Реализация аварийного восстановления Service Manager

Важно!

Поддержка этой версии Service Manager завершена. Мы рекомендуем выполнить обновление до Service Manager 2022.

В этой статье описываются шаги, необходимые для восстановления после потенциальных сбоев программного обеспечения и оборудования в среде System Center Service Manager. Она содержит сведения о восстановлении Service Manager базах данных, серверах управления и незамеченных пакетах управления.

Восстановление базы данных

Чтобы восстановить базу данных (которая включает ключи шифрования) для Service Manager, перестройте новый компьютер, используя те же имена компьютеров и имена экземпляров, что и исходный. Стратегия аварийного восстановления для баз данных Service Manager должна основываться на общих процедурах SQL Server аварийного восстановления. Дополнительные сведения см. в разделе Планирование аварийного восстановления. Помните, что если необходимо восстановить базу данных, новому компьютеру следует назначить то же имя, что и у исходного, и использовать то же имя экземпляра, что и на исходном.

Кроме того, необходимо использовать скрипт, созданный в статье Резервное копирование незамеченных пакетов управления в Service Manager в этом руководстве. С помощью этого сценария нужно будет восстановить разрешения для вновь созданной базы данных.

Предупреждение

Данные за длительные периоды времени находятся в хранилище данных Service Manager, а текущий снимок системы сохранен в базе данных Service Manager. Повторное создание баз данных хранилища данных Service Manager следует использовать только в качестве крайней меры. По возможности следует попытаться восстановить базы данных хранилища данных Service Manager из резервных копий и избегать повторного создания таких баз данных. При переустановке вновь созданные базы данных Service Manager хранилища данных смогут синхронизировать текущие snapshot системы из базы данных Service Manager, однако исторические данные будут потеряны.

Восстановление сервера управления

В этом разделе описывается восстановление сервера управления Service Manager или сервера управления хранилища данных. Если вы установили дополнительные серверы управления Service Manager, вы можете повысить Service Manager сервера управления. Независимо от того, возникают ли сбои программного или аппаратного обеспечения сервера управления Service Manager, процесс восстановления основан на восстановлении компьютера с тем же именем компьютера.

Для любого сервера управления до начала установки необходимо восстановить ключ шифрования.

Восстановление ключа шифрования Service Manager

Следующую процедуру можно использовать для восстановления ключей шифрования перед запуском Setup.exe для восстановления части Service Manager.

Восстановление ключа шифрования

1. Войдите на компьютер, на котором будет размещена часть Service Manager, которую вы пытаетесь восстановить, с помощью учетной записи, которая является членом группы администраторов. Например, войдите на компьютер, на котором будут размещаться серверы управления Service Manager или хранилища данных.

2. В проводнике откройте папку Tools\SecureStorageBackup на установочном носителе.

3. Щелкните правой кнопкой мышиSecureStorageBackup.exeи выберите Запуск от имени администратора , чтобы запустить мастер резервного копирования или восстановления ключей шифрования.

   Примечание

   В этом выпуске мастер содержит ссылки на Operations Manager. Эта проблема будет устранена в будущих выпусках.

4. На странице Введение выберите Далее.

5. На странице Резервное копирование или восстановление? выберите Восстановить ключ шифрования и нажмите кнопку Далее.

6. На странице Укажите расположение введите путь и имя файла для ключа шифрования. Например, если вы хотите указать имя файла SMBackupkey.bin для ключа шифрования на сервере MyServer в общей папке Backup, введите \\MyServer\Backup\SMBackupkey.bin и нажмите кнопку Далее.

7. На странице Укажите пароль в поле Пароль введите пароль, который использовался для резервного копирования ключа шифрования. В поле Подтверждение пароля повторно введите тот же пароль и нажмите кнопку Далее.

8. После получения сообщения Восстановление ключа безопасного хранилища завершено, нажмите кнопку Готово.

Восстановление сервера

Для переустановки сервера управления в Service Manager можно использовать следующую процедуру.

Примечание

До начала этой процедуры необходимо восстановить ключ шифрования.

Восстановление сервера управления Service Manager

1. Войдите на компьютер, на котором будет размещен новый сервер управления Service Manager, используя учетную запись с правами администратора.
2. На установочном носителе Service Manager дважды щелкните файлSetup.exe.
3. На странице мастера установки Service Manager выберите сервер управления Service Manager.
4. На странице Регистрация продукта введите сведения в текстовых полях. Если применимо, выберите Я прочитал, понял и согласен с условиями лицензионного соглашения, а затем нажмите кнопку Далее.
5. На странице Расположение установки убедитесь, что доступно достаточно свободного места на диске, и нажмите кнопку Далее. При необходимости нажмите кнопку Обзор, чтобы изменить расположение, в котором требуется установить сервер управления Service Manager.
6. На странице Системные проверка результаты убедитесь, что необходимые проверка пройдены или по крайней мере переданы с предупреждениями, и нажмите кнопку Далее.
7. На странице Настройка базы данных Service Manager выполните следующие действия.
   1. В поле Сервер базы данных введите имя компьютера, на котором размещена база данных Service Manager, а затем нажмите клавишу TAB.
   2. Выберите Использовать существующую базу данных.
   3. Выберите список База данных, выберите имя базы данных Service Manager (имя по умолчанию — ServiceManager) и нажмите кнопку Далее.
8. В разделе Настройка группы управления Service Manager подождите, пока не будут заполнены поля Имя группы управления и Администраторы группы управления. Выберите Далее.
9. На странице Настройка учетной записи для служб Service Manager выберите Учетная запись домена, укажите имя пользователя, пароль и домен для учетной записи, а затем выберите Проверить учетные данные. Убедитесь, что вы получили следующее сообщение: Учетные данные приняты, и нажмите кнопку Далее.
10. На странице Справка по улучшению System Center укажите свои предпочтения для участия в программе улучшения качества программного обеспечения и в отчетах об ошибках. Для получения дополнительных сведений выберите Подробнее о программе и нажмите кнопку Далее.
11. На странице Сводка по установке выберите Установить.
12. На странице Установка успешно завершена нажмите кнопку Закрыть.

Восстановление сервера управления хранилищем данных

Чтобы переустановить сервер управления хранилищем данных для Service Manager, можно использовать следующую процедуру.

Примечание

До начала этой процедуры необходимо восстановить ключ шифрования.

Восстановление сервера управления хранилища данных

1. Войдите на компьютер, на котором будет размещен новый сервер управления хранилищем данных, с помощью учетной записи с правами администратора.

2. На установочном носителе Service Manager дважды щелкните файлSetup.exe.

3. На странице мастера установки Service Manager выберите Service Manager сервер управления хранилищем данных.

4. На странице Регистрация продукта введите сведения в поля. Если применимо, выберите Я прочитал, понял и согласен с условиями лицензионного соглашения, а затем нажмите кнопку Далее.

5. На странице Расположение установки убедитесь, что доступно достаточно свободного места на диске, и нажмите кнопку Далее. При необходимости нажмите кнопку Обзор, чтобы изменить расположение, в котором требуется установить сервер управления хранилищем данных Service Manager.

6. На странице Системные проверка результаты убедитесь, что необходимые проверка пройдены или по крайней мере переданы с предупреждениями, и нажмите кнопку Далее.

7. На странице Настройка базы данных хранилища данных выполните следующие действия.

   1. В области Выбор базы данных для изменения свойств по умолчанию выберите Промежуточное хранение и конфигурация.
   2. В поле Сервер базы данных введите имя компьютера, на котором размещаются базы данных хранилища данных, а затем нажмите клавишу TAB.
   3. Выберите Использовать существующую базу данных.
   4. Выберите список База данных , выберите имя базы данных промежуточного хранения и конфигурации (имя по умолчанию — DWStagingAndConfig) и нажмите кнопку Далее.

8. На странице Настройка группы управления хранилища данных дождитесь заполнения полей Имя группы управления и Администраторы группы управления , а затем нажмите кнопку Далее.

9. На странице Настройка сервера отчетов для хранилища данных в текстовом поле Сервер отчетов введите имя компьютера, на котором размещается SQL Server Reporting Services (SSRS), и нажмите кнопку Далее.

   Примечание

   Необходимо использовать исходный URL-адрес для сервера отчетов.

10. На странице Настройка учетной записи для служб Service Manager выберите Учетная запись домена, укажите имя пользователя, пароль и домен для учетной записи, а затем выберите Проверить учетные данные. Убедитесь, что вы получили следующее сообщение: Учетные данные приняты, и нажмите кнопку Далее.

11. На странице Настройка учетной записи отчетов укажите имя пользователя, пароль и домен для учетной записи, а затем выберите Проверить учетные данные. После получения сообщения Учетные данные приняты , нажмите кнопку Далее.

12. На странице Справка по улучшению System Center укажите свои предпочтения для участия в программе улучшения качества программного обеспечения и в отчетах об ошибках. Для получения дополнительных сведений выберите Подробнее о программе и нажмите кнопку Далее.

13. На странице Использование Центра обновления Майкрософт для обеспечения безопасности и актуальности компьютера укажите предпочитаемый вариант использования Центра обновления Майкрософт для проверка Service Manager обновлений и нажмите кнопку Далее.

14. На странице Сводка по установке выберите Установить.

15. На странице Установка успешно завершена нажмите кнопку Закрыть.

Повышение уровня сервера управления Service Manager

При первом запуске программы установки для Service Manager вы установили исходный сервер управления Service Manager и определили группу управления для установки. Исходный сервер управления обрабатывает все рабочие процессы в среде Service Manager. Для балансировки нагрузки Service Manager подключений консоли можно использовать дополнительные серверы управления Service Manager. Кроме того, вы можете повысить уровень одного из дополнительных серверов управления Service Manager, чтобы взять на себя роль исходного сервера управления сбоем Service Manager. Дополнительные сведения см. в статье Развертывание дополнительных серверов управления Service Manager.

Для повышения уровня дополнительного сервера управления Service Manager можно использовать следующие процедуры.

Подготовка сервера-получателя управления

1. На сервере-получателе управления закройте консоль Service Manager.
2. На рабочем столе Windows нажмите кнопку Пуск и выберите Выполнить.
3. В диалоговом окне Выполнить в текстовом поле Открыть введите services.msc и нажмите кнопку ОК.
4. В окне Службы в области Службы (локальные) найдите следующие три службы и для каждой из них выберите Остановить:
   • служба доступа к данным System Center;
   • Агент наблюдения Microsoft
   • Конфигурация управления System Center
5. Оставьте окно Службы открытым.
6. Откройте проводник. Найдите папку \Program Files\Microsoft System Center <version>\Service Manager.
7. В этой папке удалите папку Health Service State и все ее содержимое.

Определение имени компьютера для базы данных Service Manager

1. В базе данных Service Manager на рабочем столе Windows нажмите кнопку Пуск, выберите Программы, Microsoft SQL Server и SQL Server Management Studio.

2. В диалоговом окне Подключение к ядру СУБД выполните следующие действия.

   1. В поле Имя сервера введите имя сервера, на котором размещена база данных Service Manager.
   2. В разделе Проверка подлинности выберите Проверка подлинности Windows.
   3. Выберите Подключиться.

3. В области обозреватель объектов разверните узел Базы данных и выберите ServiceManager.

4. На панели инструментов нажмите Создать запрос.

5. В области SQLQuery1.sql (центральная) введите следующее, где <полное доменное имя сервера> — это полное доменное имя сервера управления, который вы продвигаете:

   EXEC p_PromoteActiveWorkflowServer '<FQDN of your server>'  
   

6. На панели инструментов выберите Выполнить.

7. В нижней части области SQLQuery1.sql (центральной) убедитесь, что появится сообщение "Запрос выполнен успешно".

8. Выйдите из Microsoft SQL Server Management Studio.

Перезапуск служб на сервере-получателе управления

1. На сервере-получателе управления на рабочем столе Windows нажмите кнопку Пуск и выберите Выполнить.
2. В диалоговом окне Выполнить в поле Открыть введите services.msc и нажмите кнопку ОК.
3. В окне Службы в области Службы (локальные) найдите следующие три службы и для каждой из них нажмите кнопку Пуск.
   • служба доступа к данным System Center;
   • Агент наблюдения Microsoft
   • Конфигурация управления System Center

Теперь дополнительный сервер управления является основным сервером управления для группы управления.

Импорт Service Manager незамеченных пакетов управления

После восстановления сервера управления Service Manager следующим шагом является импорт незамеченных пакетов управления.

Импорт пакетов управления

Эту процедуру можно использовать для импорта незамеченных пакетов управления, сохраненных ранее в рамках процедур аварийного восстановления для Service Manager.

Импорт пакетов управления

1. В консоли Service Manager выберите Администрирование.
2. В области Администрирование разверните узел Администрирование и выберите Пакеты управления.
3. В области Задачи в разделе Пакеты управления выберите Импорт.
4. В окне Выбор пакетов управления для импорта в разделе Избранные ссылки укажите расположение, в котором вы создали резервную копию незамеченных пакетов управления, выберите файлы и нажмите кнопку Открыть.
5. В окне Импорт пакета управления выберите Импорт.