Добавление базы знаний в пакет управления

Важно!

Поддержка этой версии Operations Manager завершена. Рекомендуется выполнить обновление до Operations Manager 2022.

Пакеты управления System Center Operations Manager содержат базы знаний для правил, мониторов и оповещений, которые помогают выявлять проблемы, их причины и находить способы их устранения.

База знаний называется также база знаний продукта или база знаний компании. Знания о продукте внедряются в правило или монитор при создании. База знаний компании добавляется администраторами группы управления для предоставления операторам сведений об устранении неполадок, а также сведений, связанных с конкретной организацией. Администраторы могут использовать базу знаний компании для документирования переопределений для монитора или правила, а также для включения разъяснений по настройке и других сведений, которые могут быть полезными.

Operations Manager сохраняет базу знаний компании в пакете управления. Запечатанные пакеты управления нельзя изменить, поэтому Operations Manager сохраняет настройки, такие как знания компании, в пользовательском пакете управления. По умолчанию Operations Manager сохраняет все настройки в пакете управления по умолчанию. Рекомендуется создавать отдельный пакет управления для каждого запечатанного пакета управления, который должен быть настроен.

Совет

Чтобы избежать потери базы знаний компании, убедитесь, что резервное копирование пользовательских пакетов управления выполняется в рамках общих процедур резервного копирования.

Чтобы добавить или изменить базу знаний компании, компьютер должен удовлетворять следующим требованиям к программному обеспечению.

• На компьютере установлена консоль управления.
• Microsoft Word 2010 или более поздние версии.
• Среда выполнения средств Microsoft Visual Studio 2010 Tools для Office.

Чтобы добавить или изменить базу знаний компании, необходима роль пользователя "Автор" или "Администратор".

Редактирование базы знаний компании

1. Откройте консоль управления с помощью учетной записи, являющейся участником роли "Администратор" или "Автор" Operations Manager.

2. Выберите Создание.

3. Найдите монитор или правило, которое требуется задокументировать.

4. Выберите Свойства в разделе Действия или щелкните правой кнопкой мыши имя монитора и выберите в контекстном меню пункт Свойства .

5. Перейдите на вкладку Сведения о компании .

6. В разделе Пакет управления выберите пакет управления, в котором нужно сохранить базу знаний компании.

7. Выберите Изменить, чтобы запустить Microsoft Office Word.

8. Добавьте или измените текст по мере необходимости.

   Вкладка "База знаний компании" отображается только в разделах документа Word с пользовательским текстом.

9. В меню Файл выберите Сохранить , чтобы сохранить изменения.

   Важно!

   Не закрывайте Word.

10. Вернитесь на вкладку знаний компании, нажмите кнопку Сохранить и нажмите кнопку Закрыть. Это приведет к закрытию диалогового окна свойств и Word.

Дальнейшие действия

• Сведения о выполнении распространенных административных задач с пакетами управления в группе управления см. в статье Импорт, экспорт и удаление пакета управления Operations Manager.

• Сведения о создании пользовательского пакета управления с возможностью записи для хранения переопределений см. в разделе Создание пакета управления для переопределений.

• Перед внесением изменений в параметры мониторинга, определенные в пакете управления Operations Manager, ознакомьтесь с разделом Переопределение правила или монитора, чтобы узнать, как настроить изменение.