Ошибка при попытке удаления приложения: ошибка при открытии файла журнала установки. Убедитесь, что указанное расположение существует и доступно для записи.

Область применения: Windows 10 — все выпуски
Исходный номер базы знаний: 2564571

Сводка

При попытке удалить какой-либо продукт в разделе "Программы и компоненты" появляется новое окно "Установщик Windows" и выдает следующую ошибку:

Ошибка при открытии файла журнала установки. Убедитесь, что указанное расположение существует и доступно для записи.

Дополнительная информация

Эта проблема возникает, если выполняются следующие условия:

• Ведение журнала установщика Windows включено.
• Обработчик установщика Windows не может правильно записать файл журнала удаления.

Эти условия возникают, если куча приложений установщика Windows освобождается и теряет сведения о том, где хранить файл журнала. В этом случае установщик Windows пытается выполнить запись в расположение C:\Windows\System32 и обращается к нему как к файлу. Правильным поведением будет запись в следующее расположение и имя файла:

C:\Users\<username>\AppData\Local\Temp\MSIxxxxxx.log.

Корпорация Майкрософт подтвердила, что это проблема в операционных системах, перечисленных в разделе Область применения этой статьи.

Чтобы обойти эту проблему, остановите и перезапустите процесс Explorer.exe с помощью диспетчера задач.