Ошибка 720: не удается подключиться к VPN-подключению при попытке установить VPN-подключение

В этой статье описывается устранение ошибки 720, возникающей при попытке установить VPN-подключение.

Симптомы

При попытке установить VPN-подключение появляется следующее сообщение об ошибке:

Не удалось установить подключение к удаленному компьютеру. Возможно, потребуется изменить параметры сети для этого подключения.

Кроме того, событие RasClient с идентификатором 20227 (с ошибкой 720) записывается в журнал приложений:

Log Name: Application
Source: Ras Client
Event ID: 20227
Description: The user dialed a connection named VPN Connection which has failed. The error code returned on failure is 720.

Устранение неполадок на стороне сервера

На стороне сервера проверка, возникает ли какая-либо из следующих проблем:

• Статический пул IP-адресов исчерпан.
• DHCP-сервер для RRAS недоступен или его область исчерпан.
• Статический IP-адрес, настроенный в свойствах пользователя Active Directory, не может быть назначен.

Получение привязки сетевого адаптера на клиенте

Ошибка 720: ERROR_PPP_NO_PROTOCOLS_CONFIGURED обычно возникает, если адаптер WAN Miniport (IP) не привязан к компьютеру правильно. Это верно, несмотря на то, что адаптер WAN Miniport (IP) может выглядеть исправно при проверке узла Сетевые адаптеры в диспетчер устройств.

Существует несколько сценариев, которые могут вызвать эту ошибку. Чтобы устранить ошибку, начните с проверки связанного драйвера минипорта глобальной сети (IP-адреса):

1. Откройте окно Windows PowerShell с повышенными правами.

2. Выполните следующую команду и найдите значение Имя интерфейса минипорта глобальной сети (IP).

   Get-NetAdapter -IncludeHidden | Where-Object {$_.InterfaceDescription -eq "WAN Miniport (IP)"}
   

   Например, имя может быть локальным подключением* 6.

3. Выполните следующую команду, используя значение Name , проверенное на шаге 2.

   Get-NetAdapterBinding -Name "<interface_name>" -IncludeHidden -AllBindings
   

В зависимости от выходных данных выберите подходящий сценарий устранения неполадок из следующих параметров и выполните указанные действия.

Сценарий 1. Драйвер ARP для удаленного доступа для IP-адресов отключен

Если вы видите, что ms_wanarp отключена (как показано в следующем примере выходных данных), повторно включите его, выполнив указанную команду.

Name                   DisplayName                                        ComponentID          Enabled
----                   -----------                                        -----------          -------
<interface_name>       QoS Packet Schedular                               ms_pacer             True        
<interface_name>       Remote Access IP ARP Driver                        ms_wanarp            False　<<<<< ★
<interface_name>       WFP Native MAC Layer LightWeight                   ms_wfplwf_lower      True 

Выполните следующую команду:

Enable-NetAdapterBinding -Name "<interface_name>" -IncludeHidden -AllBindings -ComponentID ms_wanarp 

Сценарий 2. Сторонний драйвер фильтра привязан

Если вы видите, что сторонний драйвер фильтра привязан (как показано в следующем примере выходных данных), отключите его, выполнив указанную команду.

Name                   DisplayName                                        ComponentID          Enabled
----                   -----------                                        -----------          -------
<interface_name>       QoS Packet Schedular                               ms_pacer             True        
<interface_name>       Remote Access IP ARP Driver                        ms_wanarp            True   
<interface_name>       <some_filter_driver>                               <some_filter>        True　<<<<< ★
<interface_name>       WFP Native MAC Layer LightWeight                   ms_wfplwf_lower      True

Выполните следующую команду:

Disable-NetAdapterBinding -Name "<interface_name>" -IncludeHidden -AllBindings -ComponentID <some_filter> 

Сценарий 3. Переустановка драйверов интерфейса минипорта (IP) глобальной сети

Если предыдущие сценарии не применяются или если шаги не исправляют ошибку, переустановите драйвер интерфейса минипорта глобальной сети (IP).

1. Откройте диспетчер устройств.
2. Щелкните правой кнопкой мыши все сетевые адаптеры, имя которых начинается с "WAN Miniport", а затем выберите Удалить устройство. Ниже приведены некоторые адаптеры, которые можно увидеть:
   • Минипорт глобальной сети (IP- адрес)
   • Минипорт глобальной сети (IPv6)
   • Минипорт глобальной сети (GRE)
   • Минипорт глобальной сети (L2TP)
   • Минипорт глобальной сети (сетевой монитор)
   • Мини-порт глобальной сети (PPPOE)
   • Минипорт глобальной сети (PPTP)
   • Мини-порт глобальной сети (SSTP)
3. В строке меню диспетчер устройств выберите Действие>Проверить на наличие изменений оборудования. Это автоматически переустановит устройства минипорта глобальной сети.