере необходимости.Add or edit text as desired.

    Вкладка "База знаний компании" отображается только в разделах документа Word с пользовательским текстом.The company knowledge tab displays only the sections of the Word document with custom text.

  9. В меню Файл щелкните Сохранить, чтобы сохранить изменения.On the File menu, click Save to save your changes.

    Важно!

    Не закрывайте Word.Do not close Word.

  10. Вернитесь на вкладку базы знаний компании и выберите Сохранить, а затем нажмите кнопку Закрыть.Return to the company knowledge tab and click Save, and then click Close. При этом будет закрыто диалоговое окно "Свойства" и приложение Word.This will close both the properties dialog box and Word.

Дальнейшие действияNext steps