Устранение неполадок с принудительной установкой advanced client в SMS 2003 и Configuration Manager 2007

В этой статье описывается устранение неполадок microsoft Systems Management Server (SMS) 2003 Advanced Client и Microsoft System Center Configuration Manager проблем с установкой клиента 2007 при использовании метода принудительной установки клиента.

Исходная версия продукта: Microsoft System Center Configuration Manager 2007, System Center Configuration Manager 2007 R2, Microsoft System Center Configuration Manager 2007 R3
Исходный номер базы знаний: 925282

Введение

Существуют некоторые проблемы, которые могут возникнуть при развертывании клиента с помощью метода расширенной принудительной установки клиента. В этой статье описывается процесс установки, некоторые распространенные проблемы и их решения, а также средства и процедуры для устранения неполадок.

В приведенном ниже содержимом содержатся ссылки на расширенный клиент SMS 2003 и метод принудительной установки расширенного клиента, но те же сведения применимы и к клиенту System Center Configuration Manager 2007 (иногда называемому клиентом ConfigMgr 2007).

При использовании метода принудительной принудительной установки SMS 2003 Advanced Client для автоматической установки расширенного клиента SMS 2003 на компьютерах на сайте SMS может возникнуть одна или несколько из следующих проблем:

  • Дополнительный клиент SMS не установлен.
  • Установлен расширенный клиент SMS. Однако он не может получить автоматическое назначение сайта.
  • Установлен и назначен расширенный клиент SMS. Однако он не может взаимодействовать с сервером сайта SMS.

В этой статье процесс принудительной установки расширенного клиента SMS состоит из трех этапов. Каждый этап имеет свой собственный набор проблем.

Примечание.

Часто задаваемые вопросы и ответы о проблемах с расширенными клиентами SMS см. в разделе Часто задаваемые вопросы о SMS-клиенте. Чтобы просмотреть часто задаваемые вопросы о sms-клиенте, см. раздел Часто задаваемые вопросы о клиентах.

  • Этап предварительной установки

    Клиент SMS Configuration Manager подключается к целевому клиенту и проверяет операционную систему клиента и сведения о клиенте. Исходные файлы установки клиента копируются, а затем программа установки скачивает основные компоненты SMS на клиентский компьютер.

  • Этап установки

    Расширенный клиент SMS копирует файлы установки с сервера сайта, а затем запускает программу установки.

  • Этап после установки

    После завершения программы установки расширенный клиент SMS получает назначение сайта, отправляет сведения об обнаружении пульса на сервер сайта SMS, а затем связывается с точкой управления по умолчанию, чтобы получить политику расширенного клиента SMS.

Этап предварительной установки

  1. На этапе предварительной установки SMS обнаруживает клиентский компьютер, а затем создает файл запроса конфигурации клиента (CCR). Файл CCR содержит имя клиентского компьютера и дополнительные сведения.

  2. CONFIGURATION MANAGER SMSClient подключается к общей папке ADMIN$ на клиенте. Это основано на информации в файле CCR.

  3. Клиентская Configuration Manager подключается к реестру клиентов и собирает сведения о клиенте. Этот процесс отображается в виде записи журнала в Ccm.log как подключение к IPC$.

  4. Файлы основных компонентов SMS MobileClient.tcf и Ccmsetup.exe находятся в папке SMS\bin\I386\. Эти файлы загружаются в папку %windir%\System32\ccmsetup на клиентском компьютере.

  5. Клиентская Configuration Manager проверяет успешность запуска службы Ccmsetup перед отключением. Файл CCR добавляется в папку SMS\Inboxes\Ccrretry.box для проверки успешности установки. При втором проходе проверки SMS определяет, что узел агента SMS запущен, а затем удаляет CCR-файл.

  6. Если в ходе этого процесса в Configuration Manager клиента возникают ошибки, файл CCR переименовывается на имя целевого клиентского компьютера и помещается в папку SMS\Inboxes\Ccrretry.box. Клиент Configuration Manager проверяет наличие файлов в этой папке "Входящие" каждые 60 минут и пытается повторно обработать их 168 раз (семь дней), прежде чем они будут удалены. Эти сведения регистрируются в Ccm.log.

Устранение неполадок перед установкой

Недавно обнаруженные клиентские компьютеры не назначаются текущему сайту

Эта проблема обычно возникает, если границы сайта SMS настроены неправильно или границы сайта не соответствуют типу собранных данных обнаружения. В этом случае диспетчер данных обнаружения SMS не создает файлы CCR для клиентских компьютеров, и процесс установки не выполняется.

Дополнительные сведения о настройке границ сайта SMS см. в разделе Планирование развертывания клиента в руководстве По system Management Server 2003 Concepts, Planning and Deployment.

Расширенная принудительная установка клиента не включена на соответствующем сайте

Если расширенная принудительная установка клиента не включена для сайта, диспетчер данных обнаружения SMS не создает автоматически файл CCR для клиентских компьютеров, которые не находятся в пределах собственных границ сайта.

Клиенту SMS Configuration Manager не удается подключиться к общей папке клиента Администратор$ или к службе удаленного реестра (IPC$)

Если Configuration Manager клиента не удается подключиться к Администратор$, в файле Ccm.log регистрируются следующие ошибки:

7260 (0x1C5C)06.06.2006 7:06:31 AM
Попытка подключения к административной общей папке \\<computername>\Администратор$" с помощью учетной записи "domain\account"SMS_CLIENT_CONFIG_MANAGER 7400 (0x1CE8)06.06.2006 7:06:34 AM
Сбой WNetAddConnection2 (LOGON32_LOGON_NEW_CREDENTIALS) с использованием учетной записи domain\account (000004b3)SMS_CLIENT_CONFIG_MANAGER 7400 (0x1CE8)06.06.2006 7:06:34 AM
Сбой WNetAddConnection2 (LOGON32_LOGON_INTERACTIVE) с использованием учетной записи domain\account (000004b3)SMS_CLIENT_CONFIG_MANAGER 660 (0x0294)06.06.2006 7:06:35 AM
ОШИБКА: не удается подключиться к удаленному реестру для имени компьютера "computername", ошибка 53.SMS_CLIENT_CONFIG_MANAGER 660 (0x0294)06.06.2006 7:06:35 AM
ОШИБКА: не удается получить доступ к целевому компьютеру для запроса" computername. KRC", имя компьютера: "имя_компьютера", код ошибки: 53SMS_CLIENT_CONFIG_MANAGER 660 (0x0294)06.06.2006 7:06:36 AM
Сохраненный запрос "имя_компьютера. KRC", имя компьютера "имя_компьютера", в очереди "Повторить".
SMS_CLIENT_CONFIG_MANAGER

В этой ситуации код ошибки 53 регистрируется, если серверу сайта не удается найти клиент:

Не найден сетевой путь.

Коду ошибки 53 обычно предшествует следующее сообщение об ошибке:

000004b3 — "Ни поставщик сети не принял указанный сетевой путь".

Эта запись журнала может возникать до ошибки 53 или могут быть дополнительные сведения между этой записью журнала и ошибкой 53 в файле журнала.

Эта проблема может возникать при выполнении одного или нескольких из следующих условий:

  • Существуют проблемы с сетевым подключением.

  • Существуют проблемы с разрешением имен, например в службе имен Windows (WINS) или системе доменных имен (DNS).

  • Служба удаленного реестра отключена на клиентском компьютере.

  • Брандмауэр Windows XP или Windows Server 2003 блокирует обмен данными между расширенным клиентом SMS и сервером сайта SMS.

  • Служба сервера на клиенте не запущена.

  • Общий доступ к файлам и принтерам для Microsoft Networks не установлен на клиентском компьютере.

    Если общий доступ к файлам и принтерам для Microsoft Networks не установлен на клиенте, появляется следующее сообщение об ошибке:

    Ошибка 67 — не удается найти сетевое имя.

Учетная запись принудительной установки sms Advanced Client настроена неправильно, отсутствует или заблокирована

При возникновении этой проблемы в файле Ccm.log на сервере сайта появляется сообщение об ошибке с кодом 5. В следующем примере Компьютер — это имя компьютера расширенного клиента SMS:

Попытка подключения к административной общей папке "\\COMPUTER1\Администратор$" с помощью учетной записи "domain\account"
Сбой WNetAddConnection2 (LOGON32_LOGON_NEW_CREDENTIALS) с использованием учетной записи domain\account(0000052e)

Сбой входаUser (LOGON32_LOGON_INTERACTIVE) с использованием учетной записи domain\account (0000052e)

ОШИБКА: не удается подключиться к удаленному реестру для имени компьютера "Компьютер", ошибка 5.

ОШИБКА: не удается получить доступ к целевому компьютеру для запроса: "Компьютер", имя компьютера: "Компьютер", код ошибки: 5

Примечание.

Код ошибки 5 является ошибкой Отказано в доступе.

Решение

Учетная запись расширенной принудительной установки клиента должна иметь учетные данные администратора на компьютерах, на которых требуется установить компоненты расширенного клиента SMS.

На всех потенциальных клиентских компьютерах процесс принудительной установки расширенного клиента требует предоставления прав администратора и разрешений для любой из следующих учетных записей:

  • Учетная запись службы SMS, когда сайт работает в стандартном режиме безопасности
  • Определяемые учетные записи расширенной принудительной установки клиента

Можно создать несколько учетных записей принудительной установки расширенного клиента. Клиенты, которые не являются членами домена, не могут проверять подлинность учетных записей домена. Для клиентов, не являющихся членами домена, можно использовать локальную учетную запись на клиентских компьютерах.

Например, если вы настроили стандартную учетную запись на каждом компьютере для административных целей и все учетные записи имеют одинаковый пароль, можно определить учетную запись расширенной принудительной установки клиента как %machinename%\account.

Учетная запись расширенного доступа клиента SMS настроена неправильно, отсутствует или заблокирована в среде, отличной от Active Directory.

Необходимо настроить учетную запись доступа к сети расширенного клиента SMS 2003 для сайта SMS 2003, прежде чем использовать метод расширенной принудительной установки клиента для развертывания программного обеспечения расширенного клиента SMS 2003 на клиентских компьютерах в следующих средах, отличных от Active Directory:

  • Рабочая группа
  • Домен Windows NT 4.0
  • Ненадежный лес

Учетная запись расширенного доступа к сети клиента — это учетная запись уровня домена, созданная для расширенных клиентов. Если вы определяете учетную запись в среде, отличной от Active Directory, она используется для доступа к файлу Client.msi и связанным файлам установки из общей папки SMSClient на сервере сайта SMS или в точке управления SMS.

Примечание.

Если учетная запись доступа к сети расширенного клиента SMS недоступна, SMS использует учетную запись пользователя, вошедшего в систему, учетную запись локальной системы или учетную запись компьютера назначения для этого подключения.

В этой конфигурации учетная запись доступа к сети расширенного клиента SMS похожа на учетную запись подключения клиента на устаревшем клиентском компьютере SMS.

Этап установки

  1. Ccmsetup.exe запускается, а затем сканирует файл MobileClient.tcf. Этот файл представляет собой файл конфигурации, из которого Ccmsetup.exe получает сведения, необходимые для поиска файла Client.msi на сервере сайта. Файл MobileClient.tcf также содержит код сайта SMS, имя сервера точки управления, границу сайта и другие сведения.

  2. Ccmsetup.exe скачивает файл client.msi из общей папки SMSClient\i386 в точке управления SMS или из папки Client\i386 в общей папке кода> SMS_< сайта на сервере сайта SMS. Расширенный клиентский установщик запускает программу установки Client.msi с помощью параметров, заданных администратором в консоли администрирования SMS.

Устранение неполадок при установке

Расширенный клиент SMS не может получить доступ к файлу установки на сервере сайта SMS

Файл Client.msi находится в папке SMSClient\i386 на точках управления или в папке Client\i386 на сервере сайта SMS.

Чтобы устранить неполадки с доступом к этому файлу, проверка следующие журналы на компьютере расширенного клиента SMS:

  • %windir%\System32\Ccmsetup\Ccmsetup.log
  • %windir%\System32\Ccmsetup\Client.msi.log

Решение

При попытке устранить сбой можно использовать служебную программу трассировки SMS (Trace32.exe), чтобы просмотреть данные журнала SMS и найти следующее сообщение об ошибке:

Возвращаемое значение 3

Строки, предшествующие этой ошибке, упоминание, почему установка не была успешно завершена.

Примечание.

При просмотре файла Client.msi.log на компьютере с расширенным клиентом не ищите слово Ошибка , чтобы определить, почему установка не была успешно завершена. Файл Client.msi.log содержит все сведения, доступные для приложения Установщика Microsoft Windows. Эти сведения включают сообщения об ошибках и другие свойства.

Служебная программа трассировки SMS входит в набор средств Systems Management Server 2003.

Расширенный клиент SMS не может получить доступ к точке управления во время обновления

Если компьютер расширенного клиента SMS не может получить доступ к точке управления, Ccmsetup.log содержит следующую ошибку:

Сервер не смог обработать сообщение и вернул код состояния 404

Эта проблема обычно возникает, когда точка управления не установлена или неправильно запускается.

Решение

Сведения об устранении этой проблемы см. в разделе Устранение неполадок с точками управления .

Клиенты, развернутые с помощью Capinst.exe, не установлены успешно

При развертывании расширенного клиента с помощью Capinst.exe необходимо убедиться, что точка указателя сервера (SLP) доступна. SLP возвращает список точек управления.

Решение

Установите точку указателя сервера, а затем убедитесь, что SLP опубликована в Active Directory или зарегистрирована в базе данных WINS.

  1. Установите точку указателя сервера. SLP можно добавить в качестве роли системы сайта в консоли администрирования SMS. Для этого выполните следующие действия:

    1. Нажмите кнопку Пуск, наведите указатель на пункт Программы, на сервер управления системами и выберите консоль администрирования SMS.

    2. В консоли администрирования SMS разверните узел Site Database>Site Hierarchy>SiteCode-SiteName>Site Settings .

    3. Щелкните Системы сайта, щелкните правой кнопкой мыши сервер, который выступает в качестве точки управления, и выберите пункт Свойства.

    4. В диалоговом окне \\ServerName Site Systems Properties (Свойства систем сайта \\ServerName) выберите вкладку Точка указателя сервера, а затем выберите поле Использовать эту систему сайта в качестве точки указателя сервера проверка.

    5. В списке рядом с полем База данных можно выбрать базу данных сайта или другую базу данных. Сделайте выбор и нажмите кнопку ОК.

  2. Если SLP уже существует, убедитесь, что оно опубликовано в Active Directory или зарегистрировано в базе данных WINS, если схема Active Directory не расширена. WINS также используется в качестве резервного при сбое запроса LDAP.

Проблемы с установкой BITS

Проблемы с установкой фоновой интеллектуальной службы передачи данных (BITS) может быть трудно обнаружить, если установка BITS, выполняемая в рамках Client.msi, приводит к сбою принудительной установки расширенного клиента. Если установка BITS не выполнена успешно, принудительная установка расширенного клиента не будет выполнена успешно.

Решение

Запустите установку BITS вручную, чтобы определить все ошибки. Это можно сделать с помощью следующих методов:

  1. Скачайте и установите клиент BITS 1.5 (Bits_v15_client_setup.exe).

  2. Запустите msiexec /a client.msi в командной строке, чтобы извлечь файл Bits_v15_client_setup.exe из файла Client.msi, а затем дважды щелкните файл bitssetup_clnt_installer.exe. Если установка BITS не запускается успешно, необходимо проверка файл Bitssetup.log на наличие ошибок. Если установка BITS прошла успешно, попробуйте запустить Client.msi файл еще раз.

Регистрация XML-файла не выполнена

Компьютер расширенного клиента SMS 2003 может не получать параметры конфигурации с сервера сайта. В этом случае в файле Ccmexec.log на компьютере расширенного клиента SMS может появилось сообщение об ошибке, похожее на следующее:

Ошибка при создании XML DOM (0x80040154) CForwarder_Base::Send (0x80004005).

В этом случае файл Msxml3.dll может быть не зарегистрирован или отсутствует.

Решение

Скачайте файл Msxml3.msi и установите его на компьютерах, требующих установки средства синтаксического анализа XML (MSXML) 3.0 с пакетом обновления 7 (SP7) или более поздних версий. При установке файла Msxml3.msi также регистрируются дополнительные DLL-файлы.

Этап после установки

  1. По умолчанию, если свойства Расширенной принудительной установки клиента указывают, что клиент автоматически назначается сайту с помощью свойства SMSSITECODE=AUTO, клиент запрашивает Active Directory для назначения сайта.

  2. Если Active Directory не установлен или схема SMS не расширена, клиент ищет точку указателя сервера, из которой можно получить назначение сайта и сведения о точке управления.

  3. Если схема Active Directory расширена, клиент получает сведения о назначении сайта и точке управления с помощью запроса LDAP в Active Directory.

  4. Когда клиент использует подстановку SLP или поиск Active Directory для поиска точки управления по умолчанию, клиент запрашивает исходную политику из точки управления.

Устранение неполадок после установки

Дополнительный клиент SMS успешно установлен, но не отображается как установленный или назначенный

  1. Необходимо убедиться, что служба узла агента SMS запущена на клиенте. Если служба узла агента SMS не запущена, клиент не может отправить запись обнаружения пульса, чтобы сообщить о том, что клиент установлен и назначен.

  2. Дважды щелкните элемент SMS Client панель управления на компьютере с расширенным клиентом SMS, а затем выберите вкладку Дополнительно в поле Свойства управления системами. Если код сайта не указан, выберите Автоматическое обнаружение. Если обнаружение завершается сбоем, это может быть вызвано одной или несколькими из следующих причин:

    • Схема Active Directory не была расширена для SMS 2003. Если вы выполнили ExtADSch.exe вручную для расширения схемы Active Directory, файл ExtADSch.log будет содержать сведения об обновлении Active Directory и об успешном продлении Active Directory. Этот файл журнала находится в корневой папке системного диска.

      Примечание.

      Чтобы расширить схему Active Directory, необходимо быть администратором предприятия.

    • Системы сайтов SMS не опубликованы в Active Directory. Вы можете просмотреть \SMS\Logs\Sitecomp.log на SMS-сервере, чтобы узнать, были ли опубликованы системы сайта SMS. Дополнительные сведения о предоставлении разрешений для контейнера Управления системой в Active Directory см. в статье диспетчер компонентов сайта может регистрировать сообщения о состоянии после установки SMS 2003 или Configuration Manager 2007.

    • Не удается найти точку указателя сервера. SLP-файл должен быть опубликован в Active Directory или зарегистрирован в WINS в средах, отличных от Active Directory.

Расширенный клиент SMS успешно установлен, но не получает назначения сайта

Клиентский компьютер отображается в коллекциях со следующими значениями:

Код сайта Клиент Назначенное Тип клиента
ABC Да Нет Дополнительно

В этом случае расширенный клиент SMS может быть указан в качестве клиента. Однако он не назначен сайту. Это происходит по следующим причинам:

  • Сведения о коллекции не обновлены. Обновления коллекции выполняются ежедневно или еженедельно. В этом случае необходимо убедиться, что сведения о сборе обновлены. Вы можете вручную обновить членство в коллекции, а затем обновить представление коллекции.

  • Клиент также может быть клиентом для другого сайта и не назначен тому, который вы просматриваете в консоли администрирования SMS. Необходимо проверка дополнительные свойства элемента Управления системами клиента в панель управления и проверить, указан ли другой сайт.

Расширенный клиент SMS отображает назначение сайта, но не отображается как установленный

Клиентский компьютер отображается в коллекциях со следующими значениями:

Код сайта Клиент Назначенное Тип клиента
ABC Нет Да Дополнительно

Это происходит при выполнении одного или нескольких из следующих условий:

  • Сведения о коллекции не обновлены. Обновления коллекции обычно выполняются ежедневно или еженедельно. В этом случае необходимо убедиться, что сведения о сборе обновлены. Вы можете вручную обновить членство в коллекции, а затем обновить представление коллекции.

  • Клиентский компьютер использует тот же SMSID с другим клиентским компьютером. Эта проблема может возникнуть при использовании образа диска для установки расширенного клиента SMS. Повторяющиеся идентификаторы SMS также называются повторяющимися идентификаторами GUID. Необходимо определить, существуют ли повторяющиеся идентификаторы SMS на клиентских компьютерах. Дополнительные сведения о том, как обнаруживать повторяющиеся идентификаторы GUID и как использовать Tranguid.exe для создания нового ИДЕНТИФИКАТОРА SMS для затронутых клиентов, см. в статье Поиск и очистка расширенных повторяющихся идентификаторов GUID клиента в SMS 2003.

  • Назначен дополнительный клиент SMS. Однако дополнительный клиент SMS не установлен. Необходимо убедиться, что расширенный клиент SMS успешно установлен и назначен сайту, который вы просматриваете.

  • Включен метод сетевого обнаружения. При использовании метода сетевого обнаружения в system Management Server (SMS) он заполняет IsClient поля в базе данных с использованием значения NULL . Если включены другие методы обнаружения, компьютер будет отображаться в коллекции как Назначенный без установленного клиента, даже если клиент установлен. Чтобы устранить эту проблему, отключите метод сетевого обнаружения. Кроме того, убедитесь, что метод обнаружения пульса, включенный по умолчанию, не отключен. Затем дождитесь прохождения указанного интервала опроса обнаружения пульса. Когда клиенты отправляют новые данные обнаружения, база данных обновляется с учетом правильных значений.

    Примечание.

    Только метод обнаружения пульса установит состояние установки клиента в значение Да. Метод обнаружения системы Active Directory не обновляет IsClient поле в базе данных SMS.

  • Обнаружение пульса не сообщается с момента установки клиента.

    Решение

    1. Убедитесь, что на клиенте произошел пульс, просмотрев inventoryagent.log. Этот журнал находится в папке %windir%\System32\ccm\logs . Необходимо найти Inventory: Action=Discovery ReportType=Full строку.

    2. Для просмотра состояния данных обнаружения можно использовать служебную программу Advanced Client Spy. Эта служебная программа входит в состав набора средств SMS 2003 1.

      В свойствах записи обнаружения можно просмотреть метод обнаружения, сообщающий об обнаружении, и время последнего запуска процесса обнаружения. Вы можете просмотреть запись, чтобы определить, связана ли проблема с ошибкой при запуске свойства обнаружения. Если данные, предоставляемые обнаружением пульса, актуальны, эта проблема может возникнуть из-за проблемы с назначением клиента на компьютере расширенного клиента SMS. Если отсутствуют правильные данные обнаружения пульса, может возникнуть проблема взаимодействия между клиентом, точкой управления, сайтом и базой данных сайта.

    Устранение неполадок с обнаружением пульса

    Управление системами можно использовать для запуска обнаружения пульса на клиенте вручную. Для этого выполните следующие действия:

    1. Нажмите кнопку Пуск, наведите указатель мыши на панель управления, а затем дважды щелкните Управление системами.
    2. Перейдите на вкладку Действия , выберите цикл сбора данных обнаружения и нажмите кнопку Инициировать действие.

    Обратите внимание, выбрана ли задача Очистить флаг установки , и сравните интервал повторного обнаружения клиента с интервалом обнаружения пульса . Если интервал повторного обнаружения клиента меньше интервала обнаружения пульса , необходимо изменить его, чтобы убедиться, что интервал повторного обнаружения клиента является значением, превышающим интервал обнаружения пульса . Для этого выполните следующие действия:

    1. В консоли администрирования SMS 2003 разверните узелИерархия> сайта базы данных>сайта, ваш код> сайтаПараметры> сайтаЗадачиобслуживания> сайта.

    2. Дважды щелкните Очистить флаг установки, убедитесь, что интервал расписания больше интервала обнаружения пульса , а затем нажмите кнопку ОК.

    Примечание.

    Параметр Обнаружения пульса находится в консоли администрирования SMS в разделеИерархия> сайта базы данных>сайта, параметры сайтаМетоды>обнаружения параметров сайта>.

Расширенный клиент SMS не получает политику после установки

Эта проблема возникает, когда точка управления SMS не установлена или не работает. Дополнительные сведения об этой проблеме см. в разделе Устранение неполадок с точками управления .

Дополнительные sms-клиенты не устанавливаются на вторичных сайтах

При выполнении автоматической принудительной установки расширенного клиента с основного сайта SMS дополнительный клиент SMS устанавливается на компьютерах, расположенных на первичном сайте. Однако дополнительный клиент SMS не устанавливается на компьютерах, которые находятся на вторичном сайте.

Эта проблема возникает, когда в диалоговом окне Свойства принудительной установки клиента включен параметр Включить только клиенты, назначенные этому сайту. Эту проблему можно устранить с помощью одного из следующих методов:

  1. Запустите мастер расширенной принудительной установки клиента и снимите флажок Включить только клиенты, назначенные этому сайту, проверка.

    Примечание.

    В командной строке нельзя включить параметр Включить только клиенты, назначенные этому сайту . Это необходимо сделать вручную в мастере принудительной установки расширенного клиента.

  2. Убедитесь, что на вторичном сайте включен метод Расширенной принудительной установки клиента. Кроме того, убедитесь, что на сайте включены необходимые методы обнаружения.

    Примечание.

    При выполнении метода принудительной установки расширенного клиента с вторичного сайта для установки расширенного клиента SMS не следует задавать SMSSITECODE={Secondary Sitecode} код сайта, где дополнительный код сайта — это код вторичного сайта. Если таким образом задать код вторичного сайта, дополнительный клиент SMS устанавливается в состояние, в котором он назначается дополнительным сайтом и управляется им.

Устранение неполадок с точками управления

Чтобы определить, возникают ли проблемы с точкой управления, клиентский компьютер может запросить политику компьютера из точки управления. Чтобы запросить политику компьютера из точки управления, выполните следующие действия:

  1. Нажмите кнопку Пуск, наведите указатель мыши на панель управления, а затем дважды щелкните Управление системами.
  2. Перейдите на вкладку Действия , выберите Получение политики компьютера & цикл оценки, а затем нажмите кнопку Инициировать действие.
  3. Чтобы обновить элемент System Management панель управления, необходимо закрыть и снова открыть элемент Управление системами панель управления.

Дополнительные сведения об устранении неполадок с точками управления SMS см. в разделе Средства устранения неполадок.

Средства и процедуры для устранения неполадок с установкой расширенного клиента SMS

Чтобы устранить неполадки с установкой расширенного клиента SMS, может потребоваться выполнить следующие действия:

  • Используйте CCR-файл для запуска установки клиента вручную.
  • Используйте консоль администрирования SMS для принудительной полной переустановки расширенного клиента SMS.
  • Используйте средство Ccmclean.exe, чтобы удалить расширенный клиент SMS 2003.
  • Соберите файлы журналов SMS-сервера и файлы журналов расширенного клиента SMS для анализа.

Использование CCR-файла для запуска установки клиента вручную

При включении метода расширенной принудительной установки клиента SMS автоматически создает CCR-файл. Файл CCR полезен для устранения неполадок с установкой клиентов. Файл CCR также можно создать и применить к серверу вручную. Для этого выполните следующие действия:

  1. Нажмите кнопку Пуск, нажмите кнопку Выполнить, введите Блокнот, а затем нажмите кнопку ОК.

  2. В Блокноте введите следующие две строки:

    [Запрос конфигурации клиента NT]
    Имя компьютера=NetBIOSName

    Примечание.

    В этом примере NetBIOSName — это имя компьютера, на котором требуется установить расширенный клиент SMS.

  3. Щелкните Файл, а затем нажмите кнопку Сохранить как.

  4. В диалоговом окне Сохранить как введите test.ccr и нажмите кнопку ОК. Необходимо включить кавычки.

  5. После создания файла CCR вручную скопируйте и вставьте его в папку SMS\Inboxes\Ccr.box на сервере сайта SMS. При обработке файла CCR файл перемещается в папку SMS\Inboxes\Ccr.box\Inproc . После завершения процесса файл CCR перемещается в папку SMS\Inboxes\Ccrretry.box и переименовывается в имя конечного компьютера.

Использование консоли администрирования SMS для принудительной полной переустановки расширенного клиента SMS

  1. Нажмите кнопку Пуск, наведите указатель на пункт Программы и выберите Консольадминистрирования SMS сервера управления системами>.
  2. Разверните узелСемейства>баз данных> сайтаВсе системы.
  3. В области справа щелкните правой кнопкой мыши обнаруженный клиент SMS 2003, выберите Все задачи, а затем — Установить клиент.
  4. На экране Добро пожаловать в мастер принудительной установки клиента нажмите кнопку Далее.
  5. На странице Параметры установки клиента установите флажок Всегда устанавливать (восстановить или обновить существующий клиент) проверка.
  6. Нажмите кнопку Далее, а затем нажмите кнопку Готово.

При выполнении расширенной принудительной установки клиента из консоли администрирования SMS используются следующие файлы журналов:

  • Файл Smsprov.log содержит сведения о создании CCR.
  • Файл Ccm.log содержит сведения о процессе установки клиента.

Примечание.

Эти файлы журналов находятся в папке \SMS\Logs на сервере сайта SMS. Журнал поставщика SMS может находиться на удаленном SQL Server, если SQL Server не находится на компьютере сервера сайта SMS. Однако если клиент устанавливается с вторичного сайта, необходимо просмотреть Ccm.log с вторичного сайта, а не с родительского сайта.

Удаление расширенного клиента SMS 2003 с помощью средства Ccmclean.exe

Средство Ccmclean.exe является компонентом набора средств SMS 2003. С помощью этого средства можно удалить расширенный клиент SMS 2003, точку управления SMS 2003 или и то, и другое.

Ниже приведен синтаксис, используемый средством Ccmclean:

  • Ccmclean /client: удаляется расширенный клиент SMS.
  • Ccmclean /mp: удаляется точка управления.
  • Ccmclean /all: при этом удаляются расширенный клиент SMS и точка управления, если они установлены.

Сбор файлов журнала SMS-сервера и расширенного клиента SMS для анализа

Для просмотра файлов журналов рекомендуется использовать средство Trace32 (SMSTrace), которое входит в набор средств SMS, так как оно позволяет просматривать файлы журнала в режиме реального времени. SMSTrace также позволяет выполнять поиск кода ошибки. Нажмите клавиши CTRL+L в SMSTrace, чтобы отобразить диалоговое окно поиска ошибок. Затем можно ввести код ошибки. Если это код ошибки, который может расшифровать SMSTrace, например ошибка Win32 или ошибка WMI, также отображается текст кода ошибки.