Поддержка Microsoft BizTalk Server на виртуальной машине

В этой статье описывается политика поддержки для запуска Microsoft BizTalk Server в среде виртуализации.

Исходная версия продукта:   BizTalk Server 2013, 2010, 2009
Исходный номер статьи базы знаний:   842301

Поддержка хранения виртуальной машины BizTalk Server

Если виртуальная машина сервера BizTalk (VM) размещена в любой другой программе виртуализации, чем перечисленные ниже, то BizTalk Server может работать неправильно.

В следующей таблице показано, как поддерживается размещение виртуальной машины BizTalk Server. В этой таблице Да означает, что она полностью поддерживается.

Программа виртуализации BizTalk Server 2004 BizTalk Server 2006 BizTalk Server 2006 R2 BizTalk Server 2009 BizTalk Server 2010 BizTalk Server 2013 BizTalk Server 2013 R2
Microsoft Virtual Server 2005 Да Да Да Да Нет Нет Нет
Windows Server 2008 Hyper – V Да Да Да Да Да Нет Нет
Microsoft Hyper-V Server 2008 Да Да Да Да Да Нет Нет
Windows Server 2008 R2 Hyper – V, включая низкоуровневой оболочки Да Да Да Да Да Да Да
Microsoft Hyper Server V 2008 R2 Да Да Да Да Да Да Да
Windows Server 2012 Hyper – V Да Да Да Да Да Да Да
Microsoft Hyper Server V 2012 Да Да Да Да Да Да Да
Windows Server 2012 R2 Hyper – V Да Да Да Да Да Да Да
Microsoft Hyper Server V 2012 R2 Да Да Да Да Да Да Да
Программа проверки виртуализации серверов (SVVP), сертифицированная * Да Да Да Да Да Да Да
Не сертифицированный SVVP Разумная поддержка Разумная поддержка Разумная поддержка Разумная поддержка Разумная поддержка Разумная поддержка Разумная поддержка

Примечание

SVVP список продуктов, которые были протестированы и проверены для работы с Windows Server. Некоторые компании SVVP были проверены только для Windows Server 2008 и более поздних версий.

Более подробную информацию об операционных системах, поддерживаемых сервером BizTalk Server, можно найти в статье Сводка по операционным системам и версия SQL Server, которые поддерживаются различными версиями сервера BizTalk Server.

Дополнительные сведения

Поддержка продукта для виртуальной машины BizTalk Server, размещенной в программе виртуализации, которая не указана в разделе Поддержка размещения раздела виртуальной машины BizTalk Server , предоставляется в качестве разумной поддержки. Разумная поддержка обеспечивается всеми разумными усилиями службы поддержки пользователей Майкрософт, которые не требуют исправления кода BizTalk Server.

Если у вас возникли проблемы с виртуальной машиной BizTalk Server, размещенной в программе виртуализации, которая не указана в разделе Поддержка размещения раздела виртуальной машины BizTalk Server , и проблема не может быть устранена в рамках коммерческой поддержки, эта проблема должна быть воспроизводимой в среде без виртуальной машины или в одной из поддерживаемых программ виртуализации, которые перечислены в разделе Поддержка поддержки хостинга раздела виртуальной машины BizTalk Server , чтобы эта проблема была передана группе продуктов BizTalk Server как ошибка.

Дополнительные сведения о программном обеспечении Microsoft Server и поддерживаемых средах виртуализации можно найти в разделе программное обеспечение Майкрософт Server и поддерживаемые среды виртуализации.

Microsoft SQL Server обладает строгими рекомендациями и формальной политикой поддержки для продуктов SQL Server, работающих в аппаратной среде виртуализации. Убедитесь, что SQL Server установлен и правильно настроен в аппаратной среде виртуализации. Кроме того, поскольку BizTalk Server значительно использует базы данных SQL Server, важно помнить о политиках поддержки для запуска SQL Server на виртуальной машине Hyper-V.

Для получения дополнительных сведений о поддержке SQL Server в среде виртуализации или на виртуальной машине Hyper – V ознакомьтесь со статьей Политика поддержки для продуктов Microsoft SQL Server, работающих в аппаратной среде виртуализации.

Вопросы и ответы

  • Какой уровень технической поддержки будет получать, если конфигурация сторонних производителей не сертифицирована через SVVP?

    Обслуживание и поддержка клиентов будут работать вместе с вами и сертифицированным поставщиком SVVP для изучения проблемы. Служба поддержки и поддержка пользователей или поставщик SVVP будет использовать программу Тсанет вместе с вашим разрешением при попытке решения проблемы.

  • Что делать, если конфигурация виртуализации сторонних поставщиков не сертифицирована через SVVP?

    Обслуживание и поддержка клиентов будут соответствовать политикам поддержки, описанным в статье 897615 базы знаний Майкрософт. Дополнительные сведения см. в разделе Политика поддержки для программного обеспечения Майкрософт, работающего в программном обеспечении виртуализации оборудования от корпорации Майкрософт.

Если служба и поддержка клиентов определяют, что проблема может быть связана с программным обеспечением виртуализации поставщиков, служба поддержки клиентов и поддержка может потребовать попытаться воспроизвести проблему за пресбоями в среде виртуализации. Важно внимательно прочесть сведения о конфигурациях, поддерживаемых для SVVP.

Примечание

Не все конфигурации поставщика считаются сертифицированными SVVP, несмотря на то, что поставщик участвует в программе. Список проверенных конфигураций может обновляться по мере того как поставщики отправляют изменения через эту программу.