Настройка управления изменениями и действиями в Service ManagerConfigure change and activity management in Service Manager

Важно!

Эта версия Service Manager достигла конца поддержки, рекомендуется выполнить обновление до Service Manager 2019.This version of Service Manager has reached the end of support, we recommend you to upgrade to Service Manager 2019.

В ходе начальной настройки Service Manager необходимо настроить параметры и рабочие процессы для управления изменениями и действиями.As part of your initial configuration of Service Manager, you have to configure settings and workflows for change and activity management. Создайте шаблон запроса на изменение, который будет использоваться при отправке новых запросов на изменение.Create a change request template that you can use later when new change requests are submitted.

Настройте рабочие процессы для автоматического закрытия выполненных запросов на изменение и отправке уведомлений пользователям, если действия требуют утверждения.Configure workflows to automatically close completed change requests and send notifications to users when activities require approval. Рабочие процессы автоматически применяют шаблоны и отправляют уведомления.Workflows automate processes that you can use to automatically apply templates and send notifications.

Шаблон запроса на изменения удобен, если создается запрос на изменение по повторяющемуся поводу, поскольку можно настроить категорию проблем и определить для нее стандартный приоритет, эффект и уровень риска в шаблоне.A change request template is useful when you create a change request for a recurring type of issue because you can set an issue category and define a standard priority, effect, and risk level for it in the template. Также можно создавать дополнительные шаблоны для других типов повторяющихся запросов на изменение.You can also create additional templates for other types of recurring change requests. Дополнительным преимуществом создания шаблона для запроса на изменение является сокращение времени, затрачиваемого пользователями на отправку новых запросов на изменение.Another benefit of creating a change request template is that users spend less time when they submit new change requests.

Создание шаблонов запросов на изменениеCreate change request templates

Для создания двух шаблонов запросов на изменение и их последующей проверки используются следующие процедуры.Use the following procedures to create two change request templates and then validate them. Первый шаблон используется для создания запросов на изменение, предназначенных для изменения инфраструктуры Microsoft Exchange Server.The first template is used to create change requests to modify Microsoft Exchange Server infrastructure. Второй шаблон используется для автоматического изменения приоритета запросов на стандартное изменение на Низкий.The second template is used to automatically change the priority of a standard change request to Low.

Шаблоны запросов на изменение служат для хранения часто используемых параметров и применения этих сведений к новым запросам на изменение.Change request templates store commonly used settings and apply the information to new change requests. Например, можно создать шаблон запроса на изменение, включающий ряд действий.For example, you can create a change request template that includes a number of activities. При этом действия, включаемые в шаблон запроса на изменение, должны быть предварительно созданы в качестве шаблонов действий.However, activities that you want to include in a change request template must have been previously created as activity templates.

Примечание

При создании шаблонов запросов на изменение не следует создавать ссылки на элементы конфигурации и рабочие элементы, а также вводить сведения о пользователях.When you create a change request template, do not create links to configuration items or work items, and do not enter any user information. Если создать шаблон с этими объектами, то удалить их будет нельзя, в результате чего шаблон потребуется создать заново.If you create a template with these objects, you cannot remove them, and you will have to re-create the template.

Создание шаблона запроса на изменение системы обмена сообщениямиTo create a messaging change request template

  1. В консоли Service Manager щелкните элемент Библиотека.In the Service Manager console, click Library.
  2. В области Библиотека выберите пункт Шаблоны.In the Library pane, click Templates.
  3. В области Задачи в разделе Шаблонывыберите команду Создать шаблон.In the Tasks pane, under Templates, click Create Template.
  4. На странице Создание шаблона введите в поле Имя имя нового шаблона.In the Create Template dialog box, type a name for the template in the Name box. Например, введите Шаблон изменения инфраструктуры обмена сообщениями.For example, type Changes to Messaging Infrastructure Template.
  5. В поле Описание введите описание шаблона.In the Description box, type a description for the template. Например, введите текст Этот шаблон изменения используется при необходимости изменения инфраструктуры обмена сообщениями.For example, type Use this change template when you want to modify the messaging infrastructure.
  6. Нажмите кнопку Обзор , чтобы выбрать класс.Click Browse to select a class.
  7. В диалоговом окне Выбор класса выберите пункт Запрос на изменениеи нажмите кнопку ОК.In the Select a Class dialog box, click Change Request, and then click OK.
  8. В диалоговом окне Создание шаблона в разделе Пакет управлениявыберите пункт Библиотека настройки управления изменениями Service Managerи нажмите кнопку ОК.In the Create Template dialog box, under Management pack, select Service Manager Change Management Configuration Library, and then click OK.
  9. В форме Шаблон запроса на изменение на вкладке Общие введите в поле Описание описание изменения.In the Change Request Template form, on the General tab, in the Description box, type a description for the change. Например, введите текст Используется при изменении программной инфраструктуры Exchange Server.For example, type Use when modifying the Exchange Server software infrastructure.
  10. В поле Область выберите область, затрагиваемую запросом на изменение.In the Area box, select the area that is affected by the change request. Например, разверните узел Оборудованиеи выберите пункт Сервер.For example, expand Hardware, and then select Server.
  11. Выберите значение в списке Приоритет .In the Priority box, select a value. Например, выберите значение Высокий.For example, select High.
  12. Выберите значение в списке Влияние .In the Impact box, select a value. Например, выберите значение Стандартное.For example, select Standard.
  13. Выберите значение в списке Риск .In the Risk box, select a value. Например, выберите значение Средний.For example, select Medium.
  14. Щелкните вкладку Действия и нажмите кнопку Добавить.Click the Activities tab, and then click Add.
  15. Выберите в списке Шаблоны пункт Действие по проверке по умолчаниюи нажмите кнопку ОК , чтобы открыть форму действия по проверке.In the Templates list, select Default Review Activity, and then click OK to open the review activity form.
  16. В поле Название введите имя действия по проверке.In the Title box, type a name for the review activity. Например, введите Утверждение запроса для инфраструктуры обмена сообщениями.For example, type Messaging Infrastructure Request Approval. Затем нажмите кнопку Добавить , чтобы добавить пользователя или группу, которые обычно будут отвечать за утверждение запросов на изменение.Then, click Add to add the user or group that will normally approve the change request.
  17. Нажмите кнопки ОКво всех открытых формах и диалоговых окнах.In each open form or dialog box, click OK.

Создание шаблона изменения приоритетаTo create a priority-modifying template

  1. В консоли Service Manager щелкните элемент Библиотека.In the Service Manager console, click Library.
  2. В области Библиотека выберите пункт Шаблоны.In the Library pane, click Templates.
  3. В области Задачи в разделе Шаблоны выберите команду Создать шаблон.In the Tasks pane, click Create Template under Templates.
  4. На странице Создание шаблона введите в поле Имя имя нового шаблона.In the Create Template dialog box, type a name for the template in the Name box. Например, введите Задание низкого приоритета для запросов на стандартное изменение.For example, type Set Standard Change Requests to Low Priority.
  5. В поле Описание введите описание шаблона.In the Description box, type a description for the template. Например, введите текст Этот шаблон изменения используется для автоматического задания низкого приоритета для запросов на стандартное изменение.For example, type Use this change template to automatically set the priority for standard change requests to Low.
  6. Нажмите кнопку Обзор , чтобы добавить класс.Click Browse to add a class.
  7. В диалоговом окне Выбор класса выберите пункт Запрос на изменениеи нажмите кнопку ОК.In the Choose Class dialog box, click Change Request, and then click OK.
  8. В диалоговом окне Создание шаблона в разделе Пакет управлениявыберите пункт Библиотека настройки управления изменениями Service Managerи нажмите кнопку ОК.In the Create Template dialog box, under Management pack, select Service Manager Change Management Configuration Library, and then click OK.
  9. В форме Шаблон запроса на изменение на вкладке Общие выберите в списке Приоритет значение Низкий.In the Change Request Template form, on the General tab, in the Priority list, select Low.
  10. Нажмите кнопку ОК.Click OK.

Проверка создания шаблонаTo validate template creation

  • Убедитесь, что новые шаблоны были созданы.Verify that the new templates were created. Например, проверьте, отображаются ли записи Шаблон изменения инфраструктуры обмена сообщениями и Задание низкого приоритета для запросов на стандартное изменение в представлении Шаблоны .For example, verify that Changes to Messaging Infrastructure Template and Set Standard Change Requests to Low Priority appear in the Templates view. Для отображения новых шаблонов изменения может потребоваться нажать клавишу F5.You might have to press F5 to make the new change templates appear.

Создание шаблонов ручных действийCreate a manual activity template

Описанные далее процедуры используются для создания и проверки шаблона ручного действия.Use the following procedures to create a manual activity template and then validate it. Шаблоны ручных действий позволяют гарантировать, что каждое ручное действие будет назначено пользователю, являющемуся исполнителем действия.Manual activity templates help ensure that all manual activities are assigned to the person who is the activity implementer. После создания шаблона ручного действия потребуется создать рабочий процесс, задействующий данный шаблон.After you create the manual activity template, you create a workflow that applies the template. Дополнительные сведения о создании рабочих процессов см. в разделе How to Configure Incident Workflows.For more information about how to create a workflow, see How to Configure Incident Workflows.

В следующей процедуре будет создан шаблон ручного действия "Задать именованного пользователя как исполнителя действия".In the following procedure, you will create a manual activity template named "Set named user as the Activity Implementer". Этот шаблон ручного действия используется в процедуре How to Configure Activity Management Workflows .This manual activity template is used in the How to Configure Activity Management Workflows procedure.

Создание шаблона ручного действияTo create a manual activity template

  1. В консоли Service Manager щелкните элемент Библиотека.In the Service Manager console, click Library.
  2. В области Библиотека выберите пункт Шаблоны.In the Library pane, click Templates.
  3. В области Задачи в разделе Шаблоны выберите команду Создать шаблон.In the Tasks pane, in the Templates area, click Create Template.
  4. В диалоговом окне Создание шаблона введите в поле Имя имя нового шаблона.In the Create Template dialog box, in the Name box, type a name for the template. Например, введите Задать именованных пользователей как исполнителя действия.For example, type Set named users as the Activity Implementer.
  5. В поле Описание введите описание шаблона.In the Description box, type a description for the template.
  6. Нажмите кнопку Обзор , чтобы выбрать класс.Click Browse to choose a class.
  7. В диалоговом окне Выбор класса выберите пункт Ручное действиеи нажмите кнопку ОК.In the Choose Class dialog box, click Manual Activity, and then click OK.
  8. В диалоговом окне Создание шаблона в разделе Пакет управлениявыберите пункт Библиотека настройки управления действиями Service Managerи нажмите кнопку ОК.In the Create Template dialog box, under Management pack, select Service Manager Activity Management Configuration Library, and then click OK.
  9. В форме шаблон ручного действия на вкладке Общие нажмите кнопку с многоточием (...) рядом с полем исполнители действия, выберите пользователя и нажмите кнопку ОК.In the Manual Activity Template form, on the General tab, click the ellipsis button (...) next to Activity Implementer, select a user, and then click OK.

Проверка создания шаблонаTo validate that the template was created

  • Проверьте в представлении Шаблоны , был ли создан новый шаблон.In the Templates view, verify that the new template was created. Для отображения нового шаблона ручного действия может потребоваться нажать клавишу F5.You might have to press F5 to make the new manual activity template appear.

Настройка общих параметров измененийConfigure general change settings

Чтобы настроить параметры для указания префиксов запросов на изменение и ограничений для файлов, вкладываемых в запросы на изменение, а затем проверить параметры, используйте следующие процедуры.Use the following procedures to configure settings to specify change request prefixes and to define change request file attachment limits and then validate the settings.

Примечание

Изменение префикса запроса на изменение не влияет на уже существующие запросы на изменение.Revising the change request prefix does not affect existing change requests.

Настройка общих параметров запросов на изменениеTo configure general change settings

  1. В консоли Service Manager щелкните элемент Администрирование.In the Service Manager console, click Administration.
  2. В области Администрирование разверните узел Администрированиеи выберите пункт Параметры.In the Administration pane, expand Administration, and then click Settings.
  3. В области Параметры выберите пункт Параметры запроса на изменение.In the Settings pane, click Change Request Settings.
  4. В области Задачи в разделе Параметры запроса на изменение выберите пункт Свойства.In the Tasks pane, in the Change Request Settings area, click Properties.
  5. В диалоговом окне Параметры запроса на изменение можно внести следующие изменения:In the Change Request Settings dialog box, you can make the following changes:
    1. Если вы хотите изменить код префикса, измените значение по умолчанию в поле Префикс ИД запроса на изменение.If you want to change the prefix code, change the default value in the Change Request ID prefix box.
    2. Если вы хотите изменить максимальное число файлов, вкладываемых в запрос на изменение, измените значение по умолчанию в поле Максимальное число вложенных файлов.If you want to change the maximum number of files that you can attach to a change request, change the default value in the Maximum number of attached files box. Например, введите 2.For example, type 2.
    3. Если вы хотите изменить максимальный размер файлов, вкладываемых в запрос на изменение, измените значение по умолчанию в поле Максимальный размер (КБ).If you want to change the maximum size of files that you attach to a change request, change the default value in the Maximum size (KB) box. Например, введите 300.For example, type 300.
  6. Нажмите кнопку ОК, чтобы закрыть диалоговое окно Параметры запроса на изменение.Click OK to close the Change Request Settings dialog box.

Проверка параметров измененийTo validate change settings

  1. Чтобы проверить, изменился ли код префикса, создайте новый запрос на изменение и убедитесь, что идентификаторы запроса на изменение имеют указанный префикс.To validate changes to the prefix code, create a new a change request, and verify that the change request IDs have the prefix that you specified.
  2. Чтобы проверить, изменились ли параметры вложения, откройте запрос на изменение и попытайтесь добавить файловое вложение, выходящее за указанные пределы.To validate changes to the attachment settings, open a change request, and attempt to add a file attachment that violates the settings that you specified.

Настройка общих параметров действийConfigure general activity settings

Чтобы настроить параметры для указания префиксов действий при просмотре записей действий, можно использовать следующую процедуру.Use the following procedure to configure settings to specify activity prefixes when you view activity records. Затем можно проверить параметры.You can then validate the settings. Эти параметры действий можно задать в области администрирования консоли Service Manager.You can define these activity settings in the administrative area of the Service Manager console.

Примечание

Изменение префикса запроса действия не влияет на уже существующие запросы действий.Revising the activity request prefix does not affect existing activity records.

Настройка общих параметров запросов действийTo configure general activity settings

  1. В консоли Service Manager щелкните элемент Администрирование.In the Service Manager console, click Administration.
  2. В области Администрирование разверните узел Администрированиеи выберите пункт Параметры.In the Administration pane, expand Administration, and then click Settings.
  3. В области Параметры выберите пункт Параметры действия.In the Settings pane, click Activity Settings.
  4. В области Задачи в разделе Параметры действия выберите пункт Свойства.In the Tasks pane, in the Activity Settings area, click Properties.
  5. В диалоговом окне Параметры действия можно внести следующие изменения:In the Activity Settings dialog box, you can make the following changes:
    • Если вы хотите изменить код префикса действия, измените значение по умолчанию в поле Префикс действия.If you want to change the activity prefix code, change the default value in the Activity prefix box. Например, измените значение на AA.For example, change the value to AA.
    • Если вы хотите изменить код префикса ручного действия, измените значение по умолчанию в поле Префикс ручного действия.If you want to change the manual activity prefix code, change the default value in the Manual activity prefix box. Например, измените значение на AM.For example, change the value to AM.
    • Если вы хотите изменить код префикса действия проверки, измените значение по умолчанию в поле Префикс действия проверки.If you want to change the review activity prefix code, change the default value in the Review activity prefix box. Например, измените значение на AR.For example, change the value to AR.
  6. Нажмите кнопку ОК, чтобы закрыть диалоговое окно Параметры действия.Click OK to close the Activity Settings dialog box.

Проверка изменения параметров действийTo validate activity setting changes

  • Чтобы проверить изменения любого из кодов префиксов, создайте новый запрос на изменение и убедитесь на вкладке Действия, что действия имеют указанный префикс.To validate changes to any prefix code, create a new change request, and then verify on the Activities tab that the activities have the new prefix that you specified.

Настройка рабочих процессов управления изменениямиConfigure change management workflows

Чтобы задать приоритет для всех запросов на стандартное изменение, а затем проверить изменения, используйте следующие процедуры.Use the following procedures to set the priority of all standard change requests and then validate the change. Например, можно задать для всех запросов на стандартное изменение низкий приоритет.For example, you can set the priority of all standard change requests to low. В этой процедуре создается новый рабочий процесс, позволяющий автоматизировать подобные действия.In this procedure, you create a new workflow to automate the process.

Перед выполнением процедуры необходимо создать следующие шаблоны:Before you can complete the steps in the following procedures, you have to create the following templates:

  • Установить низкий приоритет для запросов на стандартное изменение. Дополнительные сведения см. в описании процедуры "Создание шаблона изменения приоритета" в разделе Создание шаблонов запросов на изменение.Set Standard Change Requests to Low Priority: For more information, see the procedure "To create a priority-modifying template" in How to Create Change Request Templates.
  • Шаблон получения нового запроса на стандартное изменение. Дополнительные сведения см. в описании процедуры "Создание шаблона уведомления для запросов на изменение" в разделе Создание шаблонов уведомления.New Standard Change Request Received Template: For more information, see the procedure "To create a notification template for change requests" in How to Create Notification Templates.

Создание рабочего процесса для задания низкого приоритета у всех запросов на стандартное изменениеTo create a workflow to set all standard change requests to low

  1. В консоли Service Manager щелкните элемент Администрирование.In the Service Manager console, click Administration.
  2. В области Администрирование разверните узлы Администрированиеи Рабочие процессы, после чего выберите пункт Конфигурация.In the Administration pane, expand Administration, expand Workflows, and then click Configuration.
  3. В области Конфигурация выберите пункт Настройка рабочего процесса события запроса на изменение.In the Configuration pane, click Change Request Event Workflow Configuration.
  4. В области Задачи в области Настройка рабочего процесса события запроса на изменение выберите команду Настроить правила рабочего процесса.In the Tasks pane, in the Change Request Event Workflow Configuration area, click Configure Workflow Rules.
  5. В диалоговом окне Настройка рабочих процессов нажмите кнопку Добавить.In the Configure Workflows dialog box, click Add.
  6. На странице Перед началом работы мастера настройки рабочих процессов для объектов класса "Запрос на изменение" нажмите кнопку Далее.On the Before You Begin page of the Configure Workflows for Objects of Class Change Request Wizard, click Next.
  7. На странице Сведения о рабочем процессе введите в поле Имя имя рабочего процесса.On the Workflow Information page, in the Name box, type a name for the workflow. Например, введите Рабочий процесс задания низкого приоритета для запросов на стандартное изменение.For example, type Set Standard Change Request to Low Priority workflow.
  8. Дополнительно в поле Описание можно ввести описание нового рабочего процесса.Optionally, in the Description box, you can type a description of the new workflow. Например, можно ввести текст Этот рабочий процесс автоматически задает низкий приоритет для запросов на стандартное изменение.For example, you can type This workflow automatically sets the priority of a standard change request to low.
  9. В списке Проверять события выберите При создании объекта.In the Check for events list, select When an object is created.
  10. Убедитесь, что флажок Включено установлен, после чего нажмите кнопку Далее.Make sure that the Enabled check box is selected, and then click Next.
  11. На вкладке Изменено на страницы Указание условий выберите в списке Связанные классы значение Запрос на изменение.On the Specify Criteria page, on the Changed To tab, in the Related classes list, select Change Request.
  12. В списке Доступные свойства выберите пункт Категория и нажмите кнопку Добавить.In the Available properties list, select Category, and then click Add. В области Критерии рядом с полем равно выберите пункт Стандартное и нажмите кнопку Далее.In the Criteria area, next to the equals box, select Standard, and then click Next.
  13. На странице Применение шаблона установите флажок Применить выбранный шаблон.On the Apply Template page, select the Apply the selected template check box.
  14. В списке Шаблоны выберите пункт Задание низкого приоритета для запросов на стандартное изменение и нажмите кнопку Далее.In the Templates list, select Set Standard Change Requests to Low Priority, and then click Next.
  15. На странице Выбор получателей уведомлений установите флажок Включить уведомление .On the Select People to Notify page, select the Enable notification check box.
  16. В разделе Пользователь выберите пункт Создано пользователем, а затем в разделе Шаблон выберите пункт Шаблон получения нового запроса на стандартное изменение, после чего нажмите кнопку Добавить.Under User, select Created By User, and under Template, select New Standard Change Request Received Template, and then click Add.
  17. Щелкните Далее.Click Next.
  18. На странице Сводка нажмите кнопку Создать.On the Summary page, click Create.
  19. На странице Завершение нажмите кнопку Закрыть.On the Completion page, click Close.
  20. В диалоговом окне Настройка рабочих процессов нажмите кнопку ОК.In the Configure Workflows dialog box, click OK.

Проверка создания рабочего процессаTo validate workflow creation

  1. В области Конфигурация выберите шаблон Настройка рабочего процесса события запроса на изменение.In the Configuration pane, select the Change Request Event Workflow Configuration template.
  2. В области Задачи выберите команду Настройка правил рабочего процесса.In the Tasks pane, click Configure Workflow Rules.
  3. В диалоговом окне Настройка рабочих процессов должен отобразиться рабочий процесс Рабочий процесс задания низкого приоритета для запросов на стандартное изменение.In the Configure Workflows dialog box, the Set Standard Change Request to Low Priority workflow workflow should appear.
  4. При необходимости можно создать новый запрос на изменение с помощью шаблона Запрос на стандартное изменение, чтобы убедиться, что для новых запросов задается низкий приоритет.Optionally, you can create a new change request by using the Standard Change Request template to verify that the priority of new requests is set to Low.
  5. Пользователю, создавшему запрос на изменение, по электронной почте отправляется уведомление.Notification email is sent to the user who created the change request.

Настройка рабочих процессов управления действиямиConfigure activity management workflows

Для автоматического назначения всех неназначенных ручных действий именованному пользователю и последующей проверки создания рабочего процесса можно использовать следующие процедуры.Use the following procedures to automatically assign all unassigned manual activities to a named user and then validate the creation of workflow.

Перед выполнением процедуры необходимо создать следующие шаблоны:Before you can complete the steps in the following procedures, you have to create the following templates:

Создаваемый рабочий процесс применяет шаблон Задать именованного пользователя как исполнителя действия, в результате чего именованному пользователю назначаются все действия, у которых не указан отдельный исполнитель.The new workflow you are about to create applies the Set named user as the Activity Implementer template, which assigns the named user all the activities that do not have a designated activity implementer. Шаблон получения нового назначенного действия отправляет уведомление пользователю, если настроен канал уведомлений по электронной почте.The New Activity Assigned Received Template sends notification to a user if the email notification channel is configured.

Создание рабочего процесса управления действиямиTo create an activity management workflow

  1. В консоли Service Manager щелкните элемент Администрирование.In the Service Manager console, click Administration.
  2. В области Администрирование разверните узлы Администрированиеи Рабочие процессы, после чего выберите пункт Конфигурация.In the Administration pane, expand Administration, expand Workflows, and then click Configuration.
  3. В области Конфигурация выберите пункт Настройка рабочего процесса события действия.In the Configuration pane, click Activity Event Workflow Configuration.
  4. В области Задачи в области Настройка рабочего процесса события действия выберите команду Настроить правила рабочего процесса.In the Tasks pane, in the Activity Event Workflow Configuration area, click Configure Workflow Rules.
  5. В диалоговом окне Выбор класса выберите в списке Имя пункт Ручное действие и нажмите кнопку ОК.In the Select a Class dialog box, in the Name list, select Manual Activity, and then click OK.
  6. В диалоговом окне Настройка рабочих процессов нажмите кнопку Добавить.In the Configure Workflows dialog box, click Add.
  7. На странице Перед началом работы мастера настройки рабочих процессов для объектов класса "Ручное действие" нажмите кнопку Далее.On the Before You Begin page of the Configure workflows for objects of class Manual Activity wizard, click Next.
  8. На странице Сведения о рабочем процессе введите в поле Имя имя рабочего процесса.On the Workflow Information page, in the Name box, type a name for the workflow. Например, введите Назначить неназначенные действия именованному пользователю.For example, type Assign Unassigned Activities to named user.
  9. Дополнительно в поле Описание можно ввести описание нового рабочего процесса.Optionally, in the Description box, you can type a description of the new workflow. Например, можно ввести текст Этот рабочий процесс автоматически назначает неназначенные действия именованному пользователю.For example, you can type This workflow automatically assigns unassigned manual activities to the named user.
  10. В списке Проверять события выберите При создании объекта.In the Check for events list, select When an object is created.
  11. Убедитесь, что флажок Включено установлен, после чего нажмите кнопку Далее.Make sure that the Enabled check box is selected, and then click Next.
  12. На вкладке Изменено на страницы Указание условий выберите в списке Связанные классы значение Ручное действие.On the Specify Criteria page, on the Changed to tab, in the Related classes list, select Manual Activity.
  13. В списке Доступные свойства установите флажок Этап и нажмите кнопку Добавить.In the Available properties list, select the Stage check box, and then click Add.
  14. В области Критерии рядом с полем Этап действия выберите пункт равно, задайте значение Утвердить и нажмите кнопку Далее.In the Criteria area, next to the [Activity] Stage box, select equals, select Approve for the value, and then click Next.
  15. На странице Применение шаблона убедитесь, что флажок Применить выбранный шаблон установлен.On the Apply Template page, make sure that Apply the selected template check box is selected.
  16. В списке Шаблоны выберите пункт Задать именованных пользователей как исполнителей действия и нажмите кнопку Далее.In the Templates list, select Set named users as the Activity Implementer, and then click Next.
  17. На странице Выбор получателей уведомлений установите флажок Включить уведомление .On the Select People to Notify page, select the Enable notification check box.
  18. В разделе Пользователь выберите пункт Назначено пользователю.In the User list, select Assigned to User.
  19. В списке Шаблоны выберите пункт Шаблон получения нового назначенного действия, нажмите кнопку Добавить, а затем — кнопку Далее.In the Message template list, select New Activity Assigned Received Template, click Add, and then click Next.
  20. На странице Сводка нажмите кнопку Создать.On the Summary page, click Create.
  21. На странице Завершение нажмите кнопку Закрыть.On the Completion page, click Close.
  22. В диалоговом окне Настройка рабочих процессов нажмите кнопку ОК, чтобы закрыть его.In the Configure Workflows dialog box, click OK to close it.

Проверка создания рабочего процессаTo validate workflow creation

  1. В области Администрирование разверните узлы Администрирование и Рабочие процессы, после чего выберите пункт Состояние.In the Administration pane, expand Administration, expand Workflows, and then click Status.
  2. Проверьте, указан ли в области Состояние новый шаблон рабочего процесса Назначить неназначенные действия именованному пользователю.In the Status pane, verify that the new workflow template titled Assign Unassigned Activities to the named user is listed.

Дальнейшие действияNext steps