Предоставление отзываProviding feedback

Одним из преимуществ программы предварительной оценки Windows является знание того, что ваше мнение может изменить и улучшить Windows для пользователей по всему миру.One of the benefits of being a Windows Insider is knowing that your feedback can change and improve Windows for users around the world. Приложение "центр отзывов" в Windows 10 позволяет сообщать о проблемах, возникающих при работе с Windows 10, и отправлять предложения, чтобы помочь нам улучшить взаимодействие с Windows.The Feedback Hub app in Windows 10 lets you tell Microsoft about problems you run into while using Windows 10 and send suggestions to help us improve your Windows experience. Отзывы и предложения можно найти так же просто, как и в случае с отзывом.Submitting feedback can be as easy as finding feedback similar to yours and upvoting it. Приведенные ниже инструкции помогут вам создать и отправить эффективную обратную связь.The steps below can help you create and submit effective feedback.

Знакомство с центром обратной связиExplore the Feedback Hub

  1. Чтобы открыть центр отзывов, перейдите на вкладку начало>центр отзывов.To open the Feedback Hub, go to Start>Feedback Hub.
  2. Войдите в систему (в левом нижнем углу) с учетной записью, которую вы использовали для регистрации в программе предварительной оценки Windows.Sign in (bottom left) with the account that you used to register for the Windows Insider Program. Таким образом вы получите доступ к полному набору содержимого и функций для участников программы предварительной оценки Windows, которые доступны в разделе четыре вкладки в левом поле:This gives you access to the full set of content and features available to Windows Insiders which are available under four tabs in the left margin:
    • Отзывы и предложения: инструменты для поиска и отправки отзывов и предложений.• Feedback: tools to search, upvote and submit feedback.
    • Объявления: Новости для участников программы предварительной оценки Windows, в том числе сведения о последних сборках Insider Preview для Windows 10.• Announcements: news for Windows Insiders, including details about the latest Windows 10 Insider Preview Builds.
    • Quests: пошаговое руководство по функциям Windows, для которых мы в настоящее время назначены приоритеты, и они хотели бы оставлять отзывы от участников программы предварительной оценки Windows.• Quests: step-by-step guidance for Windows features that we’re currently prioritizing and would like feedback on from Windows Insiders. Для каждого из них вы можете набрать баллы для индикаторов, которые отображаются в разделе "достижения".For each Quest completed, you can earn points towards badges which appear in the Achievements section.
    • Достижения. Участники программы предварительной оценки Windows, доступные вам в рамках программы предварительной оценки.• Achievements: Windows Insider Achievement badges available to you as an Insider.

Примечание. При открытии приложения центра отзывов может появиться сообщение о том, что вы можете изменить параметры обратной связи с "Basic" на "полная" или "Улучшено".Note: When opening the Feedback Hub app, you may see a message to change your Feedback settings from “Basic” to “Full” or “Enhanced”. Щелкните ссылку в сообщении, чтобы перейти к разделу Параметры.Select the link in the message to go to Settings. "Улучшенные" позволяет отправлять точные Отзывы и "полный" позволяет отправлять диагностические данные, чтобы мы смогли диагностировать проблемы на вашем устройстве.“Enhanced” lets you send verbatim feedback and “Full” lets you send diagnostic information so we can help diagnose problems on your device.

Проверка наличия существующей обратной связиCheck for existing feedback

  1. Введите тему отзыва в строке поиска на главной странице центра отзывов или в разделе отзыв.Enter your feedback topic in the search bar on the main page of the Feedback Hub, or in the Feedback section.
  2. Ограничьте результаты поиска, щелкнув ссылку рядом с надписью фильтры в верхней части раздела отзыв.Narrow your search results by select the link next to Filters at the top of the Feedback section. Вы можете отфильтровать проблемы и предложения и найти отзывы, которые корпорация Майкрософт предоставила или вам нужны дополнительные сведения.You can filter problems and suggestions and find feedback that’s been addressed by Microsoft or needs more information. Вы также можете отфильтровать результаты поиска по типу устройства и функциональным категориям.You can also filter search results by device type and functional categories. Нажав кнопку "Моя обратная связь" над полем поиска, вы можете сгруппировать особые отзывы, которые вы отправили или проголосуи.By clicking “My feedback” above the search box, you can group specific feedback you submitted or upvoted.
  3. Если вы нашли интересующую вас отзыв, нажмите кнопку "Отправить" рядом с элементом отзыва.If you find the feedback you’re looking for, click the upvote button next to the feedback item. Вы также можете нажать кнопку Добавить примечания , чтобы сделать существующую информацию более понятной, или при необходимости добавить другие сценарии для проверки.You can also click add comments to provide clarity to existing information or add other scenarios to review if needed.

Примечание. Некоторые элементы отзыва перечислены как "коллекции", которые собирают похожие отзывы.Note: Some feedback items are listed as “Collections” which gather together similar feedback. Коллекции обозначаются значком рядом с их названиями, чтобы их можно было отличить от отзывов.Collections are identified with an icon next to their title, so you can easily tell them apart from individual feedback. Здесь вы можете узнать больше о коллекциях.You can learn more about collections here.

Центр отзывов

Добавление нового отзываAdd new feedback

Если вы не нашли проблему или предложение в центре отзывов, похожее на вас, создайте новый элемент отзыва.If you don’t find a problem or suggestion in the Feedback Hub that is similar to yours, go ahead and create a new feedback item. Чем точнее предоставленная вами информация, тем быстрее и эффективнее будет решить ваши отзывы.The more precise the information you provide, the faster and more effectively we can address your feedback. Это руководство может помочь вам:This guidance can help:

  1. Выберите Добавить новую ссылку рядом с панелью поиска на домашней странице или на страницах обратной связи в центре отзывов.Select Add new feedback next to the search bar on the Home or Feedback pages of the Feedback Hub.
  2. В разделе __обобщение проблемы__введите четкий заголовок для проблемы или предложения.Under Summarize your issue, provide a clear title for your problem or suggestion. Например: "не удается подключиться к принтеру" или "Groove завершает работу с ошибкой 80041007 при подключении к Bluetooth".For example: “I can’t connect my printer” or “Groove crashes with error 80041007 when connected to Bluetooth.”
  3. В разделе __объяснить более подробностей__вы можете получить дополнительные сведения, например о том, как вы столкнулись с проблемой.Under Explain in more detail, you can give us more specific information, like how you encountered the problem. Например: "при попытке печати отображается сообщение о том, что принтер недоступен".For example: “When I try to print, I see a message that the printer is unavailable”.
  4. В разделе __выберите категорию__укажите, вы отправляете ли вы проблему или предложение.Under Choose a category, tell us whether you’re sending a problem or suggestion. Если что-то пошло не так или вы получаете ошибки, следует создать проблему.If something is broken or missing or you're getting errors, you should file a problem. Если вы хотите просмотреть новую функцию или изменить ее, задавайте файл.If there's a new feature or change you'd like to see, file a suggestion.
  5. Убедитесь, что Категория и Подкатегория соответствуют вашей обратной связи.Confirm that the category and subcategory listed corresponds to your feedback. Центр отзывов автоматически выберет категорию на основе названия, которое вы присвоили элементу отзыва.The Feedback Hub will automatically select a category based on the title you gave your feedback item. С помощью раскрывающегося меню проверьте или измените категорию.Use the dropdown menus to check or change the category.

Примечание. Важно правильно иметь категорию, чтобы убедиться в том, что отзыв обрабатывается точно, и в нем собираются определенные журналы и системные параметры.Note: It's important to have the correct category to make sure your feedback is processed accurately and that certain logs and system settings are collected. Например, в меню "Пуск" может быть недоступна ошибка Bluetooth, так как мы не получили правильные журналы.For example, we may not be able to address a Bluetooth bug that gets filed under the Start menu, because we wouldn't receive the correct logs.

  1. В разделе __Поиск похожей обратной связи__выберите из списка, если элемент соответствует вашим требованиям, и добавьте дополнительные сведения, относящиеся к возникшей ошибке.Under Find Similar Feedback, select from the list if an item matches yours and add more details specific to your issue. Выберите "создать отзыв", если совпадение не найдено.Select "New Feedback" if there isn’t a match.
  2. В разделе __добавить дополнительные сведения__установите флажок определять приоритет этого элемента, если неполадка связана с потерей данных, проблемами безопасности или конфиденциальности либо невозможностью работать на компьютере.Under Add more details, check “prioritize this as high severity” if the problem you are submitting has resulted in data loss, a security or privacy issue, or an inability to operate your PC.
  3. В разделе __вложения__вы можете вложить снимок экрана или файл, связанный с возникшей проблемой или предложением.Under Attachments, you can attach a screenshot or file related to your problem or suggestion. Если применимо, вы также можете создать запись экрана с дополнительными сведениями.If applicable, you can also create a screen recording with more details.
    Для снимков экрана: перейдите к месту возникновения проблемы, нажмите клавишу с логотипом Windows + Print Screen, чтобы сделать изображение на экране.For screenshots: Go to where the problem happened, press the Windows logo key + Print screen to take a picture of your screen. Затем выберите "прикрепить снимок экрана", перейдите в папку рисунки и снимки экрана, выберите снимок экрана, который вы хотите отправить, и нажмите клавишу ВВОД.Then select “Attach a screenshot”, go to the Pictures/Screenshots folder, select the screenshot you want to send, and press Enter.
    • Чтобы создать проблему повторно , выберите тип проблемы, а затем нажмите кнопку "начать запись" и выполните действия, которые привели к проблеме.For “Recreate a problem”: Select the type of problem you are having, then click “Start recording” and run the steps that led to the problem. После выполнения этих действий нажмите кнопку "остановить запись", чтобы автоматически присоединиться к отправке.When you’ve completed the steps, select “Stop capture” to auto-attach to your submission.
  4. Когда вы удовлетворены вашими отзывами, нажмите кнопку Отправить.When you’re satisfied with your feedback, select Submit.

Примечание. Если вам нужно сообщить о проблеме, требующей более мгновенного или прямого ответа, используйте приложение "получить справку" или перейдите в support.microsoft.com.Note: If you need to report a problem that requires a more immediate or direct response, use the Get Help app or go to support.microsoft.com.

Проверка состояния отзываCheck the status of feedback

По мере того как инженеры Майкрософт обрабатывают ваши отзывы, вы увидите баннер в элементе отзыва подтверждения его состояния.As Microsoft engineers process your feedback, you’ll see a banner appear on the feedback item confirming its status. Существует пять возможных состояний.There are five possible states:
Мы получили это сообщение: ваше мнение успешно отправлено, и в настоящее время оно проверено экспертом области.We've Got It: Your feedback has been successfully submitted and is currently being reviewed by an area expert.
• Вы просматриваете свой отзыв : ваши отзывы рассмотрены, и в настоящее время мы изучаем наилучшее действие для устранения проблемы или предложения.Looking into It: Your feedback has been reviewed, and we are currently investigating the best course of action to address the problem or suggestion.
• Для работы над ним мы работаем над улучшением опыта в соответствии с обратной связью, которую вы предоставили.Working on It: We’re working on making improvements to the experience based on the feedback you’ve shared.
• Внесенные изменения: мы внесли изменения, основываясь на этой обратной связи.Changes Made: We’ve made changes based on this feedback! Элемент обратной связи поможет вам узнать, доступны ли они в текущей сборке или версии приложения, а также о том, нужно ли обновлять их, чтобы просмотреть их.The feedback item will let you know whether they’re available on your current build or app version, or whether you’ll need to update to see them. Если вы считаете, что мы можем найти, пожалуйста, оставьте комментарий.If you think there’s more we can look into, please leave a comment.
• Вам нужны Дополнительные сведения: для лучшего понимания этой неполадки нам нужна ваша помощь.Needs more info: We need your help to understand this issue better. Ознакомьтесь с нашими комментариями и добавьте сведения ниже, повторно создавая проблему или присоединяя файлы или снимки экрана.Please review our comments and add details below by recreating the problem or attaching files or screenshots.

Когда состояние изменится, вы и другие участники программы предварительной оценки Windows, у которых произоставили отзыв, получат уведомление от центра отзывов о внесении изменений.When the state changes, you and other Windows Insiders who have upvoted the feedback will receive a notification from the Feedback Hub about the change.

Примечание. Вы можете отслеживать отзывы, отправленные вам и другим сотрудникам Организации (требуется регистрация учетной записи AAD).Note: You can track feedback submitted to the Feedback Hub by you and others in your organization (AAD account registration required). Подробнее: программа предварительной оценки Windows для бизнеса — отзыв.For details see: Windows Insider Program for Business – feedback.

Общий доступ к отправкеSharing your submission

После отправки отзыва вы сможете поделиться отправкой с другими участниками программы предварительной оценки.After you submit feedback, you'll be able to share your submission with other Insiders. Это может быть вызвано тем же вопросом, что и тот же компонент или изменение, которое вы хотите предложить.They might be experiencing the same issue as you or want the same feature or change that you’re suggesting. Если вам будет предложено общаться с вашим отзывом, вам также может быть предложено поделиться ссылкой на ваши отзывы.If you're asked to communicate directly with a Microsoft engineer later, you may also be asked to share a link to your feedback. Чтобы создать ссылку для предоставления отзывов, сделайте следующее:To create a feedback link for sharing:

  1. Найдите и откройте элемент обратной связи, который вы хотели бы поделиться.Search for and open the feedback item you’d like to share. Если вы хотите оставить отзыв, откройте вкладку Моя обратная связь вверху.If you're looking for feedback you created, select the My Feedback tab at the top.
  2. Выбрав нужный элемент обратной связи, нажмите кнопку общий доступ в верхнем правом углу.After selecting the right feedback item, choose the Share button in the upper right corner. Откроется небольшое окно со ссылкой только что созданной ссылки.A small window will open with the newly created link.