Поиск сведений в Service ManagerSearch for information in Service Manager

Важно!

Эта версия Service Manager достигла конца поддержки, рекомендуется выполнить обновление до Service Manager 2019.This version of Service Manager has reached the end of support, we recommend you to upgrade to Service Manager 2019.

В Service Manager можно использовать функцию поиска в консоли Service Manager для поиска информации.In Service Manager, you can use the search feature in the Service Manager console to look for information. Поле поиска находится в правом верхнем - углу консоли Service Manager.The search box is in the upper-right corner of the Service Manager console. По умолчанию поиск ведется по всем объектам.By default, the search feature looks for all objects. Результаты могут включать инциденты, запросы на изменение, проблемы и элементы конфигурации компьютеров под - управлением Windows.The results can include incidents, change requests, problems, and configuration items of Windows-based computers. С помощью панели фильтрации можно фильтровать результаты поиска.You can filter search results by using the filter bar. Также можно выполнить расширенный поиск по этим и следующим элементам:You can also perform an advanced search for these items plus the following items:

  • статьи базы знаний;Knowledge articles

  • пользователи домена;Domain users

  • ручные действия.Manual activities

Тем не менее при поиске в базе знаний возвращаются только статьи базы знаний.However, only knowledge articles are returned when you perform a knowledge search.

При поиске большинства элементов в Service Manager возвращаются только точные результаты.When you search for most items in Service Manager, only exact keyword matches return results. Однако частичные совпадения возвращаются для элементов конфигурации - компьютеров под управлением Windows.However, partial matches are returned for configuration items of Windows-based computers. Поиск с использованием подстановочных знаков не поддерживается.Searches that use wildcard characters are not supported.

При открытии представления с большим числом элементов (свыше 5000 результатов) в ходе поиска на отображение полного списка результатов может уйти несколько минут.When you search for items, you open a view that displays a large number of items, and there are more than 5,000 items in the results, the complete results can take a few minutes to appear.

Дальнейшие действияNext steps