Устранение неполадок при развертывании Service ManagerTroubleshoot Service Manager deployment issues

Важно!

Эта версия Service Manager достигла конца поддержки, рекомендуется выполнить обновление до Service Manager 2019.This version of Service Manager has reached the end of support, we recommend you to upgrade to Service Manager 2019.

Файл журнала установки захватывается во время установки System Center — Service Manager.An installation log file is captured during the installation of System Center – Service Manager. После запуска Service Manager в журнале событий Windows записываются различные события.After Service Manager is running, various events are captured in the Windows Event Log. Кроме того, для устранения неполадок с заданиями хранилища данных можно использовать некоторые команды Windows PowerShell.In addition, there are some Windows PowerShell commands that you can use to help troubleshoot data warehouse jobs. Дополнительные сведения см. в разделе Устранение неполадок заданий хранилища данных.For more information, see Troubleshoot Data Warehouse Jobs.

Файлы журналов установкиInstallation log files

В файле журнала SCSMInstall.log записывается ход выполнения установки.A log file, SCSMInstall.log, captures the progress of the installation. Этот файл журнала можно использовать для устранения неполадок в случае сбоя установки.You can use this log file to troubleshoot a failed installation. Этот файл можно найти в папке %temp%.You can find this log file in the %temp% folder. Чтобы устранить неполадки установки, можно открыть файлы журнала и выполнить поиск строки, считывающей возвращаемое значение 3.To troubleshoot installation problems, you can open the log files and search for a line that reads Return Value 3. Если такая строка найдена в файле журнала, над этой строкой можно найти сведения о том, на каком именно этапе произошла ошибка.If you find such a line in the log file, look above this line for any indication that a particular step failed.

Журналы событийEvent logs

Service Manager журналы событий находятся в Просмотр событий, в папке Applications and Service Logs/Microsoft/Operations Manager .Service Manager event logs are located in Event Viewer, in the Application and Service Logs/Microsoft/Operations Manager folder.

Ошибка при создании базы данныхCreate database error

Во время установки при настройке баз данных Service Manager и хранилища данных предоставляется возможность указать объем дискового пространства, который необходимо выделить для каждой базы данных.During setup, when you were configuring Service Manager or data warehouse databases, you were given the opportunity to specify how much disk space to allocate for each database. Значение по умолчанию — 2 000 МБ (2 ГБ).The default setting is 2,000 megabytes (MB) (2 gigabytes (GB)). Помимо места на диске, необходимого для базы данных, Service Manager задает дополнительное пространство для файловых групп и файлов журналов.In addition to the disk space that is required for the database, Service Manager sets aside additional space for file groups and log files. Объем дополнительного пространства, требуемого для групп файлов и файлов журналов, может быть равен объему пространства, требуемого для базы данных.The additional space that is required for the file groups and log files can be equal to the space that is required for the database.

Если на диске недостаточно свободного места, появится сообщение о том, что во время выполнения настраиваемого действия произошла ошибка: _CreateDatabase .If there is insufficient disk space available, a message appears, indicating that an error occurred during execution of a custom action: _CreateDatabase. Установка прерывается до внесения постоянных изменений.The installation stops before permanent changes are made. Если вы изучите журнал установки Service Manager, найдите следующую строку:If you examine the Service Manager setup log, you find the following string:

Additional Error Description : MODIFY FILE encountered operating system error 112(There is not enough space on the disk.) while attempting to expand the physical file

Необходимо либо увеличить объем свободного места на диске, либо уменьшить объем пространства, выделенного для базы данных Service Manager, а затем повторить попытку установки.You have to either increase the amount of free disk space that is available or reduce the amount of space that Service Manager allocates for the database, and then attempt the installation again. При установке Service Manager в непроизводственных средах для базы данных можно указать как минимум 500 МБ.If you are installing Service Manager in a nonproduction environment, you can specify as little as 500 MB for the database.

Дальнейшие действияNext steps