Поиск сведений в Service Manager

Важно!

Поддержка этой версии Service Manager завершена. Мы рекомендуем выполнить обновление до Service Manager 2022.

В Service Manager для поиска информации можно использовать функцию поиска в консоли Service Manager. Поле поиска находится в правом верхнем углу консоли Service Manager. По умолчанию поиск ведется по всем объектам. В число результатов могут попасть инциденты, запросы на изменение, проблемы и элементы конфигурации компьютеров с системой Windows. С помощью панели фильтрации можно фильтровать результаты поиска. Также можно выполнить расширенный поиск по этим и следующим элементам:

• статьи базы знаний;

• пользователи домена;

• ручные действия.

Тем не менее при поиске в базе знаний возвращаются только статьи базы знаний.

При поиске большинства элементов в Service Manager возвращаются только точные ключевое слово. Тем не менее для элементов конфигурации компьютеров с системой Windows также возвращаются частичные совпадения. Поиск с подстановочными знаками не поддерживается.

При открытии представления с большим числом элементов (свыше 5000 результатов) в ходе поиска на отображение полного списка результатов может уйти несколько минут.

Дальнейшие действия

• Ознакомьтесь с общими сведениями об управлении инцидентами и проблемами в Service Manager.