Не удается открыть записи после обновления до Dynamics 365 (версия 8.2)

  • Статья

В этой статье описывается решение проблемы, из-за чего невозможно открыть записи после обновления до Microsoft Dynamics 365 (версия 8.2).

Область применения: Microsoft Dynamics CRM
Исходный номер базы знаний: 4021546

Симптомы

После обновления до Microsoft Dynamics 365 (версия 8.2) при попытке открыть записи пользователи увидят следующее сообщение:

Запрос данных из Dynamics 365

Причина

Корпорация Майкрософт изучает причину этой проблемы.

Решение

Очистите кэш веб-браузера.

Для Обозреватель Интернета

Сведения о том, как очистить журнал и кэш интернет-Обозреватель, см. в статье Просмотр и удаление журнала браузера в Обозреватель Интернета.

Для Chrome

Сведения о том, как очистить данные браузера в Google Chrome, см. в разделе Очистка данных браузера.

Дополнительная информация

Вместо сообщения Запрос данных из Dynamics 365 может появиться отчет об ошибке скрипта. Если вы выбрали отображение сведений, раздел сведений содержит следующие сведения:

<Сообщение ScriptErrorDetails><>Не удается прочитать свойство 'indexOf' null</Message<>Line>0</LINE><URL>/form/page.aspx?lcid=1033&themeId=f499443d-2082-4938-8842-e7ee62de9a23&tstamp=516018&updateTimeStamp=636282175432024213&userts=131376974756230385&ver=1414106529#etc=1&extraqs=%3f_gridType%3d1%26etc%3d1%26id%3d%257b1C1A06B8-9C2A-E711-811A-480FCFEB3AB1%257d%26rskey%3d% 257b00000000-0000-0000-00AA-00001001001%257d&pagemode=iframe&pagetype=entityrecord&rskey=%7b00000000-0000-0000-0000-257d0000-00AA-00001001001%7d&counter=1493225782146</URL PageURL>></form/page.aspx?lcid=1033</PageURL<>Function>SendMessageToPageManager(message)</FunctionRaw><>, функция SendMessageToPageManager(message){try{ window.parent.Mscrm.TurboForm.Control.CustomScriptsManager.processMessage(message);} catch(e){parent. Mscrm.CrmDebug.fail("Возникло исключение при обработке сообщения: " + сообщение); parent.catchError(e.mes</FunctionRaw><CallStack><Function>SendMessageToPageManager(message)</Function><Function RunHandlerInternal>(method,parameters,executionContext,executeIfAvailableOnly)</Function><Function>RunHandlers()</Function><Function>OnScriptTagLoaded(url)</Function><Function>anonymous(){OnScriptTagLoaded(url);}</Function></CallStack></ScriptErrorDetails>