Ошибка события Microsoft-Windows-AppReadiness с идентификатором 215 после первого входа пользователя

  • Статья

В этой статье объясняется ошибка события Microsoft-Windows-AppReadiness с идентификатором 215, возникающая после первого входа пользователя.

Область применения: Windows 10 — все выпуски, Windows Server 2012 R2
Исходный номер базы знаний: 2916750

Симптомы

При входе локального пользователя на Windows 8.1 или Windows Server 2012 компьютер на базе R2 появляется ошибка события Microsoft-Windows-AppReadiness с идентификатором 215.

Примечание.

Журнал событий немного отличается в зависимости от операционной системы.

Например, следующий журнал событий будет получен, если компьютер работает Windows Server 2012 R2:

Имя журнала: Microsoft-Windows-AppReadiness/Администратор
Источник: Microsoft-Windows-AppReadiness
Дата: дата
Идентификатор события: 215
Категория задачи: (1)
Уровень: ошибка
Ключевые слова: (2)
Пользователь: SYSTEM
Компьютер: компьютер
Описание: ошибка "ART:ResolveStoreCategories" для администратора. Ошибка: "Класс не зарегистрирован" (0,015623 секунды)

Если компьютер работает под управлением Windows 8.1, будет получен следующий журнал событий:

Имя журнала: Microsoft-Windows-AppReadiness/Администратор
Источник: Microsoft-Windows-AppReadiness
Дата: дата
Идентификатор события: 215
Категория задачи: (1)
Уровень: ошибка
Ключевые слова: (2)
Пользователь: SYSTEM
Компьютер: компьютер
Описание: сбой art:ResolveStoreCategories для Local_Users. Ошибка: "Не удается связаться с сетевым расположением. Сведения об устранении неполадок с сетью см. в справке Windows. (0,2968801 секунды)

Причина

Проблема возникает из-за того, что служба AppReadiness запрашивает в Microsoft Store имена категорий, связанные с приложениями Microsoft Store, установленными на компьютере, когда пользователь впервые входит в систему.

Служба AppReadiness создает журналы событий, если задача, получающая имена категорий, завершается сбоем. У локальной учетной записи пользователя нет связанной учетной записи Майкрософт, которую можно использовать для подключения к Microsoft Store для получения запрошенных данных. Поэтому при входе локального пользователя возникает проблема, описанная в разделе Симптомы.

Примечание.

Имя категории используется при сортировке приложений по категориям в представлении Все приложения начального экрана. Представление Все приложения открывается при нажатии кнопки со стрелкой вниз в нижней части начального экрана.

Разрешение

Эту ошибку можно спокойно игнорировать.